營商環(huán)境是指市場主體在準(zhǔn)入、生產(chǎn)經(jīng)營、退出等過程中涉及的政務(wù)環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境、人文環(huán)境等有關(guān)外部因素和條件的總和。下面是小編精心整理的優(yōu)化營商環(huán)境年度述職報告范文(通用4篇)，僅供參考，大家一起來看看吧。

優(yōu)化營商環(huán)境年度述職報告篇1

　　我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，以“三深化三提升”活動為契機(jī)，聚焦我區(qū)創(chuàng)建“優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場主體活力”示范區(qū)這一主線，緊密結(jié)合工作實際，深入推進(jìn)“一枚印章審批、一個大廳辦事、一支隊伍服務(wù)、一個平臺保障”的行政審批運(yùn)行模式，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。現(xiàn)將我局優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)如下：

　　一、主要工作及成效

　　我局高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，不斷加強(qiáng)深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組建設(shè)，將優(yōu)化營商環(huán)境工作納入年度工作計劃和重點(diǎn)任務(wù)范疇，多次召開會議研究部署。將涉及我局的工作，逐項分解，制定了《新華區(qū)行政審批局深入優(yōu)化營商環(huán)境工作方案》，定期研究，督促指導(dǎo)。著眼激發(fā)我區(qū)市場主體活力，促進(jìn)市場主體持續(xù)健康發(fā)展，與新華區(qū)市場監(jiān)督管理局共同成立了市場主體培育專項工作專班，印發(fā)了《新華區(qū)市場主體培育專項工作實施方案》。

　　(一)積極落實“只進(jìn)一扇門”，打造一站式審批

　　首批劃轉(zhuǎn)18個部門的121項行政審批事項，成立至今，承接下發(fā)審批事項18項、取消審批事項9項、合并審批事項2項，目前，我局共有行政審批事項總數(shù)128項。政務(wù)服務(wù)大廳入駐民政局、住建局、衛(wèi)生局3個部門9項公共服務(wù)事項。今年以來（截至8月6日），審批局受理行政審批事項6336件，辦結(jié)6326件，辦結(jié)率99.9%。

　?。ǘ﹫远ㄍ七M(jìn)“最多跑一次”，實行審批標(biāo)準(zhǔn)化

　　實行行政審批目錄清單化管理，明確事項適用依據(jù)，規(guī)范審批流程，取消不必要申報材料，杜絕模糊和兜底條款。編制行政許可目錄清單、一次性告知單和服務(wù)指南,保持動態(tài)調(diào)整，并及時在區(qū)政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行公開公示。

　　推進(jìn)審批流程再造和優(yōu)化，按照一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，行政審批基本環(huán)節(jié)由原來的受理、審查、審批、決定、送達(dá)五個環(huán)節(jié)精簡為窗口受理、負(fù)責(zé)人審批兩環(huán)節(jié)。審批時限由法定時限壓縮三分之二，工商注冊登記審批實行受理、審查、核準(zhǔn)全過程“審核合一”工作制度，企業(yè)、個體工商戶登記時間壓縮為1個工作日，18個審批事項實現(xiàn)當(dāng)日出證。梳理編制了全區(qū)第一批四辦清單，其中納入“馬上辦”20項、“網(wǎng)上辦”30項、“就近辦”25項、“一次辦”72項，我局共納入48項行政審批事項。

　?。ㄈ┡崿F(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，深入推行兩廳融合

　　推動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺與實體大廳融合。按照全省“一張網(wǎng)”要求，拓展網(wǎng)上可辦事項，擴(kuò)大平臺服務(wù)范圍。圍繞“智慧滄州”、“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等系統(tǒng)平臺扎實開展“一網(wǎng)通辦”工作。將我局行政審批事項分解為149項子項，全部上線河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。積極宣傳河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，指引辦事群眾使用互聯(lián)網(wǎng)辦事，提高事項線上辦理比例。

　?。ㄋ模┲?yōu)化營商環(huán)境，精準(zhǔn)服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)

　　為深化商事制度改革，推進(jìn)簡政放權(quán)，降低創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)入制度性成本，我局深入推進(jìn)“多證合一”、“證照分離”改革，落實“五十證合一”工作，全面推開第一批106項涉企證照事項“照后減證”工作。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，核準(zhǔn)建設(shè)項目招標(biāo)方案和不招標(biāo)申請。積極推進(jìn)企業(yè)登記全程電子化，實行企業(yè)名稱自主申報,嚴(yán)格落實“一址多照”“一照多址”等相關(guān)政策，調(diào)整營業(yè)執(zhí)照丟失聲明方式。推行企業(yè)注銷便利化，實現(xiàn)企業(yè)清稅信息共享，不再收取清算組備案通知書、報紙公告樣張和企業(yè)紙質(zhì)清稅證明文件等材料。貫徹推進(jìn)省委書記王東峰同志在全省開展“三深化、三提升”活動會議上講話精神，按照區(qū)政府批示，20xx年6月1日起，停止收取《特種設(shè)備登記收費(fèi)（鍋爐、壓力容器、氣瓶、車用氣瓶）》、《城市道路占用》兩項涉企行政事業(yè)性收費(fèi)，最大幅度降低了市場準(zhǔn)入制度性成本，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。截至20xx年8月6日，本年度新增企業(yè)870戶、個體工商戶1543戶，合計新增2413戶，期末實有市場主體20841戶。

　?。ㄎ澹┐罅Ω倪M(jìn)工作作風(fēng)，積極打造過硬干部隊伍

　　不斷加強(qiáng)崗位管理培訓(xùn)，強(qiáng)化改進(jìn)工作作風(fēng)。一是行政審批崗位責(zé)任制落實到位。建立行政審批標(biāo)準(zhǔn)化體系，根據(jù)各股室職能，細(xì)化到內(nèi)設(shè)股室每個工作人員，建立了職責(zé)清楚、人人有責(zé)的責(zé)任體系。二是制度建設(shè)到位。不斷完善出臺行政審批局機(jī)關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范工作人員行為。建立健全管理、審批制度23項，形成了工作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的制度保障體系。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知、日清日結(jié)等工作制度，以制度制約、完善、推動服務(wù)水平在提升。三是學(xué)習(xí)效果到位。認(rèn)真制定常態(tài)化學(xué)習(xí)計劃，狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，打造服務(wù)精兵。積極從文明禮儀、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等多方面入手，運(yùn)用自辦講座、工作講評、分組討論等靈活多樣的方式，結(jié)合審批工作實際，對工作人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，不斷提高窗口工作人員綜合素質(zhì)。四是服務(wù)意識到位。為企業(yè)、群眾提供站立服務(wù)、微笑服務(wù)、延時服務(wù)等便民服務(wù)。開通了審批局微信公眾號，辦事群眾可在線查詢事項法律依據(jù)、申請條件、承諾時限等辦事要件。設(shè)置“黨員示范崗”“軍人優(yōu)先窗口”，開展“提質(zhì)提效，文明服務(wù)”競賽。推動“銀企對接”,設(shè)立2個金融服務(wù)窗口，擇優(yōu)引進(jìn)建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、張家口銀行進(jìn)駐審批大廳為企業(yè)提供金融服務(wù)。得到了辦事企業(yè)、群眾的廣泛認(rèn)可和好評，目前已收到表揚(yáng)信13封，錦旗32面，群眾滿意度百分之百。同時在政務(wù)大廳設(shè)立投訴舉報電話、意見箱，隨時接受群眾監(jiān)督，杜絕門難進(jìn)、臉難看、不作為、亂作為、慢作為的情況發(fā)生。

