【0dsyong.com--實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告】
轉(zhuǎn)眼間,一個(gè)月的時(shí)間快過去了,回顧這一個(gè)月在工作上所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我成長(zhǎng)了很多、收獲了很多。作為一名普通的一線收費(fèi)人員,崗位小、影響大。一舉一動(dòng)、一言一行,都影響著群眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法。 需“微笑服務(wù)”、“舉手示意”(即請(qǐng)停車?yán)U費(fèi))和文明用語的使用(即:適時(shí)問候;收您××元;找您××元;請(qǐng)拿好票;祝您一路平安)等等。
所以。我嚴(yán)格要求自己,著裝整齊,時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,文明服務(wù)、微笑服務(wù)。遇到出口不遜的司機(jī),我都忍住,用溫和的語氣耐心去解釋;用善意的微笑去化解,讓他們理解配合我們的工作。對(duì)于在即將過去的這一個(gè)月里出現(xiàn)的問題和存在的不足,我都以予了改正,并吸取教訓(xùn)。
今后,我將繼續(xù)積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)、發(fā)揮自己的能力,更好的做好收費(fèi)這項(xiàng)工作。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意的愛崗敬業(yè)的收費(fèi)員。
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