【0dsyong.com--調(diào)查報(bào)告】
?實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。以下是小編整理的社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告5000字【匯編五篇】,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
為了使自己在學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識上,對本地物流現(xiàn)狀,做一個(gè)大致的了解,更加的了解中國物流的發(fā)展前景及物流的發(fā)展情況,進(jìn)行了一次物流資源的調(diào)查。通過學(xué)習(xí)能使我自己更好的了解現(xiàn)在的物流市場和企業(yè)。
20xx年世界金融危機(jī)的影響下,中國的物流呈現(xiàn)下滑的趨勢,有些物流公司的業(yè)績都呈現(xiàn)下滑的趨勢,而北京fst物流有限公司依然能保持較好的發(fā)展趨勢,這是我對該企業(yè)的團(tuán)體長生了敬意,我決定去北京fst物流有限公司做一次全面的了解與學(xué)習(xí)。
體現(xiàn)你的調(diào)查時(shí)間、方式
本人于20xx年8月6日至8月30日對北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程的基本情況,以參觀訪談形式進(jìn)行了初步調(diào)查與研究,具體調(diào)查結(jié)果如下:
一、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程基本情況
介紹你的調(diào)查單位的基本情況
(一)公司介紹
去該公司的時(shí)候,這里的工作人員非常的熱情接待了我。以下是該公司的工作人員向我介紹的公司簡介:北京fst物流有限公司成立于2003年。擁有注冊商標(biāo)。該公司位于XX市XX區(qū)天竺地區(qū)府前二街北側(cè),(行政區(qū)號110103,郵政編碼101312)。注冊員工人數(shù)為12人。注冊資本100萬人民幣。該公司主要是承接一些非信函、樣品、大小物件的快遞業(yè)務(wù)。公司以“準(zhǔn)確、安全、周到、快速”的服務(wù)。已經(jīng)取得了廣大客戶的信賴和支持。
北京fst物流有限公司主要提供塊區(qū)域的快遞業(yè)務(wù),市場占有率超過了百分之五左右,隨著國內(nèi)的快遞需要的多樣化,公司緊貼市場,不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,繼續(xù)提供傳統(tǒng)快遞服務(wù)的同時(shí),也在積極開拓新興業(yè)務(wù),包括電子商務(wù)物流配送服務(wù)、第三方物流和倉儲服務(wù)、代收貨款、貴重物品通道服務(wù)等。
(二)業(yè)務(wù)流程基本情況
該公司的工作人員帶我們參觀了公司的工作流程,大概流程如下,公司安排投遞部配合取貨、業(yè)務(wù)部填寫數(shù)據(jù)打印申請表交數(shù)據(jù)部、打印簽收單、業(yè)務(wù)部填寫投訴通知單、業(yè)務(wù)部提前24小時(shí)將投訴單通知、簽收單一并交與投訴部、抽查完畢后交數(shù)據(jù)部進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、由數(shù)據(jù)部整理完畢后將簽收單交于業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)部將簽收單交業(yè)務(wù)員到客戶處結(jié)賬。
在該公司我也看到了現(xiàn)實(shí)中的倉庫,貨車以及物流包裝的工作流程,快遞公司在接到客戶的訂單后,會再次包裝物品,防止物品泄漏、保護(hù)物品的完整性,在這個(gè)的基礎(chǔ)上,還可以按照客戶的要求對物品進(jìn)行更好的包裝,以達(dá)到美觀、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)。該公司的貨車基本上都是白色的,讓人感覺非常的舒服。
剛進(jìn)到他們的倉庫,看到工作人員在分揀貨物,跟想象中的倉庫工作人員作業(yè)相差很大,以前在書中學(xué)到的是倉庫的工作人員只負(fù)責(zé)倉庫的入庫、出庫和盤貨。但是在現(xiàn)實(shí)的公司倉庫里,倉庫管理員做的工作不止這些。聽公司的人員介紹,因?yàn)樵摴静粚儆诖笮偷钠髽I(yè),倉庫的規(guī)模還是比較的小,所以物品的堆放看起來并不算是很整齊,一般堆放這的都是快要發(fā)出的東西。不過整個(gè)倉庫給我的感覺還是挺好的。公司現(xiàn)在在不斷的改進(jìn)當(dāng)中,公司內(nèi)的貨架基本上都擺上了貨物,但是看上去有點(diǎn)亂,但還是能做的“先進(jìn)先出”的原責(zé)。不過跟課本上的還是很難的相結(jié)合到一起。
在調(diào)查的過程中,還觀察到工作人員接到客戶的快遞時(shí),先對物品進(jìn)行稱重、登記等一系列的程序,然后放到發(fā)貨區(qū)等待發(fā)貨,看似挺簡單的一些工作流程,其實(shí)做起來也挺難的,要求工作人員一定要認(rèn)真、細(xì)心、記清楚物品的發(fā)貨地。在參觀中,我注意到這里的工作人員的工作狀態(tài)還是比較傳統(tǒng),工作人員一直在不停的分揀貨物,而且都是采用手工的方式,雖然這樣對于公司來說是減少了資金,但是也同時(shí)耗費(fèi)了很多的時(shí)間和大量的精力。
二、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程中存在的問題
調(diào)查的重點(diǎn),一定要總結(jié)出來具體的問題。一般3—5條。
物流作為新世紀(jì)最有發(fā)展的前景行業(yè),它理應(yīng)有一個(gè)好的景象。經(jīng)過實(shí)地調(diào)查該物流公司,我感到物流理論和物流公司的實(shí)際運(yùn)作還是有一定的差距。為什么會出現(xiàn)這種顯現(xiàn)?是理論超前,還是運(yùn)作模式落后呢?在通過這次調(diào)查中,從司空習(xí)慣的顯現(xiàn)中我發(fā)現(xiàn)了一些問題。
(一)包裝破舊
我認(rèn)為貨物普遍存在嚴(yán)重的磨損問題,外包裝普遍沾有污垢,包裝破損也很常見。在這種情況不但影響顧客滿意度,而且容易產(chǎn)生不必要的糾紛。
公司的工作人員認(rèn)為,包裝是臨時(shí)的。用后即棄,能省則省。他們對物品的作用存在認(rèn)識誤區(qū),或只進(jìn)行簡單包裝,或干脆不包裝物品。所以這樣的運(yùn)送投遞的過程中,托運(yùn)人原有物品的外包裝損壞當(dāng)然難以避免了。當(dāng)收貨人拿不到貨物時(shí),物品外包裝面目皆非也就不足為奇了。
和管理人員的辦公司相比起來,配送倉庫的條件就非常的查。悶熱的倉庫,缺少放散伙的貨架。貨物雜亂無章的堆在一起,地面上全是灰塵和水漬;運(yùn)貨車亂停亂放到。在這樣的環(huán)境里,很難保證客戶的貨物不變的亂七八糟。
在工作的過程中,我發(fā)現(xiàn)有些員工進(jìn)行了“野蠻裝卸”。使客戶的貨物有了不同程度上的磨損。我覺得這是作業(yè)工人的素質(zhì)太低,另外不重視開發(fā)和使用簡單的裝卸工具,只靠員工的雙手和體力進(jìn)行物流作業(yè),也是一個(gè)直接的原因。比如,運(yùn)輸車輛距地面一米多高,在沒有裝卸機(jī)具的情況下,大件貨物要是四五個(gè)才能卸下來。而一般的工人送貨、卸貨的時(shí)候人數(shù)比較少,又沒有專用的機(jī)具,想卸下貨物,恐怕只有往下拋了。
(二)員工素質(zhì)不高
員工素質(zhì)是決定公司發(fā)展速度的關(guān)鍵,工作人員素質(zhì)參差不齊,特別是一線工作人員缺少基本的專業(yè)培訓(xùn),加之人員素質(zhì)不高,造成服務(wù)態(tài)度惡劣,形成了制約公司發(fā)展的瓶頸。
