應(yīng)急管理體制是指為保障公共安全，有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，避免、減少和減緩?fù)话l(fā)事件造成的危害，消除其對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的負(fù)面影響，而建立起來的以政府為核心，其他社會(huì)組織和公眾共同參與的有機(jī)體系。以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)匯報(bào)【5篇】，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【篇1】年度工作總結(jié)匯報(bào)

　　20xx年，鎮(zhèn)工會(huì)的工作做到了突出重點(diǎn)，兼顧全面。重點(diǎn)為二個(gè)方面，一是組織建設(shè)，二是工資協(xié)商，鎮(zhèn)工會(huì)花了較大的精力狠抓了一下，取得了預(yù)期的效果。

　　一、工會(huì)組織建設(shè)方面

　　著重做好了三個(gè)方面的工作。

　　1、圓滿完成了村、企工會(huì)的全面換屆工作。

　　20xx年度，全鎮(zhèn)共有83個(gè)企業(yè)單獨(dú)進(jìn)行了換屆選舉，有16個(gè)村、中心直屬工會(huì)包含391個(gè)企業(yè)進(jìn)行了換屆選舉。全鎮(zhèn)涉及換屆的企業(yè)總數(shù)達(dá)到477個(gè)，涉及職工7488人。

　　上半年，10個(gè)村、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心也分別召開工會(huì)代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生了新一屆工會(huì)班子。本次村級(jí)換屆具有三個(gè)特點(diǎn)：一是程序規(guī)范，二是班子配強(qiáng)，三是領(lǐng)導(dǎo)重視。鎮(zhèn)工會(huì)參加了所有的村級(jí)工會(huì)代表大會(huì)，并作講話，各村黨支部、村委領(lǐng)導(dǎo)也都參加會(huì)議并講話，本屆的工會(huì)主席按照選優(yōu)配強(qiáng)的原則，作了全面調(diào)整，以副書記兼職為主，個(gè)別為副經(jīng)理兼職，××村設(shè)了專職工會(huì)主席。10個(gè)村有8個(gè)村的主席為新當(dāng)選。質(zhì)量上是配強(qiáng)了，工作上卻都是新手了。

　　2、選舉產(chǎn)生了鎮(zhèn)工會(huì)代表大會(huì)的代表。

　　按照《工會(huì)法》的規(guī)定，鎮(zhèn)工會(huì)任期屆滿必須進(jìn)行換屆，鎮(zhèn)工會(huì)向黨委報(bào)告批準(zhǔn)后，組織基層進(jìn)行了宣傳、部署，并結(jié)合基層換屆，選舉產(chǎn)生了出席鎮(zhèn)工會(huì)代表大會(huì)的代表。鎮(zhèn)工會(huì)以換屆為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳了工會(huì)，擴(kuò)大工會(huì)影響。

　　3、組織了評(píng)先進(jìn)、樹典型活動(dòng)。

　　為表彰先進(jìn)，樹立典型，進(jìn)一步激勵(lì)廣大工會(huì)工作者與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，推動(dòng)工會(huì)工作的創(chuàng)新發(fā)展，鎮(zhèn)工會(huì)組織了20xx-2007年度的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)比，共評(píng)出先進(jìn)村工會(huì)5個(gè)，先進(jìn)企業(yè)工會(huì)18個(gè)，各類先進(jìn)個(gè)人56個(gè)。

　　二、職工維權(quán)方面

　　1、抓了工資協(xié)議簽訂的早落實(shí)、廣覆蓋。

　　按照工資協(xié)議一年一訂的要求，我們?cè)诖汗?jié)前就發(fā)動(dòng)、部署，春節(jié)前后基層就開始協(xié)商簽訂，于3月份全面結(jié)束，有459個(gè)企業(yè)簽訂。時(shí)間比上年提早2個(gè)月，簽訂企業(yè)增加124個(gè)。