　　二、存在的主要問題

　　我區(qū)市場主體總量增長較為緩慢，分析主要原因有：①由于企業(yè)自主注銷意識加強(qiáng)、40、50保險人員，廉租房、低保戶不允許經(jīng)商，退伍軍人申請公益性崗位等多重因素，導(dǎo)致市場主體注銷意愿強(qiáng)烈。②根據(jù)《滄新征函字【**】15號》我區(qū)造紙廠區(qū)域?qū)嵤┓课菡魇眨瑢σ?guī)劃范圍內(nèi)暫停辦理發(fā)放營業(yè)執(zhí)照。③市委市政府《關(guān)于分區(qū)管控精準(zhǔn)施策打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)工作方案》（滄字【**】28號）要求，于**年8月底前轄區(qū)內(nèi)散煤銷售網(wǎng)點(diǎn)全部清零，并不予核準(zhǔn)設(shè)立煤炭經(jīng)營主體。中心城區(qū)核心區(qū)內(nèi)汽車維修、噴漆、印刷行業(yè)于**年9月底前完成搬遷，未完成搬遷的10月31日后停止?fàn)I業(yè)。停止審批新增營業(yè)面積500平米以下的餐飲營業(yè)場所,大量中心城區(qū)內(nèi)的餐飲個體戶停止經(jīng)營。④區(qū)市場監(jiān)督管理局吊銷420戶企業(yè)。以上因素嚴(yán)格限制了市場準(zhǔn)入門檻，增大了市場主體注銷、遷出壓力。

　　三、下一步工作安排

　　我局將繼續(xù)以“三深化三提升”活動為契機(jī)，以全面深化改革為動力，推進(jìn)“優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場主體活力”示范區(qū)工作開展，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾為目標(biāo)，全面提升政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展水平，充分激發(fā)市場活力，持續(xù)優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境。

　　一是進(jìn)一步推動行政審批制度改革。認(rèn)真做好行政審批事項劃轉(zhuǎn)、下放交接工作。結(jié)合中央、省、市、區(qū)發(fā)布的行政審批制度改革意見和精神,推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作。梳理完善“一趟清”“不見面”服務(wù)事項清單。

　　二是進(jìn)一步加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作進(jìn)度。依托河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，按照省、市統(tǒng)一部署，實現(xiàn)線上線下申請、受理、審批無縫對接,不斷提升提高事項線上辦理比例，逐步推進(jìn)行政許可事項及時更新、全部“上網(wǎng)”，做到企業(yè)群眾辦事“一網(wǎng)辦、一窗辦、一次辦”。

　　三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)市場主體功能。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化行政審批職能，積極推進(jìn)“多證合一”“證照分離”等改革政策落實，不斷加強(qiáng)審批便利度，提高服務(wù)效能，最大幅度為企業(yè)降低準(zhǔn)入門檻。大力推進(jìn)“銀行網(wǎng)點(diǎn)代理申請登記注冊”工作機(jī)制，加強(qiáng)與銀行系統(tǒng)的密切合作，積極探索“政銀”合作，推進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)代理申請登記注冊工作落實，努力實現(xiàn)企業(yè)群眾就近辦理營業(yè)執(zhí)照，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了有力支撐。

優(yōu)化營商環(huán)境年度述職報告篇2

　　今年以來，市局緊緊圍繞稅收組織收入中心工作，以國、地稅征管體制改革為重點(diǎn)，以落實“放管服”改革各項政策為突破，直擊納稅人辦稅過程的“堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)”，為納稅人減負(fù)、為追趕超越助力，努力打造高效便捷的稅收營商環(huán)境，全面提升納稅人的滿意度和獲得感，不斷推進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的高質(zhì)量發(fā)展?，F(xiàn)將我局優(yōu)化提升稅收營商環(huán)境工作匯報如下：

　　一、優(yōu)化營商環(huán)境主要做法與成效

　　(一)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建機(jī)制，全員參與優(yōu)化營商環(huán)境工作。

　　按照國、地稅征管改革方案要求，xx市局在7月份掛牌成立后，第一時間成立了以黨委書記、局長任組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，市局相關(guān)部門、單位為成員單位的優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制上統(tǒng)籌全市稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確了優(yōu)化稅收營商環(huán)境作為全市稅務(wù)系統(tǒng)的“一把手”工程，人人參與到稅收營商環(huán)境的工作中，各部門、各單位的主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，要親自抓部署、抓方案、抓協(xié)調(diào)、抓落實。二是夯實責(zé)任，細(xì)化各部門的責(zé)任分工，將責(zé)任和任務(wù)分解落實到具體單位和人，形成一級抓一級、層層抓落實、上下聯(lián)動、齊抓共管的工作格局。三是強(qiáng)化措施，市局印發(fā)了《進(jìn)一步做好優(yōu)化提升稅收營商環(huán)境工作的實施意見》(以下簡稱《實施意見》)，在全系統(tǒng)開展了優(yōu)化稅收營商環(huán)境“四大行動”，召開了全市優(yōu)化稅收營商環(huán)境動員大會，對各級各部門任務(wù)進(jìn)行了部署，建立優(yōu)化稅收營商工作臺賬，逐項任務(wù)對標(biāo)對表。四是嚴(yán)肅問責(zé)，由市局紀(jì)檢組牽頭，會同系統(tǒng)黨建辦、人事教育科對各單位落實《實施意見》各項工作情況進(jìn)行督導(dǎo)，對落實不到位或不落實的單位和個人嚴(yán)肅問責(zé)。

　　(二)強(qiáng)措施、聚短板，全面開展?fàn)I商環(huán)境“大走訪”。

　　按照市局《實施意見》安排，從8月份開始，在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)開展了以“優(yōu)化稅收營商環(huán)境、提升納稅服務(wù)水平”為主題的“大走訪”活動。聚焦我市上半年稅收營商環(huán)境考核短板，以征管體制改革為切入點(diǎn)和突破點(diǎn)，全面整合各級納稅服務(wù)部門，扎實開展“大走訪”活動。一是市局各機(jī)構(gòu)改革“督導(dǎo)組”充分發(fā)揮“督導(dǎo)”作用，對所督導(dǎo)單位的走訪工作開展情況進(jìn)行跟蹤“督導(dǎo)”。同時，市局各黨委委員要在所督導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)中選取5戶規(guī)模較大，具有行業(yè)代表性的企業(yè)進(jìn)行走訪。二是各縣區(qū)局黨委書記及黨委委員走訪企業(yè)不得低于10戶;主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行全覆蓋式走訪，走訪率要達(dá)到100%。三是全市走訪采取“統(tǒng)一問卷、統(tǒng)一底稿、統(tǒng)一問題清單”三統(tǒng)一模式，以“面對面”直接對話的方式進(jìn)行走訪，全面了解納稅人服務(wù)需求、政策宣傳、涉稅咨詢、權(quán)益維護(hù)等情況，掌握納稅人的真實需求、傾聽納稅人的真實想法，推進(jìn)征納雙方良性互動。通過此次走訪，全系統(tǒng)共走訪各類納稅人xx戶，召開營商環(huán)境專題座談會，發(fā)放問卷調(diào)查xx份，收集種類意見建議xx條，為納稅人送去《新辦納稅人“套餐式”服務(wù)》、《辦稅事項“最多跑一次”清單》和《納稅人辦稅指南》xx份，輔導(dǎo)各類減免稅政策、退稅政策xx項，在全市納稅人中引起了較大反響。

