一、實(shí)習(xí)單位：XX證券XX營(yíng)業(yè)部

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：2019年2月25日-2019年4月6日

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：我在實(shí)習(xí)期間擔(dān)任的是見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理一職，每天輪流在大堂值班，閑暇時(shí)間看盤與結(jié)束一天工作后進(jìn)行復(fù)盤和寫實(shí)習(xí)日志表，總結(jié)一天的工作。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行外出展業(yè)，開(kāi)發(fā)新客戶，并做好客戶電話回訪工作。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我了解到證券柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括證券賬戶開(kāi)戶、第三方存管、業(yè)務(wù)咨詢等。一開(kāi)始我被派到了大廳,擔(dān)任接待工作，順便熟悉了工作環(huán)境以及學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的證券股票知識(shí)。前臺(tái)接待的工作很簡(jiǎn)單，就是接待前來(lái)辦理開(kāi)戶，變更、撤銷賬戶的客戶等等，偶爾還要幫忙跑跑腿，打印文件，整理資料等等。都是些很瑣碎的事情，但是也不能因此掉以輕心。如果輸入客戶數(shù)據(jù)資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)給公司和客戶帶來(lái)巨大的不便和損失。簡(jiǎn)單繁瑣的工作需要更多的耐心和細(xì)心。經(jīng)過(guò)這六個(gè)星期的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行開(kāi)戶、開(kāi)通創(chuàng)業(yè)板和推銷新產(chǎn)品的全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，以及回答顧客的簡(jiǎn)單詢問(wèn)。我又在辦公室進(jìn)行了學(xué)習(xí)和實(shí)踐，體驗(yàn)一下這些崗位的工作任務(wù)和職責(zé)。我覺(jué)得我在辦公室最大的收獲是學(xué)會(huì)了一些辦公室技能和電話營(yíng)銷，最重要的是鍛煉了我的意志。特別是電話營(yíng)銷，真是給我大大的補(bǔ)了一課。在我們的客戶經(jīng)理那里我學(xué)習(xí)到了要如何和一些從沒(méi)聯(lián)系過(guò)的企業(yè)和客戶溝通，如何說(shuō)話才不會(huì)被他們拒絕，也學(xué)習(xí)到了一些話術(shù)上的技巧。當(dāng)然在此過(guò)程中，我們也常常遇到一些很不耐煩的客戶，經(jīng)常我們才說(shuō)兩個(gè)字就把電話掛了。但也正因?yàn)槿绱瞬佩憻捔宋业哪托?，提高我的修養(yǎng)，讓我在以后的工作中不那么浮躁，對(duì)于電話營(yíng)銷技巧的理解和掌握，我需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。我現(xiàn)在的溝通技巧水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，但是我已經(jīng)邁開(kāi)了第一步，相信以后我會(huì)不斷進(jìn)步，遇到困難也不會(huì)退縮。

四、實(shí)習(xí)心得：

在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)了自身許多不足。如在面對(duì)客戶時(shí)表現(xiàn)的不夠自然，在處理問(wèn)題時(shí)不夠主動(dòng)。信心來(lái)于專業(yè)，細(xì)節(jié)決定成敗!所以以后我會(huì)不斷總結(jié)、改進(jìn)!在此我也了解到作為新人我們要多學(xué)多看多做，有什么問(wèn)題盡量自己先思考有了自己的觀點(diǎn)后再提問(wèn)，這樣才能更深刻的理解并培養(yǎng)創(chuàng)新的意識(shí)!

非常感謝XX證券福州白馬路營(yíng)業(yè)部給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中了解社會(huì)，在學(xué)習(xí)中打開(kāi)視野，在進(jìn)步中増長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。同時(shí)也十分感激那些曾經(jīng)給過(guò)我?guī)椭那昂屯聜儯@一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自他們的教導(dǎo)，正是他們的教誨才讓我學(xué)會(huì)了這么多。也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，對(duì)于即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)的東西很多，他們就是最好的老師。在未來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)帶著所學(xué)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更加勤奮的學(xué)習(xí)和工作。

以下是我總結(jié)的幾點(diǎn)職場(chǎng)工作需要具備的要素：第一，職場(chǎng)禮儀很重要。注重禮貌、禮節(jié)、儀表和交流方式可以讓人變得更自信，更能博得大家的喜愛(ài)。第二，培養(yǎng)務(wù)實(shí)、高效、一絲不茍的工作精神。實(shí)習(xí)期間，我以正式上班的態(tài)度要求自己，爭(zhēng)取工作過(guò)程中的“零失誤率”,果斷高效地完成每天的工作，并主動(dòng)向前輩們請(qǐng)教，幫助他們減輕工作負(fù)擔(dān)。第三，有激情，一切有可能。熱忱地投入工作，積極地人際交往，人生總會(huì)有許多契機(jī)。

韓寒說(shuō):“如果你覺(jué)得生活痛苦那你就是二百五”?，F(xiàn)今社會(huì)懷才不遇的已經(jīng)不多見(jiàn)了，優(yōu)秀的人永遠(yuǎn)不缺乏展示的舞臺(tái)，正是因?yàn)橛廾翢o(wú)知我們才常被忽悠，因?yàn)椴欢兺ㄎ覀儾畔萑肓实?。為了不做痛苦的二百五我們就要不斷的學(xué)習(xí)追逐，超越自我、超越極限。經(jīng)濟(jì)總是不斷向前發(fā)展的它不會(huì)因?yàn)槟膫€(gè)人而改變步伐，雖然優(yōu)勝劣汰、適者生存很殘忍但既然我們不能力纜狂瀾、扭轉(zhuǎn)乾坤就盡己所能順勢(shì)而為吧!我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。諺語(yǔ)有云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”實(shí)踐中，真的獲益良多。希望通過(guò)在XX證券系統(tǒng)、專業(yè)、科學(xué)的學(xué)習(xí)，讓我重新梳理鞏固證券的理論基礎(chǔ)知識(shí)、完善知識(shí)構(gòu)架，具備嫻熟的業(yè)務(wù)流程操作經(jīng)驗(yàn)，并錘煉出良好的待人處事心態(tài)，為今后從業(yè)做好準(zhǔn)備，為自己贏得一個(gè)前程似錦得職業(yè)生涯!