述職報(bào)告是工作報(bào)告中的總結(jié)性報(bào)告，是向上級(jí)機(jī)關(guān)陳述事項(xiàng)的上行文，屬于行政公文中議案、報(bào)告和請(qǐng)示三個(gè)上行文之一。以下是小編為大家收集的2023養(yǎng)老科述職報(bào)告范文(精選七篇)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【篇一】2023養(yǎng)老科述職報(bào)告

居家養(yǎng)老服務(wù)中心年終工作總結(jié)

隨著人口老齡化問題日趨嚴(yán)重，以及國(guó)家鼓勵(lì)居家養(yǎng)老政策的逐漸實(shí)施，居家養(yǎng)老服務(wù)中心在日常生活中的地位越來(lái)越受到重視。為了更好地服務(wù)社會(huì)大眾，讓更多老年人享受到高質(zhì)量的居家養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老服務(wù)中心在2019年做了許多卓有成效的工作。

一、服務(wù)對(duì)象明確精準(zhǔn)

在上一年中，我們的服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)過于分散，沒有明確的定位。為了提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，我們針對(duì)不同的年齡段和不同的服務(wù)需求制定了不同的服務(wù)方案。我們更加注重與社區(qū)、養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)的合作，根據(jù)其需求提供相應(yīng)的服務(wù)。同時(shí)，為了更好地服務(wù)對(duì)象，我們引進(jìn)了專業(yè)的護(hù)理設(shè)備，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)有效，讓老年人們感受到我們的用心和溫暖。

二、服務(wù)內(nèi)容更加豐富多樣

在過去的服務(wù)中，我們加強(qiáng)了針對(duì)老年人日常生活的服務(wù)，例如食品訂購(gòu)、家務(wù)維修等服務(wù)。同時(shí)，我們積極引入健康體檢、專業(yè)護(hù)理等服務(wù)項(xiàng)目，為不同階段老年人提供個(gè)性化和適宜的服務(wù)。我們還引入休閑娛樂活動(dòng)，如舞蹈、書法、歌唱等，讓老年人能夠更好地體驗(yàn)社區(qū)生活，找到生活中樂趣，增強(qiáng)社交活動(dòng)能力，為身心健康創(chuàng)造更加良好的條件。

三、服務(wù)質(zhì)量管理更加嚴(yán)格細(xì)致

我們建立了健全的質(zhì)量管理體系，制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制，每位工作人員都被賦予了明確的職責(zé)任務(wù)。我們運(yùn)用信息技術(shù)，實(shí)行電子考勤、人員管理等，讓服務(wù)記錄、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量在服務(wù)人員自身和企業(yè)更加透明。同時(shí)，我們還開展了多次培訓(xùn)和評(píng)比活動(dòng)，提高服務(wù)人員的專業(yè)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和能力，更好地服務(wù)老年人。

四、服務(wù)創(chuàng)新更加突出

在這一年中，我們針對(duì)老年人的特殊身體狀況，開展了很多服務(wù)創(chuàng)新，如小操、中醫(yī)保健、呼吸康復(fù)、營(yíng)養(yǎng)食譜推廣等，服務(wù)對(duì)象反映十分熱烈。同時(shí)，我們還積極開展了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的嘗試，在線視頻、微信公眾號(hào)、網(wǎng)上題目交流等，增強(qiáng)老年人與服務(wù)人員之間的交流和互動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心人員在不斷地實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)并解決了不少問題，也在服務(wù)中獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)和成果。這一工作年度的總結(jié)向社會(huì)上的各界人士匯報(bào)，是我們更好地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的一個(gè)重要載體和標(biāo)志。相信在居家養(yǎng)老服務(wù)的美好事業(yè)中我們一定有更加廣闊的前途。

【篇二】2023養(yǎng)老科述職報(bào)告

養(yǎng)老院管理員個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間過得很快，一年一晃而過?；厥走@一年，我收獲頗豐，也遇到不少挑戰(zhàn)。作為養(yǎng)老院的管理員，我一直努力著，讓這里更加溫馨、舒適。今天，我想借著這篇年終總結(jié)，給大家分享一下我這一年的經(jīng)歷。