　　(三)強(qiáng)研判、解難題，全面開展?fàn)I商環(huán)境“大查擺”。

　　“大走訪”結(jié)束后，由市局督導(dǎo)組對各單位“大走訪”具體做法、發(fā)現(xiàn)問題、征集意見、咨詢輔導(dǎo)等情況全面梳理，以專項報告向市局營商小組報告。一是對照各單位大走訪征集到的問題、上半年營商環(huán)境考核情況，全面研判各單位在稅收營商環(huán)境工作中存在的問題，將問題分門別類，匯總梳理，逐項剖析問題根源，查擺日常工作推進(jìn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和工作不足。二是對標(biāo)xx市優(yōu)化企業(yè)納稅服務(wù)行動方案，全面梳理14項工作措施落實程度，圍繞納稅人的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，聚焦存在問題和主要短板，明確改進(jìn)方向，研究制定有針對性和可操作的整改措施，明確整改時間表、任務(wù)圖，立行立改。三是建立問題整改臺賬，明確整改的責(zé)任主體、完成時限和整改標(biāo)準(zhǔn)，對整改情況進(jìn)行跟蹤問效，確保取得實效。屬于本級別可以解決的事項要迅速制定整改方案，能當(dāng)即解決的及時解決，需要一定條件或時間解決的要制定具體的解決方案，創(chuàng)造條件解決。對需要上級對應(yīng)科室予以明確或解決的，要及時上報相關(guān)解決訴求。四是縣域稅收營商環(huán)境監(jiān)測指標(biāo)項目的整改。對上半年各縣區(qū)排名總體靠后的單位，認(rèn)真分析短板所在，對標(biāo)查找問題癥結(jié)，結(jié)全省統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，有針對性地制定了整改措施，全力推進(jìn)了本區(qū)域稅收營商環(huán)境的優(yōu)化提升。五是責(zé)任落實。對優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作不力、排名靠后的單位，市局對單位“一把手”進(jìn)行了集中約談，通過深入查找和攻堅解決稅收營商環(huán)境突出問題，倒逼稅收營商環(huán)境有了明顯改善。六是通過辦稅服務(wù)廳質(zhì)效監(jiān)控系統(tǒng)，市局按月進(jìn)行監(jiān)控通報;定期召開優(yōu)化營商環(huán)境工作分析會，通報(按月)優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作的落實進(jìn)展情況，由各單位、各科室圍繞工作開展情況進(jìn)行全面匯報分析，細(xì)化工作措施，落實責(zé)任清單。

　　(四)強(qiáng)督導(dǎo)、嚴(yán)落實，全面開展?fàn)I商環(huán)境“大督導(dǎo)”。

　　針對“大走訪”中發(fā)現(xiàn)的問題和“大查擺”中各單位整改工作落實情況，在全系統(tǒng)開展了“大督導(dǎo)”活動。一是督導(dǎo)組督導(dǎo)。由市局十三個督導(dǎo)組，按照市局統(tǒng)一下發(fā)的督導(dǎo)任務(wù)清單和整改措施，實地進(jìn)行全面督導(dǎo)，對照時間表、任務(wù)圖，現(xiàn)場辦公，掛圖作戰(zhàn)，按周匯總上報各單位的督導(dǎo)情況，全程督導(dǎo)優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作。二是“一把手”督導(dǎo)。按照“大查擺”活動中制定的整改措施，細(xì)化指標(biāo)、層層分解，將整改措施落實到具體單位、具體人員，確保優(yōu)化稅收營商環(huán)境的各項工作任務(wù)落到了實處。三是暗訪督導(dǎo)。市局建立暗訪跟進(jìn)機(jī)制，成立稅收營商環(huán)境暗訪小組，面對面接觸納稅人，了解納稅人的堵點(diǎn)，監(jiān)督稅務(wù)干部的稅收執(zhí)法行為，杜絕“吃拿卡要”的違法違規(guī)行為，對納稅人關(guān)注度高的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，諸如：發(fā)票發(fā)售、行政處罰、入戶檢查、入戶評估等環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督力度，把稅收權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，營造企業(yè)公平經(jīng)營的稅收執(zhí)法環(huán)境。建立常規(guī)性督查和檢查性督查機(jī)制，形成縣區(qū)一把手負(fù)總責(zé)，總體部署縣區(qū)局的各項服務(wù)舉措落地，市局督導(dǎo)組共部署、共檢查、共跟進(jìn)，實地督導(dǎo)服務(wù)措施的開展情況，反饋督導(dǎo)問題，共同提升縣域稅收營商環(huán)境。四是目標(biāo)督導(dǎo)。為全面扭轉(zhuǎn)我市第二季度稅收營商環(huán)境排名的被動局面，按照省局和市委、市政府工作要求，結(jié)合我市工作實際，市局制定了優(yōu)化稅收營商環(huán)境三季度和四季度考核目標(biāo)。系統(tǒng)上下緊盯目標(biāo)不放松，你追我趕奮勇當(dāng)先，加快了全系統(tǒng)優(yōu)化稅收營商環(huán)境變革步伐。五是問責(zé)督導(dǎo)。對在全省第三季度營商環(huán)境考核中未能進(jìn)入目標(biāo)排名的單位，市局紀(jì)檢組將約談該單位主要負(fù)責(zé)人，市局督導(dǎo)組需向市局黨委進(jìn)行情況說明。市局營商辦成員科室的指標(biāo)排名未達(dá)到目標(biāo)排名的，市局紀(jì)檢組將約談相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人。在全省第四季度營商環(huán)境考核中未能進(jìn)入目標(biāo)排名的單位，市局紀(jì)檢組將根據(jù)省局和市委、市政府的意見，對該單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體問責(zé)，市局督導(dǎo)組需向市局聯(lián)合黨委作深刻檢討。市局優(yōu)化辦成員科室指標(biāo)排名未達(dá)到目標(biāo)排名的，市局紀(jì)檢組將根據(jù)省局和市委、市政府的意見，對該科室主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。

　　(五)強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)報務(wù)，全面開展?fàn)I商環(huán)境“大提升”。

