以下是小編收集整理的形象崗工作計(jì)劃形象調(diào)查報(bào)告【六篇】，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

第一篇: 形象崗工作計(jì)劃形象調(diào)查報(bào)告

您好！

不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

20xx年項(xiàng)目業(yè)績(jī)20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案，針對(duì)錦繡江南的尾房及未售出的.車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;

5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂(lè)城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。

1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結(jié)清賬目。

2、收集星云娛樂(lè)城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂(lè)城培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，在新年期間做好星云娛樂(lè)城的客戶(hù)積累、分析工作。

3、參與項(xiàng)目策劃，在星云娛樂(lè)城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

第二篇: 形象崗工作計(jì)劃形象調(diào)查報(bào)告

口號(hào)，包頭旅游形象口號(hào)

包頭，源于蒙古語(yǔ)“包克圖”，蒙古語(yǔ)意為“有鹿的地方”，所以又叫鹿城。地處內(nèi)蒙古高原的南端，陰山山脈橫貫該市中部，形成北部高原、中部山地、南部平原三個(gè)地形區(qū)域。內(nèi)蒙古第一大城市，也是內(nèi)蒙古自治區(qū)最大的工業(yè)城市，是我國(guó)重要的基礎(chǔ)工業(yè)基地。體驗(yàn)蒙古風(fēng)情，最好的方法是住進(jìn)蒙古包，喝一碗熱乎乎的奶茶，吃一頓地道的手抓肉，再聆聽(tīng)一曲悠遠(yuǎn)的蒙古歌，這種美好的體驗(yàn)，會(huì)令你終生難忘。

包頭旅游形象口號(hào)：

1、熱情包頭。

2、草原休閑之都。

3、愛(ài)上包頭，無(wú)需理由。

4、越游越美——包頭。

5、休閑自在，大氣包頭。

旅游景點(diǎn)tips：

美岱召是喇嘛教傳入蒙古時(shí)的一個(gè)重要弘法中心，它在研究明代蒙古史、佛教史、建筑史、美術(shù)史上都有重要的價(jià)值。

包頭的希拉穆仁草原像一塊綠色的寶石，鑲嵌在達(dá)茂旗的東南部，是蜚聲中外的旅游避暑勝地。因有一座歷史悠久的清代喇嘛寺廟——普會(huì)寺屹立于希拉穆仁河畔，故又名召河，是國(guó)家三a級(jí)景區(qū)。

包頭古剎五當(dāng)召是中國(guó)著名的藏傳佛教圣殿，歷史上是一所研究藏傳佛教弘法化眾的高等學(xué)府，其政治地位之高，宗教影響之廣，建筑規(guī)模之大，在內(nèi)蒙古地區(qū)是獨(dú)一無(wú)二的。五當(dāng)召被列入國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，也是包頭市第一家獲此殊榮的景區(qū)。

妙法寺是國(guó)家2a級(jí)旅游景點(diǎn)、包頭市文物保護(hù)單位。俗稱(chēng)呂祖廟，是內(nèi)蒙古規(guī)模較大的漢傳佛教寺院，包頭漢傳佛教活動(dòng)中心，是包頭城市早期發(fā)展的歷史見(jiàn)證。

風(fēng)景秀麗的梅力更旅游風(fēng)景區(qū)東有常年溪水，風(fēng)景十分幽雅，共分召?gòu)R景區(qū)和自然景區(qū)兩部分。自然景區(qū)擁有奇特的自然風(fēng)光，山石峻峭，花木叢生，禽烏飛鳴，瀑布奔流，神奇秀美，景色迷人。

九峰山是西北高原地區(qū)少有的自然風(fēng)景區(qū)，是塞外一處別具特點(diǎn)的自然生態(tài)區(qū)和風(fēng)景游覽區(qū)，其動(dòng)物和植物的多樣性以及山水風(fēng)光，居包頭市之首，在內(nèi)蒙古和西北地區(qū)也獨(dú)樹(shù)一幟。

