機(jī)場接機(jī)不僅僅接待客人這么簡單，還代表著公司的禮節(jié)、形象等等。如果沒有做好接待，就會讓客人感覺到公司對他不重視!而且機(jī)場接待體現(xiàn)在許多小細(xì)節(jié)，希望對大家有所幫助!

　　1、做好接站準(zhǔn)備

　　如果不認(rèn)識客人，應(yīng)當(dāng)備有貴賓的照片。

　　2.確定飛機(jī)班次、到達(dá)時(shí)間

　　依據(jù)貴賓搭乘的飛機(jī)班次，預(yù)先電詢航空公司該班飛機(jī)是否準(zhǔn)時(shí)或延遲，乘客名單中是否包括該位貴賓，他是否已坐上此班飛機(jī)等事項(xiàng)。

　　3.務(wù)必要在飛機(jī)抵達(dá)前先到達(dá)機(jī)場。

　　4.接機(jī)準(zhǔn)備

　　在前往接機(jī)之前，接待人員應(yīng)先行以海報(bào)明顯寫出貴賓姓名，飛機(jī)抵達(dá)時(shí)便可由接待人員拿著，以提醒貴賓的注意。

　　接待特別貴賓還需要準(zhǔn)備橫幅或海報(bào)，見面時(shí)贈予鮮花。

　　5.相互介紹

　　見面后，由介紹人或秘書互相介紹，被介紹人應(yīng)點(diǎn)頭微笑以示尊敬。

　　6.初步認(rèn)識后，雙方握手，并交換名片。

　　遞接都要雙手，接過來要先看一下再收起來表示對對方的重視 ，遞的時(shí)候有字的一面朝向?qū)Ψ健?/p>

　　收到別人名片時(shí)，應(yīng)該回別人的名片，如果沒有了就要向別人說明。如雙方同時(shí)遞接，應(yīng)當(dāng)左手接右手遞。

　　7.食宿安排

　　接到客人后，要幫助客人提取行李。安排好接送貴賓的車輛，安排好貴賓的食宿。