　　我們以優(yōu)化提升稅收營商環(huán)境為契機(jī)，從9月份開始，開展了營商環(huán)境“大提升”行動，努力在優(yōu)化服務(wù)上創(chuàng)新，在執(zhí)法管理上規(guī)范，有序推進(jìn)更多便利辦稅措施，切實提升服務(wù)效能。一是前臺服務(wù)大提效。從全市各級辦稅服務(wù)廳硬件環(huán)境、行為規(guī)范、服務(wù)語言、操作流程、服務(wù)質(zhì)效等方面入手，對前臺服務(wù)全空間、全員、全業(yè)務(wù)、全過程的全面升級，改進(jìn)納稅人辦稅體驗，最大限度便利廣大納稅人。實行“晨訓(xùn)晚評”制度，規(guī)范全員言行舉止，通過規(guī)范工作人員儀容儀表、著裝、坐姿、站姿、行姿等，增強(qiáng)了服務(wù)視覺效應(yīng);推行全業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，從宣傳、咨詢、輔導(dǎo)、辦稅體驗，到首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)值班、辦稅公開、延時服務(wù)、限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，增強(qiáng)了服務(wù)形象效應(yīng);優(yōu)化服務(wù)全過程，以導(dǎo)稅和業(yè)務(wù)辦理兩個過程為核心，細(xì)化分解業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)過程，增強(qiáng)了服務(wù)軟實力效應(yīng);優(yōu)化大廳職能配比。按照總局“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、大廳辦稅兜底”的規(guī)范，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳四大區(qū)域，進(jìn)一步完善人力資源與電子設(shè)備配比，逐步改變當(dāng)前大廳業(yè)務(wù)對手工辦稅方式依賴度高、辦稅壓力普遍集中在前臺窗口的局面，實現(xiàn)由人向機(jī)器的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了服務(wù)的硬實力效應(yīng)。二是辦稅服務(wù)大提速。優(yōu)化實體辦稅服務(wù)，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)支撐，為各類市場主體減輕辦稅負(fù)擔(dān)，為企業(yè)公平營商創(chuàng)造條件，為納稅人辦稅增加便利。大力推進(jìn)省內(nèi)通辦業(yè)務(wù)，打破納稅人涉稅涉費(fèi)事項屬地辦理的限制，方便納稅人自主選擇辦稅服務(wù)廳辦理常見涉稅事項;加速推進(jìn)“全程網(wǎng)上辦”，嚴(yán)格落實總局148項“全程網(wǎng)上辦”清單，讓辦稅廳人員、稅收管理員熟練掌握項目、操作流程;壓縮“超時”業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)范辦理時限，杜絕金稅系統(tǒng)超時業(yè)務(wù)的發(fā)生;實現(xiàn)辦稅服務(wù)廳“一窗通辦”所有稅收業(yè)務(wù)，保證稅務(wù)部門信息互通、業(yè)務(wù)互通、人員互通、管理互通，促進(jìn)納稅服務(wù)增效提速;全面推廣自助辦稅終端，全市新配發(fā)自助辦稅終端xx臺，設(shè)置自助繳稅區(qū)xx個，減輕窗口工作人員的壓力，實現(xiàn)納稅人與稅務(wù)前臺人員的“雙減負(fù)”;全面推廣網(wǎng)上稅務(wù)局，實現(xiàn)網(wǎng)上稅務(wù)局的企業(yè)(個體)開通率為xx%，企業(yè)申報率為xx%以上，個體申報率xx%以上;推廣電子發(fā)票，在餐飲、停車、生活服務(wù)等行業(yè)推行電子發(fā)票，逐步實現(xiàn)紙質(zhì)發(fā)票到電子發(fā)票轉(zhuǎn)化。三是執(zhí)法環(huán)境大改善，規(guī)范納稅評估，大力推行數(shù)據(jù)管稅防范稅收風(fēng)險。對新辦企業(yè)實行創(chuàng)新管理服務(wù)，加大納稅輔導(dǎo)次數(shù)與輔導(dǎo)時長，對納稅事項必須事前輔導(dǎo)告知，對未按申報繳納事項未經(jīng)催報提醒，不得進(jìn)行處罰;規(guī)范稅務(wù)稽查，全面落實稅務(wù)稽查“雙隨機(jī)、一公開”制度，嚴(yán)格規(guī)范進(jìn)戶執(zhí)法，在同一年度內(nèi)除涉及稅收違法案件檢查和特殊調(diào)查事項外，對同一戶納稅人不得重復(fù)開展稅務(wù)稽查。四是信用管理大規(guī)范，大力實施對稅收“黑名單”當(dāng)事人的聯(lián)合懲戒和對納稅信用A級企業(yè)的聯(lián)合激勵，進(jìn)一步擴(kuò)大信用等級高的企業(yè)在出口退稅、發(fā)票領(lǐng)用、稅收優(yōu)惠等方面的激勵范圍，對列入“紅名單”的主體，在辦理涉稅事項方面實施“守信容缺”“綠色通道”等便利服務(wù)措施，對D級納稅人嚴(yán)格實行控票管理。

　　(六)強(qiáng)合作，重實效，努力打造營商環(huán)境“新高地”。

　　為全面營造良好的稅收營商環(huán)境，市局堅持內(nèi)部各部門間互動、上下部門間互動、內(nèi)外部門間互動，部門協(xié)同、主動作為，加強(qiáng)了優(yōu)化營商環(huán)境部門間的合作和配合，提升稅務(wù)機(jī)關(guān)在優(yōu)化營商環(huán)境工作中的站位和話語權(quán)。一是外部合作，進(jìn)一步推動“銀稅互動”活動，x月x日，我局與建設(shè)銀行延安支行聯(lián)合舉辦“稅銀互動”助力企業(yè)發(fā)展推進(jìn)會，有x戶A級納稅企業(yè)代表近xx余人出席了推進(jìn)會。會議通過播放視頻、PPT演示、現(xiàn)場互動問答方式，詳細(xì)介紹了“云稅貸”等系列線上信貸產(chǎn)品。企業(yè)代表在銀行工作人員的指導(dǎo)下體驗了“云稅貸”全流程線上自助辦理，成功辦理了一筆約xx萬元的貸款。xx月份，我局與市交通銀行進(jìn)行了自助設(shè)備終端經(jīng)驗交流，現(xiàn)場學(xué)習(xí)觀摩了交通銀行自助終端先進(jìn)管理經(jīng)驗。xx月xx日，我局與延安市交警支隊二大隊合作，成功將車輛購置稅征收入駐公安車輛管理大廳，有效解決了原城區(qū)辦稅大廳外的交通壓力，整合了辦稅服務(wù)資源、優(yōu)化了辦稅流程、提高了服務(wù)效率，納稅人辦理車輛掛牌業(yè)務(wù)由過去“兩頭跑”到現(xiàn)在的“一廳通辦”，辦理時間由原來的一天多縮短到半小時以內(nèi)，著力解決了納稅人堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，減輕了納稅人負(fù)擔(dān)，為納稅人增添更多獲得感。二是內(nèi)部合作，我們制定了優(yōu)化營商環(huán)境工作任務(wù)職責(zé)分解表，明確了牽頭部門、具體負(fù)責(zé)部門、配合部門和時間進(jìn)度，掛圖作戰(zhàn);定期召開部門協(xié)調(diào)會，由各部門匯報工作進(jìn)展情況、存在的問題和工作打算，使優(yōu)化營商環(huán)境工作從市局層面真正落到實處。三是上下合作，我們按照市局統(tǒng)籌、縣(區(qū))局推進(jìn)、管理單位落實的思路，從不同層級明確了任務(wù)職責(zé)，確定責(zé)任人員，專職負(fù)責(zé)對接市、縣營商辦和統(tǒng)計部門，加強(qiáng)和其他營商部門的溝通，對上報的數(shù)據(jù)，各單位一把手必須審核簽字。

　　二、工作中存在問題及解決辦法

　　(一)思想認(rèn)識不夠。特別是基層單位一線人員，還不能充分認(rèn)識優(yōu)化營商環(huán)境的重要性，不能從思想上引起足夠的重視，對營商環(huán)境工作只是簡單的完成各項指標(biāo)任務(wù)。今后，我們將加大對基層一線人員的考核和領(lǐng)導(dǎo)，全面提高對營商環(huán)境工作思想認(rèn)識。

　　(二)創(chuàng)新意識不強(qiáng)。全系統(tǒng)在優(yōu)化營商環(huán)境工作中雖然做了一些工作，但只是以上級安排為主，不能創(chuàng)新的出臺一些具體措施，創(chuàng)新的思路還不夠?qū)掗煟瑢哟芜€不高。今后，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，借鑒好的經(jīng)驗和做法，全面提升我局營商環(huán)境水平。

　　(三)工作機(jī)制不全。由于征管體制改革剛剛落地，市局營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組也剛成立不久，各項工作機(jī)制還不健全。我們將迅速健全營商環(huán)境各項工作機(jī)制，從職責(zé)、制度、考核、指標(biāo)等方面全面進(jìn)行規(guī)范。

　　三、下一步工作計劃

　　下一步，我局將繼續(xù)認(rèn)真落實省局和市委、市政府優(yōu)化稅收營商環(huán)境的工作部署，從突破創(chuàng)新入手，繼續(xù)推出服務(wù)舉措，努力創(chuàng)造流程更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更好的稅收營商環(huán)境。

