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“物業(yè)”一詞譯自英語property或estate,由香港傳入沿海、內(nèi)地,其含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。該詞自20世紀(jì)80年代引入國內(nèi),現(xiàn)已形成了一個完整的概念,即:物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。下面是小編精心整理的物業(yè)管理承包合同范本(合集4篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
尊敬的各位業(yè)主/住戶:
為酬謝廣大業(yè)主/住戶一年來對服務(wù)中心工作的支持與配合,特開展預(yù)存2018年物業(yè)費(fèi)感恩有禮活動,活動內(nèi)容如下:
一、 活動截止時間:20xx年12月31日;
二、 活動規(guī)則:預(yù)存20xx年物業(yè)費(fèi);
三、 活動禮品:紀(jì)念版門禁卡、金龍魚大米、維達(dá)提紙、直飲水卡;
四、 禮品有限,先到先得送完為止,本活動最終解釋權(quán)為清江錦城物業(yè)服務(wù)中心;
感謝您對我們工作的支持與配合!
物業(yè)服務(wù)中心24小時咨詢電話:
__年9月5日我局組織城區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理赴全國率先實(shí)施物業(yè)管理的先進(jìn)城市———深圳市房管局進(jìn)行了實(shí)地考察,考察座談會于9月7日上午在深圳市房管局賓館進(jìn)行,深圳市房管局物業(yè)處副處長、辦公室主任、物業(yè)協(xié)會會長及二位物業(yè)公司經(jīng)理參加,座談會就怎樣加強(qiáng)對物業(yè)公司管理,怎樣推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)等問題進(jìn)行了深入廣泛的交流,從中使考察人員受益非淺,達(dá)到了考察的目的和效果,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:
一、考察情況
(一)政府重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)。
深圳市政府把物業(yè)管理工作列入政府重要工作之一,把打造文明城市與建設(shè)文明小區(qū)緊密結(jié)合在一起,十分重視組織領(lǐng)導(dǎo)和組織建設(shè)。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)層次高,深圳市成立物業(yè)管理委員會由市政府牽頭,主管副市長任委員會主任,深圳市政府副秘書長、深圳市住宅局長任副主任、成員由6個行政區(qū)和計劃、財政、國土等13個部門領(lǐng)導(dǎo)及深大電話公司等4個企業(yè)負(fù)責(zé)人組織;委員會下設(shè)辦公室和物業(yè)管理招標(biāo)辦辦公室,兩個辦公室均設(shè)在深圳市住宅局,負(fù)責(zé)日常工作;各區(qū)人民政府也成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理和老住宅區(qū)整治改造工作。
2、建立合理業(yè)主委員會組成監(jiān)管管理機(jī)制,齊抓共管。一是各物業(yè)行政主管部門對業(yè)主大會,業(yè)主委員會的成立及活動進(jìn)行指導(dǎo),監(jiān)督和管理。二是街道辦事處,社區(qū)工作者或社區(qū)居委會負(fù)責(zé)業(yè)主大會的成立及首屆業(yè)主委員會的選舉工作,指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會,業(yè)主委員會的日常工作,并處理物業(yè)管理與社會管理的相互關(guān)系。三是由物業(yè)主管部門、政法委、維護(hù)辦、街道辦事處、社區(qū)工作站或居委會、派出所、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)組織聯(lián)席會,聯(lián)席會由街道辦事處召集和主持,主要協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的疑難問題,
(二)、重視法制建設(shè)。
深圳市物業(yè)管理起步早,政策法規(guī)建立超前,對發(fā)展物業(yè)管理具有前瞻性和預(yù)見性,1994年出臺了《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》。開創(chuàng)了我國物業(yè)管理法制建設(shè)先例,之后相繼出臺了《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理行業(yè)管理辦法》、《深圳市家庭裝飾裝修管理辦法》、《深圳市業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》等十二種物業(yè)管理政策法規(guī)。為深圳市物業(yè)管理的健康發(fā)展起到了重要作用,從時間上看,我國制定的一系列物業(yè)管理政策都是在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)制定的物業(yè)管理政策法規(guī)的基礎(chǔ)上修改出臺。
(三)加強(qiáng)開發(fā)、物業(yè)綜合管理推動物業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
