導(dǎo)語：關(guān)于企業(yè)文化，各位有興趣的可以慢慢品讀。下面是小編整理的中興企業(yè)文化，歡迎各位閱讀和借鑒。

　　中興企業(yè)文化

　　一、中興通訊與中興文化

　　中興通訊是中國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的通信設(shè)備制造業(yè)的開拓者，國家重點高科技企業(yè)。擁有移動、數(shù)據(jù)、光通信以及交換、接入、視訊等全系列通信產(chǎn)品，具備通信網(wǎng)建設(shè)、改造與優(yōu)化一攬子方案解決能力。

　　中興通訊的成功之道是如何走出來？這應(yīng)歸功于中興獨特的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化的概念是80年代以后才提出的。其實19世紀(jì)工業(yè)化以來一直存在著企業(yè)文化，只是沒有提“文化”這個概念而已。企業(yè)文化的定義也沒有很多嚴(yán)格的界限，在我看來，主要指企業(yè)的價值觀體現(xiàn)在企業(yè)的行為上，核心的東西是價值觀。象發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)標(biāo)志、員工行為等都包括在其中，但所屬的層面不同。中西方的企業(yè)文化不一樣，但現(xiàn)在國際化趨勢加強(qiáng)，世界變小了，文化要相互融合。文化不能割裂開來看，理解不能絕對化，原則的、大方面的東西要多一些。文化也是一個發(fā)展的概念。

　　“互相尊重，忠于中興事業(yè)”，不是一種對企業(yè)目標(biāo)的盲從，我們的事業(yè)首要的是強(qiáng)調(diào)“振興民族通信產(chǎn)業(yè)是中興人為之共同奮斗的事業(yè)”，企業(yè)在自我發(fā)展自我積累的同時，要為國家和所在社區(qū)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)，僅2001年，中興通訊向國家和深圳市上繳稅收就達(dá)13億元，這是企業(yè)作出的直接貢獻(xiàn)，間接的貢獻(xiàn)則更多，比如中興員工強(qiáng)大的住房購買力直接拉動各個區(qū)域的地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，消費實力直接刺激當(dāng)?shù)氐南M指數(shù)強(qiáng)勁增長

　　二、中興文化，中興通訊穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到企業(yè)文化的重要，一個企業(yè)的動力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個平臺。沒有一套較成功的文化的企業(yè)，生命力是有限的。在企業(yè)成功的因素中，技術(shù)是很重要的一點，但技術(shù)不能成為企業(yè)的主宰，這樣不易看到市場的變化，容易偏離市場。中興文化之所以制勝，主要源于獨特的經(jīng)營理念和管理方式。對于國內(nèi)一個規(guī)模龐大的高科技公司來說，培養(yǎng)獨特的企業(yè)文化，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。中興通訊有三種獨特的企業(yè)文化，即：

　　1、誠信文化：誠信是中興通訊的立身之本，中興人行動的第一準(zhǔn)則。

　　2、顧客文化：顧客之上，始終如一地為顧客的成功而努力。

　　3、學(xué)習(xí)文化：不學(xué)習(xí)的人，實際上是在選擇落后。

　　三、優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)成為員工的一種待遇

　　如何留住人才是一個永恒的企業(yè)管理課題。優(yōu)秀人才總是跳槽而去，平庸的員工總是賴著不走。所有企業(yè)都必須面對一個矛盾：如何解決員工欲望的不斷膨脹和薪酬的相對穩(wěn)定。因為員工隨時都可能在企業(yè)中成長而薪酬不可能緊緊相隨，沒有人會總是對自己的薪酬感到滿意。而個人財富過大可能產(chǎn)生副作用，激勵過度卻可能讓人不思進(jìn)取。在我們這個變革的時代，面對企業(yè)員工欲望后面的永恒難題，我們究竟該何去何從。我認(rèn)為，最重要的是如何確立企業(yè)的價值體系和分配機(jī)制，這也是企業(yè)文化的核心問題。

　　毋庸置疑，企業(yè)成員都想得到而又不可能都得到最大化的企業(yè)所擁有的分配資源，將這些資源優(yōu)先分配經(jīng)成績優(yōu)異的員工，是必然的選擇。但并不是所有的人都是追求最大的工資、福利的回報。有的企業(yè)雖然給骨干員工以極其豐厚的工資待遇，但是他們并不滿意，反而愿意到別的工資、福利相對低的單位去，這就是因為后者有良好的文化氛圍，協(xié)和的人際關(guān)系，良好的企業(yè)形象，有思想有魅力的企業(yè)家。在中興的實踐看來，解決人才激勵問題，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以也應(yīng)該成為員工待遇的一部分。

　　附：惠普的企業(yè)文化與價值觀

　　相信任何人都在工作中追求完美的創(chuàng)造性，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能成功。