　　(一)認(rèn)真落實營商環(huán)境三年行動方案。抓好動員部署，對深化“一次辦好”改革、深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化、優(yōu)化營商環(huán)境進(jìn)行全面動員部署。認(rèn)真落實好省局優(yōu)化營商環(huán)境三年行動方案，進(jìn)一步實現(xiàn)審批提速、服務(wù)優(yōu)化，持續(xù)提升延安稅收營商軟環(huán)境;建立工作臺賬，逐項任務(wù)對標(biāo)對表，完成一項、銷號一項，確保措施切實落地、取得實效。

　　(二)繼續(xù)深化“問需求、優(yōu)服務(wù)”舉措。以納稅人滿意度調(diào)查為導(dǎo)向，科學(xué)設(shè)計調(diào)查問卷，召開座談會，廣泛征求納稅人對稅務(wù)部門在納稅服務(wù)及優(yōu)化稅收營商環(huán)境等方面的意見及建議，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行全面整改。

　　(三)全面推廣自助辦稅終端。對全市辦稅服務(wù)廳閑置情況進(jìn)行摸底調(diào)研，規(guī)劃20xx年自助辦稅設(shè)備采購計劃，在全市辦稅服務(wù)廳批量增加“自助繳稅終端”，進(jìn)行納稅人自助繳稅的引導(dǎo)，做好前臺設(shè)施的宣傳與輔導(dǎo)，提升納稅人自助繳納的辦稅能力。

　　(四)開展明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查。下階段我局?jǐn)M對全市辦稅服務(wù)廳窗口開展明察暗訪，問責(zé)問題突出的單位和個人，規(guī)范辦稅服務(wù)廳硬件設(shè)置及軟件配備。在后續(xù)提升納稅人滿意度的工作中，我局將根據(jù)納稅人的需求分類舉辦培訓(xùn)活動，對各項新政策做重點(diǎn)宣傳與輔導(dǎo)，建立長效機(jī)制，對納稅人所反映的問題從制度上進(jìn)行規(guī)范，切實提高納稅人的綜合滿意程度。

　　(五)全面提升窗口人員服務(wù)技能。針對部分窗口人員服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平不高的問題，我們將加大對窗口一線人員的培訓(xùn)力度，通過師資隊伍建立、請進(jìn)來、沉下去、傳幫帶等有效方式，有針對性地對窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、操作技能培訓(xùn)，快速提升工作人員崗位技能，實現(xiàn)“一廳通辦”工作新要求。

優(yōu)化營商環(huán)境年度述職報告篇3

　　今年以來，我縣緊扣“十四五”營商環(huán)境進(jìn)入全國、全省一流水平行列目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變政府職能為核心，以市場主體和人民群眾需求為導(dǎo)向，緊緊圍繞對標(biāo)粵港澳大灣區(qū)等先進(jìn)地區(qū)營商環(huán)境水平，實施新一輪優(yōu)化提升營商環(huán)境攻堅行動，加快打造政策最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、辦事最快的“四最”營商環(huán)境，為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量跨越式發(fā)展提供有力支撐。現(xiàn)就工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、健全機(jī)制

　　（一）健全工作推進(jìn)機(jī)制

　　1.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣優(yōu)化商環(huán)境工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組建了由政府縣長為組長，常務(wù)副縣長為副組長，33個縣直（駐縣）單位主要負(fù)責(zé)同志為成員的縣優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(綜合協(xié)調(diào)小組)，以及開辦企業(yè)和注銷、辦理建筑許可、獲得電力、獲得用水用氣、財產(chǎn)登記、納稅、獲得信貸、執(zhí)行合同、勞動力市場監(jiān)管、政府采購、招標(biāo)投標(biāo)、政務(wù)服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、市場監(jiān)管等15個專項小組；同時，以文件形式對領(lǐng)導(dǎo)小組及內(nèi)設(shè)15個專項小組工作職責(zé)進(jìn)行了明確與細(xì)化。

　　2.制定工作方案。相繼制定出臺了《上猶縣優(yōu)化營商環(huán)境2021年工作要點(diǎn)》、《關(guān)于印發(fā)上猶縣優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組及內(nèi)設(shè)專項小組工作職責(zé)通知》、《上猶縣優(yōu)化提升營商環(huán)境專項行動方案》和《關(guān)于做好減稅減費(fèi)減租減息減支32條政策措施貫徹落實工作的通知》等政策文件，進(jìn)一步明確了我縣2021年度優(yōu)化營商環(huán)境工作整體思路、目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任主體以及具體措施。

　　3.完善調(diào)度機(jī)制。建立了政府領(lǐng)導(dǎo)定期調(diào)度機(jī)制，縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)每月至少一次專題研究優(yōu)化營商環(huán)境工作，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題；同時，在每周的縣政府常務(wù)會進(jìn)行常態(tài)化調(diào)度營商環(huán)境方面工作，并視情召開營商環(huán)境工作專題調(diào)度會。

　　4.建立結(jié)對幫扶走訪機(jī)制。從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位精心選派一批政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的人員作為幫扶專員，實行規(guī)上企業(yè)“一對ー”、規(guī)下企業(yè)“一對多”幫扶，實現(xiàn)各類企業(yè)（包括個體工商戶、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、街邊小店）幫扶專員全覆蓋、網(wǎng)格化管理，以構(gòu)建既親又清的幫扶關(guān)系為原則，當(dāng)好市場主體的“宣傳員”、“服務(wù)員”、“戰(zhàn)斗員”。今年以來，共走訪市場主體10366戶，發(fā)放《上猶縣企業(yè)辦事指南》、《上猶縣優(yōu)化營商環(huán)境惠企政策匯編》11000余套。通過結(jié)對幫扶，進(jìn)一步幫助廣大市場主體更好地理解政策、用好政策，進(jìn)一步幫助廣大市場主體協(xié)調(diào)解決在審批、用地、用能、用工、納稅、融資過程中遇到的困難與問題。

　　（二）健全評價考核機(jī)制

　　1.積極開展?fàn)I商環(huán)境“自評價”、“省評價”活動。根據(jù)省、市統(tǒng)一決策部署，今年以來，相繼組織開展了營商環(huán)境企業(yè)滿意度“自評價”和2020年省營商環(huán)境“部門評”、“企業(yè)評”、“第三方評”。通過前期全市企業(yè)滿意度“自評價”活動的開展，進(jìn)一步提升了我縣營商環(huán)境整體工作水平，為圓滿完成2020年省營商環(huán)境評價工作任務(wù)并取得優(yōu)異成績夯實了基礎(chǔ)。目前，2020年省營商環(huán)境評價正在進(jìn)行綜合評分，預(yù)計在9月底完成。

　　2.加大營商環(huán)境考核權(quán)重。建立完善“標(biāo)準(zhǔn)量化、綜合排名、定期通報、末位約談”的營商環(huán)境考核體系，將營商環(huán)境第三方評價結(jié)果作為優(yōu)化營商環(huán)境考核和干部個人考核評先評優(yōu)的重要依據(jù)，對因工作不利影響我縣營商環(huán)境評價得分、排名的單位進(jìn)行通報，單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，績效考核不得評為優(yōu)秀等次。

　?。ㄈ┙∪O(jiān)督督促機(jī)制

　　1.建立了常態(tài)化整改提升機(jī)制。圍繞國家、省營商環(huán)境評價（“第三方評”“企業(yè)評”“部門評”）結(jié)果反饋各類問題，提出優(yōu)化提升方案，制定整改責(zé)任清單，堅持常態(tài)化調(diào)度，實行銷號整改。