在調(diào)查的工程中,我發(fā)現(xiàn)送貨員工在送貨的時(shí)候不太注意形象,穿衣不是很整潔,有的還敞胸露懷,卷著褲腿,躺在貨物上的。有的從車上往下扔貨物的,有的只顧自己停車方便的??傊拓泦T的形象不是很好,影響了整個(gè)公司的形象。
我認(rèn)為在一個(gè)缺乏良好的管理制度和完善的員工培訓(xùn)制度的物流公司,其員工的“雜牌軍”的形象和行為,是不會吸引并贏得客戶的。只能讓顧客覺得該公司不可靠。最后導(dǎo)致公司形象的損壞。
所以公司員工素質(zhì)的問題應(yīng)該得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。應(yīng)該為他們建立一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境。以達(dá)到員工整體素質(zhì)的一個(gè)提升。
目前,我國物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度還是很低,尤其是在包裝、運(yùn)輸和裝卸等一些流通環(huán)節(jié)上,缺少必要的行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)注,導(dǎo)致物流成本的上升,嚴(yán)重影響了物流企業(yè)的發(fā)展。
對這次能有機(jī)會去該單位進(jìn)行調(diào)研,我感到了非常的榮幸。雖然時(shí)間真的很短暫,但是這短短的一天時(shí)間里,我對一些平常的理論的東西,有了感性的認(rèn)識,感覺到受益匪淺。
三、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程中問題的改進(jìn)建議
針對發(fā)現(xiàn)的問題,提出解決的辦法,有幾個(gè)問題,寫幾個(gè)建議。
四、調(diào)查體會
總結(jié)通過調(diào)查你的收獲和體會。至少200字。
我學(xué)的是物流。這個(gè)專業(yè)要我們學(xué)物流的同學(xué)要做到及時(shí)、安全、高效的服務(wù)。不斷提高工作效率來滿足客戶的要求。在這次活動中,我還學(xué)習(xí)到了好多的工作中的日常用語。
這是我第一次真正意義上的參加社會實(shí)踐,其實(shí)算作是打暑期工吧,但這次暑假工卻給了我很大的鍛煉和提升。
這次暑期工作的地點(diǎn)是千里之外的廣東珠海,因?yàn)槭翘酶甾k的廠,所以進(jìn)廠還是非常的方便的。第一次出遠(yuǎn)門,也倒特別興奮,在火車上站了近十二小時(shí)才到廣州,那真是累啊,火車上人超多,站的地方都沒有,更何況往地上去坐了。到廣州后,乘車去珠海,一個(gè)晚上加半個(gè)白天,總算到達(dá)目地地。第二天休息,7月4號便開始正式上班了。
這是一個(gè)小型的電路板廠,我被安排在其中的沉金部,就是搞電路板的表面處理加沉金這道工序。初進(jìn)廠,氣味難聞,機(jī)器轟鳴,人幾個(gè),倒還清閑。第一次近距離的接觸這些機(jī)器,心中忐忑,所以行事相當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎。看著老職工怎樣做,聽他們在怎樣的說,沒與人怎么交流,還是開始操作了。操縱的機(jī)器是對電路板進(jìn)行清洗烘干的磨板機(jī),這些電路板有軟板與硬板之分,所以烘板的操作須小心,比如軟板就不能高壓水洗,硬板就得有冷強(qiáng)風(fēng)吹。最輕松的活莫過于給電路板包邊,對其周邊的銅面包邊是為了避免在沉金中吸金,不過這樣的機(jī)會不多,因?yàn)橛腥嗽谧?。其?shí)在那沒有明確的分工,有什么就做什么,但是不好意思圖那種清閑,還是踏踏實(shí)實(shí)的去磨板,洗板。
當(dāng)然還有一項(xiàng)非常重要的工序,這就是沉金,這是關(guān)鍵的一部,是需要一定的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的,將電路板沉到近二十個(gè)液體缸中,需要把握時(shí)間火候,經(jīng)驗(yàn)應(yīng)當(dāng)是最重要的,一些老職工經(jīng)歷豐富,但也免不了各種各樣的錯(cuò)誤?;蛘呓鸪恋暮穸炔粔颍蛘吆穸扔痔吡死速M(fèi)成本,或者金面發(fā)紅發(fā)白,或者漏鍍……總之,有蠻多的問題的,因此進(jìn)行走線是挺有顧忌的,但是當(dāng)報(bào)警器響時(shí),還非得過去起吊過缸,免不了開口問人。不過搞了一段時(shí)間,有了些許經(jīng)驗(yàn),越來越主動的走線了,并且在各位工友長輩的幫助下,還是沒出差錯(cuò),算作是一種幸運(yùn)吧。
工作中沒有更多的體力活,但時(shí)間很長,基本時(shí)間就有十二個(gè)小時(shí),有時(shí)還得加班,最長的一天都到了十六小時(shí)。第一個(gè)月做的是白班,第二個(gè)月是晚班,最后的幾天又搞成了中班,晚班很輕松,白班就累,中班則很累了,最后的幾天搞得真是昏昏欲睡了。褲子都破了兩件,因?yàn)楦桌锏乃嵝砸后w的腐蝕,可以說還真是窘迫的。()在外做事,也免不了是是非非,我是挨了些批的,有失落過,不過最終還是堅(jiān)持了下來,打工受訓(xùn)想必是必然的,這是壓力,也是給我們的動力,或許本來如此吧。
工作還是蠻多收獲的,懂得了電路板的一些知識,認(rèn)識了更多的朋友,還得到了些物質(zhì)報(bào)酬。當(dāng)然還是有很多問題的,我需要去面對和思考。首先是打工的艱難,用錢的"容易。從來就生長在父母的羽翼之下,父母給錢就花,大筆大筆的錢流水而去,父母倒是沒有絲毫的怨言怨語,而工作的艱難自己卻未得知,我的條件如此,他們的狀況又是怎樣,是應(yīng)當(dāng)好好的反省。打工者的生活真的很苦,有時(shí)是沒有尊嚴(yán)的。大學(xué)的生活是幸福的,而好多的時(shí)候在虛度,很不應(yīng)該啊,看看打工的單調(diào)生活,人身束縛,超時(shí)工作,受訓(xùn)批評,真的不知道有什么理由拒絕大學(xué),還去攀比一切的美好。自立自強(qiáng)始終是重要的。人格上要獨(dú)立,思想要有主見,自然果敢會更加的容易成功,受人尊重和重視。人際關(guān)系誰都不能避免,要真正的懂得人際,看重人際,將它當(dāng)成學(xué)問和擔(dān)當(dāng)。我,很內(nèi)向,總是如此,經(jīng)歷這次打工,有了關(guān)于人際的更多教訓(xùn)與認(rèn)識了。
活到老學(xué)到老,要向所有人學(xué)習(xí),向成功者學(xué)習(xí)。人人都有自己獨(dú)特的價(jià)值,尊重每個(gè)人,看著人家的優(yōu)點(diǎn),會讓自己更加的優(yōu)秀,也可獲得的好評。在學(xué)校這種條件下,一定要珍惜時(shí)間,真正踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí),獲取知識,豐富見識,多懂些人情世故,多讀好書,這是相當(dāng)重要的,這也是我這次暑期實(shí)踐的最大感受。暑期社會實(shí)踐是一次教訓(xùn),讓我更好的明白了社會人生百態(tài),世事艱辛困苦。這次暑期活動必然更激發(fā)警示著我,是的,要奮斗,要成長起來,要有頂天立地的人格與作為!
x年暑假期間,在校團(tuán)委的號召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對社會的了解,我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實(shí)踐活動(xx年8月1日—xx年8月15日)。
為期15天的實(shí)踐中,導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識;同時(shí),我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì):