首先，我要說(shuō)，在過去的一年里，我與我的同事們一起努力，為養(yǎng)老院的改善做出了很多苦功。我們?cè)跇I(yè)務(wù)方面做了很多創(chuàng)新性的探索，推出了各種各樣的社交活動(dòng)，增加了老人們的娛樂休閑方式。我們還采購(gòu)了更高檔的床鋪和家具，讓老人們的生活環(huán)境更加舒適。同時(shí)，我們也積極引進(jìn)高校畢業(yè)生和專業(yè)人才，不斷增加團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)，以提高工作效率和服務(wù)水平。

其次，我們積極參與社區(qū)服務(wù)，敦促年輕人關(guān)注老年群體，并采取措施提高老年人的社交能力。我們還與志愿者組織合作，為老人們提供短途旅行等各種娛樂活動(dòng)。這些舉措，讓老人們不僅能享受福利，還可以享受更多的關(guān)愛。雖然在這些活動(dòng)中，我們也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，但無(wú)論如何，我們始終堅(jiān)持讓老人們過上一個(gè)美好的生活。

同時(shí)，我們也不斷改善和完善了養(yǎng)老院的管理制度。我們制定并實(shí)施了宮頸癌篩查、健康狀況檢查、營(yíng)養(yǎng)飲食計(jì)劃等一系列細(xì)節(jié)方案，為老人們的健康和安全提供了保障。我們也加快了管理體系的數(shù)字化，力爭(zhēng)提高服務(wù)品質(zhì)和效率。

當(dāng)然，做這些事情的過程中，我們也遭遇了許多問題和困難。每一次遇到問題，我們是通過團(tuán)隊(duì)合作和共同商討的方式解決的。在解決這些問題的過程中，我們加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

總的來(lái)說(shuō)，在這一年里，我們?cè)诜?wù)和管理方面都有了很大的進(jìn)步。給我留下印象最深的是老人們的快樂和滿意。每一次看到老人們的笑容，我都非常感動(dòng)，這也激勵(lì)我更加努力地工作。

在新的一年里，我將繼續(xù)在服務(wù)和管理上做得更好。我會(huì)繼續(xù)與我的團(tuán)隊(duì)合作，不斷提高我們的專業(yè)素質(zhì)，力爭(zhēng)給老人們更多的愛和關(guān)懷。同時(shí)，我也會(huì)采取更加創(chuàng)新的方式，滿足老人們不斷增長(zhǎng)的需求，讓養(yǎng)老院成為一個(gè)真正的溫馨家園。

祝愿所有老人們身體健康，生活幸福，祝愿養(yǎng)老院的發(fā)展越來(lái)越好。謝謝大家！

【篇三】2023養(yǎng)老科述職報(bào)告

20xx年我村利用村公共服務(wù)中心等載體有效開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作，工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一，合理規(guī)劃，夯實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步調(diào)整班子隊(duì)伍

首先，我村居家養(yǎng)老服務(wù)站繼續(xù)鞏固落實(shí)“三個(gè)一”居家養(yǎng)老服務(wù)體系，即統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)小組、專職的服務(wù)工作人員隊(duì)伍及志愿者服務(wù)隊(duì)伍。今年年初，根據(jù)上年度服務(wù)工作人員和志愿者的服務(wù)反饋情況，嚴(yán)格按照《施店村居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)工作人員行為規(guī)范》和《施店村居家養(yǎng)老服務(wù)站志愿者行為規(guī)范》對(duì)他們進(jìn)行考核，不合格者堅(jiān)決不用，使我村的服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)一步優(yōu)化。

其次，我們及時(shí)調(diào)整老年人信息。進(jìn)入新的一年，老年人的信息情況有所變化，服務(wù)站工作人員及時(shí)收集相關(guān)信息，歸檔并錄入系統(tǒng)。根據(jù)收集的信息，集體討論確定調(diào)整政府購(gòu)買服務(wù)對(duì)象及一般服務(wù)對(duì)象，并上報(bào)有關(guān)部門核準(zhǔn)。

