實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束。我相信你一定有很多東西要分享。如果我們能寫一篇實(shí)習(xí)總結(jié)，我們會(huì)收獲更多。你知道如何寫實(shí)習(xí)總結(jié)嗎。以下是小編整理的大學(xué)生暑期個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)匯編3篇，歡迎閱讀與收藏。

大學(xué)生暑期個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)1

今年暑假我在移動(dòng)工作，在這段時(shí)間里，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)到受益匪淺，實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。真的很感謝中國(guó)移動(dòng)有限公司提供這個(gè)大學(xué)生帶薪實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)給我，從今年8月份到現(xiàn)在在中國(guó)移動(dòng)的時(shí)間有300多個(gè)小時(shí)。在實(shí)習(xí)的這些日子里，我學(xué)到了很多東西，而這些東西并不是學(xué)校能給我的，讓我體會(huì)最深的并不是我賺了多少錢，而是培養(yǎng)了我一種對(duì)工作的責(zé)任感，上班的時(shí)候我應(yīng)該做什么，哪些又是我不能做的，我應(yīng)該做的就應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真的去對(duì)待，而不應(yīng)該的就不能去觸及。有時(shí)候會(huì)感覺(jué)很累，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對(duì)，感覺(jué)很充實(shí)，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關(guān)。我現(xiàn)在已經(jīng)是進(jìn)入大四了，也面臨著找工作的問(wèn)題。不過(guò)，這次實(shí)習(xí)讓我有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷。我覺(jué)得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長(zhǎng)。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及自己的一些心得體會(huì)。

第一，要做好準(zhǔn)備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時(shí)間為我們做培訓(xùn)工作，老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變，對(duì)我們?nèi)ド习嗵峁┝藰O大的幫助。所以，每次去上班前，我都會(huì)提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù)，特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)，以謹(jǐn)防顧客問(wèn)到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問(wèn)到最多的。在形象方面，在出發(fā)前我都會(huì)很認(rèn)真的打扮一番，看看自己有沒(méi)有達(dá)到培訓(xùn)的要求。接著，我都會(huì)調(diào)整自己的心情，把心情調(diào)到最佳狀態(tài)，并告訴自己“今天我是最好的”。當(dāng)有其他沖突時(shí)我一般都會(huì)請(qǐng)假或讓其他同學(xué)代我去上班。

第二，要積極主動(dòng) 在培訓(xùn)時(shí)，我記得很深刻的就是程老師對(duì)我們說(shuō)在服務(wù)廳上班一定要主動(dòng)地為顧客服務(wù)。所以我一直謹(jǐn)記在心，并把它付之以實(shí)踐。當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，我都保持著微笑，主動(dòng)向他們打招呼，并詢問(wèn)他們需要什么幫助，從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，而需要等待的顧客則引導(dǎo)至等待區(qū)等待。如果顧客問(wèn)及的問(wèn)題顧客自己可以解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開(kāi)始推出的針對(duì)學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動(dòng)，那時(shí)候的服務(wù)廳每一天是營(yíng)業(yè)高峰期，當(dāng)時(shí)上班的我都會(huì)主動(dòng)向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)(WLAN和139說(shuō)客)并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細(xì)的了解我們的新業(yè)務(wù)。有時(shí)候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經(jīng)驗(yàn)去安撫他們。如果顧客趕時(shí)間，我便指引他們到附近的營(yíng)業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)為顧客服務(wù)，讓我深深地認(rèn)識(shí)到服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)的重要性。

第三，要真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶 除了主動(dòng)服務(wù)很重要之外，其實(shí)更應(yīng)該真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，真誠(chéng)為每一位顧客服務(wù)。你可以偽裝你的面孔你的心，但

絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。因?yàn)樵跍贤?00服務(wù)廳上班，我們賣的是服務(wù)，所以要用友善的微笑來(lái)迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后，我?guī)缀趺刻於家毩?xí)微笑和禮儀，在上班時(shí)通過(guò)自己的言行來(lái)提高自己的服務(wù)。畢竟上班時(shí)，我代表中國(guó)移動(dòng)，所以，每當(dāng)顧客進(jìn)入大廳時(shí)都會(huì)微笑的說(shuō)聲：“您好，有什么可以幫到您?”這是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候，它表達(dá)了我對(duì)顧客的尊重和關(guān)心，讓顧客感覺(jué)到我們是在幫助他們，我們會(huì)把服務(wù)質(zhì)量做到最好。我們中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)是在三大運(yùn)營(yíng)商里面做得最好的。

