日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，銷(xiāo)售工作總結(jié)即將開(kāi)啟，銷(xiāo)售工作總結(jié)要突出你的業(yè)績(jī)，展示你的工作能力。工作總結(jié)能夠防止自己犯同樣的錯(cuò)誤，提高工作能力。那么，值得被我們借鑒的銷(xiāo)售工作總結(jié)格式有哪些。下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售工作總結(jié)1000字(合集五篇)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

銷(xiāo)售工作總結(jié)1000字1

從20xx年7月至今，我已經(jīng)來(lái)公司工作一年多的時(shí)間了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司一年的時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的門(mén)外漢轉(zhuǎn)變成一個(gè)地區(qū)的負(fù)責(zé)人。以下是我對(duì)自己在這一年多時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，我們都應(yīng)該對(duì)這個(gè)行業(yè)要有一定的了解，才能做好自己的工作，對(duì)于壁紙的生產(chǎn)過(guò)程，從圖樣的設(shè)計(jì)到制成成品，這些我都不是很了解，這是我的不足，要加強(qiáng)的地方?，F(xiàn)在的我只是對(duì)我們的銷(xiāo)售流程有了進(jìn)一步的熟悉，還有很多不足的地方，都應(yīng)該在以后的工作中不斷地學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。

在出差的時(shí)間里，我可以說(shuō)每天都在認(rèn)真的拜訪客戶(hù)，開(kāi)拓新客戶(hù)，回訪老客戶(hù)，加強(qiáng)公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。在?jīng)過(guò)這幾個(gè)月對(duì)市場(chǎng)的了解，我相信在以后的工作中我會(huì)做的更好。老話說(shuō)的好市場(chǎng)才是我們的老師，只有經(jīng)歷了才能讓我們更好的成長(zhǎng)，在這個(gè)世界上完美的事少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢改正過(guò)來(lái)，要不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，才能提高自身的素質(zhì)。

對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)我不屬于一名合格的業(yè)務(wù)員，只能算這個(gè)行業(yè)的新人，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠好，根源是自己的缺點(diǎn)太多，臉皮還不夠厚，人際關(guān)系處理還不夠好，心里素質(zhì)還不夠過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的能力，只有不斷學(xué)習(xí)才能在以后的工作中做的更好。

以前在我心里一直認(rèn)為自己已經(jīng)很好了，畢竟應(yīng)經(jīng)在銷(xiāo)售行業(yè)從事了將近7年的時(shí)間，應(yīng)該算是這個(gè)行業(yè)的老人，但是來(lái)到這里很才認(rèn)識(shí)到自己的不足，自己是多么的渺小，從新學(xué)習(xí)，在以后的工作中做到最好，我喜歡銷(xiāo)售這份職業(yè)，在這里有有著源源不斷的激情，這股動(dòng)力，這份信念一直都在支撐著我不斷前進(jìn)，我相信我一定能在這個(gè)行業(yè)走的更遠(yuǎn)!

在這段日子里感謝公司對(duì)我的幫助與信任，對(duì)于我工作的指導(dǎo)，讓我不斷改進(jìn)，不斷成長(zhǎng)，相信在以后的工作中做的更好，讓自己每天充滿(mǎn)激情的去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿(mǎn)懷希望，努力做的更好。

銷(xiāo)售工作總結(jié)1000字2

本人雖然不是做什么大業(yè)務(wù)，大銷(xiāo)售的，但自己從來(lái)沒(méi)恐懼過(guò)和陌生人接觸，以及和陌生人怎么說(shuō)“第一句話”而感到為難過(guò)，做銷(xiāo)售或者說(shuō)業(yè)務(wù)的人，必須作的到金鐘罩，鐵皮臉，就算遇到美女也不能慌的六神無(wú)主，就算你要約見(jiàn)的客戶(hù)是芙蓉姐姐，而你中午吃的是海鮮，也不能吐！那么好，現(xiàn)在我就鐵皮臉一次，把我從事銷(xiāo)售N年中的一段小故事拿出來(lái)炫耀炫耀，供大家參考，希望大家能從中找到靈感，以及一點(diǎn)啟示。04年的時(shí)候我在一家小家電專(zhuān)賣(mài)店任銷(xiāo)售經(jīng)理，我所在的這家店坐落在一家大型商場(chǎng)的三樓，距離最近的電梯口也有

