簡單來說就是婦女和兒童保健管理婦女保健包括婚檢、孕婦的產前檢查，葉酸的發(fā)放、高危孕產婦的監(jiān)控、生殖健康的宣傳、分娩的一系列檢查和產后訪視。下面是小編精心整理的2023體檢中心述職報告精選8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【篇一】2023體檢中心述職報告

體檢中心主任述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！今天，我非常榮幸地向大家匯報我在體檢中心擔任主任這一職位上的工作情況和成績。

一、工作概況

在過去的一年里，我?guī)ьI團隊積極開展各項體檢工作，努力為廣大市民提供高質量的服務。我們始終堅持以人為本的理念，積極傾聽患者需求，完善服務流程，提高工作效率。通過與醫(yī)療機構的良好合作，我們取得了一系列令人滿意的工作成果。

二、服務質量提升

為了提升服務質量，我們加大了對醫(yī)務人員的培訓力度，提高了技術水平和服務意識。我們還引進了先進的設備和技術，確保每位患者在接受體檢過程中能夠得到準確、全面的檢查結果。另外，我們積極推動信息化建設，通過建立電子檔案和預約系統(tǒng)，提高了工作效率，減少了患者等待時間。

三、創(chuàng)新服務項目

為了滿足不同人群的需求，我們創(chuàng)新性地推出了一系列特色服務項目。例如，針對企事業(yè)單位的員工，我們推出了團體體檢套餐，具有價格優(yōu)惠、服務細致等特點，受到了廣泛歡迎。另外，我們還開展了健康講座、健康體驗活動等宣傳普及工作，促進了市民健康意識的提高。

四、社會責任履行

作為一家專業(yè)的體檢中心，我們時刻關注社會責任的履行。在抗擊新冠疫情期間，我們積極響應政府號召，成立了疫情防控工作組，負責體溫檢測、排查輸入性病例和健康宣教等工作。我們堅持嚴格的防控措施，保障了人民群眾的身體健康和生命安全。此外，我們還積極參與各項公益活動，關愛貧困兒童、老年人等弱勢群體，為社會做出了積極貢獻。

五、存在問題與思考

在工作過程中，我們也遇到了一些問題。例如，人員流動較大、隊伍建設不夠穩(wěn)定等。針對這些問題，我們需要進一步加強人員培訓和管理，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。另外，隨著健康管理的興起，我們還可以進一步拓展健康管理服務，提供更加全面的健康解決方案。

六、展望未來

展望未來，我將繼續(xù)率領團隊，不斷創(chuàng)新、完善服務，提高體檢中心的競爭力和影響力。我們將繼續(xù)注重技術提升和服務品質，為更多患者提供專業(yè)、高效、人性化的健康體檢服務。同時，我們還將加強與社區(qū)、醫(yī)院等合作，積極推廣健康管理理念，推動全民健康事業(yè)的發(fā)展。

最后，我向全體員工表示誠摯的感謝和崇高的敬意！是你們的辛勤努力和專業(yè)貢獻，才使得體檢中心能夠取得如此優(yōu)秀的業(yè)績。同時，我也要感謝領導給予的大力支持和信任！我將努力不懈，更加嚴格要求自己，爭取在今后的工作中取得更大的成績，為體檢中心的發(fā)展做出更大的貢獻！

謝謝大家！

【篇二】2023體檢中心述職報告

時光荏苒，20xx年很快就過去了，健康體檢中心在院長的正確領導和親切關懷下，中心職工積極開展工作，各項工作有了一定的進展，為了總結經驗、尋找差距，促進中心各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將xx年工作總結匯報如下。

1、優(yōu)化體檢服務質量，當好健康衛(wèi)士。根據師部社區(qū)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2、截止20xx年12月底，全縣共有40多個單位前來我中心進行健康體檢，參檢人數(shù)2萬左右人（殘疾人鑒定、入所健康體檢、健康體檢），體檢費用純收入共計220萬左右元。3、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的健康意識。中心工作人員向前來參檢人員及其家屬進行現(xiàn)場宣傳接受教育人員達4523人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。