　　2、抓了20xx-2007年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。

　　我鎮(zhèn)工資協(xié)商從20xx年全面推開，逐步突現(xiàn)了全覆蓋，鎮(zhèn)工會(huì)組織基層工會(huì)花了三個(gè)月時(shí)間，調(diào)查了20xx-2007年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。根據(jù)檢查匯總的436個(gè)企業(yè)分析，07年實(shí)際收入水平高于協(xié)議水平20%以上的企業(yè)有33個(gè)，高10%-20%的有40個(gè)企業(yè)，高10%以下的有357個(gè)企業(yè)，低于協(xié)議水平的有6個(gè)企業(yè)，僅占1.3%。收入水平超2萬元的2個(gè)，超1.5萬元的5個(gè)，1.2-1.5萬元的28個(gè)，1-1.2萬元的83個(gè)，0.8-1萬元的222個(gè)，0.6-0.8萬元的110個(gè)。檢查結(jié)果反映，工資協(xié)議執(zhí)行情況較好，實(shí)際分配普遍高于協(xié)議水平，但也可看到，總體分配水平還不高，有相當(dāng)部分小企業(yè)的分配水平還在市政府頒布的最低工資線附近，有待進(jìn)一步引導(dǎo)提高。

　　三、其他工作

　　1、組織了職工變動(dòng)情況的調(diào)查，調(diào)整了企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)收取的依據(jù)。

　　2、組織了“關(guān)愛員工、實(shí)現(xiàn)雙贏”活動(dòng)的開展，評(píng)選出了“關(guān)愛員工優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家”和“熱愛企業(yè)優(yōu)秀員工”各4名。

　　3、組織了區(qū)“五一”文藝會(huì)演節(jié)目，獲二等獎(jiǎng)。

　　4、組織了勞動(dòng)保*律、法規(guī)落實(shí)情況檢查。

　　5、組織了參加中華全國(guó)總工會(huì)成立80周年知識(shí)競(jìng)賽答題活動(dòng)。

　　6、進(jìn)行了困難職工的慰問和勞模慰問。

　　7、落實(shí)了今年創(chuàng)建“五星級(jí)”企業(yè)和星級(jí)達(dá)標(biāo)企業(yè)的創(chuàng)建單位，落實(shí)了學(xué)習(xí)型企業(yè)和班組的創(chuàng)建。對(duì)已創(chuàng)建“班級(jí)”企業(yè)部署了回頭看。

【篇2】年度工作總結(jié)匯報(bào)

　　又一年過去了，時(shí)間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司對(duì)我的信任和栽培!新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。作為一個(gè)銷售，是關(guān)系到公司利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，保證了公司正常運(yùn)行。在總經(jīng)理的關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在這一年中，讓我學(xué)會(huì)了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了銷售和采購(gòu)之間的區(qū)別。了解到一個(gè)銷售員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的.基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害公司利益，不斷努力提高自己在工作的失誤，降低工作對(duì)公司帶來的損失。在這里我想說作為一個(gè)銷售員，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，我及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，不斷改變過去的錯(cuò)誤意識(shí)。凡是有關(guān)銷公司的一切事物，我都積極配合，一切為公司考慮。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)，為了公司能更好、更長(zhǎng)久的發(fā)展！

　　在采購(gòu)過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要要求貨物來、庫(kù)房，只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策。是你們的嚴(yán)

　　格要求，讓我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于怎樣降低成本，也是在你們的英明領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)才不斷的提升,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用其它時(shí)間做好公司內(nèi)勤的事。在銷售方面上，盡量以款到發(fā)貨。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的支票轉(zhuǎn)變成網(wǎng)銀，間接性地提高回款率。

　　這一年以來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時(shí)了解市場(chǎng)。一個(gè)銷售員比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的銷售還有很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)殇N售經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步！對(duì)于終端客戶加以更好的維護(hù)，因此在下一年的工作中，我將更好的為公司終端客戶提供良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為我們服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。

　　最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我的工作才能順利進(jìn)展?？傊?，20xx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造成績(jī)，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！追求完美！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向更美好的明天！

【篇3】年度工作總結(jié)匯報(bào)

　　xx縣消委會(huì)全年共受理投訴36件、舉報(bào)5件全部辦結(jié)，縣委書記信箱1件；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失38。29萬元。電話咨詢97人次。行政大調(diào)解68件、消費(fèi)提示14期。