1、深圳市現(xiàn)有注冊物業(yè)管理企業(yè)898個,管理項目3500余項,對物業(yè)企業(yè)的管理主要是資質(zhì)管理,除每年進(jìn)行年檢外,在適當(dāng)時間與工商部門聯(lián)合檢查,檢查內(nèi)容包括:企業(yè)是否按申報項目操作,企業(yè)是否帳目公開,企業(yè)實(shí)際操作是否降低資質(zhì)申報條件,對外來企業(yè)實(shí)行登記備案制度等,通過檢查整頓規(guī)范提高管理水平,減少業(yè)主投訴。
2、嚴(yán)格推行物業(yè)管理合同和業(yè)主公約必須是在開發(fā)企業(yè)售房時就與業(yè)主簽定,而不是在向業(yè)主交房時簽定物業(yè)合同和公約。
3、加強(qiáng)物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn),深圳市專門設(shè)有房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院,為上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育創(chuàng)造了先決條件,學(xué)院每年不斷循環(huán)組織物業(yè)管理人員培訓(xùn),新的物業(yè)管理政策法規(guī)和物業(yè)管理理念不斷從這里輸出,從而提高員工素質(zhì)和管理水平。
4、建立物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制,把物業(yè)管理引入市場機(jī)制,__年下發(fā)了招投標(biāo)管理工作通知。成立了招投標(biāo)辦公室,制定了招投標(biāo)有關(guān)程序規(guī)定,設(shè)立考評專家?guī)欤谝恍┮?guī)模小區(qū)開展了招投標(biāo)工作,對達(dá)到5萬平方米的小區(qū)準(zhǔn)備強(qiáng)行啟動招投標(biāo)。
(四)全方位、多角度解決物業(yè)收費(fèi)問題。
一是通過煤體加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳工作,二是要求開發(fā)企業(yè)與業(yè)主簽定的物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約內(nèi)容必須明確到位,三是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)承諾要到位,四是對惡性欠費(fèi)的業(yè)主物業(yè)管理人員耐心上門催收或找工作單位,單位解決不了的起訴法院,五是要求業(yè)主委員會成員帶頭交納,不能拖欠,也不能領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主集體拒繳或組織上訪,深圳市物業(yè)平均收費(fèi)率達(dá)98%。
二、我市與深圳市物業(yè)管理的差距。
(一)、起步時間的差別,深圳市物業(yè)管理起步于1981年,人們對物業(yè)管理的消費(fèi)觀念已基本形成,接受和認(rèn)可物業(yè)管理已成為人們生活中必不可少的一項內(nèi)容,而我市物業(yè)管理起步于__年,人們從福利性住房管理過渡到商品化住房管理還有一個轉(zhuǎn)變的過程,不可能一蹴而就。
(二)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的差別,深圳是一個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),城市整體生活質(zhì)量和生活水平我市是無法相提并論的,在深圳人們追求的是高收入、高消費(fèi),深圳市物業(yè)收費(fèi)每平方米最低
2.6元,而我市最高0.4元。
(三)、物業(yè)市場的差別:深圳具有一個龐大的物業(yè)管理市場,全市注冊企業(yè)898家,一級企業(yè)50家,管理項目3500余項,管理面積6000萬平方米。我市注冊物業(yè)企業(yè)25家,全為三級以下企業(yè),管理項目30項,達(dá)5萬平方米以上只有8個小區(qū),管理面積173萬平方米。
(四)業(yè)主委員會管理機(jī)構(gòu)設(shè)置差別,深圳市將業(yè)主委員會的選舉與日常工作劃歸到社區(qū)工作站或街道居民委員會,有利于業(yè)主(也是居民)與社區(qū)的聯(lián)系與小區(qū)管理的協(xié)調(diào),我市物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會選舉及投訴、歸屬物業(yè)管理主管部門。
(五)水電抄表的差別:深圳市物業(yè)小區(qū)的用電全部由電力部門抄表到戶,水除高層二次加壓外,也全部抄表到戶,我市截止目前水電抄表到戶仍沒有落實(shí),是物業(yè)投訴的焦點(diǎn)、也是物業(yè)管理的難點(diǎn)。
三、幾點(diǎn)建議。
物業(yè)管理涉及面廣,情況錯綜復(fù)雜,要走向成熟,還需要一個漫長的發(fā)展過程,盡管我市與深圳有許多不同之處,但深圳在管理理念和管理模式上還有許多我們可以學(xué)習(xí)和借鑒的地方,為此在今后的物業(yè)管理工作中注意作好以下幾個方面:
(一)物業(yè)管理部門應(yīng)積極主動的向政府及有關(guān)部門作好工作匯報和意見反饋,在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,多拿建設(shè)性意見,爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。
