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有關(guān)業(yè)務(wù)跟單年度工作總結(jié)如何寫。 以下是小編整理的業(yè)務(wù)跟單年度工作總結(jié)如何寫精選6篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
-09 ~ -07 湖北_市技術(shù)工程學(xué)校 機(jī)械制造工藝與設(shè)備 中專
2、通過各種渠道收集及整理客戶資料,發(fā)現(xiàn)客戶需求,并根據(jù)了解到的信息制定客戶拜訪計(jì)劃;
3、拜訪客戶并推銷自己產(chǎn)品,對目標(biāo)客戶進(jìn)行銷售過程的跟蹤,并完成銷售任務(wù);
4、收取銷售帳款,客戶關(guān)系維護(hù) 。
擔(dān)任職位: 品管員/模具制程控制組長 崗位類別: PQA/產(chǎn)品質(zhì)量保證
工作描述: 主要從事模具及零配件加工過程中的尺寸測量及生產(chǎn)過程中的制程質(zhì)量控制
1.模具零配件尺寸測量(銅公,模具零配件等)。
2.收集生產(chǎn)過程中的異常,協(xié)調(diào)相關(guān)部門對異常情況及時(shí)處理。
3.異常情況處理結(jié)果的跟蹤,統(tǒng)計(jì)及相關(guān)數(shù)據(jù)的整理分析。
公司性質(zhì): 合資企業(yè) 行業(yè)類別: 其它生產(chǎn)、制造、加工 擔(dān)任職位: 測量組長 崗位類別: 質(zhì)量管理/測試工程師(QA/QC工程師)
工作描述: 協(xié)助品質(zhì)主管負(fù)責(zé)處理檢測中心事物(品質(zhì)異常的處理和日常工作安排)
_公司 (-12 ~ 2008-04) 公司性質(zhì): 私營企業(yè) 行業(yè)類別: 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)
工作描述: 擔(dān)當(dāng)測量員職位,主要負(fù)責(zé)FA尺寸的檢測,產(chǎn)品首件及生產(chǎn)過程中的尺寸測量;模具零件的檢測,以及協(xié)助處理品質(zhì)異常等方面的工作.熟練使用檢測設(shè)備(三次元,二次元,投影儀,ROHS等).
工作描述: 擔(dān)任普通車床/銑床操作員,根據(jù)零件圖紙完成零件的加工并確保產(chǎn)品的品質(zhì)。
責(zé)任描述: 主要負(fù)責(zé)微軟模具加工過程中的制程質(zhì)量控制:
1.根據(jù)客戶要求制作檢驗(yàn)指引,指導(dǎo)下屬完成生產(chǎn)過程中模具制程質(zhì)量的檢測:
2.收集生產(chǎn)過程中各加工環(huán)節(jié)產(chǎn)生的異常情況,協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)處理并做好記錄。
3.對統(tǒng)計(jì)得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,及時(shí)組織相關(guān)的生產(chǎn)部門進(jìn)行異常情況的討論并取得預(yù)防及改善方案。
4.協(xié)助客服工程師處理客訴問題,并找出解決方案,達(dá)成客戶的期望。
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能: 辦公軟件熟練應(yīng)用.并具有一定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識與組裝維護(hù)技能,熟悉目前幾種常用模具設(shè)計(jì)軟件的操作,能獨(dú)立完成工作任務(wù)。
技能專長: 熟練應(yīng)用CAD,UG以及常用辦公軟件;熟悉各種測量儀器設(shè)備,有一定的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn);善于溝通及協(xié)調(diào)工作中遇到的問題。
發(fā)展方向: 從事機(jī)電設(shè)備銷售方面的工作,并逐漸成為銷售行業(yè)的專業(yè)人才!
自我評價(jià):
1、本人工作積極主動(dòng)、認(rèn)真踏實(shí),具有強(qiáng)烈的責(zé)任心以及團(tuán)隊(duì)合作精神!
2、樂觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于迎接挑戰(zhàn)!
月薪要求: 3500--5000 希望工作地區(qū): 廣州,北京,河南
2、翻譯客人頭版評語給版房,根據(jù)要求做銷售版。
3、客戶下單后,翻譯銷售版評語給版房,并安排做產(chǎn)前辦給客人批核。同時(shí)做大貨物料(BOM)采購單,由采購部執(zhí)行。
4、產(chǎn)前版批核OK之后,安排并跟進(jìn)大貨生產(chǎn),處理生產(chǎn)過程中的突發(fā)性問題,尾查合格后安排出貨。
1、接到設(shè)計(jì)彩圖后負(fù)責(zé)打辦,會同設(shè)計(jì)共同評審。
2、尋找合適的加工廠報(bào)價(jià)、簽訂加工合同。
3、做大貨物料(BOM)采購單,由采購部執(zhí)行.