　　在計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中，每一個人都越來越強(qiáng)烈地感受到市場競爭的激烈。據(jù)專家分析，所有能在市場上站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大的企業(yè)都有很強(qiáng)的企業(yè)文化。企業(yè)用企業(yè)文化、價值觀教育員工，在獲得絕大多數(shù)員工的認(rèn)同后，就成為企業(yè)極大的凝聚力和積極向上的生命力；同時企業(yè)文化也成為品牌的重要內(nèi)涵。

　　惠普的質(zhì)量觀：惠普公司從成立之初，就對質(zhì)量非常重視，并用這種觀念教育了一代又一代的員工。正如HEWLETT和PACKAED一再強(qiáng)調(diào)的“要十分注意產(chǎn)品的質(zhì)量，因為用戶用我們的產(chǎn)品去測量他們的產(chǎn)品”。例如在一些涉及網(wǎng)絡(luò)控制、線路分析的問題上，線路通與不通，誤碼率是多少，這些都是用惠普的儀器測量的，若這些測量儀器質(zhì)量不好，那就向用戶提供了錯誤的信息。甚至有些工廠用惠普的儀器直接進(jìn)行產(chǎn)品測試，以判斷其是否合格，這種情況下測量儀器質(zhì)量的好壞真是太重要了。現(xiàn)在惠普有美國、德國的工廠，質(zhì)量控制已很現(xiàn)代化，都是電腦控制，可隨時打印出生產(chǎn)設(shè)備的運行狀態(tài)，但即使在這種情況下，我們在質(zhì)量控制方面也有嚴(yán)格內(nèi)、外雙重指標(biāo)?；萜赵诮o用戶的使用說明書上提供了有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的一些指標(biāo)，但內(nèi)部的質(zhì)量把關(guān)實際上有更嚴(yán)格的內(nèi)部指標(biāo)，為的就是能留有一定的余地，嚴(yán)格保證達(dá)到我們向用戶承諾的指標(biāo)。

　　那么到底什么是質(zhì)量呢?惠普認(rèn)為好的質(zhì)量并不代表最全的功能，而是最好地滿足了用戶的需求，即最適用的?；萜諏|(zhì)量的定義是“用戶對整體產(chǎn)品的感受”，不少用戶買了產(chǎn)品后只注意產(chǎn)品有形實體，而整體產(chǎn)品意味著什么呢?整體產(chǎn)品包括三個部分：首先是核心產(chǎn)品，即產(chǎn)品的功能，它有什么樣的性能，能滿足怎樣的需求；其次是有形產(chǎn)品，即產(chǎn)品的外觀、式樣、品牌、包裝等；還有很重要的一部分是附加產(chǎn)品，指用戶購買有形產(chǎn)品時的全部附加服務(wù)和利益。整體產(chǎn)品給顧客提供了一個完整的“環(huán)”，從想購買，到市場選擇、采購、安裝培訓(xùn)，直到最后的使用，整體產(chǎn)品給用戶提供了一套完整的服務(wù)，使用戶能夠最有效地使用好產(chǎn)品，產(chǎn)品能最大限度地發(fā)揮價值。以電腦產(chǎn)品為例，用戶所花全部費用只有21％是花在有形產(chǎn)品和核心產(chǎn)品上，其余79％則花在有關(guān)服務(wù)與支持、產(chǎn)品維護(hù)與升級和培訓(xùn)等附加產(chǎn)品上，由此可見附加產(chǎn)品實際上是非常重要的一個組成部分。

　　惠普公司企業(yè)內(nèi)部有一個價值傳遞系統(tǒng)，它由市場部、銷售部、內(nèi)部問題處理部門、銷售與維修渠道管理機(jī)構(gòu)和提供支持服務(wù)部門等機(jī)構(gòu)構(gòu)成，分別向用戶提供售前支持(如產(chǎn)品咨詢、資料傳真服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品信息查詢等)、售中支持(隨時了解定貨情況、貨物信息和按時發(fā)貨等)及售后支持(系統(tǒng)安裝培訓(xùn)、技術(shù)支持熱線、維修中心、用戶意見反饋等)。這樣，公司不僅能向用戶提供全面的服務(wù)，而且使各個職能機(jī)構(gòu)能明確自己的價值定位，本部門給用戶帶來了什么利益，用戶提出了什么新的要求。同時也有利于發(fā)現(xiàn)傳遞系統(tǒng)中心薄弱環(huán)節(jié)和斷裂處，及時解決出現(xiàn)的問題。這種價值傳遞系統(tǒng)將我們的產(chǎn)品帶給用戶的利益一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地傳遞到用戶，每一個環(huán)節(jié)都認(rèn)真地了解用戶的期望值，努力滿足井超過期望值，使用戶感到物有所值，物超所值。