第四，要注重與顧客的溝通 在為顧客服務(wù)過(guò)程中，與顧客保持有效的溝通很有必要。因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^(guò)與顧客溝通，才能了解顧客和他們需要什么服務(wù)。通過(guò)與顧客交流，指引顧客辦理業(yè)務(wù)，幫顧客順利辦理完業(yè)務(wù)，這就是我們要達(dá)到雙贏的目的。我們有一門課叫《管理溝通》，平時(shí)都是聽(tīng)老師講課，但書本里的教條并沒(méi)有讓我得到很好的溝通實(shí)踐。這次的工作經(jīng)歷，我真正明白了溝通的重要性，不但擁有了與顧客溝通的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還真正體會(huì)知識(shí)的真正價(jià)值

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作和書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí)，從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的社會(huì)實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作再真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的真正目的。社會(huì)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上更本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，也長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。再次感謝中國(guó)移動(dòng)提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我，在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我感覺(jué)很充實(shí)，也讓我深深體會(huì)到了工作的艱辛和知識(shí)上的欠缺等。但我堅(jiān)信，我在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會(huì)，對(duì)于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。對(duì)未來(lái)，我有信心把工作做得更好。

大學(xué)生暑期個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)2

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又度過(guò)了一年，回首這一年的見(jiàn)習(xí)工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。剛畢業(yè)的我沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，缺少實(shí)踐。一開(kāi)始感到壓力很大，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、照顧以及師傅的指引下，很快的找到了自己的位置，幷逐漸清晰了工作思路，順利的開(kāi)展工作并熟練完成本職工作。

這一段時(shí)間既是忙碌又是充實(shí)的，在學(xué)校課本上所學(xué)的都是理論性的知識(shí)，現(xiàn)在工作中一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才是我一生受之不盡的寶藏?，F(xiàn)將這一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、思想修養(yǎng)與觀念

要想把工作做好，首先必須具備良好的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀

與人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名年輕的工作者，我在工作中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，告誡自己：不能因?yàn)樽约旱氖韬龆鴮?duì)公司的良好發(fā)展造成不好的影響。

二、工作態(tài)度

無(wú)論在工作還是生活中，我一直相信一份耕耘一分收獲，一步就要一個(gè)腳印。所以我一直不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛(ài)自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

三、工作內(nèi)容

我主要做的是工程資料的管理，按照資料歸檔的要求，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際施工情況，將其相關(guān)內(nèi)容錄入輸出，形成文字資料，報(bào)到監(jiān)理處審批，合格后整理保存，待歸檔?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)需要的是更多的心細(xì)與認(rèn)真。通過(guò)工作的過(guò)程，是我更加的明白，我，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。

四、工作成績(jī)

我在工作中學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有取得什么成績(jī)，而且許多地方還都不懂，可我有信心在以后的工作中以百分之百的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于工作，發(fā)揮我最大的能力回報(bào)公司對(duì)我的培養(yǎng)。

五、展望

通過(guò)一年的工作與學(xué)習(xí)，我很幸運(yùn)的學(xué)到了不少東西，也取得了一些小小的進(jìn)步，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在很多問(wèn)題的處理上還很稚嫩，我將在未來(lái)的工作中，繼續(xù)多學(xué)、多思、不斷提高自己的專業(yè)水平，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，努力地把工作做的更好。

大學(xué)生暑期個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)3

今年這個(gè)暑假是一個(gè)既特殊又有意義的暑假，因?yàn)槲矣幸粋€(gè)美好的假期。這個(gè)假期不是因?yàn)槲业竭^(guò)那個(gè)名勝古跡，而是因?yàn)槲易隽艘环菁媛殻o我這個(gè)機(jī)會(huì)的公司給了我很深的印象，它既充實(shí)了我的假期，也把公司濃厚的文化氛圍傳播給了我。這個(gè)公司就是__-__公司。下面我來(lái)談?wù)勏伦约?個(gè)月暑假實(shí)習(xí)工作總結(jié)。