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就必須努力探求服務(wù)心理,樹立服務(wù)第一的意識,把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠懇,善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠的服務(wù)。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時(shí),在實(shí)踐中,我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,對這些問題的思考和合理解決,對促進(jìn)我國導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),大有稗益。
作為一名大一新生,對繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里,我希望能與以往有所不同。在這個(gè)時(shí)候團(tuán)支布提供了參加實(shí)踐活動的建議。這是一種磨練,對于學(xué)生來講,實(shí)踐的機(jī)會真的是很難得。在中國的教育里,我們學(xué)的都是理論知識,真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會實(shí)踐的平臺。
本次到酒店參加社會實(shí)踐的總共有三位同學(xué),所學(xué)專業(yè)為會計(jì)。
實(shí)踐的時(shí)間是從x月xx日到xx月xx號為期x個(gè)月,實(shí)踐的主題是進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí),主要內(nèi)容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等?,F(xiàn)將本次實(shí)踐活動的有關(guān)情況報(bào)告如下:
一、基本情況以及工作體會
我是通過熟人的介紹才找到的打工的機(jī)會。第一天進(jìn)去做事覺得感覺很奇怪,因?yàn)橐郧耙恢倍际且韵M(fèi)者的身份進(jìn)的酒店,這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生。呵呵,第一個(gè)感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。酒店的老板娘我認(rèn)識,平常都叫她阿姨。人很和善,第一天來什么也不懂,她就叫了一個(gè)老生來教我們。平常在酒店吃的時(shí)候不覺得,來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的,每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好。我們第一天是試工,大家都在努力的學(xué)習(xí),雖然說有點(diǎn)累,但我們每個(gè)同學(xué)都很積極、很投入,都感到很樂意,因?yàn)檫@畢竟是我們本次社會實(shí)踐的第一步嘛。所以在那一天的時(shí)間里,雖然說有一點(diǎn)點(diǎn)累,但我們卻都覺得挺充實(shí)的先說說我在那里的工作情況吧:我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,客人吃飯的時(shí)候,男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名,幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的,就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候,一天下來腿跟腰都很痛,剛開始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說顧客就是上帝,但有的時(shí)候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔,要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次,老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的,叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開始一挺就覺得挺別扭的,鄉(xiāng)下人又怎么了,怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個(gè)房間,我剛給他們倒好茶,就那么一轉(zhuǎn)身的功夫,桌上所有的毛巾都不見了,都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。
所以服務(wù)生的工作看似簡單,但操作起來還是挺麻煩的。
因?yàn)檫@個(gè)原因,剛開始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張,但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來證明,我還是很幸運(yùn)的,因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會。
二、實(shí)踐感悟以及心得體會
我以“善用專業(yè)知識,增加社會經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富暑假生活”為宗旨,利用假期參加這次有意義的社會實(shí)踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會實(shí)踐收獲不少?,F(xiàn)在舉例如下:
1.在社會上要善于與別人溝通
經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會不多,使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變,會使談話時(shí)有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
2.在社會實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信
自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
3.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)
自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對話,工作時(shí)間長了你自然就不怕了?!逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵,如某個(gè)名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄?!?/p>
4.在工作中要不斷地豐富知識
知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。
此次社會實(shí)踐,真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,真正增長了我的社會交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒有淵博的知識,但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,這也是我此次實(shí)踐體會最深的一份心得。
三、本人存在的問題以及幾點(diǎn)思考
在實(shí)踐過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題:
第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。
第二,缺乏社會經(jīng)驗(yàn),在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。