1、由于體檢科工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、體檢工作宣傳力度有待加強。

3、捕捉市場信息、開拓市場業(yè)績不理想。

4、體檢相關科室工作人員責任心不強。

5、群眾健康意識增強，現(xiàn)有體檢項目難以適應，需要增加一些體檢項目。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年已經過去，20xx年已經到來。在20xx年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點；改進方法；掌握實情；加強管理；改進服務；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。

【篇三】2023體檢中心述職報告

20xx年12月18日是一個天氣晴朗，陽光明媚的日子。我院健康管理體檢中心20xx年度工作總結會在主任鄧戎的主持下，在本科室會議室舉行，全科室14名員工均參加了會議。此次會議旨在總結上年度工作中的經驗教訓，制定下年度工作計劃，明確今后發(fā)展目標。

會議上每位員工對自己20xx年的工作進行了總結，對自己工作中存在的不足進行了“深根究源”的剖析。大家一致總結：20xx年是健康管理體檢中心的開科之年，我們用自己辛勤的汗水，向醫(yī)院交出了一份“亮眼”的答卷。共同完成了將近9800人的體檢任務，在工作中，推行了“微笑服務”。短短半年時間，我院健康體檢工作就得到了社會的認可。每位員工輪流發(fā)言后，主任、護士長對員工的工作進行點評，重點指出工作中的不足以及問題之所在，對明年的工作進行初步部署。在新的一年里，全科要緊緊圍繞“以健康為中心、以質量為核心”的服務宗旨，要求全科人員務必從思想上引起重視。同時護士長安懷銀就每位護理人員的總結進行了具體的點評，提出了存在的問題并加以指導。并對新一年的護理工作作出了安排：嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及提高護理質量;加強護理理論和技能操作的培訓，提高優(yōu)質護理服務，同時也要提升護士的在職教育;開展新服務，可通過微信平臺預定體檢項目;加強醫(yī)院宣傳，內強素質，外塑形象。

鄧戎主任最后強調：“院興我榮、院衰我恥、互相補臺、團結出生產力”，堅持每周一次的科務會，每個月組織理論及技能學習并考核。及時上報不良事件，工作中面帶微笑服務。同時也指出了我科現(xiàn)存的問題：如人員不足、體檢流程不夠順暢。針對存在的問題，鄧戎主任也指導了改進建議：

1、不斷完善環(huán)境配置;

2、加強技能操作的培訓;

3、加強與其他科室溝通交流，有問題及時解決;

4、加大宣傳并與各個體檢單位聯(lián)系;更對新的一年做出計劃：提高健康管理體檢水平與質量，爭取科室管理達到優(yōu)秀水平;增強學科建設和突破，建設心理健康管理系統(tǒng);引進光控采血枕，提高標準化;加大人才隊伍的建設，增強團隊凝聚力，激發(fā)團隊創(chuàng)業(yè)激情和智慧;開展科研，開拓創(chuàng)新;

加強專業(yè)技能的學習，努力提高自己的業(yè)務能力。做到不忘初心、砥礪前行創(chuàng)造出更好的團隊，為醫(yī)院的發(fā)展增光添彩!

【篇四】2023體檢中心述職報告

現(xiàn)在一般體檢中心都會提供一個ID號給你的，通過ID號進行查詢，如果密碼丟失，可以直接打電話給你體檢的醫(yī)院，向他們尋求幫助。

指導意見：另外，體檢一般3-5天內會提供紙打印的體檢報告給你的，如果不著急要體檢結果的話，耐心等待幾天就可以看到了。

補充：一、體檢報告簡介體檢報告，故名思義對身體進行檢查，根據身體反應的數(shù)據而生成的具有一定格式的文檔。

二、管理軟件主要特點：該軟件適用于沒有設立集中的體檢中心的醫(yī)院，具有＂體檢中心管理軟件＂的一部分功能外，還具有集中錄入的獨立特色。

醫(yī)院用該軟件進行集中式的體檢檔案管理。

1.一站式集中錄入，處理報告方便快捷。

2.能夠自定義打印出漂亮整齊、格式多樣的體檢報告和單位小結。

3.具有強大的統(tǒng)計分析功能，可以產生疾病統(tǒng)計和工作量報告。

4.自動對結果進行判斷，小結、綜述、建議自動生成。

5.采用多層模板，錄入只需簡單的鼠標操作，快捷方便。

6.科室、項目、套餐可靈活定義，適用不同醫(yī)院的需求。

...