二，以人為本，立足需求，有效開展各項(xiàng)服務(wù)工作

首先是調(diào)查需求，合理安排服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)隊(duì)伍深入群眾中，通過走訪，了解民情、調(diào)查群眾需求，村委會(huì)、居家養(yǎng)老服務(wù)站成員按照群眾需求，合理調(diào)整服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)內(nèi)容。

其次是有效開展各項(xiàng)服務(wù)工作。一是辦年貨，居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員在春節(jié)前夕，為24名慈善救助對(duì)象辦年貨，并安排志愿者及時(shí)發(fā)放到老人手中。二是在春節(jié)期間（除夕至正月十八），“一對(duì)一”定向結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。幫老人張貼春聯(lián)，同吃團(tuán)圓飯，共度除夕夜，讓老人感受到“不是親人，勝似親人”的“鄰里一家親”活動(dòng)；“走訪慰問送溫暖”、送惠民政策下鄉(xiāng)活動(dòng)；載歌載舞的元宵同樂活動(dòng)。三是日常性服務(wù)工作正常有序。我村經(jīng)常性派服務(wù)人員上門為老人提供家政、日常護(hù)理、精神慰藉等多方面多層次的服務(wù)，只要老人有需求，服務(wù)人員立即上門服務(wù)，今年服務(wù)次數(shù)累計(jì)達(dá)540人次。服務(wù)將政府的愛老護(hù)老政策落實(shí)到實(shí)處，深入每個(gè)老人的心頭。四是中秋佳節(jié)來(lái)臨，我站組織人員到慈善救助的每戶老人家中送去慰問物品，關(guān)心老人目前的生活情況，傾聽老人對(duì)我站服務(wù)工作的開展提出的意見和建議。

再次是關(guān)注老年人精神世界。一是老年健身室、農(nóng)家書屋全天為老年人開放，豐富業(yè)余生活；二是組織老年健身隊(duì)伍參加街道柔力球表演，鍛煉老年人的身體。

三，典型事例

5組八十以上高齡老人施福珍，雙目失明，兒子李茂芳半中風(fēng)，基本失去勞動(dòng)能力，無(wú)經(jīng)濟(jì)收入，孫子施貴炎是精神病人，于20xx年10月走失，讓這個(gè)條件困難的家庭更是雪上加霜，家中僅靠媳婦袁美蘭在外做小工維持生活。春節(jié)前夕，施福珍因病臥床不起，生活起居成了問題，村居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員得知消息后，派服務(wù)人員經(jīng)常性上門服務(wù)。為了讓困難老人過個(gè)幸福和諧的佳節(jié)，除夕夜，服務(wù)站主要負(fù)責(zé)人和工作人員帶上過年慰問物品到戶，與老人一起共吃團(tuán)圓飯，共度除夕夜。在我村有21個(gè)困難老人，或是孤寡老人，或是空巢家庭，服務(wù)站將一如既往以弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛老的良好傳統(tǒng)美德的核心，“不是親人，勝似親人”的理念實(shí)實(shí)在在為老人服務(wù)好，讓他們感受到政府和社會(huì)的溫暖。

我村居家養(yǎng)老服務(wù)站運(yùn)行至今，在隊(duì)伍建設(shè)和各項(xiàng)服務(wù)開展上做了大量的工作，以弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛老的良好傳統(tǒng)美德的核心，為老人提供了多層次的社會(huì)服務(wù)，使老人老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂，詮釋了服務(wù)站關(guān)愛老人、服務(wù)老人的精神實(shí)質(zhì)。但是由于各種因素的制約，我村的居家養(yǎng)老服務(wù)站的服務(wù)工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求和老年人的的期盼還有一定的差距，在今后的工作中，我們將一如既往的在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下以更加飽滿的熱情開展好居家養(yǎng)老服務(wù)工作，把這項(xiàng)民心工程做的更加深入人心。

