銀行管理失職檢討書(shū)

　　各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：

　　xx年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交-班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交-班的順利，錢(qián)款清楚。所以，交-班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

　　當(dāng)我正在緊張有序的盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，預(yù)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干甚么，交-班，等一下再來(lái)：“，由于交-班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)僵硬。由于客戶不理解交-班的規(guī)定，又以為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)候，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子沒(méi)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

　　以上事件之所以發(fā)生，我以為要吸取以上教訓(xùn)。

　　一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

　　二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講求技能。

　　三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永久是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

　　一葉可知秋，一事可成鏡。

　　我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。終究到達(dá)服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。

　　篇二

　　古人常說(shuō)，“行有不得，反求諸己”，但一開(kāi)始，我并未能及時(shí)地進(jìn)行自我反剩古人又說(shuō)，“君子務(wù)本、本立而道生”，因此，在自我檢討的進(jìn)程中，一定要把出錯(cuò)誤的根本緣由找出來(lái)，若是找不到根本緣由所在，敷衍了事，于事無(wú)補(bǔ)，將來(lái)還會(huì)犯更多更嚴(yán)重的錯(cuò)誤。WWw.fwJia.CoM悔 ( [!范;文,之.家網(wǎng) 銀行管理失職檢討書(shū))hTTp://wWw.fWJia.cOm } 悟后，歸結(jié)緣由以下：

　　1、責(zé)任心不強(qiáng)，工作作風(fēng)不深入，不踏實(shí)。 作為一位執(zhí)法職員，不論有多少理由，都應(yīng)端正執(zhí)法辦案的態(tài)度、嚴(yán)格執(zhí)法辦案的程序，全面正確地把握案件情況，確保事實(shí)無(wú)誤、程序無(wú)誤;對(duì)同事提出的疑問(wèn)，更應(yīng)認(rèn)真核實(shí)、查對(duì)。同時(shí)，更是要增強(qiáng)本身的法律意識(shí)，切忌工作上的隨便性。有一句法的格言說(shuō)到“魔鬼出于細(xì)節(jié)”。

　　2、事發(fā)后，不能心平氣和地面對(duì)錯(cuò)誤，有回避的心理。一開(kāi)始，就想著把很多題目推給他人，而不能立即想著先從自己身上找緣由。為甚么不能心平氣和呢，由因而“骯臟的面子”在作怪：覺(jué)得自己讀了那末多年書(shū)，最少也是個(gè)正宗本科學(xué)歷，心理上建立了一種“本科生是不答應(yīng)出錯(cuò)誤的”的觀念，一旦出錯(cuò)誤就是對(duì)自己的否定，本科生這張招牌掛起來(lái)就不那末光彩了。因此，一開(kāi)始，還不能接受領(lǐng)導(dǎo)的“棒喝”法門(mén)，把題目東推西推，想牽強(qiáng)傅會(huì)到他人身上，還強(qiáng)裝出一副“此事與己無(wú)干”的樣子，對(duì)事情展開(kāi)一番“與己無(wú)干”的耍賴分析!每每想起當(dāng)時(shí)的嘴臉，心中甚是慚愧。

　　通過(guò)這件事，我重新反思了自己讀書(shū)學(xué)習(xí)、做人、做事的態(tài)度，感悟到：

　　1、 “一個(gè)人一生最重要的是做事做人的能力。做人要專注，做事也要專注。做事不專心，一定沒(méi)法把事情做得美滿，沒(méi)法清楚地把握細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就在做人、做事的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。經(jīng)典絕不是在書(shū)本里，而是在做人、做事的點(diǎn)滴中。“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，讀了那末多的書(shū)，假設(shè)不融會(huì)貫通，不與生活結(jié)合，就很難有喜悅，就是古人所講的「學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂(lè)乎?！?/p>

　　2、“學(xué)習(xí)最重要的境地是體悟。假如學(xué)習(xí)中不能體悟，那只是“記問(wèn)之學(xué)”，就似乎人吃了東西沒(méi)有消化，對(duì)身體固然就沒(méi)有幫助，乃至還有害處?！弊罱?，聽(tīng)到一個(gè)講座，講座里舉了一個(gè)例子，說(shuō)某人畢業(yè)于某個(gè)研究所，有一天，母親叫他處理點(diǎn)家事，他做完以后，母親檢查后覺(jué)得他做得不是很好，就說(shuō)：“兒子，你怎樣連這點(diǎn)小事也做不好?你怎樣這么笨。”那人聽(tīng)后，馬上面孔變得非常兇惡，然后接著母親說(shuō)了一句話：“我都念到研究所了，你還罵我笨!研究所給了他甚么?有無(wú)給他人生的聰明，待人、處世、接物的聰明?只是給了他狂妄，給了他不受教。這點(diǎn)小事沒(méi)辦好，恰正是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但他并沒(méi)有掌控這個(gè)機(jī)會(huì)，反而對(duì)母親的指責(zé)和批評(píng)很不能接受。事物都有一體兩面，不往好處發(fā)展，就會(huì)自然地向壞處發(fā)展聽(tīng)完講座，再想想自己，也甚是慚愧!《1》《2》