雖然在實(shí)踐中存在著一些問題,但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會實(shí)踐有著不畏困難的精神,敢于實(shí)踐,對工作充滿熱情,細(xì)心真誠。通過參加社會實(shí)踐,我認(rèn)識到,在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn),取長補(bǔ)短,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),使自己對將來充滿信心,也為以后真正融入社會奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、本次社會實(shí)踐的問題和建議
一、在同一個(gè)地方的時(shí)間有點(diǎn)太長,社會實(shí)踐不完全等于上班工作,所以不應(yīng)該總在一個(gè)地方,時(shí)間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換一下實(shí)踐崗位。
二、因?yàn)槲业膶I(yè)是經(jīng)濟(jì)方面的,雖然不知道自己的建議到底對不對。但還是覺得如果想要建立良好的社會經(jīng)濟(jì)秩序,一定是雙方面的。商家和消費(fèi)者都應(yīng)該提高自身的素質(zhì),努力達(dá)到“雙贏”。
最后,很高興能有這個(gè)實(shí)踐的機(jī)會,雖然只是短短的一個(gè)月,但我覺得挺充實(shí)的,至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識得更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索,為自己的未來打好基礎(chǔ),在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識,在實(shí)踐中好好利用知識進(jìn)行運(yùn)作。真希望以后能再有這樣的機(jī)會,也希望我們學(xué)校以后能有更多的同學(xué)有機(jī)會去參加這樣的社會實(shí)踐吧。
在這次社會實(shí)踐中,系領(lǐng)導(dǎo)和老師對我們的支持是不可忽視的。正是系領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持,才使我們多了一次與社會充分接觸,增強(qiáng)了社交能力及實(shí)踐能力的機(jī)會。實(shí)踐活動的成功,為我們下一次實(shí)踐做了較好的鋪墊,也為我系以后的學(xué)生參與社會實(shí)踐活動打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
我們說過,我們也努力過,因此在那段烈日與汗水的日子里,我們感到無悔,更感到驕傲。
一、實(shí)踐目的
在這個(gè)暑假里,初步認(rèn)識社會,進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)知識,做到學(xué)以致用,把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來,從社會實(shí)踐中,逐步完善自我、發(fā)展自我,最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,做一名言出必行、知識與能力兼?zhèn)?、符合社會主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生。
二、實(shí)踐注意事項(xiàng)
1、勤學(xué)苦練,善于創(chuàng)新,善于思考。
2、紙上得來終須淺,絕知此事要躬行。
3、靈活處理人際關(guān)系(同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系)。
4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,切勿感情意氣用事。
5、要注意安全,做工作要認(rèn)真。
三、實(shí)踐過程
(一)業(yè)務(wù)熟悉
第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓,心情特別激動,期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那,就遇見了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理,他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識了一下公司的業(yè)務(wù)人員,他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名,這使得我倆剛到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排,最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來,并祝我們工作順利。
接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù),公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹,從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同(勞動合同法)、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通,問清楚客戶是什么產(chǎn)品,規(guī)格怎樣,價(jià)格如何,數(shù)量多少,注意事項(xiàng)等;然后再尋找上級客戶,說清楚下級客戶的要求,若能夠滿足就簽合同?;蛘哌M(jìn)行相反的操作流程,由上到下,其結(jié)果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段,風(fēng)險(xiǎn)是無處不在,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵,盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn),那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事,我認(rèn)識了全國公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。
從以上的介紹當(dāng)中,我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣,必須處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié),否則就會釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差,因?yàn)槲覀冏龅氖秦涍\(yùn)專線,兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛出校門的大學(xué)生所不熟悉的,因此,要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作,就必須付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,堅(jiān)持到底。
(二)業(yè)務(wù)操作
剛才在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡單的介紹,那僅是從同事口中獲悉,以下是通過實(shí)踐,自己的體會所得。我公司主要從事xxx到xxx的專線貨運(yùn)代理,我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員,前期的主要工作任務(wù)就是到xx的各大市嘗物流園區(qū)做公司的宣傳并聯(lián)系客戶,到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。