【篇四】2023養(yǎng)老科述職報(bào)告

20xx年要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和幫助下，我們嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)和工作，虛心學(xué)習(xí)，逐步提高自身素質(zhì)，現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

本著中華民族的尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，我們做的主要工作有：打掃家庭衛(wèi)生、買菜做飯、精神慰藉、讀書看報(bào)、量血壓、測(cè)血糖、陪醫(yī)送藥、購(gòu)物理發(fā)、洗衣服等，接受了領(lǐng)導(dǎo)委托的居家養(yǎng)老服務(wù)，我們深感榮幸，同時(shí)責(zé)任感重大，牽掛更多!在50位服務(wù)對(duì)象中女性26人，男性24人，年齡86歲，最小57歲，其中服務(wù)人群里有輕度老年癡呆，半身癱瘓，就這樣的一群弱勢(shì)群體讓我們放不下心，牽腸掛肚，尤其是刮起風(fēng)下雨，有的老人房屋漏水，積水，我們都要及時(shí)把老人轉(zhuǎn)移到安全的地方，雨停了后清理房屋里的污水。我們的工作長(zhǎng)年的為老人有所為的工作著，發(fā)揮了“雪中送炭”的服務(wù)精神，一年的服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)90%以上，有的老人還把我們當(dāng)閨女一樣看待。

20xx年全年中我們總服務(wù)時(shí)間4546個(gè)小時(shí)，比計(jì)劃時(shí)間多出82個(gè)小時(shí)，總次數(shù)1932次，在20xx年里我們將一如既往的認(rèn)真深入的開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作，不斷擴(kuò)大居家養(yǎng)老服務(wù)，使我們的服務(wù)對(duì)象持續(xù)增加并向整個(gè)美蘭區(qū)擴(kuò)展。

20xx年在這一年里我們雖然嘗盡了工作上的酸甜苦辣，心中感慨萬(wàn)千，我們盡職盡責(zé)，工作上領(lǐng)導(dǎo)給了我們很大支持，使我們?cè)诠ぷ鲘徫簧弦踩〉昧艘恍┏煽?jī)，這個(gè)離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。20xx年我們將不負(fù)大家的重望，加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，不斷的提高業(yè)務(wù)水平，完善自身素質(zhì)，力爭(zhēng)20xx年工作中再上新臺(tái)階!

敬老院工作總結(jié)

20xx年xx鎮(zhèn)敬老院在xx區(qū)委、區(qū)民政局、xx鎮(zhèn)政府和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的五保供養(yǎng)方針、政策和上級(jí)部門對(duì)集中養(yǎng)老工作的指示精神，以創(chuàng)建省一級(jí)敬老院為動(dòng)力，以服務(wù)五保老人為重點(diǎn)，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標(biāo)準(zhǔn)，不斷努力改革創(chuàng)新。

xx鎮(zhèn)敬老院目前安置五保老人55人，5名自費(fèi)老人(其中五保戶xx鎮(zhèn)五保：40人;靈山鎮(zhèn)五保：4人;演豐鎮(zhèn)五保：3人;大致坡鎮(zhèn)五保：6人;新埠島：1人;自理：29人;半護(hù)理人數(shù)17人;全護(hù)理人數(shù)8人)。配備管理服務(wù)護(hù)理人員6人。我們本著堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)社會(huì)，一切為了老人，一切方便老人，一切服務(wù)老人”的工作理念，全院上下，團(tuán)結(jié)一心，不斷加大投入，完善各類功能設(shè)施;強(qiáng)化管理和服務(wù)，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質(zhì)量得到明顯提升，繼續(xù)扎實(shí)做好了20xx年的各項(xiàng)工作。

一、20xx年我們主要是完善敬老院設(shè)施設(shè)備：

1、裝修舊敬老院房間設(shè)立加強(qiáng)監(jiān)控區(qū)建設(shè)(主要收治老年癡呆癥，需要獨(dú)居的老人)，現(xiàn)收養(yǎng)了1位老年癡呆癥五保老人、殘疾1人

