在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各位同事們的支持幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力，較好的完成了全年的工作任務(wù)，不僅使我在思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)能力有了明顯的提高，并且也為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我今年的思想工作情況作工作總結(jié)如下。

　　一、思想上，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加局黨支部組織的各種理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會。同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二是深化績效考核，責(zé)任監(jiān)督和責(zé)任考核體系進(jìn)一步完善。XXX把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況納入年度工作目標(biāo)考核，建立紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，把責(zé)任追究作為落實(shí)責(zé)任制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。并在繼續(xù)實(shí)施一級考核一級的工作目標(biāo)考核的同時(shí)，今年XXX全面實(shí)施了考核到干部個(gè)人的崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法。

　　二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是根據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)和股室領(lǐng)導(dǎo)的安排積極配合主辦監(jiān)察員做好日常巡查工作，共巡查用人單位28戶。二是做好日常接待，加大勞資糾紛案件投訴舉報(bào)的查處力度。及時(shí)受理舉報(bào)投訴。協(xié)助主辦監(jiān)察員共辦理農(nóng)民工工資拖欠案件19起，解決工資拖欠65萬余元。接待來電來訪超過300余人次。三是全面完成201X年度勞動保障年檢工作，共年檢用人單位71戶，涉及勞動者1864余人，四是配合縣局、監(jiān)察局、總工會、經(jīng)貿(mào)局等單位，全年先后參加了201X年農(nóng)民工維權(quán)行動、春暖行動、201X年勞動保障年檢、綜合執(zhí)法大檢查。共檢查用人單位103戶。涉及農(nóng)民工3400余人。五是結(jié)合“春暖行動”、勞動用工備案和日常巡查工作，建立用人單位勞動用工備案制度，共備案用人單位30戶。六是配合股室受理工傷認(rèn)定申請25起，認(rèn)定19起。調(diào)解工傷糾紛4起涉及金額20余萬元。七是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。通過以上的各項(xiàng)工作，不僅使我自己得到了鍛煉，同時(shí)也為維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益和規(guī)范了企業(yè)的用工貢獻(xiàn)了自己的一點(diǎn)微薄之力。

　　及時(shí)對回訪工作進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，將客服工作主動融入一線展業(yè)、后臺支援等各項(xiàng)工作中，為公司有針對性地開展運(yùn)營管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐。

　　這一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

　　一、在工作中的積極性差，常常是被動的做事情，安排一件做一件，工作不夠主動。個(gè)別工作不仔細(xì)，出現(xiàn)過不可原諒的錯(cuò)誤。

　　根據(jù)失業(yè)人員的需求和能力，積極與用人單位緊密聯(lián)系，給下崗失業(yè)人員提供更多的就業(yè)崗位，為用人單位與失業(yè)人員搭好溝通的橋梁。并做好跟蹤服務(wù)，建立臺帳。

　　參與大冶項(xiàng)目經(jīng)理部因有害氣體而引發(fā)的工亡事故的調(diào)查，對有關(guān)人員的責(zé)任進(jìn)行了認(rèn)定，并根據(jù)公司108號文件的規(guī)定提出處理意見?！　?xiàng)目管理部對無錫雪豐項(xiàng)目經(jīng)理部施工的設(shè)備安裝事故造成經(jīng)濟(jì)損失問題的調(diào)查，查清問題發(fā)生的原因，確認(rèn)有關(guān)單位、部門和有關(guān)人員的責(zé)任，提出處理建議。

　　轉(zhuǎn)眼間，201X年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到201X年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。　　 、

　　二、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)相對工作的需要表現(xiàn)出很大的欠缺。辦案手段、辦案經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

　　三、在工作中，自我要求不夠嚴(yán)格。在思想中存在著只求過得去、不求高質(zhì)量的滿足意識;有時(shí)自由散漫;有時(shí)對有難度的工作，有畏難情緒，拖著不辦，不按時(shí)完成任務(wù)。

　　針對以上不足，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足， 進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，強(qiáng)化職責(zé)意識，強(qiáng)化服務(wù)意識，以對工作高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　拓寬信訪舉報(bào)渠道。加強(qiáng)信訪舉報(bào)目標(biāo)管理，完善信訪舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)接待日、下訪、約談等制度，健全信訪舉報(bào)工作機(jī)制。開通“12388”全國統(tǒng)一舉報(bào)電話，有條件單位開展了網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)。重視抓好奧運(yùn)會等特殊時(shí)期矛盾糾紛排查、化解工作。市委常委、紀(jì)委書記駱安生同志高度重視信訪舉報(bào)工作，今年閱批信訪舉報(bào)件120件。實(shí)行信訪舉報(bào)件歸口管理，防止案件線索流失。今年，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共接受群眾信訪舉報(bào)1847件(次)，其中檢舉控告類信訪件1514件，占信訪總量的81.97%。初查核實(shí)件618件，轉(zhuǎn)立案409件，同比增長9.95%，成案率65.34%。今年9月，市紀(jì)委、監(jiān)察局被省紀(jì)委、監(jiān)察廳評為全省紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作先進(jìn)單位。

　　最近，國家級青年文明號計(jì)費(fèi)中心綜合業(yè)務(wù)部結(jié)合公司開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽的實(shí)際情況，對青年文明號組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，推出了青年文明號為勞動競賽助力活動，分工為所有員工完成短信發(fā)送任務(wù)提供短信來源，引起公司各級領(lǐng)導(dǎo)和各族員工的關(guān)注。

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　　以貫徹落實(shí)《勞動合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》等勞動保障政策法規(guī)為總抓手，通過實(shí)施勞動保障“一體執(zhí)法”，全面整合執(zhí)法資源，提高勞動保障執(zhí)法效能，集中力量解決勞動保障領(lǐng)域的主要矛盾和問題，維護(hù)勞動者合法權(quán)益，促進(jìn)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營，健康發(fā)展。

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