　　2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查。將優(yōu)化營商環(huán)境工作部署落實情況納入日常監(jiān)督的重點(diǎn)內(nèi)容。今年以來，縣營商辦與縣“兩辦”、縣紀(jì)監(jiān)委組成聯(lián)合督查組，緊盯重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、主要任務(wù)，先后三次深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位、服務(wù)窗口明察暗訪，嚴(yán)肅查處落實營商環(huán)境部署不力、措施不實、作風(fēng)浮漂等問題。通過督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，全縣各級干部愛商護(hù)商親商氛圍更加濃厚，整體營商環(huán)境工作水平得以進(jìn)一步提升。

　　二、狠抓落實

　　全力抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項，著力實施“六個推進(jìn)”，全面提升全縣營商環(huán)境工作水平。

　　1.推進(jìn)企業(yè)降本增效行動。全面貫徹落實“省xx2條、市90條、縣96條”一系列惠企政策，據(jù)測算，今年以來，共為企業(yè)減負(fù)25341.76萬元。其中，落實稅收優(yōu)惠政策減負(fù)10582.87萬元，物流成本減負(fù)13萬元，企業(yè)融資成本減負(fù)406.06萬元，人工成本減負(fù)323.42萬元，用能用地減負(fù)14016.41萬元。

　　2.推進(jìn)市場準(zhǔn)入門檻專項清理。今年3月，縣營商辦聯(lián)合住建局、教科體局、衛(wèi)健委、市場監(jiān)管局等單位，聚焦工程建設(shè)、市場經(jīng)營、教育文化、醫(yī)療、體育等重點(diǎn)領(lǐng)域，開展清理違反市場準(zhǔn)入的政策規(guī)定，糾正濫用行政權(quán)力擅自提高準(zhǔn)入門檻，確保了“非禁即入”要求落到實處。

　　3.推進(jìn)企業(yè)辦事便利度提升工程。一是緊緊圍繞開辦企業(yè)和注銷、辦理建筑許可、獲得電力、獲得用水用氣、財產(chǎn)登記、納稅、獲得信貸、執(zhí)行合同、勞動力市場監(jiān)管、政府采購、招標(biāo)投標(biāo)、政務(wù)服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、市場監(jiān)管等14項涉企事項，在辦理時限、環(huán)節(jié)、手續(xù)、費(fèi)用等方面進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化提升，企業(yè)辦事更加便利。目前，這14項指標(biāo)值均已達(dá)到省、市先進(jìn)要求。二是全縣具有行政審批服務(wù)事項的30個單位均已實現(xiàn)全入駐，大廳共設(shè)立60個窗口，可辦理涉及企業(yè)開辦、工程項目、公安、不動產(chǎn)、醫(yī)保、稅務(wù)、水電等各類依申請政務(wù)服務(wù)事項1249項（含子項、辦理項），并開通了1383項的政務(wù)服務(wù)“好差評”辦理事項，進(jìn)一步改善提升了為企業(yè)和群眾辦事服務(wù)水平。三是對全縣范圍內(nèi)非即辦事項進(jìn)行全面梳理，嚴(yán)格按照“六減一增”工作要求，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化。目前已完成5個單位81項事項的精簡，其中精簡環(huán)節(jié)139個，精簡環(huán)節(jié)率40%；精簡材料113份，精簡材料率xx%；精簡證明44份，精簡證明率28%；減跑動次數(shù)54，減跑動次數(shù)率36%；減時限69.5次，減時限率28%；增加辦事透明度87%。

　　4.推進(jìn)引才育才工程。2021年1-7月，全縣新簽約引進(jìn)項目22個，總投資97.37億元。其中，有研發(fā)中心的項目有2個，擁有省級工程技術(shù)中心的高新技術(shù)企業(yè)1家；4月和7月，分別在深圳、上猶舉辦招商引智推介會1次，6月舉辦集中簽約活動1次，重點(diǎn)推介我縣投資興業(yè)和人才發(fā)展環(huán)境，廣泛吸引各類人才來猶干事創(chuàng)業(yè)，鼓勵“贛才回贛”，上半年引育市級高層次人才11名、行業(yè)急需緊缺人才69名。

　　5.推進(jìn)優(yōu)化法制化營商環(huán)境。一是暢通企業(yè)訴求反映渠道。在工業(yè)園區(qū)管委會成立非公企業(yè)維權(quán)工作辦公室，通過整合相關(guān)部門職能優(yōu)勢、細(xì)化服務(wù)工作舉措，打造服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“綠色通道”，創(chuàng)優(yōu)民營企業(yè)健康成長的良好環(huán)境；二是全面推行“雙隨機(jī)、一公開”行政執(zhí)法監(jiān)管。各行政執(zhí)法單位通過隨機(jī)確定抽查對象、隨機(jī)選派執(zhí)法人員的方式，落實“雙隨機(jī)”抽查制度，已經(jīng)制定雙隨機(jī)檢查計劃124次，及時完成雙隨機(jī)抽查任務(wù)90次，未出現(xiàn)一次黃燈、紅燈預(yù)警。三是嚴(yán)格落實行政執(zhí)法責(zé)任制，我縣于2021年4月7日下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格落實行政執(zhí)法責(zé)任制的通知》（上法府建辦字〔2021〕2號），并形成了《上猶縣行政執(zhí)法職權(quán)與責(zé)任分解表》，將執(zhí)法責(zé)任分解到行政執(zhí)法單位所屬執(zhí)法機(jī)構(gòu)，落實到每個執(zhí)法崗位。四是推進(jìn)公共法律服務(wù)“雙示范”工程建設(shè)。已完成縣公共法律服務(wù)中心及黃埠、油石、社溪等三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站的示范化建設(shè)。五是緊抓“企業(yè)中高層管理人員”這一重點(diǎn)普法對象，不定期深入企業(yè)開展“普法宣傳”活動，發(fā)放《民法典》《企業(yè)經(jīng)營管理法律讀本》等宣傳資料2000余份。

　　6.推進(jìn)“贛服通”4.0版建設(shè)。完成“贛服通”上猶分廳3.0建設(shè)，實現(xiàn)本地服務(wù)功能優(yōu)化升級，上線本地特色服務(wù)事項100項，著力打造了預(yù)約辦、無證辦、不見面審批等特色服務(wù)專區(qū)，實現(xiàn)xx2項服務(wù)預(yù)約辦、5項服務(wù)無證辦、20項服務(wù)不見面完成審批，建立了企業(yè)服務(wù)專區(qū)，實現(xiàn)我縣5項惠企政策掌上匯聚、兌現(xiàn)，進(jìn)一步提升了我縣掌上政務(wù)服務(wù)能力?！摆M服通”4.0的建設(shè)將推動更多高頻政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”。運(yùn)用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、5G等新興技術(shù)，實現(xiàn)無人工干預(yù)“同標(biāo)準(zhǔn)、無差別”AI智能審批，目前已基本完成建設(shè)方案。