　　滿意的用戶是每一個企業(yè)追求的目標(biāo)，但滿意的員工與滿意的用戶有著密切的聯(lián)系?？梢哉f，沒有滿意的員工，就沒有滿意的用戶。因為一個企業(yè)不論如何宣傳，用戶對企業(yè)的印象更多地來自于與企業(yè)的第一次接觸。這種接觸可能是與銷售人員、工程師的直接接觸，也可能僅僅是一個電話。第一次接觸給用戶的印象我們稱之為“真實的一剎那”。因此，每一個員工都必須清醒地認(rèn)識到每一個人所扮演的角色，在與用戶接觸時，盡可能地留下最美好的一剎那?；萜展久恳荒臧雽嵤┮淮螁T工滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果直接匯至總部。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭?；萜彰磕晖度氪罅控斄M(jìn)行員工培訓(xùn)，并制定員工發(fā)展計劃，制定完善的獎懲制度和接班人計劃，其目的就是提高員工素質(zhì)，支持員工的自我發(fā)展?；萜諉T工的自我發(fā)展有四個階段：自我約束階段，我們定義為嚴(yán)于律己，不做違法亂紀(jì)的事情；自我管理階段，我們是指兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真做好份內(nèi)工作；自我激勵階段，員工應(yīng)積極向上，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，幫助別人做好工作；最后是自我學(xué)習(xí)階段，員工要不斷追求新知，充實自己。在所有的資源中，人是最寶貴的，教育好自己的員工，一個企業(yè)就能從無到有，從小到大。

　　應(yīng)該說惠普的質(zhì)量觀念、整體產(chǎn)品概念、價值傳遞系統(tǒng)和滿意的員工培訓(xùn)計劃都是基于惠普的企業(yè)文化發(fā)展起來的，現(xiàn)已根植于惠普每個員工的觀念之中，構(gòu)成了惠普企業(yè)文化最基本的部分。什么是惠普之道?正如Bill Hewlett在《惠普之道》中指出的：“這是由一種信念中衍生出來的政策和行動，這種信念是：相信任何人都在工作中追求完美的創(chuàng)造性，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能成功。”所以惠普總是盡力營造寬松的氛圍，管理層人員給每一個員工輕松、自我發(fā)展的機(jī)會，在管理領(lǐng)域做出最大的成績。這是一種與人為善的價值觀，她期望我們的員工能在工作中不斷地發(fā)揮創(chuàng)造性和靈活性，不斷地追求，鼓勵他們做出卓越的奉獻(xiàn)和成就。任何一個大型企業(yè)都不能靠個人的努力獲得成功，因此要有很強(qiáng)的團(tuán)隊精神?；萜諆r值現(xiàn)還包括最重要的兩點：一是信任和尊重個人，給員工自行做出決定的權(quán)利；還有一點就是員工首先要成為誠實正直的人，惠普公司在商業(yè)活動中始終遵循商業(yè)道德。每個員工進(jìn)入公司都要受企業(yè)道德的宣傳和教育，若在工作中出現(xiàn)了違反商業(yè)道德或職業(yè)道德的行為，會受到除名的懲罰。

　　惠普公司成立近60年來，不斷地向目標(biāo)努力著。惠普的目標(biāo)，首先是創(chuàng)造利潤，只有不斷地創(chuàng)造利潤，公司才能得以生存和發(fā)展。接下來是在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)為社會創(chuàng)造財富，贏得用戶，不斷地成長，腳踏實地向前邁進(jìn)。當(dāng)然還有創(chuàng)造企業(yè)有特色的管理方式。另外，惠普作為一家跨國公司，要求員工在任何國家都應(yīng)成為當(dāng)?shù)氐氖胤ü?，積極參加當(dāng)?shù)氐纳鐣顒印?/p>

　　惠普之道的經(jīng)營策略和管理方式：惠普特色的管理包括走動式管理，即領(lǐng)導(dǎo)不斷地與下級員工接觸，了解他們的想法，及時地鼓勵他們，也鼓勵員工加強(qiáng)橫向的交流與聯(lián)系；目標(biāo)管理，經(jīng)理先設(shè)立一個目標(biāo)，由員工充分發(fā)揮其主觀能動性去實現(xiàn)目標(biāo)；開放式管理，任何員工都可以隨時向最高級的主管申訴，不會出現(xiàn)有話沒處說的情況；全面質(zhì)量管理是一個重要的組成部分，前面已詳細(xì)介紹過；最后是公開交流，惠普提倡與用戶之間開誠布公的交流方式，相互溝通，相互了解。

　　在幾十年的成長歷程中，惠普公司逐漸形成了有特色的企業(yè)文化?；萜詹粌H向用戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，其獨特的企業(yè)文化與管理也受到了世人的認(rèn)同。（作者單位：中國惠普公司質(zhì)量總監(jiān) ）

1.何謂企業(yè)文化

2.企業(yè)文化戰(zhàn)略

3.順豐的企業(yè)文化

4.企業(yè)文化計劃

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7.企業(yè)文化墻的內(nèi)容

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9.日美企業(yè)文化對發(fā)展我國企業(yè)文化的啟示

10.企業(yè)文化墻對企業(yè)文化建設(shè)的意義