　　一、開展好3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)

　　為主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)，全面推進(jìn)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保*》在全社會(huì)的認(rèn)知度和執(zhí)行力，貫徹落實(shí)20xx年攜手共治，暢享消費(fèi)的主題，3月9日召XX縣消協(xié)四屆二次理事會(huì)會(huì)上選舉由縣政府副縣長(zhǎng)王小武同志為縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)及消費(fèi)維權(quán)志愿者座談會(huì)。通報(bào)縣消協(xié)20xx年工作情況，提出20xx年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作思路；聽取消協(xié)理事單位及消費(fèi)維權(quán)志愿者對(duì)3。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)及20xx年相關(guān)工作的建議；對(duì)3。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員安排。

　　各理事單位、消協(xié)各分會(huì)圍繞攜手共治，暢享消費(fèi)主題，開展標(biāo)語、板報(bào)、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費(fèi)維權(quán)五進(jìn)活動(dòng)（進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校）。3月12日，縣政府副縣長(zhǎng)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王小武同志發(fā)表紀(jì)念3。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日電視講話。

　　3月10日一3月15日縣工質(zhì)局組織開展采取送法律、送知識(shí)下鄉(xiāng)的形式，分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺、御營(yíng)、蟠龍、調(diào)元、等場(chǎng)鎮(zhèn)及縣城八景園等場(chǎng)鎮(zhèn)開展集中宣傳活動(dòng)，開通消費(fèi)維權(quán)直通車，對(duì)假冒偽劣商品進(jìn)行展示并宣傳識(shí)假辯假知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)銷毀部分假冒偽劣商品，。發(fā)放《新消法》讀本500本，新《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》20xx冊(cè)，制作發(fā)放攜手共治、暢享消費(fèi)特刊及相關(guān)消費(fèi)資料10000冊(cè)。制作宣傳展板14塊，宣傳標(biāo)語4幅。3月13日四川日?qǐng)?bào)第十版刊登了xx消協(xié)宣傳圖片新聞報(bào)道，市、縣新聞報(bào)道3條。舉辦了陽光政務(wù)熱線節(jié)目1期，現(xiàn)場(chǎng)宣傳消法知識(shí)解答消費(fèi)者提出的有關(guān)消費(fèi)問題。通過xx縣手機(jī)報(bào)發(fā)放相關(guān)消費(fèi)知識(shí)收看人達(dá)6000余人次。通過一系列宣傳活動(dòng)取得實(shí)效，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　二、建設(shè)維權(quán)平臺(tái)，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制。

　?。?）我局按八個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)，分別在2個(gè)村2個(gè)商場(chǎng)新增建12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站2個(gè)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2個(gè)，指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)站和服務(wù)站建立和完善投訴和受理制度，及時(shí)聽取消費(fèi)者訴求熱點(diǎn)和對(duì)消費(fèi)維權(quán)的意見建議，有針對(duì)性地改進(jìn)工作，暢通訴求渠道，提高訴求解決實(shí)效。舉辦村社書記、主任一會(huì)兩站培訓(xùn)1期。

　?。?）建立消費(fèi)維權(quán)直通車機(jī)制。為切實(shí)解決好廣大消費(fèi)者普遍關(guān)心的消費(fèi)安全問題，真正做到方便維權(quán)群眾，降低維權(quán)成本，我局開通消費(fèi)維權(quán)直通車5臺(tái)，定期將直通車開到工質(zhì)所以外的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，深入管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)受理、調(diào)解消費(fèi)投訴舉報(bào)。出動(dòng)消費(fèi)維權(quán)直通車57臺(tái)次，接受消費(fèi)者咨詢37人次，深受基層消費(fèi)者好評(píng)。

　?。?）訴案對(duì)接機(jī)制。處理消費(fèi)投訴過程中，注重發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者或相關(guān)市場(chǎng)主體涉嫌違法違規(guī)行為，對(duì)情節(jié)輕微的給予批評(píng)教育并糾正，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的啟動(dòng)訴案對(duì)接立案調(diào)查。截止目前啟用訴案對(duì)接機(jī)制查處案件1件，處罰金額1萬元。