2、為庭院架設(shè)路燈(10盞)，現(xiàn)在晚上庭院燈火輝煌

二、引進(jìn)社會(huì)志愿者募捐與企業(yè)贊助

1、繼續(xù)與海南醫(yī)學(xué)院國(guó)際護(hù)理學(xué)院合作，護(hù)理學(xué)院學(xué)生定時(shí)定點(diǎn)的為五保老人獻(xiàn)愛心。

2、引進(jìn)海南省紅十字會(huì)“天來(lái)泉”助老基金會(huì)資金贊助志愿者服務(wù)活動(dòng)，讓老人在敬老院感覺到家的溫馨。20xx年基金會(huì)贊助了7000元的物資。

3、20xx年我們還引進(jìn)臺(tái)灣慈濟(jì)基金會(huì)為老人捐贈(zèng)大米、油、衣服總價(jià)值約10500元;xx共青團(tuán)自愿者與海南省電視臺(tái)聯(lián)合捐贈(zèng)糖果、餅干、與食用油等一批食品總價(jià)值約9900元，并為老人舉辦了一場(chǎng)別開生面的文藝演出深得老人喜歡;聯(lián)合海南桑樂太陽(yáng)能公司捐贈(zèng)防寒大衣60件總價(jià)值約6000元;xx區(qū)區(qū)長(zhǎng)林剛為xx區(qū)委區(qū)政府向敬老院捐贈(zèng)5000元現(xiàn)金等一批社會(huì)志愿者向敬老院捐贈(zèng)物資約20xx元等。合計(jì)20xx年xx鎮(zhèn)敬老院社會(huì)捐贈(zèng)物資與現(xiàn)金總計(jì)約34400元?，F(xiàn)所有物資與現(xiàn)金全部平均發(fā)放給五保老人與殘疾、孤兒。

4、20xx年我們送走了5位老人并為他們?cè)谧雠R終看護(hù)。

5、大力發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)，利用院區(qū)空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜，這些種植全部補(bǔ)充老人伙食(一年下來(lái)種植估值約1500元)

三、工作中我們始終以人為本。

xx鎮(zhèn)敬老院雖然是以集中供養(yǎng)為原則但是為了老人的一切我們還是對(duì)個(gè)別需要關(guān)懷的老人開啟了小灶與病號(hào)飯。針對(duì)工作人員方面我們主要做以下管理：

1、對(duì)于員工招聘與監(jiān)管方面我們采取了就近招聘與委派輪崗的原則，就近招聘降低運(yùn)營(yíng)成本，通過公寓嚴(yán)格的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)上崗。

2、護(hù)士與主班護(hù)理員均由?？谖稍瓌t，為了保證100%的護(hù)理質(zhì)量，作為主班護(hù)理員均由公寓直接委派輪崗，護(hù)士也由公寓護(hù)士輪崗。

3、所有員工我們都由“?？谝瑣u之家老年公寓”定時(shí)培訓(xùn)，年培訓(xùn)不低于12小時(shí)。并且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護(hù)理技能競(jìng)賽一次。

4、參照“椰島之家”的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有員工進(jìn)行了月度考核。

四、為了更好的管理與幫助五保老人，我們提倡五保老人相互關(guān)懷相互幫助，相互監(jiān)督遵守院里規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度確保院內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)與個(gè)人財(cái)產(chǎn)的安全。對(duì)于敬老院的管理方面我們及時(shí)的與老人溝通，并及時(shí)聽取老人的意思做到集思廣益。

五、對(duì)于20xx年的整體管理思維方面我們計(jì)劃如下：

1、傳承20xx的管理模式，繼續(xù)完善管理方案，積極進(jìn)取，向全省模范敬老院的目標(biāo)前進(jìn)。

2、積極引進(jìn)愛心企業(yè)與人士捐贈(zèng)以改善老人的居住與生活環(huán)境。

總之，在今后的工作中，我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的五保供養(yǎng)方針、政策，緊緊依靠上級(jí)和廣大院民，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，奉行不辱使命，不負(fù)重托，以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，再創(chuàng)特色的理念，加大對(duì)敬老院建設(shè)的工作力度，完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，全面提高集中供養(yǎng)水平和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在新的一年中各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，真正使全鎮(zhèn)五保老人老有所養(yǎng)，老有所為，老有所樂!為構(gòu)建和諧社會(huì)做出我們的新貢獻(xiàn)!