4、跟進(jìn)大貨生產(chǎn),處理生產(chǎn)過程中的突發(fā)性問題,尾查合格后出貨、付款等。
工作描述: 208月至今在**運(yùn)動(dòng)服裝廠有限公司,主要生產(chǎn)ANTA、Umbro、Diadora等國內(nèi)外知名運(yùn)動(dòng)服裝。初進(jìn)公司仍負(fù)責(zé)品質(zhì)管理(QA),后因工作需要調(diào)入跟單部。在此期間,本人主要負(fù)責(zé)以下工作:
1、負(fù)責(zé)ANTA樣辦的開發(fā),依次做頭辦-復(fù)辦-訂貨樣衣-PP辦給客人批核,在此過程中同時(shí)給客人提供良好的建議以使樣辦更加完美。
2、客人正式下單后,負(fù)責(zé)大貨產(chǎn)前的相關(guān)事宜,做PP辦給客人產(chǎn)前封樣。
3、在大貨生產(chǎn)時(shí),跟進(jìn)進(jìn)度并及時(shí)解決生產(chǎn)中遇到的問題。
4、生產(chǎn)完成,安排客人查貨,查貨OK后跟進(jìn)出貨的相關(guān)事宜。
工作描述: 209月-2008年8月在**集團(tuán)國際貿(mào)易有限公司擔(dān)任SQA,公司主要生產(chǎn)Adidas、Puma、Umbro、Canterbury等知名運(yùn)動(dòng)服裝在此期間,本人主要負(fù)責(zé)以下工作:
3、做好Pre-Final Report,做好客戶QC查貨前的準(zhǔn)備工作.如有發(fā)現(xiàn)做工、面料或包裝等方面的錯(cuò)誤,必須Reject,令工廠返工。
4、準(zhǔn)備資料,迎接Puma QC查貨,緊急處理查貨過程中的特殊情況。
5、對Canterbury大貨按照AQL2.5標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施抽查,并根據(jù)抽查結(jié)果決定是否可以出貨。
6、制定和完善集團(tuán)總部質(zhì)量方面的文件,向總部和各分廠頒布并實(shí)施。指導(dǎo)集團(tuán)下屬各分廠質(zhì)控人員做好品質(zhì)管理工作。
工作描述: 寶嘉制衣集團(tuán)主要經(jīng)營Adidas、Reebok、Puma等知名品牌,此印花廠是下屬子公司,本人主要負(fù)責(zé)IQC、IPQC、FQC、洗水測試以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理建立了完善的品控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。后因工作突出,被公司派往外發(fā)廠,主要負(fù)責(zé)SQE(Supplier Quality Engineer)的`工作,成功幫助兩家供應(yīng)商提升品質(zhì).
-09 -07 河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣第一高中 理工科 - -
2001-09 2004-07 洛陽師范學(xué)院 旅游英語 - -
2006-11 2006-12 Intertek Labtest 全球服裝生產(chǎn)社會責(zé)任 - -
1、熟悉服裝跟單流程,可以獨(dú)立跟進(jìn)樣品的開發(fā)及大貨生產(chǎn)。
2、英語CET-4。
3、熟悉ERP系統(tǒng)和AS400系統(tǒng)。
4、計(jì)算機(jī)通過國家二級(VFP)認(rèn)證考試,熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件。
5、精于數(shù)字統(tǒng)計(jì)工作,擅長使用 Pareto Chart 進(jìn)行質(zhì)量分析及改善工作。對SOP(Standard of Process)的制定和修改有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
6、熟悉“6S”活動(dòng)和質(zhì)量管理,能靈活運(yùn)用QC七大手法。熟悉PDCA循環(huán)運(yùn)作系統(tǒng)。
7、能熟練運(yùn)用PowerPoint制作課件、幻燈片和簡報(bào)。
8、能運(yùn)用Photoshop處理圖片。
個(gè)人自傳: 十年磨一劍,今日方出鞘。當(dāng)機(jī)會來臨時(shí),我可以沒有開槍的時(shí)間,但我決不可以沒有子彈?,F(xiàn)在我已準(zhǔn)備好了子彈,只待機(jī)會來臨。
在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,同事們的熱忱幫助下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,結(jié)合實(shí)際工作情況,現(xiàn)就近段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下:
一、正貿(mào)基本情況
相對于市場貨而言,正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
1) 成交中需要多部門相互配合。
2) OEM 定單,數(shù)量大,待出運(yùn)時(shí)間長,履約風(fēng)險(xiǎn)更大。
3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復(fù)雜。
4) 單證資料多。
二、按照操作進(jìn)程區(qū)分,可以分如下幾個(gè)階段
(一) 成交前期工作準(zhǔn)備: 成交前期認(rèn)真,充分,細(xì)致的工作,對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作,個(gè)人意見,可以從如下幾個(gè)方面著手:A.在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式,顏色,風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價(jià)格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問時(shí)可以推銷給客人,或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人. B. 鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去了解目標(biāo)市場客人的需求,通過網(wǎng)絡(luò)信息,到實(shí)地市場考察,然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品,向客人推銷.C.到市場上買一些如xx,xx等發(fā)達(dá)國家比較時(shí)尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如xxx,xxx,xxx等,梳理吸收,向客人推薦. D.鼓勵(lì)客人來實(shí)樣,來圖紙和制作要求,按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià)解客人來訪時(shí)間,人員組成,航班到達(dá)時(shí)間等,其中最好能了解到客人的采購計(jì)劃和停留時(shí)間,采購產(chǎn)品的品種, 布種,目標(biāo)價(jià)格,數(shù)量等.提前了解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準(zhǔn)備,樣品準(zhǔn)備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要. 在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天,外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中,外銷員需要熱情,有禮貌.根據(jù)客人的不同愛好,準(zhǔn)備好水果,零食,茶水,咖啡等。
(二) 成交中:按照客人的訂購意向,在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會議室地板上,擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放.會同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片,圖書擺放在會議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.外銷員必須參加商務(wù)談判, 談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同,剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計(jì)算器,批板修改紙,談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn).其中款式問題,需要設(shè)計(jì)師在場,根據(jù)客人的改良意見,迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,打印出來并給客人簽名確認(rèn).外銷員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名,生成訂單.所有的談判資料, 按照客人分卷宗,每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚。