　　（4）根據(jù)國(guó)家工商總局《關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問和賠償先付制度切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意見》，為認(rèn)真落實(shí)兩項(xiàng)制度。加強(qiáng)自我約束，及時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者投訴，主動(dòng)和解消費(fèi)糾紛。建立建全首問責(zé)任和賠償先付制度經(jīng)營(yíng)企業(yè)4戶

　　三、典型調(diào)解案例

　　我局鄢家工質(zhì)所成功調(diào)解一起因投放魚類藥品造成農(nóng)戶重大經(jīng)濟(jì)損失的消費(fèi)糾紛。XX市XX縣某漁場(chǎng)農(nóng)戶蔣某投放了xx縣經(jīng)營(yíng)者劉某配制的促進(jìn)魚類生長(zhǎng)的藥品后，80畝漁場(chǎng)近7萬斤魚苗全部死亡，造成直接經(jīng)濟(jì)損失30余萬元。蔣某及家人多次來到xx要求劉某賠償，劉某以藥品和配制都沒有問題為由拒絕任何賠償。執(zhí)法人員了解到該情況后，立即啟動(dòng)了消費(fèi)調(diào)處機(jī)制，對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)、溝通，最終蔣某、劉某和該藥品的生產(chǎn)廠家（山西省XX市鶴翔生物制藥有限公司）四川片區(qū)負(fù)責(zé)人樊某達(dá)成一致意見，由制藥公司賠償蔣某損失的30萬元。鄢家所執(zhí)法人員及時(shí)高效的調(diào)解避免了到當(dāng)事人雙方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)鑒定和到人民法院起訴的繁瑣程序。

　　20xx年，縣消委在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛調(diào)解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢(shì)的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升；一會(huì)兩站工作作用發(fā)揮還不夠明顯；宣傳報(bào)道力度不夠，及時(shí)性、準(zhǔn)確性不夠；通過媒介披露問題力度不大。

　　五、20xx年工作思路

　?。ㄒ唬┱J(rèn)真開展消費(fèi)教育引導(dǎo)

　　1、抓好3。15宣傳活動(dòng)。通過發(fā)放宣傳資料，展板、案例及實(shí)物展示的方式進(jìn)行宣傳。

　　2、搞好消費(fèi)教育培訓(xùn)。采取開辦講座、召開座談會(huì)、法規(guī)綜合培訓(xùn)等多種方式開展消費(fèi)安全進(jìn)萬家活動(dòng)，提高消費(fèi)者自我維權(quán)意識(shí)和企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)，要充分發(fā)揮12315貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步創(chuàng)新消費(fèi)教育的形式，不斷提高消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作實(shí)效。

　　3、針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問題，宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，適時(shí)通過各種媒體發(fā)布消費(fèi)提示和維權(quán)信息，及時(shí)通過消費(fèi)提示、警示、簡(jiǎn)報(bào)等方式宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)、報(bào)道消費(fèi)維權(quán)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)消費(fèi)者文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境消費(fèi)，共同營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　4、發(fā)揮消協(xié)各理事單位的聯(lián)系協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)全縣維權(quán)工作，形成全社會(huì)宣傳、教育、引導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)的合力。

　?。ǘ┩晟仆对V舉報(bào)工作機(jī)制

　　1、建立健全消費(fèi)投訴舉報(bào)工作考核制度，通過檢查、督促、考核等方式，確保12315、12365、12358、12331等投訴舉報(bào)工作暢通、快捷和實(shí)效。增強(qiáng)申訴舉報(bào)工作的貫徹力和執(zhí)行力，提升申訴舉報(bào)工作處理的效率。

　　2、強(qiáng)化12315數(shù)據(jù)分析，提升社會(huì)服務(wù)水平。每季度對(duì)全縣的申訴舉報(bào)進(jìn)行分析，并與全市乃至全省的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，找準(zhǔn)我縣申訴舉報(bào)的重點(diǎn)和特點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮12315數(shù)據(jù)在加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、開展消費(fèi)警示、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的積極作用。