【篇五】2023養(yǎng)老科述職報(bào)告

養(yǎng)老區(qū)年終述職報(bào)告

近年來(lái)，我國(guó)的老齡化問題越來(lái)越嚴(yán)峻，因此興建各種類型的養(yǎng)老區(qū)已經(jīng)成為了必然趨勢(shì)。養(yǎng)老區(qū)的質(zhì)量是直接關(guān)系到老年人的生活和福祉的，因此養(yǎng)老區(qū)的管理和服務(wù)也變得尤為重要。在這個(gè)背景下，我們?cè)谶^去一年中對(duì)養(yǎng)老區(qū)的管理和服務(wù)進(jìn)行了總結(jié)，制定了年終述職報(bào)告，下面就是我們的年終述職報(bào)告。

1、養(yǎng)老區(qū)的基本情況

本養(yǎng)老區(qū)是由政府出資興建的，總共占地面積為5000平方米，共計(jì)1200床位，其中300床位為半自理床位，900床位為全自理床位。養(yǎng)老區(qū)還設(shè)有綜合服務(wù)大樓、醫(yī)療中心、餐飲中心、健身中心和圖書館等設(shè)施，以方便老年人的日常生活和活動(dòng)。此外，我們還設(shè)有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括醫(yī)生、護(hù)士和保潔員等，以滿足老年人日常生活中的各種需求。

2、養(yǎng)老區(qū)的管理情況

在管理方面，我們一直以老年人的需求為中心，建立了完善的管理制度和服務(wù)流程，目的是為老年人提供更加人性化、細(xì)致化、專業(yè)化的服務(wù)。同時(shí)，我們還高度重視職工培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能提升，以確保服務(wù)質(zhì)量和安全可靠性，并優(yōu)化了各項(xiàng)服務(wù)流程，提高了辦事效率，為老年人提供了更加放心、滿意的養(yǎng)老服務(wù)。

3、養(yǎng)老區(qū)的服務(wù)情況

在服務(wù)方面，我們一直堅(jiān)持以老年人的需求為出發(fā)點(diǎn)，以“居家化、人性化、舒適化”為目標(biāo)，為老年人提供全方位、多層次、多維度的服務(wù)。我們不僅提供了健康管理、醫(yī)療護(hù)理、文體活動(dòng)、社交溝通等基本服務(wù)，還為老年人量身打造了各項(xiàng)特色服務(wù)，包括藝術(shù)表演、攝影、手工制作等，以及特別設(shè)計(jì)的親情活動(dòng)等，讓老年人在這里充分感受到幸福、和諧、溫馨的氛圍。

4、工作總結(jié)和展望

作為一家以老人為服務(wù)對(duì)象的養(yǎng)老區(qū)，我們充分認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和不足，如服務(wù)不夠及時(shí)、質(zhì)量不夠高、人員培養(yǎng)不夠充分等。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技能提升，優(yōu)化服務(wù)體系，擴(kuò)大特色服務(wù)項(xiàng)目，以更好地滿足老年人的需求，讓老年人在這里生活得更安心、放心、舒心?！綿sbj1.coM 讀書筆記吧】

總之，養(yǎng)老區(qū)的管理和服務(wù)是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的工程，需要各方面的支持和努力。我們將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，努力營(yíng)造一個(gè)適宜老年人居住和生活的文化環(huán)境，為社會(huì)發(fā)展和老年人的幸福生活做出更大的貢獻(xiàn)。

【篇六】2023養(yǎng)老科述職報(bào)告

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告總結(jié)

一、工作概述

我是某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的前臺(tái)，負(fù)責(zé)接待來(lái)訪者、處理電話、管理物資等工作。自進(jìn)入公司以來(lái)，我一直在努力適應(yīng)新環(huán)境，并積極參與公司活動(dòng)，取得了一定的成績(jī)，接下來(lái)將對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。