(二)加大物業(yè)管理政策法規(guī)的宣傳,要通過各種宣傳形式使物業(yè)管理法規(guī)深入人心,不斷轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗ξ飿I(yè)管理的重要性和必要性的認(rèn)識,要通過宣傳樹立我市市民物業(yè)消費(fèi)商品觀念,增強(qiáng)業(yè)主自治自律意識,推進(jìn)物業(yè)管理邁向規(guī)范化、法制化軌道。
(三)不斷完善物業(yè)管理政策法規(guī),目前我市出臺的《安康市城市居住區(qū)物業(yè)管理實(shí)施辦法》和《安康市住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金管理使用辦法》等一批法規(guī),為促進(jìn)我市物業(yè)管理發(fā)展起到了積極作用,但針對性政策缺位,應(yīng)加快出臺《安康市物業(yè)管理投訴受理暫行辦法》、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金使用續(xù)籌辦法》和《安康市城市居住區(qū)業(yè)主大會指導(dǎo)規(guī)則》等地方性政策法規(guī),進(jìn)一步完善政策法規(guī)體系。
(四)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立物業(yè)管理相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),一是應(yīng)建立物業(yè)管理高層次的議事,決策權(quán)威機(jī)構(gòu),指導(dǎo)政策法規(guī)的執(zhí)行和研究超越信訪部門,物業(yè)主管部門權(quán)限的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,尤其是一些長期議而不決困擾政府部門工作秩序的問題;二是根據(jù)目前我市物業(yè)管理市場發(fā)展需要應(yīng)組建安康市物業(yè)管理協(xié)會,提升物業(yè)管理自我約束,自我管理能力和發(fā)展空間,為繁榮物業(yè)市場,共創(chuàng)文明城市共負(fù)職責(zé)。
(五)強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)管力度,全面提高物業(yè)管理質(zhì)量。一是要建立監(jiān)督管理制度,不定期對物業(yè)企業(yè)進(jìn)行綜合檢查和抽查,尤其對經(jīng)過等級評定的小區(qū),更要從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)要求嚴(yán)管理,達(dá)到服務(wù)與收費(fèi)相一致;二是建立物業(yè)企業(yè)信用檔案,從評定先進(jìn)單位、文明小區(qū)活動中鼓勵企業(yè)講信譽(yù)、守信用;三是加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理,對業(yè)主投訴多服務(wù)質(zhì)量差限期整改、堅持不改的企業(yè)降低資質(zhì)等級或注銷其資質(zhì)證書。四是要求物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為公開化,接受業(yè)主監(jiān)督,凡與業(yè)主簽定的合同內(nèi)容要公開,服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開,五是加大物業(yè)從業(yè)人員技能培訓(xùn),把堅持持證上崗與上崗培訓(xùn)結(jié)合起來,使物業(yè)管理人員不斷提高管理水平,以適應(yīng)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。
某月某日,某社區(qū)接到上級通知新型冠狀病毒人傳人疫情異常,社區(qū)即刻全面布署,兩委成員集體取消春節(jié)假期,全力進(jìn)入疫情防控狀態(tài)。
街道分管領(lǐng)導(dǎo)某某緊急召開疫情防控工作會議,指導(dǎo)工作開展要點(diǎn),強(qiáng)調(diào)注意事項。掛點(diǎn)干部全天侯深入社區(qū)配合工作。社區(qū)第一時間調(diào)配清潔人員清理整頓衛(wèi)生死角,全面消殺。通過公眾號向居民發(fā)出《給某居民的一封信》,提醒、要求居民注意疫情,做好衛(wèi)生防護(hù)工作。后多次在公眾號發(fā)布疫情有關(guān)推文,并轉(zhuǎn)發(fā)各類正面文章到居民群,保持信息通暢,科普到位。
并利用LED宣傳欄發(fā)布宣傳標(biāo)語,在主入口懸掛橫幅,在宣傳欄張貼衛(wèi)生科普海報,入戶分發(fā)宣傳單等;關(guān)閉了某活動場所、老人活動中心、文體活動中心等容易人群聚集地,再三強(qiáng)調(diào)不得聚餐,多次地毯式入戶排查人員隱患,利用廣播每天至少5小時播放注意事項,要求企業(yè)延遲開工,外來工延遲返工。做到全員知曉,意識到位。
紀(jì)檢部門也多次對黨組成員、黨員組織談話,通過在本次事件中被處分的個別案例分析誡勉,要求黨員干部加強(qiáng)意識,落實(shí)主體責(zé)任。強(qiáng)調(diào)黨員干部在疫情防控期間的行為注意,嚴(yán)查違規(guī)聚餐、聚眾賭博,造謠傳謠等問題。
此次疫情防控工作得到居民的理解和支持,多數(shù)居民意識較高。在此期間也發(fā)生了感人事件,如某原定農(nóng)歷初四有個轉(zhuǎn)運(yùn)活動,工作人員得知信息就立即前往勸說,而負(fù)責(zé)人某現(xiàn)則主動告訴工作人員,一得知疫情情況異常,為了大家的健康,已提早通知信眾活動取消,并主動關(guān)閉場所。
眾志成城,我們相信必能攻克難關(guān)!