第三篇: 形象崗工作計(jì)劃形象調(diào)查報(bào)告

排插，也稱(chēng)插線板、拖線板、移動(dòng)排插或移動(dòng)式插頭插座轉(zhuǎn)換器等，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)叫電源轉(zhuǎn) 換器。一般用于電源連通或某處需集中使用好幾個(gè)插座的情況。

(二)、主要功能

滿(mǎn)足相關(guān)領(lǐng)域各類(lèi)工業(yè)電器設(shè)備或家庭電器等使用。 排插是工業(yè)設(shè)備、 家庭中家用電器 必備的基本電工產(chǎn)品， 是一種量大面廣基礎(chǔ)電器附件， 產(chǎn)品質(zhì)量好壞直接關(guān)系到各種電器設(shè) 備用電安全， 與人們生活生命財(cái)產(chǎn)密切相關(guān)。 排插是引領(lǐng)未來(lái)用電安全領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)。 一般說(shuō)：排插類(lèi)產(chǎn)品通常有一定的額定電流和額定功率，長(zhǎng)時(shí)間超過(guò)額定功率工作，排 插線材使用中溫度過(guò)高易烤焦變黃， 容易造成線路短路引起火災(zāi)， 事故較多原因是排插本身 質(zhì)量問(wèn)題。 世界排插行業(yè)發(fā)展中，歐盟和美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家積極響應(yīng)國(guó)際能源署提出的“1 瓦計(jì)劃” --到 20pc 年實(shí)施 1 瓦的待機(jī)能耗行動(dòng)，簽署協(xié)議承諾逐年降低待機(jī)能耗，各國(guó)相繼推行強(qiáng) 制性法規(guī)， 20pc 年歐盟委員會(huì)正式啟動(dòng) 如 “歐洲理智能源計(jì)劃” 20pc 年 6 月歐盟發(fā)表 ， 《關(guān) 于能源效率的綠皮書(shū)》，20pc 年美國(guó)實(shí)施“白標(biāo)機(jī)制”等。

(三)、產(chǎn)品分類(lèi)

按照標(biāo)準(zhǔn)不同，排插可分國(guó)標(biāo)排插、美標(biāo)排插、歐標(biāo)排插等; 按照功率不同，排插可分一般功率排插、大功率排插; 按照用途不同，排插可分家用排插、商用排插。 按照效果不同，排插可分普通排插、智能排插。智能排插包括節(jié)能排插、防雷排插、防 觸電排插、無(wú)線排插、語(yǔ)音排插等。

(四)、組成部件

排插一般由外殼，五金彈片，電源開(kāi)關(guān)，電源線，過(guò)載保護(hù)器等幾部分組成。 外殼：材料上大致分為電木，陶瓷，塑膠?，F(xiàn)在大部分都采用 abs+pc 塑膠。高阻燃、 超耐熱，整體耐熱 750℃不燃燒，使用更安全。 五金彈片：采用一體式銅套，同極銅套采用一次成型，無(wú)焊點(diǎn)連接.導(dǎo)電極材料采用優(yōu) 質(zhì)磷銅，導(dǎo)電性能更高，插套彈性更強(qiáng)，插拔壽命可達(dá) 10000 個(gè)行程以上。 電源開(kāi)關(guān)：銀鎳觸電開(kāi)關(guān)，具有電源指示燈，此開(kāi)關(guān)導(dǎo)電性能更好，抗氧化，能有效的 防止電火花的產(chǎn)生，保證用電器在開(kāi)關(guān)瞬間更完全。壽命可達(dá) 10000 次以上。 電源線：電源線都必需過(guò) 3c 認(rèn)證，一般有 1.8 米、3 米、5 米幾種長(zhǎng)度，電源線芯線的 材料為銅線，它的橫截面積一般為 3*0.75mm?，可確保額定功率 2500w 的條件下持續(xù) 使用，不軟化、不變形。芯線橫截面積會(huì)根據(jù)插孔的多少而定，孔越多線越粗。各國(guó)的插座 插頭在標(biāo)準(zhǔn)上各有不同。比如有歐規(guī)、美規(guī)、日規(guī)、澳規(guī)等。

保險(xiǎn)絲： 保險(xiǎn)絲的安培參數(shù)和插孔孔位數(shù)也是成正比關(guān)系， 一般為 10a 不可自恢復(fù)保險(xiǎn) 絲。