【篇五】2023體檢中心述職報告

體檢中心主任述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX體檢中心的主任，我在這里向大家匯報本中心的工作情況。

一、工作概述

XX體檢中心是一家大型的全民體檢服務機構，成立于20XX年，位于本市中心地帶，環(huán)境優(yōu)美、設施齊備、服務貼心。

自中心成立以來，我們始終貫徹“以人為本”的服務理念，嚴格按照國家有關體檢的標準和程序進行科學合理的體檢工作，以提高人民群眾的身體素質為己任。

二、服務水平

1、體檢能力

本中心設有超過100余項的體檢項目，可以滿足不同人群的不同體檢需求。特別是在一些高新技術方面的項目，我們不斷引進和采用，從而保證了我們在當?shù)伢w檢服務領域的領先地位。

2、服務流程

我們通過信息化手段精細化管理，打破原來繁瑣的體檢流程，不僅縮短了體檢時間，提高了效率，而且為顧客提供了更為便利的服務體驗。

3、服務態(tài)度

我們始終以客戶為中心，以簡潔明了的語言給予客戶體檢知識講解，全程關懷和服務。有些客戶在體檢中有一些健康隱患，我們會通過口頭和書面方式一一告知，并向客人指出相應的改善方法和飲食指導，讓客戶在簡單愉悅的體檢之余，也在健康的道路上得到了加強和完善。

三、管理體系

1、質量保證

我們積極開展各項體檢工作，保護和維護客戶的權益。在體檢過程中，我們配備專業(yè)嚴密的質控團隊，保證服務的科學性和可靠性，做好工作的每一環(huán)節(jié)和每一道環(huán)節(jié)的質量管理，從而贏得了一定的聲譽和客戶的高度認可。

2、安全管理

中心始終堅持“安全第一”的服務理念，在體檢過程中，我們嚴格按照國家規(guī)程和標準建設相關措施，健全完善的應急預案，及時處理任何突發(fā)情況，極大的降低了意外事故的發(fā)生率和處理狀況，保障客戶的安全。

3、人才培養(yǎng)

中心注重人才培養(yǎng)，我們通過員工培訓和各項建設措施提高了員工的素質和職業(yè)技能，營造了和諧、務實、進取的工作氛圍，促進了公司效益的快速增長。

四、發(fā)展方向

1、提高服務質量

我們將繼續(xù)加強服務質量的提升，不斷打造全方位的專業(yè)服務，以顧客為中心，以科學合理的標準和流程為基礎，做好每一項服務工作。

2、引進新技術

我們將不斷注重新技術的引進和采用，兼顧科技含量和人性化服務，提供智能化和高品質的服務。

3、擴大市場份額

我們將在穩(wěn)定現(xiàn)有市場份額的基礎上，加大市場拓展力度，在本地、本區(qū)和全國范圍內擴展業(yè)務規(guī)模，拓寬業(yè)務領域，提高綜合實力。

以上是我對中心工作情況的匯報，希望大家能夠多關注支持我們，共同致力于健康服務領域的發(fā)展。

謝謝大家！

【篇六】2023體檢中心述職報告

尊敬的領導，各位同事：

我是體檢中心的主任，今天非常榮幸能夠向大家述職，為大家匯報我們體檢中心過去一年的工作情況和取得的成績。

一、工作概況

過去一年，我們體檢中心繼續(xù)秉承“預防為主，科學管理”的工作理念，不斷加強管理，提高服務質量和技術水平，為廣大客戶提供了全方位的體檢服務。主要的工作概況如下：

（一）嚴格落實質量管理要求。我們一直堅持在服務過程中嚴格遵守質量管理體系，加強客戶管理，認真執(zhí)行規(guī)范的操作流程和體檢流程，并對服務員工進行專業(yè)培訓和技能考核，保證了整個服務流程的高質量和順暢的運營。