二、工作成果

1.高效的接待工作

我能熟練應(yīng)對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題，處理好客人的各種需求，保證接待過程高效且準(zhǔn)確。熟練掌握各種接待禮儀，面對(duì)客人時(shí)態(tài)度親切、服務(wù)周到，始終保持優(yōu)秀的工作態(tài)度，深受來(lái)訪者的好評(píng)。

2.電話管理表現(xiàn)突出

我能熟練運(yùn)用公司電話系統(tǒng)，解決各類電話咨詢問題，并積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)解決客戶投訴，提高公司的客戶滿意度。在電話管理方面，我在有效率性和親和力方面都表現(xiàn)出色，不斷穩(wěn)固和提升客戶對(duì)公司形象的信心。

3.物資管理能力強(qiáng)

在物資管理方面，我具備一定的經(jīng)驗(yàn)和能力，關(guān)注物資細(xì)節(jié)，確保物資配備、保管、更新都有序進(jìn)行。同時(shí)我深入實(shí)際，從實(shí)際需要出發(fā)，不斷對(duì)物資管理流程進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，為公司節(jié)約大量物資成本和人力成本。

4.認(rèn)真開展公司活動(dòng)

在為公司開展活動(dòng)的過程中，我積極參與策劃、組織、宣傳和執(zhí)行，切實(shí)貫徹落實(shí)公司“以人為本，共創(chuàng)美好”這一宗旨。在公司內(nèi)部組織的團(tuán)建、說(shuō)走就走活動(dòng)的策劃和執(zhí)行中，我嚴(yán)格掌控預(yù)算、安排和執(zhí)行進(jìn)度，該項(xiàng)目得以順利進(jìn)行并取得了圓滿成功。

三、存在的問題

1.溝通需加強(qiáng)

作為前臺(tái)，我的形象和溝通方式直接影響到外界客戶對(duì)公司的印象。雖然我已經(jīng)做了很多積極主動(dòng)的努力，但我在個(gè)別溝通環(huán)節(jié)的表現(xiàn)還需要進(jìn)一步提升。

2.工作細(xì)節(jié)有待完善

在日常的工作中，有時(shí)候因?yàn)橹壁s進(jìn)度或者思維拘泥，會(huì)導(dǎo)致細(xì)節(jié)上的疏漏，這是我需要改進(jìn)的地方。

3.跨部門合作能力有待提升

在跨部門合作過程中，我需要更好地理解其他部門的工作內(nèi)容、工作規(guī)范和交流方式，主動(dòng)溝通，才能更好地配合他們的工作，達(dá)到共同進(jìn)步的目標(biāo)。

四、改進(jìn)計(jì)劃

1.加強(qiáng)溝通技巧

為了更好地處理各種溝通問題，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)各種涉及溝通的技巧，通過不斷地練習(xí)和反思，提高個(gè)人在溝通中的表達(dá)和傾聽能力。

2.注重工作細(xì)節(jié)

我將認(rèn)真對(duì)整個(gè)工作流程進(jìn)行分析和整理，找出細(xì)節(jié)問題的源頭并加以解決，嚴(yán)格按部門規(guī)范工作，規(guī)避疏漏等問題。

3.提升跨部門合作能力

我會(huì)積極主動(dòng)地了解其他同事的需求、興趣和態(tài)度，提高自己更好的跨部門合作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

五、總結(jié)

在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為前臺(tái)，我主要負(fù)責(zé)接待、物資管理、電話管理等方面的工作。在以上工作方面，我積極主動(dòng)，工作態(tài)度認(rèn)真，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，得到了公司同事和客戶的認(rèn)可。但也存在一些需要進(jìn)一步加強(qiáng)的地方，如溝通技巧、工作細(xì)節(jié)、跨部門合作能力等?？偟膩?lái)說(shuō)，通過反思和分析已經(jīng)存在的問題，并且提出改進(jìn)計(jì)劃，我們可以進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，更好地為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