七.八十米遠(yuǎn)，而在這不足百米的距離內(nèi)就有3家同是經(jīng)營(yíng)小家電類(lèi)產(chǎn)品的商家，所以怎么樣才能打動(dòng)顧客的心，留住顧客，進(jìn)而達(dá)成交易，才是銷(xiāo)售的重中之重。一次，有位顧客看中了一款標(biāo)價(jià)為1988元的產(chǎn)品，而在經(jīng)過(guò)前幾家店的輪番講解和介紹，顧客對(duì)所要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格.性能心中早有了明細(xì)賬，之所以遲遲不肯購(gòu)買(mǎi)，多是因?yàn)閮r(jià)格上不滿(mǎn)意，眼看顧客有了要走的意思，便急忙對(duì)他說(shuō)：“先生，您先坐下，價(jià)格不是問(wèn)題，見(jiàn)我門(mén)有了緩和的余地顧客便坐下來(lái)了。先生其實(shí)我門(mén)所給您開(kāi)出的價(jià)格已經(jīng)是經(jīng)過(guò)打折的了，已經(jīng)是最低價(jià)格了，您先別急，您不妨聽(tīng)我給您算一下，您看，這款產(chǎn)品的最低使用壽命為8年，而您幾乎每天都會(huì)使用到這款產(chǎn)品，我門(mén)用1988除以8在除上365等于，這就意味著您每天只需要花費(fèi)不到一塊錢(qián)就可以用到這么好的產(chǎn)品，您看這不是很值得的事情嗎？？而且我門(mén)的售后服務(wù)也是很完善的?！币苍S是他覺(jué)得我說(shuō)的有一定的道理把，最終還是以1988元的價(jià)格買(mǎi)走了這款產(chǎn)品。由于我所在的店距離電梯口有很遠(yuǎn)的一段距離，很多顧客還未走到這里就已經(jīng)決定了購(gòu)買(mǎi)意向，這讓我們大傷腦筋，也曾嘗試過(guò)在電梯口處設(shè)促銷(xiāo)人員來(lái)做宣傳，但效果不是很好，不但顧客很反感，而且還險(xiǎn)些被商場(chǎng)開(kāi)了罰單，一次和同事散步，偶然的機(jī)會(huì)看到人行道上的“盲路”受到不小的啟發(fā)，當(dāng)時(shí)就在想，能不能在從電梯口到我門(mén)店的這段路上鋪設(shè)上點(diǎn)什么東西，而把顧客引到店里來(lái)呢？后來(lái)經(jīng)過(guò)朋友的幫忙，我門(mén)在文具店里買(mǎi)來(lái)了用不干膠貼作成的數(shù)字和英文字母，在經(jīng)過(guò)商場(chǎng)同意的情況下我門(mén)從電梯口貼起，一直延伸到店門(mén)口，而在接下來(lái)的日子里，走到店門(mén)口的人多了，進(jìn)來(lái)詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的.人也增加了。其實(shí)這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，只不過(guò)是利用了人們的好奇心理而已，試想想，您是顧客當(dāng)您站在電梯口的時(shí)候看到這么一串奇奇怪怪的東西，又是數(shù)字又是字母的難道您就不好奇它通到哪里嗎？？

銷(xiāo)售工作總結(jié)1000字3

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)xxxx酒xxxx地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從默默無(wú)聞，到家喻戶(hù)曉，我跟我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái)，銷(xiāo)售額達(dá)xxxx萬(wàn)元，得到公司的稱(chēng)贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。

一、本年度的工作情況

1、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間。目前，酒類(lèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷(xiāo)售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)各酒類(lèi)家喻戶(hù)曉，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)酒類(lèi)。在促銷(xiāo)中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車(chē)，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類(lèi)的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷(xiāo)量隨之大增。