具體業(yè)務(wù)操作如下,以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù),也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例,簡單的介紹一下其過程。
1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系
我們主要是通過到各大市嘗物流園區(qū)做公司的宣傳,與辦事處或者個(gè)體營業(yè)者交換名片,然后將名片反饋回公司,再通過電話聯(lián)系來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時(shí)候,會提前給我們打電話,我們會按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車。量少的貨物會直接送到公司在各大時(shí)常附近設(shè)立的收貨點(diǎn),要是量大的時(shí)候公司會派車去接貨。
2、報(bào)價(jià)與確認(rèn)
我們會根據(jù)貨物的價(jià)格、規(guī)格、含量、數(shù)量等具體情況給出具體的價(jià)格,因?yàn)閯傞_始對市場的價(jià)格了解不夠,自己不能報(bào)出價(jià)格的時(shí)候,我們會讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對價(jià)格達(dá)成共識后,接下來又到了下一步簽訂合同。
3、簽訂運(yùn)輸合同
簽訂運(yùn)輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜,只是存在一方要與我公司簽訂運(yùn)輸合同,也就是貨主;簽合同要注意的事項(xiàng)有:合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)要求劃分清楚,違約及補(bǔ)救要求詳細(xì)明確,糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w,合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運(yùn)輸、裝卸、倉儲等事宜,還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨,否則后果自負(fù)。
4、付款與收貨
等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后,大約需要一到兩天的時(shí)間。貨物到站后,返回到貨通知,同時(shí)在目的地提供發(fā)貨通知,以便雙方及時(shí)提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象,應(yīng)該按照合同條款作出處理。當(dāng)對方提貨是我們會收取運(yùn)費(fèi),當(dāng)然收取的運(yùn)費(fèi)會比給司機(jī)的運(yùn)費(fèi)要多的多,公司就是從貨物運(yùn)費(fèi)與司機(jī)運(yùn)費(fèi)的差價(jià)中獲取利潤。
(三)出差洽談業(yè)務(wù)
提到出差,對于很多不經(jīng)?;驔]有出過遠(yuǎn)門的人來說,出差是一種很美好的事情,但是對于一個(gè)四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來說,出差是一種悲哀。雖說花公司的錢去公費(fèi)旅游,但是身體是自己的,出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷,對于一個(gè)還沒有正式參加工作的大學(xué)生來說,算是一件新鮮事,也算是一種考驗(yàn)。剛進(jìn)公司不久,我就和我的搭檔要去xx出差了,臨行前領(lǐng)導(dǎo)千叮嚀萬囑咐了一番,做好會談紀(jì)要,要與每個(gè)客戶交換名片。
此次出差收獲很多,與客戶談判技巧,以及各方面的商務(wù)禮儀等等,讓我感到自己知識的淺薄和對社會的不熟悉。與客戶的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上,三句話不能離開老本行,什么市場行情、產(chǎn)品信息掌握的都應(yīng)該非常熟練,不能讓對方的問題困住自己,即便真的不知也要禮貌的回復(fù),即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素質(zhì),也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣,例如乘車座次禮儀,商務(wù)著裝禮儀,送顧客禮物的講究等等,都有待日后慢慢領(lǐng)悟,要時(shí)刻用心去體會,用眼去觀察,用耳去聆聽,用神去領(lǐng)悟。
(四)人際關(guān)系的處理
人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情,在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛,等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué),等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系,等到結(jié)婚生孩子后,你的身份和責(zé)任又發(fā)生了變遷,又要面對妻子兒女,其實(shí)在此過程中,你也是個(gè)處理著鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等??傊?,關(guān)系無處不在,只要你在社會上生存,你就無法逃避,只能慢慢去適應(yīng)它,處理好了這將是一筆財(cái)富。
四、實(shí)踐總結(jié)
通過近六個(gè)周的實(shí)踐,我深刻的感受到自己各方面的不足,從學(xué)校里學(xué)到的知識的確不少,但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大,一切都得從頭開始。即便這樣,我工作的非常開心,整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中,使我的神經(jīng)放松,我知道工作的過程中會遇到很多困難,但我相信前途是光明的,機(jī)會總會給那些準(zhǔn)備充分的人。
實(shí)踐期間我收獲頗豐,商務(wù)禮儀的實(shí)踐運(yùn)用,例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等;合同條款的商議與確定,例如責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的劃分、糾紛問題的解決、付款時(shí)間與方式、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的,是應(yīng)該相互尊重的;以上在公司的學(xué)習(xí)到的知識是無法從學(xué)校獲得的,因此我很珍惜來之不易的工作,不管將來如何,我都會以此為榮、以此為戒,教育自己,做工作要誠實(shí)守信、敢作敢當(dāng)。
此外,在經(jīng)理和司機(jī)師傅的介紹下或者通過自己的觀察學(xué)習(xí),我們還認(rèn)識了很多不同的車型,如:113、122、123橋的車,各種(長度不同的)廂式貨車,一拖二的半掛車,一拖三的半掛車,前四后八、前二后一等平板和半護(hù)欄車,半掛解放(雙橋)等等。
這次實(shí)踐,讓我對貨運(yùn)市場有了清楚的了解,懂得也很多貨代方面的知識,也看到了貨代市場的極大發(fā)展前途,也讓我看到了貨代市場競爭的殘酷,在市場有序化中逐漸的被淘汰掉,情況比較好的還可以獲得有限的生存空間。在貨代行業(yè)的發(fā)展速度較快的同時(shí),由于政府的法規(guī)建設(shè)滯后,市場運(yùn)行機(jī)制發(fā)育不健全等等,市場競爭日趨激烈,貨代企業(yè)面臨著來自多方的挑戰(zhàn)而陷于被動,主要表現(xiàn)在下列幾方面:
(1)承運(yùn)人的挑戰(zhàn)
不少貨代公司或者規(guī)模比較小的托運(yùn)部采取短期利益行為,直接把優(yōu)惠、甚至超優(yōu)惠的運(yùn)價(jià)放給貨主以及一些大的辦事處,運(yùn)價(jià)低于貨代企業(yè)的協(xié)議價(jià),嚴(yán)重影響了貨代企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益,削弱了貨代企業(yè)對辦事處的競爭能力。
(2)貨主的挑戰(zhàn)
貨代企業(yè)作為貨主的代理,根據(jù)我國民法通則精神,代理人在接受委托、履行代理職責(zé)中,如無自身過失,不承擔(dān)任何責(zé)任,但在實(shí)際業(yè)務(wù)中很多貨主企業(yè)不理解法制精神,以致貨運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題,貨主單位往往轉(zhuǎn)嫁到貨代身上,以致貨代企業(yè)目前在業(yè)務(wù)營運(yùn)上冒無限的風(fēng)險(xiǎn),而獲極微薄的利潤。另外,由于某些貨主單位中個(gè)別人的過分要求,致使貨代企業(yè)盲目奔波,無效勞動,有的甚至要求貨代企業(yè)做出違法違紀(jì)的行為,貨代企業(yè)如有怠慢,將面臨失去貨源的威脅。
(3)同行企業(yè)的挑戰(zhàn)
某些貨代企業(yè)中現(xiàn)在有一種不好的想法,明知有些做法(如接受非法辦事處的掛靠、轉(zhuǎn)借發(fā)票等)違反了政府部門對貨代行業(yè)的管理規(guī)定,也不符合行業(yè)規(guī)范,但出于自身利益考慮,認(rèn)為“我不做、別人也會做,與其讓別人做,還不如我自己做”,形成了惡性循環(huán),互相殘殺,敗壞行業(yè)風(fēng)。
上述貨運(yùn)市場存在的問題,既損害了貨運(yùn)代理企業(yè)的利益,又破壞了公平、公開、公正的市場競爭原則與貨運(yùn)市場的正常經(jīng)營秩序,嚴(yán)重影響了貨運(yùn)代理業(yè)的健康發(fā)展。為此,我提出以下建議:
1.盡快制定適合我國國情的綜合性、權(quán)威性法律、法規(guī),完善法制建設(shè);
2.加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào),明確行業(yè)分工;
3.允許多種體制經(jīng)營國際貨代企業(yè),允許企業(yè)向境內(nèi)外聘用人才;
4.建立監(jiān)督機(jī)構(gòu),健全監(jiān)督機(jī)制,完善稅收管理,聯(lián)合工商、稅務(wù)、海關(guān)、銀行、外管等各有關(guān)行政職能部門,加大檢查、執(zhí)法力度;
5.盡早成立全國性的國際貨代行業(yè)協(xié)會,協(xié)助政府部門協(xié)調(diào)企業(yè)的關(guān)系;
6.建立國際貨代提單注冊備案登記制度,特別是對分運(yùn)單要加強(qiáng)監(jiān)管;
7.編制統(tǒng)一的教材,分層次對行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)、法律和道德水平;
8.盡快解決某些辦事處的非法經(jīng)營問題。
五、實(shí)踐心得
在我的實(shí)踐期當(dāng)中,有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情,也有碰到困難問題的時(shí)候,這一切我都一直努力地去克服,并盡自己最大的努力去做好!我相信,事在人為,有志者事竟成。真的很感謝我的老師,我的同學(xué),我的公司!感謝你們對我的信任和支持!謝謝你們!而我在未來的人生和工作道路上了,我會更加努力用心的走下去。
秉承學(xué)院團(tuán)委“實(shí)踐真知,提升自我,服務(wù)社會,共建和諧”的宗旨,今年寒假我選擇了社會調(diào)研活動作為我的實(shí)踐內(nèi)容。眾所周知,法律是我們維護(hù)正當(dāng)權(quán)益的武器,只有充分運(yùn)用法律,才能很好地保護(hù)我們的合法權(quán)益,而擁有法律意識和法律知識是運(yùn)用法律的前提。大學(xué)生作為具有專業(yè)知識的21世紀(jì)高級人才,其法律意識是否健全呢?于是我對汕頭大學(xué)留校過年的50名外地大學(xué)(非本科法學(xué)專業(yè))進(jìn)行了調(diào)查。
一、研究方法,問卷調(diào)查
調(diào)查時(shí)間為xx年年2月10日,在我的高中同學(xué)的幫助下,對汕大未返鄉(xiāng)過年的50名非法學(xué)本科專業(yè)的外地大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查,調(diào)查方式是無記名填寫調(diào)查問卷,人工進(jìn)行調(diào)查結(jié)果分析,從而得出調(diào)查結(jié)論。
二、調(diào)查結(jié)果
通過問卷調(diào)查,對大學(xué)生的法律意識有了基本了解,調(diào)查情況如下:
?、拧⒛闵L在()
a、農(nóng)村74%b、城市26%
?、?、在你所有的經(jīng)歷中,曾經(jīng)運(yùn)用過法律途徑解決糾紛嗎?()
a、有18%b、沒有82%
從以上的數(shù)據(jù)可以看出,大多數(shù)的大學(xué)生并不擁有良好的法律意識,當(dāng)其政黨權(quán)益受到侵犯時(shí),都沒有通過法律途徑解決問題,而是存在“算了”、“算自己倒霉”等等之類的想法。而在生長在農(nóng)村的大學(xué)生中這一現(xiàn)象較為明顯。
?、恰⒛隳軈^(qū)分違法和犯罪嗎?()
a、能24%b、不一定能14%c、大部分能62%
?、?、你認(rèn)為你目前法律學(xué)習(xí)中的主要問題是()?
a、懂得法律知識但不會實(shí)際運(yùn)用32%
b、缺乏法律知識40%
c、能運(yùn)用所學(xué)法律知識并解決現(xiàn)實(shí)問題28%
⑸、你是否關(guān)注國家的立法活動或是法律報(bào)告?()
a、經(jīng)常12%b、偶爾74%c、從不14%
從以上的數(shù)據(jù)可以看出,只有12%,即6個(gè)人(調(diào)查對象為50人)會經(jīng)常關(guān)注國家立法活動或是法律報(bào)告,還有14%,即7個(gè)人表示自己從不去關(guān)注,這表明了大學(xué)生對法律的重視程度是非常不夠的,其認(rèn)為自己只要守法不違法,法律是離自己很遙遠(yuǎn)的。
?、省⒛阒馈秳趧臃ā防镆?guī)定的試用期最長時(shí)限是()?
a、三個(gè)月22%b、六個(gè)月48%c、一年30%
根據(jù)我國《勞動法》的規(guī)定,試用期最長期限不得超過六個(gè)月,而在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),有52%的大學(xué)生不知道,這一問題與大學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)問題相關(guān),可見大學(xué)生對與自己息息相關(guān)的法律知識了解并不多。
?、恕⒛阏J(rèn)為法律在生活中的作用是()?
a、很重要,是維護(hù)權(quán)益的有效手段32%
b、比較重要,有時(shí)試圖用法律解決問題42%
c、一般重要,不到萬不得已不會運(yùn)用法律26%
d、不重要0%