（二）加強管理創(chuàng)新。我們進一步推廣和實施先進的體檢技術和優(yōu)質的服務流程，優(yōu)化管理內部流程，適時進行員工培訓和晉升，并進行科學化的數(shù)據統(tǒng)計和分析，提升工作效率和服務質量，增加客戶滿意度。

（三）注重產品創(chuàng)新。我們在保障現(xiàn)有業(yè)務的同時，還不斷推出符合市場需要的新穎和實用的產品。比如注重女性健康管理，推出了女性特供套餐，注重中老年人的養(yǎng)生保健，推出了中老年人體檢套餐，持續(xù)為客戶提供更多樣化的產品選擇。

（四）加強品牌建設。在各項工作推進中，我們更加注重品牌建設，強化企業(yè)形象宣傳，提升品牌價值和市場影響力，并通過精準營銷和多種形式的宣傳推廣，不斷拓展市場，增加用戶數(shù)量和客戶忠誠度。

二、工作成果

我們在過去的一年中取得的一些成果有：

（一）客戶滿意度大幅度提升。我們始終將客戶需求放在首位，通過提高服務質量和延伸服務價值等多個方面不斷凝聚客戶忠誠度和滿意度。客戶對我們的評價得到了進一步的提升。

（二）產品質量和體檢技術水平得到認可。我們的體檢中心在推動先進的檢查流程和完善的服務體系方面同其他單位一起營造了健康員工的壓力和要求。有關業(yè)界媒體和本地電視、報紙、互聯(lián)網媒體都對我們的體檢品質和服務水準予以了贊譽。

（三）組織工作有力有序。體檢中心主體工作緊密無縫地連接制定的管理框架，有效地保證了體檢工作的順利開展。我們會嚴格按照規(guī)定流程上報工作，并將信息進行數(shù)據統(tǒng)計，以便于下一階段的改進改善。

（四）技術安全保證工作有所改進。我們在檢測工作上，大力推進技術安全保障，全面做好技術標準的貫徹落實和根據需求的不斷提高，不斷升級技術標準，增強技術認知和實踐能力，提高技術安全保證工作的水平。

三、工作展望

在新的一年里，我們將繼續(xù)毫無懈怠地努力工作，為客戶提供高質量的體檢服務和優(yōu)質的健康管理。我們將繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有服務流程，挖掘并推廣有價值的項目，并加強與其他醫(yī)療單位、保險公司和健康投資者等的合作，加強市場宣傳和品牌建設，推動公司轉型升級，實現(xiàn)新階段的全面發(fā)展。

謝謝大家！

【篇七】2023體檢中心述職報告

體檢中心主任述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是體檢中心的主任，我很高興能夠在此向各位領導、同事們匯報我們體檢中心的工作。

一、工作概述

我們的體檢中心是一家從事職業(yè)、學生、家庭、旅游和健康保險等領域的體檢中心。在過去的一年里，我們以提高體檢服務水平為目標，通過不斷努力和改進，為廣大客戶提供了更加優(yōu)質、完善的體檢服務。

二、工作成果

1. 服務內容的更新

針對近年來新出的疾病和患者需求，我們不斷整理更新體檢套餐，引進先進的檢測設備和檢測方法，從而讓體檢內容更加全面、專業(yè)、科學，并且能夠滿足不同群體的需求。

2. 人員隊伍的完善

我們團隊積極招聘優(yōu)秀的醫(yī)生、技師和工作人員，嚴格按照我們體檢中心的標準進行培訓和考核。通過不斷地學習和訓練，我們的員工團隊得到了得到很好的提升與完善，均符合了體檢中心員工的一些硬性要求，如：職業(yè)道德、業(yè)務技能等。

3. 服務質量的提高

我們始終把服務質量放在第一位，致力于提升客戶的體驗感受。 在過去的工作中，我們在服務場所、服務程序、服務設施等各個環(huán)節(jié)上不斷地加強管理，通過合理的組織分工、制定流程規(guī)范，客戶的每一個需求都能得到及時的滿足和處理，得到客戶的贊譽。