2、人性化服務(wù)。自xxxx酒類(lèi)“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過(guò)xxxx酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi)，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了xxxx啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，xxxx啤賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了xxxx元。

二、存在的問(wèn)題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題，如果不加以糾正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。

1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷(xiāo)售管理過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。

2、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開(kāi)，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶(hù)信任度降低。

在即將來(lái)臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年xxxx酒的銷(xiāo)售中取得更好的成績(jī)。

三、來(lái)年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在來(lái)年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保xxxx萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向xxxx萬(wàn)元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面（尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道。白酒市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。來(lái)年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，來(lái)年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工作。協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑?，由其發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

銷(xiāo)售工作總結(jié)1000字4

轉(zhuǎn)眼間，202x年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶(hù)反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶(hù)的球閥，xxx客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。

就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告

相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì)

定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查

計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì)

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。

銷(xiāo)售工作總結(jié)1000字5

一、銷(xiāo)量完成狀況科帕奇景程樂(lè)騁樂(lè)風(fēng)賽歐科魯茲合計(jì)

二、措施執(zhí)行情況

1展廳措施基盤(pán)開(kāi)發(fā)措施二網(wǎng)措施二網(wǎng)車(chē)源支持媒體宣傳措施新賽歐廣告1次，科魯茲廣告1次,景程廣告一次，樂(lè)風(fēng)促銷(xiāo)廣告一次，以促銷(xiāo)為主電視廣告1-15日為新賽歐兩廂廣告宣傳，下半月為科魯茲廣告宣傳，重點(diǎn)為展廳常規(guī)190266444144二級(jí)網(wǎng)絡(luò)00035614合計(jì)190296950158CSI措施交車(chē)客戶(hù)三天內(nèi)跟蹤回訪，確保滿(mǎn)意度展廳客戶(hù)回訪培訓(xùn)與考核計(jì)劃新款科魯茲的轉(zhuǎn)訓(xùn)試乘試駕流程的演練展廳值班合理安排基盤(pán)介紹有禮活動(dòng)交車(chē)儀式和展廳客戶(hù)回訪2統(tǒng)一價(jià)格雪佛蘭銷(xiāo)售經(jīng)理工作規(guī)范—月度總結(jié)

DSM系統(tǒng)和三表卡每日完成情況檢查現(xiàn)場(chǎng)接待流程規(guī)范節(jié)能車(chē)型節(jié)能車(chē)型100萬(wàn)輛科魯茲天地版廣告宣傳溫馨短信提醒45節(jié)能促銷(xiāo)政策的把握。措基本都已執(zhí)行，但施由于展廳人員較執(zhí)少，執(zhí)行效果一般行情況軟文投放每周3次，保證網(wǎng)絡(luò)曝光度因?yàn)樘鞖庠蛉∠吮驹碌耐Ｍ韴?bào)車(chē)展廣告宣傳起到了促進(jìn)成交的效果，網(wǎng)絡(luò)媒體的投放力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。活動(dòng)要注重信息收集和車(chē)輛成交，保證車(chē)輛銷(xiāo)售取得效果交車(chē)儀式針對(duì)回訪出現(xiàn)問(wèn)題的銷(xiāo)售顧問(wèn)單個(gè)樣本罰款100元廠家的轉(zhuǎn)訓(xùn)效果不佳，已作出整改計(jì)劃都已培訓(xùn)完畢，還需進(jìn)一步持之以恒的貫徹到實(shí)際中去