　　3、加強(qiáng)投訴處理工作人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神，增強(qiáng)調(diào)處能力。今年，消協(xié)各分會(huì)結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保*》及《處理消費(fèi)者投訴辦法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)不少于二次。

　?。ㄈ?gòu)建消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治體系

　　按照政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)誠(chéng)信、公眾參與、社會(huì)監(jiān)督的消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治體系，狠抓五進(jìn)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在擴(kuò)大覆蓋面和規(guī)范化建設(shè)上見成效，切實(shí)把消費(fèi)糾紛和解在企業(yè)，化解在源頭，真正讓消費(fèi)者滿意。高度重視各職能部門的溝通配合，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境；密切關(guān)注全社會(huì)的監(jiān)督，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營(yíng)造市場(chǎng)主體和社會(huì)各界自覺保護(hù)消費(fèi)者的良好氛圍；積極倡導(dǎo)企業(yè)的參與，履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)職責(zé)，讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作事半功倍。

　　（四）突出監(jiān)管重點(diǎn)

　　1、繼續(xù)做好生產(chǎn)、流通和消費(fèi)環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。各理事單位要針對(duì)消費(fèi)者申訴舉報(bào)的熱點(diǎn)問題，以與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的商品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商品為重點(diǎn)，按照職責(zé)分工有針對(duì)性的抽檢。對(duì)在抽檢中發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)品，嚴(yán)格按照有關(guān)程序，依法查處，并按規(guī)定公示。

　　2、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣違法行為。以消費(fèi)者投訴比較集中的商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)等違法行為易發(fā)、高發(fā)地為重點(diǎn)區(qū)域，以農(nóng)資、建筑裝飾裝修材料、家具建材為重點(diǎn)商品進(jìn)行抽檢，集中執(zhí)法力量扎實(shí)有序地開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為。

　　3、采取有效措施，加大服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)力度，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。針對(duì)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛的特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各監(jiān)管執(zhí)法部門職能，依法嚴(yán)厲查處食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、不符合衛(wèi)生、安全標(biāo)準(zhǔn)的違法行為，嚴(yán)厲查處利用虛假宣傳、虛假違法廣告欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者違法行為，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)合同格式條款，依法查處合同欺詐違法行為，切實(shí)維護(hù)服務(wù)領(lǐng)域公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，依法保障服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，努力營(yíng)造有利于服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。

　?。?）充分發(fā)揮12315消費(fèi)維權(quán)直通車作用，編制12315消費(fèi)維權(quán)直通車現(xiàn)場(chǎng)受理、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處工作計(jì)劃，全面覆蓋管轄的區(qū)域，明確責(zé)任，抓好落實(shí)；要加強(qiáng)督促、檢查、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研究；要加強(qiáng)對(duì)基層人員的業(yè)務(wù)能力提升，把經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員放在處理消費(fèi)投訴工作崗位上來，以群眾利益無小事的工作責(zé)任，全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是政府及社會(huì)各界的重要使命，各理事單位要以貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保*》為契機(jī)，進(jìn)一步更新維權(quán)理念、創(chuàng)新維權(quán)方式、完善維權(quán)機(jī)制，積極研究新型消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)方式的變化規(guī)律，不斷提升消費(fèi)維權(quán)工作水平，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

【篇4】年度工作總結(jié)匯報(bào)

　　本人20xx年的上半年在xx公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，半年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實(shí)際，我用心、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20xx年上半年的整體工作總結(jié)如下：

　　一、行政后勤

　?。ㄒ唬┞殘?chǎng)管理方面

　　1、指導(dǎo)、協(xié)助下屬三、四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場(chǎng)各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作；根據(jù)實(shí)際工作需要，向總公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單。

　　2、及時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問題進(jìn)行溝通，并審核機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修預(yù)算。

　　3、機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費(fèi)用的審核工作。

　　4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場(chǎng)信息系統(tǒng)，每月按時(shí)上報(bào)《分公司職場(chǎng)管理信息統(tǒng)計(jì)表》，將全區(qū)房屋租賃合同，房屋產(chǎn)權(quán)證、購(gòu)房合同、土地證等資料掃描件上傳。