　　三、創(chuàng)新舉措

　　1.積極爭取政策，持續(xù)降低企業(yè)成本。上猶縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，發(fā)改委跟蹤對接，多次北上南下，通過持久地溝通匯報，積極爭取我縣企業(yè)用能優(yōu)惠政策。一是爭取了電力用戶參與電力直接交易、小水電參與電力直接交易政策。通過爭取，2017年，我縣工業(yè)園成為全省第一批參與電力直接交易的工業(yè)園區(qū)，20xx年獲批全國第一批小水電直接交易試點(diǎn)縣，每年可為園區(qū)企業(yè)降低用電成本約500萬元。二是爭取了天然氣保量保供政策支持。在全國氣源和供氣采取“壓非保民”的政策環(huán)境下，爭取到國家部委、中國石油天然氣銷售南方分公司以及江西分公司的大力支持和幫助。20xx年，我縣與中國石油天然氣銷售南方分公司簽訂了《上猶縣城鎮(zhèn)天然氣供用氣戰(zhàn)略合作協(xié)議》，徹底解決了天然氣供量不足的問題，中國石油天然氣銷售南方分公司還與上猶首位產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)元源新材有限公司簽訂了《元源新材天然氣購銷合同》，保障了企業(yè)用氣量問題。2020年以來，為園區(qū)企業(yè)減少LNG采購量708萬方，降低用氣成本600余萬元，工業(yè)首位產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)元源新材用氣方面可節(jié)約用氣成本500余萬元，用電近百萬元。用氣價格比南昌市等其它地級市低0.21元/方，比崇義縣等周邊縣低1.72元/方，形成工業(yè)用氣價格洼地。企業(yè)用電、用氣生產(chǎn)要素得到保障，成本大幅降低。

　　2.推行“城區(qū)2元出租”運(yùn)行新模式。工業(yè)園區(qū)尤其是南區(qū)距縣城較遠(yuǎn)，由于沒有直達(dá)園區(qū)公交，客商到縣城辦事、務(wù)工人員上下班極為不便。為此，我縣率先在全省對農(nóng)村客運(yùn)班線按照“班次增加一倍，票價降低一半”的目標(biāo)進(jìn)行了公交化改造，全縣農(nóng)村客運(yùn)班線實現(xiàn)公交化改造后，群眾出行更加便捷，經(jīng)濟(jì)、商品流通進(jìn)一步加快。2017年,創(chuàng)造性地推出“城區(qū)2元出租”運(yùn)行新模式，城區(qū)范圍內(nèi)乘座出租車只需2元。目前，“城區(qū)2元出租”日接送旅客達(dá)5500人次，“城區(qū)2元出租”已成為我縣方便市民、方便商旅的一張名片。

　　3.推行“延時錯時服務(wù)”。一是縣域范圍內(nèi)各級辦事大廳主要窗口在中午及節(jié)假日照常上班，持續(xù)做到“節(jié)假日期不停歇、為民服務(wù)不打烊”。二是堅持延時服務(wù)直至事項辦結(jié)，既避免了辦事人來回跑的麻煩，也用實際行動兌現(xiàn)辦事服務(wù)“只跑一次”的承諾。

　　四、存在問題

　?。ㄒ唬┦　捌髽I(yè)評”情況

　　根據(jù)2020年4月省工商聯(lián)組織開展全省營商環(huán)境“企業(yè)評”發(fā)布的《2020年江西省萬家企業(yè)評縣域營商環(huán)境報告》，我縣xx項指標(biāo)滿意度在全市排名情況分別是：營商環(huán)境總體情況的滿意度排名第3位；企業(yè)開辦情況的總體滿意度排名第12位；辦理建設(shè)項目行政審批的總體滿意度排名第7位；辦理用電報裝業(yè)務(wù)總體滿意度排名第4位；辦理用水報裝業(yè)務(wù)總體滿意度排名第9位；辦理用氣報裝業(yè)務(wù)總體滿意度排名第5位；辦理不動產(chǎn)登記總體滿意度排名第5位；辦理跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)時，對相關(guān)政府部門提供服務(wù)的總體滿意度排名第7位；辦理企業(yè)注銷過程中對政府工作的滿意度排名第6位；獲得信貸的總體滿意度排名第5位；本地政府保護(hù)專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的總體評價排名第9位；本地公共工程招投標(biāo)和政府采購公正性的總體評價排名第5位；本地法律環(huán)境的滿意度排名第2位；20xx年1月至今本地政務(wù)服務(wù)的總體滿意度排名第7位；納稅的總體滿意度排名第3位；本地市場監(jiān)管總體滿意度排名第4位；本地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活躍度排名第5位；用工和人才環(huán)境總體滿意度排名第2位。

　?。ǘ┤袪I商環(huán)境企業(yè)滿意度自評價情況

　　2021年2月1-8日，全市以“企業(yè)評”和“第三方評”相結(jié)合的方式，開展了營商環(huán)境企業(yè)滿意度自評價活動。

　　1.“第三方評”：安商服務(wù)不到位，有些企業(yè)不知道安商單位人員是誰；惠企政策宣傳不到位，小企業(yè)享受政策不到位，外來企業(yè)沒有歸宿感；企業(yè)技術(shù)管理人才沒有享受到人才公寓房。

　　2.“企業(yè)評”：省工商聯(lián)大數(shù)據(jù)中心隨機(jī)抽取大中小企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作社、個體商戶等共計1200家，通過“政務(wù)外網(wǎng)平臺”推送短信鏈接進(jìn)行企業(yè)滿意度調(diào)查問卷評價。調(diào)查問卷內(nèi)容共計xx大項59小項，我縣共存在16項問題，其中：營商環(huán)境總體情況、企業(yè)開辦情況、供電服務(wù)能力、用電報裝業(yè)務(wù)、用水報裝業(yè)務(wù)、獲得信貸、本地法律環(huán)境、本地政務(wù)服務(wù)、落實改革優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策等9個方面的滿意度存在“不太滿意”“不滿意”或“很不滿意”的評價；企業(yè)認(rèn)為用電成本、用水成本、用氣成本、物流成本分別有2人、1人、1人、6人給予“成本很高、難以接受”的評價；有30人次反饋政府誠信在“拖欠企業(yè)款項”“土地優(yōu)惠失信”、“政府部門相互推諉扯皮、不擔(dān)當(dāng)”等8個方面存在問題；企業(yè)雇工難的主要原因集中在“人才預(yù)期薪酬水平難以滿足”“人才招聘宣傳渠道不暢”“就業(yè)地購(租)房成本高”“招聘渠道少”、“人才子女入托就學(xué)難”等方面；去政府部門或服務(wù)大廳辦事，遇到了不知道哪個部門具體負(fù)責(zé)、不知道找誰的困難。

　　五、下步建議

　　1.切實抓好結(jié)對幫扶工作落實。借鑒脫貧攻堅模式，建好結(jié)對幫扶臺帳，在實施規(guī)上企業(yè)“安商服務(wù)”掛點(diǎn)幫扶基礎(chǔ)上，對全縣所有市場主體（包含企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)農(nóng)村合作社）以及在建項目和簽約項目開展結(jié)對幫扶工作，確保全縣所有市場主體都有幫扶干部結(jié)對幫扶。一是結(jié)合“雙創(chuàng)”平臺，城區(qū)市場主體按照責(zé)任片區(qū)以分片包干的方式開展結(jié)對幫扶。每個“雙創(chuàng)”片區(qū)牽頭單位指派一位分管領(lǐng)導(dǎo)為片區(qū)營商環(huán)境結(jié)對幫扶工作隊隊長，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)結(jié)對幫扶工作。二是所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照轄區(qū)管理（工業(yè)園區(qū)、縣城“雙創(chuàng)”片區(qū)除外）方式，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)開展結(jié)對幫扶工作。三是除規(guī)上企業(yè)由安商服務(wù)工作隊負(fù)責(zé)結(jié)對幫扶，其余園區(qū)內(nèi)企業(yè)由商務(wù)局統(tǒng)籌劃分到各單位負(fù)責(zé)開展結(jié)對幫扶。