三、典型戰(zhàn)敗分析

本月戰(zhàn)敗率：45%（戰(zhàn)敗率=戰(zhàn)敗數(shù)/留存數(shù)）戰(zhàn)敗車(chē)型戰(zhàn)敗對(duì)象主要戰(zhàn)敗原因2658漢蘭達(dá)性能，品牌，口碑科帕奇265800RAV4外形，油耗，品牌，宣傳，市場(chǎng)認(rèn)知度153800軒逸外形，口碑，品牌認(rèn)知度景程153800奔騰品牌，油耗，配置162800駿捷外形，價(jià)位，配置79900POLO品牌，外形，安全，油耗樂(lè)騁79900天語(yǔ)外形，價(jià)位，油耗對(duì)策分析二者的本質(zhì)不同，價(jià)位，保養(yǎng)維修，品牌分析二者的優(yōu)劣，四驅(qū)，不加價(jià)，空間大，安全分析二者的社會(huì)形象，空間，安全，售后分析二者的外形，售后，口碑，安全分析二者的品牌，售后，社會(huì)形象分析二者的空間，經(jīng)濟(jì)，售后，配置，社會(huì)形象分析二者的口碑，實(shí)用性，客戶(hù)群，售后雪佛蘭銷(xiāo)售經(jīng)理工作規(guī)范—月度總結(jié)

7490074900108900科魯茲132900樂(lè)風(fēng)F3白金版雅紳特凱越?？怂蛊放?，外形，安全，油耗外形，配置，優(yōu)惠價(jià)位，口碑，實(shí)用外形，性能，口碑，上市時(shí)間，油耗分析二者的空間，經(jīng)濟(jì)，售后，配置，社會(huì)形象分析二者的品牌，定位，實(shí)用，分析二者的本質(zhì)不同，定位，技術(shù)，油耗分析二者的品牌，技術(shù)，售后，安全，油耗。

四、主要問(wèn)題分析科帕奇主要問(wèn)題意向客戶(hù)少。

競(jìng)爭(zhēng)力低品牌，油耗、價(jià)格原因分析內(nèi)因覺(jué)得看的客戶(hù)太少，不愿投入精力去關(guān)注銷(xiāo)售顧問(wèn)覺(jué)得新款價(jià)格把握不準(zhǔn)外因口碑，品牌形象，加大對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的油耗，保養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)力度口碑一般，油耗高，認(rèn)知度一般，不知道新款性能怎么樣認(rèn)知度低，保有量小加大宣傳，促使客戶(hù)了解景程20xx款換芯后的特點(diǎn)加大對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)考核和激勵(lì)曾采取應(yīng)對(duì)措施應(yīng)對(duì)措施收效一般待解決的難題與所需支持控制庫(kù)存，等待新車(chē)型價(jià)格加大促銷(xiāo)力度景程效果不錯(cuò)樂(lè)騁樂(lè)風(fēng)科魯茲本地認(rèn)可程度低銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有積極性，覺(jué)得樂(lè)騁不如樂(lè)風(fēng)好賣(mài)熱銷(xiāo)車(chē)型退市，銷(xiāo)售顧問(wèn)覺(jué)得樂(lè)風(fēng)客戶(hù)關(guān)注度低就是拼價(jià)格訂單減少，庫(kù)存大銷(xiāo)售精力沒(méi)有重視，接待客戶(hù)沒(méi)有在產(chǎn)品知識(shí)方面吸引客戶(hù)效果不錯(cuò)加大促銷(xiāo)力度客戶(hù)心理價(jià)位低，應(yīng)對(duì)話術(shù)培訓(xùn)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)激烈收效一般促銷(xiāo)的加強(qiáng)轉(zhuǎn)換銷(xiāo)售顧問(wèn)的意識(shí)，擺正心態(tài)，提高接待質(zhì)量，合理訂單，降低庫(kù)存競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型資源充競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品話術(shù)培訓(xùn)收效一般沛，客戶(hù)的關(guān)注度低雪佛蘭銷(xiāo)售經(jīng)理工作規(guī)范—月度總結(jié)

KPI-1KPI-2效果不錯(cuò)，繼續(xù)保持資源充沛，訂單少

五、待解決問(wèn)題的解預(yù)案

12問(wèn)題新員工的培訓(xùn)，廠家的重新轉(zhuǎn)訓(xùn)展廳銷(xiāo)量提升解決預(yù)案加大培訓(xùn)力度和實(shí)踐機(jī)會(huì)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，從本質(zhì)上提升所需支持培訓(xùn)支持培訓(xùn)支持，獎(jiǎng)勵(lì)政策的支持