　　5、分公司本部職場(chǎng)狀況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對(duì)部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間；組織學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高員工的安全防火意識(shí)；更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境；職場(chǎng)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

　?。ǘ?huì)務(wù)接待方面

　　1、完成了第四五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、《新保險(xiǎn)法》培訓(xùn)會(huì)、兩核財(cái)務(wù)專題培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大中小型會(huì)議費(fèi)用預(yù)算、食宿安排等會(huì)務(wù)后勤及接待工作20余次。

　　2、與各標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿帶給了便利和保障。

　?。ㄈ┬姓M(fèi)用預(yù)算和開支管理

　　1、在20xx年上半年行政費(fèi)用支出過程中，本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴(yán)格把控20xx年上半年的分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，透過以需申購(gòu)、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開支。

　　2、根據(jù)總公司20xx年上半年預(yù)算編制的各項(xiàng)要求，結(jié)合分公司20xx年上半年的實(shí)際及20xx年下半年的規(guī)劃及時(shí)地完成了職場(chǎng)費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

　?。ㄋ模┩ㄓ嵎矫?/P>

　　1、及時(shí)完成了上半年各部門提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話維修等工作。

　　2、與移動(dòng)公司交涉，追回移動(dòng)公司之前多收取的費(fèi)用將及時(shí)返還員工個(gè)人手機(jī)；與電信公司交涉，追回電信公司三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用。

　?。ㄎ澹┳C照方面

　　在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi)，按時(shí)完成了分公司本部20xx年上半年度《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。

　　（六）其它后勤工作

　　1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時(shí)供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。

　　2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費(fèi)用，按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問題。

　　3、每月按時(shí)上報(bào)電話、耗材、招待等各類行政費(fèi)用公示表。

　　二、物資管控

　　1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購(gòu)、購(gòu)臵、入庫(kù)登記、調(diào)撥、維修、報(bào)廢、盤點(diǎn)等日常管理工作。

　　2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請(qǐng)及時(shí)審核配臵及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果；按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

　　3、根據(jù)總公司對(duì)門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。

　　4、每月按時(shí)上報(bào)《固定資產(chǎn)月報(bào)表》。

　　三、存在的問題

　　1、對(duì)機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對(duì)總分公司要求上報(bào)材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

　　2、審核職場(chǎng)裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足。

　　3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時(shí)辦理。

　　四、下半年工作計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭(zhēng)得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。

　　2、加強(qiáng)自身職場(chǎng)裝修方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。

　　3、重點(diǎn)處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。

　　4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問題上進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的政策。

【篇5】年度工作總結(jié)匯報(bào)

　　在過去的年里，從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今，足有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個(gè)人成長(zhǎng)還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng)。下面對(duì)個(gè)人工作職責(zé)作一些簡(jiǎn)單的總結(jié)和評(píng)價(jià)。

　　在公司里，本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位，主要負(fù)責(zé)開單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督，也在個(gè)人的工作范疇內(nèi)，分類總結(jié)如下：

　　1、開單

　　此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎。對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)也要有一定的認(rèn)知。如此一來，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對(duì)于這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯(cuò)；效率的提升，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn)，才是最終目標(biāo)！

　　2、出納

　　展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確，日清月結(jié)。做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦。在過去的半年里，做得未夠好，來年必須完善。

　　以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好！此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會(huì)記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護(hù)、公司q群信息的及時(shí)傳達(dá)。另外還有展廳樣板的維護(hù)：樣板的出倉(cāng)，必須經(jīng)過公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù)，展廳的出倉(cāng)樣板，需及時(shí)作好補(bǔ)充。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù)，屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護(hù)，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心。力所能及的事，更需要在細(xì)節(jié)上完善。因此，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，非常必要。

　　以上工作總結(jié)不盡詳細(xì)，并且，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對(duì)于過往工作的審視中，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來年逐步完善！

　　今年已是過去式。惟有展望未來，弘泰公司的精彩不容錯(cuò)過！