(五)、新舊國(guó)標(biāo)排插

1.被淘汰的“萬(wàn)用插座”都標(biāo)著“按 gb20xx.3-1997 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”的字樣， 符合新國(guó)標(biāo)的 產(chǎn)品在包裝上標(biāo)有“按 gb20xx.3-20xx 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)”的字樣。 2.采用舊國(guó)標(biāo)的“萬(wàn)用插座”三相插孔與兩相插孔是合在一起的，總共 3 個(gè)孔;而新國(guó) 標(biāo)的三相與兩相是分開(kāi)的，有 5 個(gè)孔;多為扁形。

(六)、常見(jiàn)問(wèn)題

1、空氣開(kāi)關(guān)跳閘

(1)、插座里掉入金屬異物，造成短路;整理異物.

(2)、插座進(jìn)水或環(huán)境潮濕。打開(kāi)插座晾干或擦干水漬.

2、過(guò)載開(kāi)關(guān)跳閘

(1)、插上用電器工作一段時(shí)間，過(guò)載就會(huì)跳出來(lái)，導(dǎo)致插座斷電，用電器無(wú)法正常 工作，應(yīng)是用電器的總功率過(guò)大，使過(guò)載保護(hù)器有所動(dòng)作;待插座的溫度稍冷卻后，用手將 插座上紅色按鈕按進(jìn)去，即能恢復(fù)正常;插座的溫度過(guò)高，過(guò)載保護(hù)器里面的雙金屬片，就 會(huì)自動(dòng)斷開(kāi)。

3、電源線發(fā)熱

(1)、用電器的功率過(guò)大。減少用電器的使用數(shù)量，降低使用功率.

(七)、市場(chǎng)特性

1、排插的產(chǎn)品周期 排插的產(chǎn)品周期很長(zhǎng)，比如國(guó)內(nèi)某知名品牌，從 96 年生產(chǎn)的產(chǎn)品到 20pc 年還在市場(chǎng) 上流通。產(chǎn)品一般從廠家到銷(xiāo)售商手中再到消費(fèi)者手中，周期也比較的長(zhǎng)，一般需要 3-8 個(gè)月。產(chǎn)品的替換率也要低很多一般是 2-3 年一個(gè)周期。

第四篇: 形象崗工作計(jì)劃形象調(diào)查報(bào)告

導(dǎo)入新課：

展開(kāi)教學(xué)：

1、"我"心中的理想形象是怎樣的？

2、面對(duì)新期待

我們的父母、老師、社會(huì)對(duì)我們又有什么樣的希望和期待呢?

（學(xué)生活動(dòng)；我最喜歡的職業(yè)及其基本要求）

3、未來(lái)新規(guī)劃

2）xx年后，你將有什么樣的業(yè)績(jī)、能力和品質(zhì)?

※※※※我初中階段的成長(zhǎng)目標(biāo)是----------

我現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)是----------

4、明確我們的主要任務(wù)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣

5、教學(xué)總結(jié)

轉(zhuǎn)載教學(xué)擴(kuò)展資料：

中國(guó)太空第一飛人楊利偉的故事

第五篇: 形象崗工作計(jì)劃形象調(diào)查報(bào)告

酒店形象是酒店在公眾心目中的印象，是社會(huì)公眾對(duì)酒店規(guī)?！n次·舒適度·美觀·典雅·安全·便利加強(qiáng)服務(wù)的一種知名度。酒店形象對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展是至關(guān)重要的，如何樹(shù)立條件和內(nèi)部管理良好的酒店形象，取決于酒店自身的，取決于酒店之間的關(guān)系。否則，其發(fā)展必將受到限制和影響。

