XX年是我們公司開展業(yè)務(wù)的第一年，一年來我們“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，防范風險為根本，提高效益為目的，支持服務(wù)中小企業(yè)，努力打造信用浙江”的經(jīng)營理念。全體員工齊心協(xié)力，努力工作，共辦理擔保業(yè)務(wù)264筆，擔保金額12940萬元，累計擔保金額15538萬元，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。下面就是本人的工作總結(jié)：

　　(六)開展“春春活力，青年夢想”主題大討論。加深各級團組織間的交流，促進各區(qū)域的團組織間的學(xué)習與發(fā)展。分別舉行公司內(nèi)部團干座談會和與穿山海事團組織的共建交流。組織公司團干參加股份公司和白峰鎮(zhèn)的團干培訓(xùn)班，努力從思想、組織、作風上改進團組織的工作內(nèi)容，樹立求真務(wù)實的作風、密切聯(lián)系青年的作風、勇于接受批評的作風。

　　一、 XX年主要工作

　　1、加強內(nèi)部管理，健全組織機構(gòu)。

　　作為新組建的公司，一切都得從頭開始，而加強內(nèi)部管理，建章立制，是公司規(guī)范經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，因此我們首先從基礎(chǔ)工作入手。一是單獨設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部，配備了專業(yè)調(diào)查人員;二是參照兄弟擔保機構(gòu)的經(jīng)驗，制定了各類業(yè)務(wù)資料;三是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定，風險防范措施和各崗位職責;四是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設(shè)施。明確了網(wǎng)絡(luò)操作員，確保信息暢通，及時上報業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。

　　2、加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平。

　　擔保是高風險行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實際業(yè)務(wù)操作能力。因此，我們非常重視自身的學(xué)習。我們一方面從書本上學(xué)，自學(xué)和集中學(xué)相結(jié)合，認真學(xué)習財政金融相關(guān)政策。學(xué)習、了解有關(guān)部委的政策，及時掌握經(jīng)濟領(lǐng)域的新動向。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。另一方面向兄弟擔保公司學(xué)習，學(xué)習他們的工作經(jīng)驗為我所用。

　　3、以誠為本，努力為企業(yè)服務(wù)。

　　我們以“熱情、及時、高效、雙贏”為公司的服務(wù)理念，在實際工作中能急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔保，我們總是及時地進行調(diào)查，盡快作出答復(fù)，主動與銀行溝通，幫助企業(yè)解決資金困難。

　　辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。20xx年本人年度考核為優(yōu)秀。

　　食堂方面 日常管理方面：保障食堂衛(wèi)生清潔，能讓每位員工吃上放心和比 日常管理方面：較滿意的飯菜，每周正餐保證有五個菜品，第天更換菜樣，每月不定 期給食堂人員講解一些食品衛(wèi)生和安全方面的知識， 讓每個食堂人員 時刻注意安全操作，北區(qū)食堂在有限的條件下能較好的完成各項工 作，能把可口的飯做給北區(qū)每個員工，特別是在下半年人員緊張的情 況下南北區(qū)食堂人員克服困難做好每頓飯菜。 賬目方面： 賬目方面：從我接手后能把食堂進出費用和第月盈虧情況做成賬 目，能更好的了解和調(diào)情成本，員工充飯卡的現(xiàn)金我能按時記賬按時 上交，做到賬目清楚。

　　建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

　　4、加強保前調(diào)查核實，嚴把風險關(guān)。

　　擔保是一項高風險行業(yè)，如不加以防范，就會造成損失。因此對待每一擔保，我們都嚴把風險關(guān)，不搞人情擔保，認真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)狀況、還款能力進行認真評估，避免大額代償賠付的發(fā)生。

　　二、 幾點體會

　　1、防范風險，講求一個實字。防范和控制風險是擔保業(yè)務(wù)安身立命之本，是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，擔保業(yè)是高風險行業(yè)，只有切實防范和控制風險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風險，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細，才能有效防范風險。

　　2、開拓業(yè)務(wù)，講求一個穩(wěn)字。作為一家擔保企業(yè)，要擔負起為中小企業(yè)服務(wù)的重任，必須要大力開拓業(yè)務(wù)。但由于擔保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講求一個穩(wěn)字，只有穩(wěn)健經(jīng)營，才能可持續(xù)發(fā)展。

　　3、服務(wù)企業(yè)，講求一個誠字。擔保企業(yè)既是高風險行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，既然是服務(wù)行業(yè)，那么就要講求一個誠字，誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù)，要急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，努力為他們排擾解難，只有這樣才能密切企、保關(guān)系，達到雙贏的目的。

　　三、 幾點建議

　　1、對擔保企業(yè)要加強培訓(xùn)，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風險方面多講案例，多實地考察。

　　在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局各項報表的填制工作。

　　2、企業(yè)沒有權(quán)證的反擔保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難，一旦出現(xiàn)風險，擔保公司的利益難以得到法律保護。如何解決這一問題，需要探討，需要對策辦法。

　　四、 XX年工作思路

　　1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔保放大倍數(shù)，同時積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行。

　　2、積極開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，增加擔保種類，更好的為中小企業(yè)服務(wù)，為緩解中小企業(yè)融資作出應(yīng)有的貢獻。

　　對于自身的發(fā)展來說，XX年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得XX年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在XX年初達到了，在XX年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。

　　3、加強內(nèi)部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務(wù)水平。

歡迎大家繼續(xù)來欣賞工作總結(jié)范文：

物流人員的年終工作總結(jié)

化工工人的年終工作總結(jié)

　　通過組團赴上海參加“融資性擔保公司管理暫行辦法政策解析及擔保業(yè)務(wù)創(chuàng)新與風險控制高級研修班”并安排對口考察交流;積極參與省經(jīng)貿(mào)委組織的赴香港培訓(xùn)與考察;組織考察團赴湖南考察擔保業(yè)發(fā)展經(jīng)驗等多種形式的活動，加強了同行業(yè)間的聯(lián)系和交流，提高擔保從業(yè)人員的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)水平。

電信線務(wù)員的年終工作總結(jié)

　　公司架構(gòu)，激勵機制的合理性、公平性。公司一直致力于給大家搭建一個公平、合理、高效，具有很強生命力的競爭平臺，讓大家能夠踏實工作，就像足球運動員在球場上盡情奔跑一樣，自由的選擇傳球還是射門。期望中的架構(gòu)是一個具有像肯德基一樣非常完善，可復(fù)制的架構(gòu)，遇到一場甘霖他就能夠遍地開花的架構(gòu)。這是辦公室的工作，我們辦公室做的不理想，我在努力探索。