(三)成交后工作: 生產(chǎn)部同事會按照成交時(shí)客人的具體要求,制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單,所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實(shí)物要求給工廠,外銷員要對這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯(cuò)"留下任何機(jī)會. 審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣. 期間,要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改,要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部,確認(rèn)落實(shí)好. 工廠的確認(rèn)樣板出來后,要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認(rèn)樣意見書.把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實(shí)物整理一整套資料,寄給客人確認(rèn),或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應(yīng)起來---利于開展確認(rèn)工作. 客人收到確認(rèn)樣后,按照所套的意見,獨(dú)一確認(rèn)清楚.把相關(guān)確認(rèn)意見第一時(shí)間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開L/C,收到申請書起),生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,染色,安排輔料,紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產(chǎn)。
有人問到一個(gè)業(yè)務(wù)是否是與業(yè)務(wù)跟單員是同等的職位?我直接的回復(fù)了,當(dāng)然是不一樣了,業(yè)務(wù)是代表公司有一定的談判能力,可以直接與客人接洽的一個(gè)職務(wù),而業(yè)務(wù)跟單則是不用開發(fā)客人,而直接跟進(jìn)客人產(chǎn)品與信息的一個(gè)跟進(jìn)職務(wù)罷了,那么在阿里,里面要開發(fā)新的客人,是業(yè)務(wù)或是業(yè)務(wù)跟單更能與客人接洽得好呢?有更多的機(jī)會與客人溝通呢??
答:這個(gè)職位不是單純的開發(fā)客戶,它還包括了與客戶關(guān)系的維護(hù),
業(yè)務(wù)員的概念是指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員。比如,負(fù)責(zé)采購的人員、負(fù)責(zé)銷售的人員等等,在制單時(shí),都可以稱為業(yè)務(wù)員。并不是特指銷售員。頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動(dòng)員精神的綜合體,
備考資料所謂“跟單員(Merchandiser)”,是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,以客戶訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員,是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中間樞紐,就好比人體內(nèi)的運(yùn)動(dòng)神經(jīng)一樣,隨時(shí)調(diào)度協(xié)調(diào)各器官之間的配合,以完成大腦所下達(dá)的動(dòng)作指令。
一個(gè)優(yōu)秀的跟單員必須具備全面的生產(chǎn)進(jìn)度控制能力,要求具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、周密的計(jì)劃,可以說要“一切盡在掌握之中”。兩者之間,缺一不可,兩者相輔相成,各有所長,各有所需。
進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部已經(jīng)有半年的時(shí)間,取得了不小的進(jìn)步的同時(shí)也存在不足。以下是業(yè)務(wù)部門的工作總結(jié):
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目流程,項(xiàng)目狀況
作為跟單,熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作,我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場,對項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,查閱相關(guān)技術(shù)文件,對項(xiàng)目情況進(jìn)行探究,對以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析,對項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,通過研究和分析,我對項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測,為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
項(xiàng)目的進(jìn)展和完成,離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評審,使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
回想自己在公司半年來的工作,雖然工作量比較大,但閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):
1、缺乏溝通,不能充分利用資源
在跟單的過程中,由于對其他專業(yè)比較陌生,又礙于面子,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?,我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過程中,特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達(dá)到事倍功半的效果,客戶不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識,分清主次矛盾,爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄,對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏,認(rèn)識不夠,特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理,限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性,爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了公司項(xiàng)目的順利開展,也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議:
1、合同管理
合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可,離開他,項(xiàng)目管理就無從談起,合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究,對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強(qiáng)烈的合同意識。在合同面前,雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí),首先想到要遵守合同,對采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì)。
2、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化
項(xiàng)目實(shí)施階段,各相關(guān)職能部門的多方面工作,對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督,是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件??蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則,在以后的跟單中,要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。
3、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一,業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃,研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題,對項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完成,但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣??偨Y(jié)過去,展望未來,雖然工作多,任務(wù)重,對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,新機(jī)遇,新挑戰(zhàn),如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目,是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。
在以后的工作中,作為項(xiàng)目的信息傳遞員,我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),善于總結(jié),也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
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