— ：環(huán)境氛圍與人本管理

（一）完善設(shè)施設(shè)備，營(yíng)造環(huán)境氛圍。

良好的硬件設(shè)施，是酒店形象的必備條件。內(nèi)部設(shè)施的完善，是對(duì)顧客選擇消費(fèi)的一種尊重。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們生活水平的日益提高，入住酒店以不是，、六七十年代住旅店為解決睡覺(jué)的問(wèn)題，而是一種生活和精神的享受，是與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化相聯(lián)系的社會(huì)活動(dòng)。如果酒店環(huán)境高檔優(yōu)雅，會(huì)讓顧客感覺(jué)賞心悅目、心曠神怡。所以酒店不但要有良好的設(shè)施，還要營(yíng)造顧客美好的心情，這就要求我們創(chuàng)新產(chǎn)品，營(yíng)造氣氛。比如在酒店內(nèi)部裝飾改造時(shí)，設(shè)置小橋流水、亭園假山、燈光布景、植物觀賞、餐廳周?chē)B(yǎng)殖觀賞小魚(yú)及花卉盆景等，使客人既品美酒佳肴，又賞美景，似處桃園仙境，魚(yú)歡鳥(niǎo)唱，酒未醉而心自醉，給客人以溫馨和愉悅之感。達(dá)到流連忘返之效果?？头窟M(jìn)行個(gè)性化的布置和安排，如無(wú)煙樓。女士樓、休閑樓、裝飾的時(shí)尚化、理想化，康樂(lè)設(shè)施的多樣化，滿(mǎn)足現(xiàn)代人生活、健康、情感和精神享受的需要，提高酒店設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)價(jià)值和客用效應(yīng)，最大限度地吸引社會(huì)公眾的關(guān)注和興趣。

（二）發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。酒店是準(zhǔn)軍事化的企業(yè)，酒店的經(jīng)營(yíng)管理就像軍隊(duì)作戰(zhàn)訓(xùn)練，要想取得戰(zhàn)斗勝利和較好的訓(xùn)練成績(jī)，就要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相互配合行動(dòng)，齊心協(xié)力去完成任務(wù)奪得勝利。所謂“團(tuán)隊(duì)精神”就是“奉獻(xiàn)、犧牲、友誼”，是勞動(dòng)、創(chuàng)造和成果的要素。目前，酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們不但要求有良好的硬件設(shè)施和過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，還要對(duì)全體員工進(jìn)行思想素質(zhì)和道德品質(zhì)的教育和培訓(xùn)。軍隊(duì)之所以團(tuán)結(jié)，就是經(jīng)常進(jìn)行政治思想教育，培養(yǎng)軍隊(duì)素質(zhì)，形成戰(zhàn)斗力。酒店是純服務(wù)性企業(yè)，員工與顧客面對(duì)交流接觸，人的精神面貌和情緒反映直接影響對(duì)顧客服務(wù)的質(zhì)量，使顧客對(duì)酒店的印象即時(shí)產(chǎn)生反映，形象和效果凸現(xiàn)。良好的內(nèi)部環(huán)境，能提高員工的工作激情和奉獻(xiàn)精神，員工與員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間在管理過(guò)程中產(chǎn)生情感和協(xié)作關(guān)系，形成有益和團(tuán)結(jié)。當(dāng)在工作實(shí)踐中出現(xiàn)矛盾時(shí)，能愉快而真誠(chéng)地化解矛盾和解決問(wèn)題。這樣，員工的積極性得以充分的調(diào)動(dòng)，才能以熱情的態(tài)度投入到工作和服務(wù)中去，使他們更好地維護(hù)各管理酒店是設(shè)施設(shè)備，做好各項(xiàng)工作。物尤其人，員工和設(shè)備完美結(jié)合，為顧客提供滿(mǎn)意的消費(fèi)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，在同行中始終處于領(lǐng)先地位。

（三）開(kāi)發(fā)利用人才，激發(fā)員工熱情。

人是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最積極、最活躍的因素。酒店的各項(xiàng)管理，都是圍繞著經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行，員工在生產(chǎn)過(guò)程中，其付出的勞動(dòng)，提供優(yōu)良的服務(wù)，是酒店利益創(chuàng)造的主體。因此，酒店的人才培養(yǎng)必須始終堅(jiān)持“以人為本，員工第一”的原則，把員工隊(duì)伍建設(shè)作為酒店各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，從員工中選拔優(yōu)秀人才作為管理隊(duì)伍的準(zhǔn)梯隊(duì)，在人才交流頻繁的今天，使酒店管理干部更和替交換流動(dòng)工作，“新陳代謝”有序進(jìn)行，這有利于人才培養(yǎng)，新老交替，又能充分發(fā)揮員工的主動(dòng)行、積極性和創(chuàng)造性，使員工看到有發(fā)展的希望，有自己發(fā)展的平臺(tái)，有穩(wěn)定的工作環(huán)境，精神面貌煥發(fā)，工作熱情高漲。這樣，企業(yè)發(fā)展的人才資源就能不斷充實(shí)旺盛，公眾知名度和影響力會(huì)顯著提高，有利于酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