　　2.高質(zhì)量完成專項行動目標(biāo)任務(wù)。對標(biāo)先進(jìn)經(jīng)驗，聚焦短板弱項，持續(xù)深化“放管服”改革，著力營造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的良好環(huán)境。一是要對14項專項行動具體方案，再進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)、明確責(zé)任，制定有針對性、可操作的工作具體措施，按時間節(jié)點(diǎn)要求逐步完成各項指標(biāo)任務(wù)。二是牽頭單位與責(zé)任部門要密切配合、形成合力，抓好與上級主管單位或部門的溝通對接，最大化爭取相關(guān)政策支持，不斷促進(jìn)我縣整體營商環(huán)境的優(yōu)化提升。

優(yōu)化營商環(huán)境年度述職報告篇4

　　自開展優(yōu)化營商環(huán)境工作以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市司法局認(rèn)真貫徹落實自治區(qū)、貴港市及我市有關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境文件及會議精神，結(jié)合部門實際，扎實開展優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作，為我市營造的法治營商環(huán)境?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

　　一、推進(jìn)情況

　　（一）注重作風(fēng)整治，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治警“五查整頓專項行動”，在全市司法行政系統(tǒng)內(nèi)開展問題大查擺活動，深挖工作中存在的問題，梳理出隊伍建設(shè)、工作程序、業(yè)務(wù)延伸、服務(wù)能力等四個方面的突出問題，并針對問題，制定了切實可行的整改措施。進(jìn)一步解決理想信念、紀(jì)律作風(fēng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)确矫娲嬖诘耐怀鰡栴}，推動形成正風(fēng)肅紀(jì)長效機(jī)制，努力建立一支信念堅定、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的新時代司法行政干部隊伍，提升群眾安全感和政法隊伍滿意度，為我市營造良好的政治生態(tài)環(huán)境。

　　（二）創(chuàng)新法制宣傳，助推優(yōu)化營商。一是將優(yōu)化營商環(huán)境納入“七五”普法內(nèi)容，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門加大法治宣傳教育力度，努力營造良好的法治環(huán)境。二是積極推進(jìn)法治進(jìn)機(jī)關(guān)創(chuàng)建，充分發(fā)揮政府法律顧問和公職律師的優(yōu)勢作用，健全領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法機(jī)制，用良好的行政環(huán)境和法治環(huán)境吸引外來投資，邀請了廣西君望律師事務(wù)所律師為全市26鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管法制宣傳領(lǐng)導(dǎo)、依法治市成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)授課，內(nèi)容包括《監(jiān)察法》和新修訂《憲法》。三是積極推進(jìn)“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制，圍繞工業(yè)園區(qū)建設(shè)、招商引資、利企惠民政策，聚焦影響市場營商環(huán)境的突出問題，開展“法律進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)”活動，深化法治園區(qū)、法治企業(yè)創(chuàng)建活動，提高各類市場主體的法治化建設(shè)水平。四是協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展好環(huán)保專項法治宣傳，增強(qiáng)企業(yè)和群眾法治環(huán)保意識，促進(jìn)企業(yè)綠色發(fā)展、低碳發(fā)展。截止目前，共印發(fā)各類宣傳資料8000多份，發(fā)放法律書籍4000多冊，接受宣傳教育的群眾達(dá)8000人次，開展各類法制宣傳活動6場次。

　?。ㄈ┩貙挿?wù)方式，推動企業(yè)發(fā)展。一是組織律師為我市企業(yè)開展送法活動，目前已開展活動4次。三是拓展公證業(yè)務(wù)，盡量為企業(yè)融資公證開通“綠色通道”，目前桂平市公證處還沒接到企業(yè)融資方面的公證；四是降低法律援助門檻，擴(kuò)大法律援助覆蓋面，對農(nóng)民工討薪或企業(yè)糾紛開辟“綠色通道”，堅持優(yōu)先受理、優(yōu)先指派，截止目前，已辦理各類農(nóng)民工討薪案115件。為我優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)提供了良好法治保障。

　　二、“放、管、服”的成效

　　為貫徹落實好營商環(huán)境“加速度”要求，為我市營造良好的營商環(huán)境，根據(jù)本局實際，對照改進(jìn)作風(fēng)要求，我局及時梳理本單位在提高服務(wù)效率，降低成本方面的突出問題。

　　（一）服務(wù)窗口人員服務(wù)意識得到提高。加強(qiáng)對本單位服務(wù)窗口人員服務(wù)意識培訓(xùn)，增強(qiáng)為民辦事的責(zé)任感，堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看”，群眾投訴率已降低96%。

　?。ǘ┞鋵崱耙淮涡愿嬷啤保罕娹k事效率得到提高。優(yōu)化法律援助便民服務(wù)，制定細(xì)化辦事一次告知（限時辦結(jié)）清單，將審批依據(jù)、辦理形式、辦結(jié)時限、申請材料、審查方式及標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程等與群眾密切相關(guān)的事項。法律援助辦結(jié)事項從原來法定的5個工作日，到現(xiàn)在承若時限3個工作日，不斷縮短群眾辦事時限，降低群眾維權(quán)成本。

　?。ㄈ┲贫ㄍ晟啤耙皇峦ㄞk”事項八統(tǒng)一成果表。及時完善了桂平市司法行政系統(tǒng)“一事通辦”成果表，確保了本級與上級部門事項統(tǒng)一，不斷提高司法行政部門群眾滿意度。

　　三、率先在工業(yè)園區(qū)成立法律服務(wù)站，無償提供法律服務(wù)。

　　今年7月份在桂平市木樂工業(yè)園區(qū)內(nèi)成立了法律服務(wù)工作站，并指派律師輪流值班，無償為園區(qū)內(nèi)企業(yè)及員工解決各類法律問題，受到了企業(yè)及員工的高度贊揚(yáng)，截止目前，共接受各類法律問題咨詢1354人次，為企業(yè)健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的法律保障。

　　四、法律保障主動出擊，切實解決企業(yè)實際困難。

　　一是組織律師開展法律服務(wù)面對面進(jìn)企業(yè)活動，主動走訪相關(guān)企業(yè)，切實為他們解決在發(fā)展上遇到的法律糾紛，及時了解需求，有針對性開展服務(wù)活動，為項目落地桂平提供法律保障。讓企業(yè)“走得進(jìn)、穩(wěn)得下、做得久”，不斷促進(jìn)桂平市經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

　　二是及時解決企業(yè)欠薪引發(fā)的職工討薪事件，切實維穩(wěn)社會穩(wěn)定，如貴通新能源事件、華盛酒店、超市等大規(guī)模的員工討薪案，市司法局優(yōu)先受理、優(yōu)先指派律師參與，及時穩(wěn)控，確保社會穩(wěn)定，企業(yè)正常健康發(fā)展。

　　五、存在的困難

　　一是法律服務(wù)體系建設(shè)有待完善，目前，我市法律服務(wù)體系建設(shè)尚未成熟，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上服務(wù)平臺進(jìn)行法律服務(wù)還不到位，下一步，我局將補(bǔ)齊短板，不斷創(chuàng)新法律服務(wù)模式。二是服務(wù)意識有待提高，個別干部對營商環(huán)境建設(shè)的重要性認(rèn)識不到位。

　　六、下一步工作思路

　　一是加大“法律惠民服務(wù)”的目的意義學(xué)習(xí)，引導(dǎo)律師和法律工作者領(lǐng)會好精神實質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)社會意識；

　　二是落實好政府購買服務(wù)政策，加大資金投入力度，充足人手，積極開展優(yōu)化營商環(huán)境工作；

　　三是協(xié)調(diào)各方，為開展服務(wù)創(chuàng)造好的社會環(huán)境。