【篇七】2023養(yǎng)老科述職報(bào)告

居家養(yǎng)老年終工作總結(jié)

一、工作回顧

2019年，是我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的重要一年。為了貫徹國(guó)家有關(guān)政策文件和工作要求，我公司積極探索、創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和有效性，使有需要的老年人得到更加周到、全面、專業(yè)的服務(wù)。

首先，我公司依托于聞香園養(yǎng)老社區(qū)，建立了專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供定制化、全程式的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。團(tuán)隊(duì)成員覆蓋社工、醫(yī)護(hù)、心理、康復(fù)等多個(gè)領(lǐng)域，為老年人提供健康管理、日常照料、康復(fù)輔助、意外應(yīng)急等多方面的服務(wù)。

其次，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量方面持續(xù)進(jìn)行自我評(píng)估和調(diào)整。團(tuán)隊(duì)與客戶交流密切，定期進(jìn)行服務(wù)滿意度評(píng)估和服務(wù)質(zhì)量檢查，并在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和問題，不斷提高服務(wù)水平。

最后，我們?cè)诰蛹茵B(yǎng)老領(lǐng)域內(nèi)積極探索新型服務(wù)模式，比如智能養(yǎng)老等技術(shù)的應(yīng)用，為老年人提供更加便捷、細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。

二、工作成果

在過去的一年中，我公司的居家養(yǎng)老服務(wù)取得了一定的成績(jī)。

1. 服務(wù)人數(shù)增多。公司共接受800戶老年人的委托需求，服務(wù)總?cè)藬?shù)達(dá)到2400人次。其中，和老年人自身及家庭進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)、在線下家庭調(diào)查的服務(wù)人數(shù)占比均達(dá)到95%以上。

2. 團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力提升。公司專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)升級(jí)為數(shù)十位專業(yè)人員，有豐富的養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)格的職業(yè)素養(yǎng)。

3. 服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)化的培訓(xùn)和考核，服務(wù)質(zhì)量得到穩(wěn)步提升。滿意度測(cè)評(píng)中滿意度達(dá)到90%以上。

4. 服務(wù)模式不斷創(chuàng)新。公司不斷探索服務(wù)模式，并在家庭照料服務(wù)、健康管理服務(wù)、康復(fù)輔助服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)新型技術(shù)的應(yīng)用，例如智能健康測(cè)試等。

三、存在問題

雖然在居家養(yǎng)老服務(wù)方面取得一定成績(jī)，但在具體的服務(wù)過程中也存在相應(yīng)的問題和挑戰(zhàn)。

1. 服務(wù)對(duì)象多樣化。針對(duì)接受我們服務(wù)的老年人，有-些需要很快獨(dú)立生活，有些則需要長(zhǎng)期完善護(hù)理。雖然我們已經(jīng)有很多經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決這些問題，但是未來(lái)需要提供更多的創(chuàng)新、更貼心的服務(wù)，以滿足不斷變化下的多樣化需求。

2. 服務(wù)規(guī)劃不夠科學(xué)和完善。我們已經(jīng)建立了一系列的流程和規(guī)范，但我公司針對(duì)不同的老年人，沒有形成屬于自己的完整的個(gè)性化思路和解決方案，這也是我們今后需要著重解決的問題。

3. 服務(wù)績(jī)效評(píng)估不夠科學(xué)。該問題也是評(píng)價(jià)服務(wù)效果的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，需要通過科學(xué)的手段可以讓服務(wù)的改進(jìn)和調(diào)整得更為準(zhǔn)確和全面

四、未來(lái)展望

展望未來(lái)，老年人群的年齡發(fā)展速度不斷提高，居家養(yǎng)老服務(wù)將逐漸成為國(guó)家的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。我公司將在原有的服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，深入研究老年人服務(wù)的新需求和新模式，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃、貼心服務(wù)、專業(yè)管理和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

在這里，我們也希望能夠得到更多的支持和幫助，共同打造一個(gè)更加美好的老年服務(wù)社會(huì)。