酒店形象是酒店在其發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)對(duì)酒店各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步樹(shù)立起來(lái)的，可以想象在公眾心目中沒(méi)有形象的酒店是無(wú)法生存的，而酒店形象則是靠員工通過(guò)組織的正確管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。酒店對(duì)人才的選拔培養(yǎng)，是酒店內(nèi)部關(guān)系調(diào)整的重要管理工作，其方法是通過(guò)崗位培訓(xùn)，外派學(xué)習(xí)、實(shí)際考核、輪崗、易崗鍛煉，建立業(yè)務(wù)骨干職績(jī)檔案，品德考查、素質(zhì)測(cè)試等具體措施，按重點(diǎn)、有計(jì)劃、分層次對(duì)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行綜合培訓(xùn)，不斷提高他們的管理能力，提高業(yè)務(wù)水平和養(yǎng)成良好習(xí)慣的職業(yè)道德觀念，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展備足人才資源。

總之，酒店需要有豪華、舒適的硬件配套設(shè)施，同時(shí)在軟件管理上做好做細(xì)，員工的教育培訓(xùn)工作，員工精神思想的升華，能成為酒店發(fā)展并長(zhǎng)盛不衰的根本保證，成為溝通聯(lián)系社會(huì)公眾的紐帶和橋梁，也是酒店企業(yè)文化群體的體現(xiàn)。

二：公共關(guān)系與經(jīng)營(yíng)對(duì)策：

酒店經(jīng)營(yíng)管理中，決策是一項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略，酒店業(yè)所處的生存環(huán)境和面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，其行業(yè)的脆弱性十分突出。

首先，它對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化非常敏感，受自然災(zāi)害、天氣變化、政治調(diào)整和重大事件的影響也很大，還有市場(chǎng)行業(yè)密度以及地理位置等影響因素。因此酒店的各職業(yè)部門(mén)，尤其是公關(guān)部，應(yīng)當(dāng)充分利用市場(chǎng)信息，發(fā)揮其智囊作用，為酒店決策提供可靠信息，提高經(jīng)濟(jì)決策的把握度和成功指數(shù)。

機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)部門(mén)、企業(yè)相鄰公眾等，這種公共關(guān)系的維系、調(diào)整、配合、協(xié)調(diào)，對(duì)酒店能否有效決策起這十分關(guān)鍵的作用。

第三，酒店內(nèi)部員工對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)決策的關(guān)心和支持，也十分必要，因?yàn)榫频甑闹卮鬀Q策都是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)少數(shù)人做出的，要想使決策實(shí)施的內(nèi)容正確、有效、發(fā)展前景以及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)效益等，就需要充分發(fā)揮大家的智慧，使決策方案從上到下反復(fù)討論、論證，征求意見(jiàn)，制定計(jì)劃，方案測(cè)算，選擇最佳實(shí)施時(shí)機(jī)等，如果草率決策，計(jì)劃部周密，決策失誤就要產(chǎn)生后果造成損失，那時(shí)就無(wú)法挽回了。

三：公共關(guān)系與酒店發(fā)展

酒店公共關(guān)系是酒店為了在社會(huì)公眾中樹(shù)立良好的形象，取得公眾理解、支持、信任和熟悉的各種溝通、發(fā)展、關(guān)系協(xié)調(diào)而組織實(shí)施的活動(dòng)。它是企業(yè)“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”，塑造形象信譽(yù)而策劃的一種手段，是一種以推薦和銷(xiāo)售酒店產(chǎn)品，提高酒店知名度和經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