當(dāng)今社會,就業(yè)形式異常嚴(yán)峻,就業(yè)已經(jīng)成為困擾著無數(shù)待就業(yè)人群一大成敗攸關(guān)的難題,許多大學(xué)生盡管在校期間學(xué)習(xí)成績非常優(yōu)秀,掌握了許多理論知識,但是一旦畢業(yè)依舊會經(jīng)歷失業(yè)。究其原因,不是學(xué)習(xí)的知識太少,也不是學(xué)習(xí)的知識沒有用途,而是缺乏工作經(jīng)驗(yàn),許多招聘信息上都會寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?工作經(jīng)驗(yàn)更不削提。由此觀之,拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便自己能夠真真正正走入社會,是每一個(gè)在?;蛘邉偖厴I(yè)大學(xué)生甚至已經(jīng)就業(yè)人群應(yīng)該踐行的真諦。如此,為了提升自己,在__年暑假,我在東莞市凱昶德電子科技股份有限公司,進(jìn)行了為期兩月意義頗深的社會實(shí)踐活動。
此次社會實(shí)踐是我人生的第一次社會實(shí)踐,我明白學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好機(jī)會;是培養(yǎng)鍛煉才干的絕好渠道;是磨礪堅(jiān)強(qiáng)意志優(yōu)質(zhì)平臺;是提升思想、修養(yǎng)身心,樹立服務(wù)社會、貢獻(xiàn)國家的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動,有助于我們在校學(xué)生更新觀念,吸收更多的思想與知識,充實(shí)我們的知識面,擴(kuò)張我們對社會的認(rèn)知。近兩個(gè)月的社會實(shí)踐,流水般悄無聲息的淌過,時(shí)間雖短,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多讓我終生受用的道理:社會實(shí)踐拉近了我與社會各階層人民的距離,建立并加深了我與社會各階層人的感情,縮短了我與社會的距離,開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天
地里,在為社會貢獻(xiàn)的過程中,我們的知識才干得到了實(shí)踐升華,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來工作積累了重要的經(jīng)驗(yàn),為將來更加激烈的競爭奠定了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我在實(shí)踐中得到許多的感悟:
一、工作的辛苦
有些工薪族會厭倦朝九晚五每天八小時(shí)的單調(diào)工作,那么每天十二小時(shí)以上的工作肯定會讓這些人望而生畏,工作是很辛苦的,那些說上課會辛苦的同學(xué)們該打住抱怨啦!等我們真正走向工作崗位之后,我相信絕大部分同學(xué)們會緬懷我們?nèi)缃竦拈e適學(xué)習(xí)生活,等我們在工作中遇到難題無法解決時(shí),體會到學(xué)到用時(shí)方恨少,那時(shí)才會真正認(rèn)識到我們對學(xué)習(xí)的抱怨是多么愚昧,認(rèn)識到趁著青春年少發(fā)奮學(xué)習(xí)的重要性。
在凱昶德的工作,我每天必須七點(diǎn)多就起床,洗漱早餐之后就得立刻趕到工作車間參加七點(diǎn)五十的早會,八點(diǎn)鐘開始正式上班,我一天的工作是對高速連接線的包裝,十一點(diǎn)四十下班,中午半小時(shí)就餐時(shí)間和半小時(shí)休息時(shí)間,下午十二點(diǎn)四十上班,下午五點(diǎn)下班,半小時(shí)吃晚飯之后就是加班時(shí)間,任務(wù)少時(shí)晚上八點(diǎn)下班,任務(wù)多時(shí),晚上九點(diǎn)半或者十點(diǎn)半下班是常有的事,有時(shí)甚至?xí)习嗟绞稽c(diǎn)、十一點(diǎn)半,然后馬上回宿舍整理個(gè)人衛(wèi)生,常常十二點(diǎn)才得安睡。早會是對昨日一天工作的總結(jié)以及對當(dāng)天工作任務(wù)的計(jì)劃和安排部署,也許對于最底層工作的作業(yè)員來說,早會可有可無的,但是對于整個(gè)生產(chǎn)部
門來說是至關(guān)重要的,因?yàn)樗P(guān)系到該部門的生產(chǎn)效績;中午半小時(shí)的休息必不可少,我們都知道勞逸結(jié)合才能產(chǎn)生高效率,中午休息時(shí)間雖短,但是我們能使它的作用最大化,它對我們體力、精力的恢復(fù)起到了不可磨滅的作用,這也正是我們工作時(shí)間雖長但是依舊能夠堅(jiān)持的原因。
二、工作態(tài)度需端正
說實(shí)話,剛來到公司時(shí)我存在這樣一個(gè)心理——磨時(shí)間,在凱昶德公司的員工都是計(jì)時(shí)工,計(jì)時(shí)工不同于計(jì)件工,它不因?yàn)槲覀兩a(chǎn)的產(chǎn)品多少來定位我們的工資,而是按照時(shí)間來定位,也就是說只要我們的工作時(shí)間一樣,無論生產(chǎn)產(chǎn)品多少,工資一律平等。如此一來難免會讓我們產(chǎn)生磨時(shí)間的心理,但是工作一段時(shí)間后,我逐漸發(fā)現(xiàn)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的:首先管理者不會允許我們這樣做,他們會隨時(shí)巡視,一旦發(fā)現(xiàn)如此敗壞工作紀(jì)律的害群之馬,首先是提醒、其次是警告、再則是勒令辭職,最終被淘汰;其次同事們會產(chǎn)生抵觸心理,同在一起工作,職位一樣,如果一個(gè)人在辛勤的工作,而另一個(gè)在偷懶,就會造成心理的不平衡,那還有誰會積極努力的工作呢?試想一個(gè)懶惰之人誰愿意與他/她合作呢?這樣的人將會面臨同事們的擠兌;最后當(dāng)代青年的歷史使命不允許,從家庭因數(shù)來說,父母逐漸老去,將來還有妻子兒女,這些都是我們該擔(dān)起的責(zé)任,從社會因數(shù)來講,中國在國際上正遭遇部分不法國家的領(lǐng)土侵占和經(jīng)濟(jì)圍堵,中華民族的偉大復(fù)興是每一個(gè)中國人義不容辭的責(zé)任,青年志士的義務(wù)和貢獻(xiàn)尤為突出,我們之中有人工作在捍衛(wèi)祖國、貢獻(xiàn)國家的第一線,那些沒有
工作在第一線的同志們,做好自己面前的有益中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善中國精神面貌的事情,也是對國家和人民盡責(zé),也許會籍籍無名,但是歷史記住我們的功勛。
三、人際關(guān)系的重要
社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,這很難說清楚。一直深處校園的我們,對社會關(guān)系的了解幾乎僅限于書本和網(wǎng)絡(luò),對于許多方面看不透徹,所謂只有經(jīng)歷了才能了解,才能有深刻的感受。在公司里,大家因?yàn)楣ぷ髯叩揭黄? 每一個(gè)人都來自不同的地方,有不同的風(fēng)俗習(xí)慣,有不同的地方語言,要跟他們處理好人際關(guān)系是一門技巧活,成敗與否關(guān)系到我們心情好壞和榮辱興衰。在交際中,我們能夠改變的東西甚少,對于那些我們無法改變的,我們?yōu)榱诉m應(yīng)就得改變自己,每個(gè)人都是不同的個(gè)體,我們要靈活運(yùn)用不同的交往方式來與不同性格的人和諧友好相處。在這次社會實(shí)踐中我掌握了很多東西,其中最重要的就是待人接物和如何處理好人際關(guān)系,并且在這方面有了很大的進(jìn)步。中華民族乃禮儀之邦,這一點(diǎn)在各行各業(yè)得到了體現(xiàn),就拿我與同事間的相處來說吧,我們知道共同語言主要建立在文化水平之上,雖然文化水平差別太大會造成溝通困難,但是最重要的還是以禮相待,禮貌待人,人才會禮貌待己,我們不需要有多么密切的關(guān)系,然而不求密切但求無怨,即使是點(diǎn)頭之交相視一笑也會讓我們的心情豁然開朗,得到知名知姓知心的好朋友,這是很成功的交往??傊穗H關(guān)系春風(fēng)得意、八面玲瓏,做好以下幾方面是必須的:互相尊重、互不侵犯、互相幫助、禮貌相待、保持微笑、深度交流。
四、管理者應(yīng)妥善管理