說(shuō)起這個(gè)公司，可能有很多人還不大了解。是的，這個(gè)很正常，因?yàn)槲覀児臼橇憔拍陝偝闪⒌?，到今年有三個(gè)年頭了。但是我們公司發(fā)展很快，每年的銷售量都在急劇上升呢，這個(gè)是毋庸置疑的!現(xiàn)在我們公司坐落在高新區(qū)新濼大街銀河大廈，公司的環(huán)境也很好，設(shè)置的非常人性化，有供員工休閑娛樂(lè)的健身房，有增長(zhǎng)人們智慧的圖書館，員工可以隨時(shí)過(guò)去看書，更重要的是，公司里的老總，經(jīng)理，還有其他干部都非常關(guān)心員工，這一點(diǎn)在我剛?cè)ス九嘤?xùn)的時(shí)候就感覺(jué)到了，這也是我在這一個(gè)月能好好工作的不竭動(dòng)力。

雖然我只是一個(gè)暑假兼職的，雖然我僅僅在公司工作了一個(gè)月，但是公司還是把我們這一群特殊的員工照顧的非常好：每天出去搞活動(dòng)都會(huì)給我們帶上礦泉水;有時(shí)候天熱了，還會(huì)給我們每人發(fā)一個(gè)西瓜。到了下午都會(huì)有就餐補(bǔ)貼;工作結(jié)束我們離開(kāi)公司返校之前，公司老板還請(qǐng)我們吃飯……一點(diǎn)一滴中無(wú)不透露著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心。

公司在照顧我們的同時(shí)，也讓我學(xué)到了不少東西。我們每天出去搞活動(dòng)，宣傳我們公司的產(chǎn)品。在不同組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們學(xué)會(huì)了不同的交際方法，比如說(shuō)如果客戶說(shuō)話很干脆利落，就要語(yǔ)速稍快盡量清晰，如果客戶說(shuō)話很慢，就要說(shuō)的慢點(diǎn)兒，而且不管跟什么樣的客戶說(shuō)話都要時(shí)刻注意客戶語(yǔ)氣的變化和一些行為舉止，當(dāng)然有一點(diǎn)是不用改變的，就是要對(duì)我們的產(chǎn)品有信心，說(shuō)話有底氣，只有這樣客戶才能信得過(guò)我們!

工作中，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，怎樣把我們公司的產(chǎn)品介紹出去，讓更多的人了解我們公司的產(chǎn)品，并且去接受購(gòu)買我們的產(chǎn)品，這個(gè)問(wèn)題是我們每個(gè)工作人員都需要考慮的。即使達(dá)不到現(xiàn)場(chǎng)的開(kāi)單，也要起到一個(gè)極佳的宣傳作用。因此，在平時(shí)的跟客戶交流中，我對(duì)公司的產(chǎn)品知識(shí)鞏固的也越來(lái)越好甚至感覺(jué)這個(gè)產(chǎn)品就是我主打的!

我們只在一個(gè)地方待幾天的時(shí)間，因此我也去了好多以前沒(méi)去過(guò)的地方，基本了解了濟(jì)南的周邊環(huán)境和住宿水平，同時(shí)也感覺(jué)到了畢業(yè)的一些恐慌，想想還有一年就要正式走上社會(huì)了，還真有點(diǎn)兒膽怯。不過(guò)我還是相信我一定能找到工作，并且認(rèn)認(rèn)真真的做好工作的。

工作之余，我還認(rèn)識(shí)到了好多朋友，他們都是跟我一塊兒來(lái)做暑假兼職的，有濟(jì)南上學(xué)的，也有不是濟(jì)南的，當(dāng)然也有已經(jīng)畢業(yè)的，我們彼此留下了聯(lián)系方式，有緣再見(jiàn)，將來(lái)可能還會(huì)在同一個(gè)公司上班呢，總之，工作中我們有彼此的陪伴，使我們?cè)诠ぷ髦懈娱_(kāi)心，暑假更加充實(shí)!

感謝公司給予了我這個(gè)機(jī)會(huì)，感謝曾經(jīng)帶著我的組長(zhǎng)們，等我畢業(yè)了倘若公司還需要人，我一定要來(lái)面試，成為公司的一名正式員工，兢兢業(yè)業(yè)，與公司命運(yùn)共進(jìn)退!