4. 疫情期間的工作滿意度統(tǒng)計

新冠疫情期間，我們充分考慮病毒傳播的潛在問題，采取了科學高效的防疫措施，工作人員戴好口罩,消毒工作高效，確保長時間的密切接觸可以高度減少病毒傳播的可能性，同時對于大家檢測完后，我們還會再次標準的進行消毒處理，保證工作人員與客戶的健康全部被保障。 所以，在我們詳細做好疫情防控的同時，客戶對于我們體檢服務依然十分充滿認可，體檢中心疫情期間滿意度達到了98%。

三、存在的問題及解決措施

在過去的一年中，我們也遇到了一些困難和問題，比如:

1. 人員流動問題

由于福利待遇的差異和競爭壓力，出現(xiàn)了部分員工的離職，需要重新招聘和培訓。

解決措施：我們將延續(xù)招聘優(yōu)秀員工的傳統(tǒng)，我們將優(yōu)先選擇合適的員工，營造出更好的團隊氛圍，讓員工身心舒適，心態(tài)平和，使員工們在體檢中心這個崗位上能夠得到更多的自我實現(xiàn)和成長。

2. 管理工作問題

管理的過程中存在一些問題，如：工作流程不夠順暢、安排不合理、服務效率不高等。

解決措施：我們將常態(tài)化地組織培訓與考核，進一步完善流程管理，合理安排各項工作的時間順序，增強員工的責任心。同時通過知識共享讓員工在工作中自我完善，互相學習，共同提升。

四、未來發(fā)展計劃與展望

未來，我們將一如既往地聚焦于提高客戶服務滿意度，持續(xù)提升技術水平和管理水平，不斷引入先進的醫(yī)療技術，拓展多元化的服務模式，從而滿足不同層次群體對于健康服務的需求。

同時，我們還將通過大力度的宣傳和推廣，進一步擴大品牌影響力和知名度，讓更多的客戶認可我們體檢中心，從而為我們健康服務的事業(yè)帶來更多的可持續(xù)發(fā)展。

以上就是我對我們體檢中心工作的簡要匯報，最后感謝各位領導、同事的支持和關注，希望我們可以在未來的工作中再接再厲，追求卓越，共同成就更加輝煌的業(yè)績。

【篇八】2023體檢中心述職報告

20__年，對__集團來講，是一個風險與機遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，新病房樓即將奠基開工，省四院東院即將開業(yè)應診，華光醫(yī)院新的經營管理即將到位，對我們醫(yī)院的發(fā)展來說，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實地、更需要奮發(fā)激情，努力把我們的特色專科做大做強，把我們的服務做細做深，現(xiàn)就__年上半年心的工作匯報如下：

一、經營狀況分析

1、總體工作量統(tǒng)計及同期比較分析比較分析：從整體工作量對照顯而易見，__年上半年遠遠超過__年同期水平，包括總人數(shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)紀錄7000余人，上半年任務的完成主要依賴于工行、新奧、車輛段、通信建設等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶支持，其中包括電力設計院、通信、建行、人行等，對于全年任務的完成，業(yè)務人員仍需堅持不懈、加強攻關力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務順利完成。

2、散客戶收入情況比較分析表示：除1月份不及__年外，其余每月均超過__年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個體市場發(fā)展的潛力，但這種個體市場開發(fā)速度，并非我們的預期目標，在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆，散客資源的利潤率和忠誠度要遠超于團體客戶，堅持做好散客服務，對體檢中心的長遠健康發(fā)展是至關重要的。

二、市場管理

年初根據董事會下達的任務指標，向業(yè)務人員進行指標分解，并予以適當激勵措施相結合，以加大業(yè)務人員市場壓力，提升業(yè)務人員開拓精神和主動意識。

在市場開發(fā)方面，結合體檢中心和各單位實際情況多管齊下：

1、加強質量和服務監(jiān)督，成立了質量控制監(jiān)督小組和服務監(jiān)督小組，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶投訴率，并認真負責的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質和形象，維護長城體檢的品牌形象，以達到穩(wěn)固固定客戶，發(fā)展新客戶的最終目的。