在公司里,有很多的管理人員,如經(jīng)理、課長、組長等等,他們類似我們學(xué)校里的領(lǐng)導(dǎo)和班干部,他們時(shí)時(shí)在管理著自己的人群,思考給下屬最合適的崗位,創(chuàng)造更多的價(jià)值。要想成為一名好的管理者,就必須要有好的管理方法,領(lǐng)導(dǎo)欲做到即有自己的威嚴(yán),又讓下屬感到自己受到了上司的尊重,并讓下屬感到親切是很難的,但是如果做到了這些,該領(lǐng)導(dǎo)就是很成功的管理者!要想讓他們服從你的管理,就得根據(jù)每個(gè)下屬或每個(gè)同學(xué)性格差異,實(shí)施不同的管理方法,也就是說,理人要因人而異! 說到底,管理人就如管理自己的才干、自己的知識,要靈活變通運(yùn)用,才能事半功倍、游刃有余。戰(zhàn)國四君子如平原君、信陵君等管理人都是很成功的,他們的知人理人才能值得廣大管理者們?nèi)W(xué)習(xí)。
五、多方面的自強(qiáng)自立
俗話說,“在家千日好,出門半日難!”對于在家太過依賴父母的孩子,一旦踏入社會將感覺自己無所適從,因?yàn)樗麄冊谠S多方面沒有主見不說,甚至連日常的洗衣服、打掃衛(wèi)生、做飯都不會,與人相處也膽戰(zhàn)心驚、難辨好壞,父母的溺愛讓他們沒有自立之能,這也是著名學(xué)者王寶池感慨:“自古雄才多磨難,從來紈绔少偉男 ”的原因。自古英雄從少年時(shí)就受到了磨礪鍛煉,他們的意志、知識、閱歷都非常人能比。我們在工作中需要自立,在一些比較棘手的問題面前,我們首先想到的不是尋找別人幫忙,而是自己想辦法解決,實(shí)在無法解決才尋求他人的幫助,這樣既解決了問題,又提升自身的工作能力;在生活
中需要自立,出門在外,我們遠(yuǎn)離父母親朋,俗話說“遠(yuǎn)水救不了近火”,況且父母也照顧不了我們一輩子,所以生活中的事情,我們會做的必須盡量去做,不會做的學(xué)著去做,學(xué)會生活中各種能力,真正實(shí)現(xiàn)自強(qiáng)自立。
正所謂,“天行健,君子以自強(qiáng)不息”也。
六、實(shí)踐升華我們的知識
“一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐”,“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”等等都告訴我們,親身實(shí)踐的重要要性和必要性,我們不能一味紙上談兵,那樣只能與趙括一樣,無論理論知識如何雄厚、優(yōu)秀,但一旦面臨實(shí)際問題依舊面臨失敗。我們在學(xué)校經(jīng)歷十多年的寒窗苦讀,練就一身理論才干,不說才高八斗、觸類旁通、學(xué)富五車,也可以說是博學(xué)多識了,我們學(xué)習(xí)的目的就是為了運(yùn)用于生活實(shí)踐。人們的實(shí)踐不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展,不斷發(fā)現(xiàn)新的問題,并促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題,從而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高,人在越來越聰明的同時(shí),逐漸發(fā)現(xiàn)新的技術(shù),促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用,認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性,可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,只學(xué)不實(shí)踐,那么學(xué)習(xí)的知識就會浪費(fèi)。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,我們的理論知識通
過實(shí)踐來升華,才能再一次得到新的知識,達(dá)到學(xué)無止境的高峰。此次暑假工作實(shí)踐雖然與我所學(xué)的專業(yè)不相關(guān),但是我的許多知識依舊得到了很好的運(yùn)用,讓我學(xué)會了許多工作技能,知識讓我的工作更加輕松,實(shí)踐使我開闊了視野,擴(kuò)張了知識面,為未來的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
正所謂:“理論知識與實(shí)踐相輔相成?!?/p>
七、學(xué)好專業(yè)知識非常重要
質(zhì)量是企業(yè)的第一生命,質(zhì)量不行,就沒有客戶,企業(yè)就會難以生存,將在競爭的浪潮中被淘汰,所謂“逆水行舟,不進(jìn)則退”,企業(yè)要時(shí)刻保持著這種競爭態(tài)勢,才能在市場中立于不敗之地,所以在我工作的公司專門設(shè)立了研發(fā)部,研發(fā)新的產(chǎn)品,以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。如果研發(fā)人員專業(yè)知識不夠,就難以及時(shí)生產(chǎn)出新的產(chǎn)品,所以研發(fā)人員的技術(shù)要求異常之高,與之對應(yīng),他們的薪酬也是異常之高。從這一點(diǎn)來看,高技術(shù)意味著高薪酬,所以對于學(xué)習(xí)城市規(guī)劃的我,學(xué)好專業(yè)知識,不僅對在不久的將來迅速找到合適的工作意義重大,還對將來在工作中職位的提升卓有幫助。很多的成功人士之所以會成功,就是因?yàn)樗麄儼褜I(yè)知識學(xué)得很好,很專業(yè),而不是靠運(yùn)氣,所以想要成功,在靠運(yùn)氣的同時(shí),實(shí)力更重要,名言曰,“機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的頭腦”過硬的專業(yè)知識便是我們的準(zhǔn)備。社會的競爭異常激烈,如果沒有很好的專業(yè)知識,沒有很好的運(yùn)用自己的專業(yè)知識,那么你就會因此被社會淘汰,那就太可惜了,原本一切都會非常美好的,只因?yàn)樽约簺]有意識到專業(yè)知識的重要而沒有努力的去學(xué)好專業(yè)知
識而功敗垂成。事實(shí)就是如此的簡單,但是很多的人卻忽略了,所以最終只能接受失敗的事實(shí),我們切不可步因此而失敗者的后塵。
八、人生的寶貴經(jīng)歷
人生是經(jīng)歷合集,在生活中各種各樣的經(jīng)歷匯入我們的人生,給我們的人生點(diǎn)綴妙筆,譜寫樂章,豐厚內(nèi)涵。在凱昶德的工作是我人生的第一次工作,意義深遠(yuǎn)。在這里我了解了打工者的工作和生活,認(rèn)識了打工的艱辛,許多的打工者被迫于生活的無奈才踏上打工的道路;年輕的打工者近九成后悔當(dāng)初沒有努力學(xué)習(xí),因?yàn)樗麄冊诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)沒有文憑就難以提升,也就難以獲得高薪,所以在學(xué)堂的同學(xué)們啊!!我們一定要引以為鑒,努力學(xué)習(xí);在這里我與許多不同層次的人群建立了友誼,大到經(jīng)理、小到作業(yè)員,了解到不同人群的生活狀態(tài)和感受他們的喜怒哀樂;在這里我還初步了解公司的建制和運(yùn)營機(jī)制,對于我這個(gè)對公司結(jié)構(gòu)從未了解的學(xué)生,得到了公司認(rèn)知的啟蒙,使我在這方面的知識實(shí)現(xiàn)蛻變。
經(jīng)歷是我們的體驗(yàn),讓我們的生活彰顯質(zhì)量,經(jīng)歷是我們的積淀,讓我們的生存充滿智慧,人生的真諦在一步步經(jīng)歷中探尋,人生的價(jià)值在經(jīng)歷中逐漸實(shí)現(xiàn)。人生因經(jīng)歷豐富而源遠(yuǎn)流長,人生因經(jīng)歷奇特而神奇壯美,我們要理性、辨證地看待經(jīng)歷過程中的苦難和好運(yùn),充分運(yùn)用我們的經(jīng)歷財(cái)富。
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