公共關(guān)系在酒店企業(yè)的發(fā)展中，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，飯店業(yè)從供方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為需方市場(chǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越趨激烈，其作用顯得越來(lái)越重要了，它的發(fā)展在各種行業(yè)中都得到認(rèn)同和普遍重視。特別是酒店企業(yè)，能 運(yùn)用信息傳播、交流、溝通等活動(dòng)形式與公眾建立起相互了解，相互依賴(lài)關(guān)系，成為公眾與酒店促進(jìn)交流，謀取雙方利益，實(shí)現(xiàn)發(fā)展的一種重要活動(dòng)。

（一）酒店對(duì)外關(guān)系的作用

公共關(guān)系是一門(mén)“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)，它對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展起著關(guān)鍵的作用。酒店業(yè)本身是一個(gè)綜合性強(qiáng)、橫向面寬、社火面廣的行業(yè)，也是公眾消費(fèi)的場(chǎng)所，因此，必然需要社會(huì)公眾的支持，酒店對(duì)外的建立，是為了樹(shù)立形象，贏得公眾信任而展開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，形成公眾良好的特定關(guān)系，以引起公眾的注意和好感。吸引他們來(lái)酒店消費(fèi)，促進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展。酒店企業(yè)是以公眾為對(duì)象，以酒店對(duì)外的美譽(yù)度為目的，擴(kuò)大影響，提高知名度。酒店公共關(guān)系應(yīng)以互惠互利為原則，誠(chéng)心誠(chéng)意為真諦，打造公眾信譽(yù)，鞏固公關(guān)成果，注重保持與公關(guān)對(duì)象的聯(lián)系，使之成為相互長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。如果酒店對(duì)待顧客以短期行為，來(lái)一回宰一回，或誠(chéng)信不足、言而不行、服務(wù)不同，那制約其發(fā)展的只能是自己本身。所以，我們倡導(dǎo)的是“顧客第一、公眾影響第一”，反對(duì)那種唯利是圖、欺騙公眾的公關(guān)道德行為。

（二）酒店內(nèi)部關(guān)系的作用

首先，酒店的知名度是其在公眾心目中的名氣大小，而形象好壞則是社會(huì)公眾對(duì)酒店的總體評(píng)價(jià)及其對(duì)就酒店各個(gè)方面的認(rèn)知，反映了公眾對(duì)酒店整體了解和情感傾向所在。酒店內(nèi)部關(guān)系是指員工關(guān)系和股東或業(yè)主的關(guān)系，它是酒店搞好經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。在現(xiàn)代酒店管理中，從總經(jīng)理、管理人員到員工都應(yīng)該樹(shù)立正確的公共關(guān)系意識(shí)，并貫穿到經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中去，充分發(fā)揮公共關(guān)系的管理職能，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。

其次，樹(shù)立和發(fā)展酒店良好形象必須持之以恒。酒店的形象是通過(guò)深入細(xì)致、持之以恒的具體工作來(lái)建立和贏得信譽(yù)，以取得公眾的信任和接受，它是酒店的“無(wú)形資產(chǎn)”。以長(zhǎng)興金陵大酒店為例，當(dāng)初由于酒店內(nèi)部關(guān)系調(diào)整和外部關(guān)系協(xié)調(diào)較好，在本地乃至江、浙、滬一帶享有較高的聲譽(yù)，成為長(zhǎng)興最早一家國(guó)家“三星級(jí)”旅游涉外飯店，員工引以為榮，酒店經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)菲然，但由于改制，拍賣(mài)過(guò)程長(zhǎng)達(dá)兩年，員工心理與決策層之間造成了一層隔膜，影響了員工的工作熱情和管理人員的信心，業(yè)績(jī)和聲譽(yù)一度下降。拍賣(mài)易主后，新的業(yè)主給員工帶來(lái)了新的希望，在組建新的領(lǐng)導(dǎo)班子后，短期內(nèi)，就有了起色和突破，業(yè)績(jī)大幅提升，受到了當(dāng)?shù)卣凸姷姆Q(chēng)贊。企業(yè)發(fā)展部是一朝一日的事，必須調(diào)整好內(nèi)部一切關(guān)系，以及經(jīng)營(yíng)決策的連續(xù)性，組織實(shí)施的正確性，各部之間的協(xié)調(diào)性。把調(diào)整內(nèi)部關(guān)系，作為酒店長(zhǎng)期發(fā)展的重要管理手段之一來(lái)抓，使之在和諧穩(wěn)定的環(huán)境中健康發(fā)展。否則，內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)不好，就要影響團(tuán)隊(duì)，形成內(nèi)耗，嚴(yán)重時(shí)甚至影響到酒店的生死存亡。