2、加強大客戶拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠可靠的大客戶，順利搞好主管領導更換引起的關系轉接工作。尤其春節(jié)前有計劃、有針對性的拜訪，及體檢前宴請主管領導，加強了感情溝通的力度，對曾經在中心體檢過但__年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農行等失而復得。

3、加強散客戶服務力度，上半年主要靠提前預約、錯峰體檢、全程導診、一對一健康教育與咨詢、后期追訪來提供一個相對尊貴的個人體檢服務流程。在董事長外出體檢歸來后，為了更好的發(fā)展高端客戶，提升高端客戶的體檢和服務質量，針對高端客戶專設體檢日(每周日為高端體檢日，8月份已試運行)，細化體檢流程，具體措施：嚴格預約機制，限制人數(shù)，團體客戶避開周日，設定尊貴型基本套餐和?？铺厣撞?，新流程體檢指引單，護士全程陪同導診，制定科室流程細節(jié)，提高早餐標準，采血一次性襯墊等。全體動員，逐步推行，爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的服務，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機遇，也是展示我們高端服務水準、展現(xiàn)自我、提升自我，打造長城體檢一個嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)省會體檢行業(yè)的實效措施。

4、加強市場部建設及業(yè)務人員培訓，市場部現(xiàn)有業(yè)務員7人，其他兼職團體客戶業(yè)務員5人，旨在提升業(yè)務人員團隊實力，加大面對面拜訪力度，擴大市場宣傳，提高長城體檢中心在省會的影響力。

5、加強市場宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、廣播電視、出租車流動電子屏、公交車站牌，體檢中心網站設計更新、充實內容，以提高長城體檢中心的知曉率。

不足之處：缺乏上層社會關系，在重大客戶競爭過程中處于劣勢，尤其在與國有醫(yī)院體檢中心競爭過程中，只能打價格戰(zhàn)，降低利潤，如省直行政人員體檢、從藥人員體檢等。

三、服務管理

1、吸納員工合理化建議，提升整體服務水準。年初向員工征集有關體檢中心管理和流程建議，展開自我檢查與修正，在服務流程完善和質量控制方面起到了積極作用。

2、加強硬件改善與建設，春節(jié)放假期間，對中心墻面、隔斷、門窗進行粉刷和漆補，給體檢客戶創(chuàng)造一個相對靚麗、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境。引進彩超、生化、動脈硬化、膠囊內鏡等大型設備，為體檢質量保障奠定了堅實的硬件基礎，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠度。

3、實現(xiàn)體檢中心數(shù)據網絡化管理，在原有體檢管理程序基礎上，進行修改調試，各科室安裝微機，實現(xiàn)客戶憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測，最后出具機打報告和建議。

4、提高員工自身服務意識，聘請“實踐家”管理咨詢公司進行服務培訓，從員工心態(tài)、服務流程、溝通交流等方面闡述服務在市場營銷中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內心的服務意識。

5、打造完善的檢后服務流程

(1)通過粘貼《健康邀請函》，對免費復查起到了積極的促進作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費復查，成效顯著。

(2)體檢報告取表提示、講解與咨詢更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理，提供了技術后盾，也被部分單位領導認可，對穩(wěn)固市場起到了推動作用。

(3)在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育20余場。

不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓，前臺服務缺乏熱情或溫馨的感覺。

四、質量管理

1、引進更新檢測設備，為體檢質量奠定了堅實的物質基礎，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個標本按時保質認真完成。

2、成立質量控制小組，安排周五下午對體檢表進行抽查總結，周一例會予以通報，并給予適當獎懲。

3、形成內部會診機制，提高陽性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。

4、外送人員學習培訓，春節(jié)、夏季安排超聲、心電到省四院、長城醫(yī)院進修學習。

不足之處：體檢中心人員整體素質較低，通過交流與學習期待整體業(yè)務水平提高。

五、其它管理

1、用電負荷評估及改造制定，冬季淡季再施工。

2、高端客戶體檢流程方案與方案制定。

3、在人財物管理方面，響應集團部門垂直管理倡導。3月15日將財務工作交由劉國興主管，人事和采購工作一直由劉國興分管。