2020年黨建引領(lǐng)物業(yè)管理工作總結(jié)經(jīng)驗做法 x區(qū)打造“紅色物業(yè)” 更好服務(wù)居民 近年來,x市x區(qū)聚焦物業(yè)管理突出問題,因地制宜開展“黨建引領(lǐng)提升物業(yè)服務(wù)管理水平”試點(diǎn)工作,打造“紅色物業(yè)”,更好服務(wù)居民生活。
突出黨建引領(lǐng),把工作體系建起來。建立區(qū)、街道、社區(qū)三級協(xié)調(diào)聯(lián)動體系,明確各部門的職責(zé)任務(wù),明確街道社區(qū)黨組織的主體責(zé)任,堅持每月“一研判一調(diào)度一講評”,及時研究試點(diǎn)過程中難以協(xié)調(diào)解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。按照“一小區(qū)一方案”的工作思路,分小區(qū)制定《物業(yè)問題臺賬》《調(diào)研排查摸底臺賬》和《物業(yè)問題清單及整改臺賬》,由工作專班集中研究,逐條制定整改措施,區(qū)委組織部按照各部門職能進(jìn)行任務(wù)分解并明確整改時限。目前已有忠厚里、秀水苑等26個小區(qū)在綠化、道路、停車位等多方面發(fā)生較大改觀。
堅持因地制宜,把特色品牌樹起來。在東方苑等23個物業(yè)公司管理的小區(qū)創(chuàng)新推行“社區(qū)黨組織+物業(yè)公司+志愿者隊伍”三方聯(lián)動管理機(jī)制,充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的政治引領(lǐng)作用。在龍山水郡等37個小區(qū)建立健全“全天候巡邏、全方位監(jiān)控、全覆蓋環(huán)衛(wèi)”的工作機(jī)制,物業(yè)管理水平進(jìn)一步提升。構(gòu)建“國有物業(yè)集團(tuán)黨委—街道分公司黨總支—社區(qū)管理處黨支部”三級組織架構(gòu),全面推行社區(qū)物業(yè)管理處掛職社區(qū)黨組織委員、社區(qū)書記兼任管理處副經(jīng)理的“兩位一體、雙向交叉”運(yùn)行模式,對學(xué)院路小區(qū)等127個無主樓院實(shí)行兜底管理,分類分檔制定“協(xié)商式收費(fèi)”等服務(wù)制度,有效破除物業(yè)管理死角,惠及居民2.3萬戶。建立小區(qū)“黨員示范帶動+群眾自管自治”模式,居民黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用,引導(dǎo)醫(yī)生、教師、律師等在職黨員積極“認(rèn)崗定責(zé)”,讓居民在家門口就能享受健康體檢、公益家教、法律咨詢等高品質(zhì)服務(wù)。
加強(qiáng)信息化建設(shè),把治理格局筑起來。搭建“一圖一網(wǎng)一云”技術(shù)架構(gòu),建立了一個當(dāng)期可應(yīng)用、未來可擴(kuò)展的智慧平臺。一圖,即利用三維地圖,以花園小區(qū)為試點(diǎn),將小區(qū)樓棟精準(zhǔn)呈現(xiàn);
一網(wǎng),即建設(shè)一張專用網(wǎng)絡(luò),將人、車等要素進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接;
一云,即將各類數(shù)據(jù)通過一網(wǎng)傳到大數(shù)據(jù)中心,進(jìn)行存儲挖掘應(yīng)用,逐步實(shí)現(xiàn)“人過留影、車過留牌、機(jī)過留號、卡過留痕”,實(shí)現(xiàn)物業(yè)的精細(xì)化管理。
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