（三）酒店員工與外部公眾的關(guān)系

酒店是出于服務(wù)的前沿，員工與公眾的直接交往，形成了社會(huì)性的活動(dòng)，酒店內(nèi)部關(guān)系的表現(xiàn)很快反應(yīng)到社會(huì)公眾中去。所以，員工與公眾的關(guān)系極為密切，其內(nèi)在關(guān)系與外部影響相聯(lián)系，它們的相互作用能夠影響酒店的聲譽(yù)和客源市場(chǎng)。酒店業(yè)是一個(gè)開(kāi)放型的組織，內(nèi)部各部門(mén)之間與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)非常重要，這種協(xié)調(diào)能使飯店內(nèi)部各部門(mén)的活動(dòng)同步和諧，并與外部環(huán)境相適應(yīng)，形成一條經(jīng)營(yíng)鏈，恰到好處地發(fā)揮這種協(xié)調(diào)作用能使酒店在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，迅速?zèng)Q策、換換相連、步調(diào)一致，體現(xiàn)酒店快捷、得體、溫暖、友誼的特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中取得良好的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。

酒店形象與公共關(guān)系密切相關(guān)，它們之間的相互作用，意義非常重大，在酒店經(jīng)營(yíng)管理必須十分注重調(diào)整的方向，應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行總結(jié)和改善這方面的工作，達(dá)到內(nèi)外關(guān)系和諧完美。

第六篇: 形象崗工作計(jì)劃形象調(diào)查報(bào)告

江寧區(qū)陸郎中學(xué)? 張長(zhǎng)才

知識(shí)目標(biāo)：明確自己心中的理想形象和自己對(duì)未來(lái)期盼。

能力目標(biāo)：進(jìn)一步提高學(xué)生自主探究、小組合作、小組考評(píng)能力。

情感態(tài)度價(jià)值觀：在客觀認(rèn)識(shí)自己的基礎(chǔ)上，形成清晰完整自我新形象。

1.有步驟、分階段科學(xué)合理規(guī)劃自己的未來(lái)。

2.描述我心中的理想形象。

小組探究、情境體驗(yàn)

（一）我的偶像

投影：劉翔、姚明等人的照片

提問(wèn)：我的偶像是誰(shuí)？為什么崇拜他？他的一切都值得你學(xué)習(xí)與模仿嗎？（活動(dòng)：我的偶像）

總結(jié)：引導(dǎo)學(xué)生“一分為二”地看待事物，認(rèn)識(shí)到“人無(wú)完人”，應(yīng)取長(zhǎng)補(bǔ)短，引導(dǎo)學(xué)生歸納自己新偶像。

（二）面對(duì)新期待

總結(jié)：規(guī)劃自己未來(lái)職業(yè)要從社會(huì)需要和個(gè)人實(shí)際出發(fā)，也要聽(tīng)取別人意見(jiàn)。

（三）未來(lái)新規(guī)劃

1展示自己的理想（小組活動(dòng)）

總結(jié)：“千里之行，始于足下”，一個(gè)偉大理想、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)需要把它分解成一個(gè)個(gè)短期目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)。

2.規(guī)劃初中生活??? （小組活動(dòng)）

提問(wèn)：如何以實(shí)際行動(dòng)完成我們的成長(zhǎng)目標(biāo)？小組宣誓：

歸納：每位同學(xué)都能認(rèn)真執(zhí)行自己的目標(biāo)，那我們的未來(lái)將如何？

在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中會(huì)有好多困難和挫折，該如何面對(duì)？

欣賞音樂(lè)《真心英雄》。

（四）總結(jié)：