【0dsyong.com--實習(xí)總結(jié)報告】
我在一網(wǎng)絡(luò)批發(fā)銷售公司擔(dān)任行政專員一職,實習(xí)的時間不長但是我卻從中學(xué)到了很多。
工作實務(wù):
(一)會議工作
會前準(zhǔn)備:預(yù)約會議室,準(zhǔn)備筆、紙、茶、水,把所有物品排成一條線,保證空調(diào)適宜的溫度,打開燈,開投影儀等。
會中服務(wù):每隔25分鐘倒一次茶水,看與會人員是否有其他需求。
會后收拾:檢查客人是否有物品遺留在桌位上,把所有東西收拾回原位,桌椅擺放整齊,把空調(diào)、燈、投影儀關(guān)掉等等。
(二)辦公室日常物品整理
打開燈、空調(diào)、飲水機,整理并清潔桌面。
(三)文件打印
負責(zé)對賬單、辦公室文件的打印。
工作能力考驗:
(一)溝通協(xié)調(diào)能力
在與百欣、東浩誠、順豐等公司對賬時,明顯感覺自己溝通能力不足,表達不出自己想說的,也老是無法理解信息、捋不清邏輯順序,并且無法快速反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
(二)計算機操作能力:office軟件
月底在做員工匯總考勤時,對于操作EXCEL,如VLLOOKUP函數(shù),快速查找重復(fù)值,真的是一頭霧水。這時才意識到學(xué)會操作EXCEL等辦公軟件是非常重要的。
(三)寫作能力
公司需要處理一些郵件,比如通知、回復(fù)、情況總結(jié)等。
(四)禮儀
在會客招待時,會前準(zhǔn)備工作包括:將所有物品包括筆、紙、茶水等擺放整齊,注意空調(diào)的溫度,檢查投影儀是否能正常播放,查看麥有無電池,知道燈的按鍵位置等。會議中的服務(wù)工作有:倒茶水,看客人需要什么。會后應(yīng)檢查客人有無遺漏物品,并將所有物品收拾好,歸回原位。
工作感悟:
第一,考慮問題要更全面,太過片面只會導(dǎo)致更多問題的產(chǎn)生。
第二,行政專員需要足夠細心,并且具備較強的服務(wù)意識,我常隨身攜帶一個小本子記錄重要的事情,做到對細節(jié)的把握。
第三,良好的時間觀念和端正的態(tài)度能夠讓你更加優(yōu)秀地立足于職場中。
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