在2018年7月3號，我來到XX裝飾工程有限公司擔(dān)任實習(xí)生，一開始在市場部內(nèi)工作了一段時間，主要是負(fù)責(zé)公司微信公眾號方面的工作，工作的內(nèi)容大多為公眾號文章的撰寫和圖文搭配等簡單工作，在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)的時代，隨便搜索就能找到很多相關(guān)內(nèi)容的文章，在寫文章的時候，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在公眾號對于家裝公司來說，非常普遍，客戶也和之前的大不相同，不再是看到實體廣告或者口口相傳的模式找公司裝修，而是更多地愿意自己上網(wǎng)查看，所以微信公眾號和各類廣告，在招攬客戶方面，也起到了非常重要的作用，作為前端部門，我在市場部的時候也發(fā)現(xiàn)了一些問題和困難。

一、實習(xí)目的

實習(xí)其實是一項非常重要的社會活動，是讓我們能夠盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)社會的一個過渡時期，在實習(xí)期間調(diào)整好自己的狀態(tài)，是非常重要的。學(xué)校能夠給我們這樣一個較為安逸的平臺來實習(xí)，其實是非常方便的。

二、實習(xí)內(nèi)容

比如現(xiàn)在是一個互聯(lián)網(wǎng)的時代，隨便點點手就可以得到很多你想要的信息，在上海這樣的一線城市，有非常多的房源需要裝修，所以最近幾年，大大小小的家裝公司遍地開花，所以家裝行業(yè)的競爭也就越來越激烈，市場部對于單源來說，也就非常重要，剛進(jìn)公司的時候，并沒有非常多的單子來找公司做，不存在量房也就不存在簽單，所以在公司發(fā)展階段來說，前端市場部的工作，需要有更多大發(fā)展面，通過各種渠道獲取資源。比如各種不同樣的廣告方式，或者各種方面的優(yōu)惠活動，簽單福利等等，在保證盈利的同時能提供更多的優(yōu)惠。

一開始在市場部內(nèi)工作了一段時間，主要是負(fù)責(zé)公司微信公眾號方面的工作，工作的內(nèi)容大多為公眾號文章的撰寫和圖文搭配等簡單工作，在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)的時代，隨便搜索就能找到很多相關(guān)內(nèi)容的文章，在寫文章的時候，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在公眾號對于家裝公司來說，非常普遍，客戶也和之前的大不相同，不再是看到實體廣告或者口口相傳的模式找公司裝修，而是更多地愿意自己上網(wǎng)查看，所以微信公眾號和各類廣告，在招攬客戶方面，也起到了非常重要的作用。

在市場部熟悉過公司的大概情況后，我又到了設(shè)計部擔(dān)任設(shè)計師助理，也更加直接的了解到了家裝行業(yè)的一些情況，設(shè)計師助理的主要工作就是陪同設(shè)計師外出量房，回來之后把量好的房子畫出來，之后布置方案等。這個部門屬于直接接觸客戶的一個部門，前期的溝通都是由設(shè)計部門傳達(dá)給業(yè)主，雖然不包括一些施工方面的問題，但是在跟隨外出的時候，也側(cè)面發(fā)現(xiàn)了許多現(xiàn)狀，業(yè)主在預(yù)約你量房的時候，也會預(yù)約許多別的公司同時上門量房，以便自己能一次把所有的問題都交代好，這樣無形中也增加了很多暗暗競爭。

在實習(xí)的后半段時間，我被調(diào)到了工程部，開始正式接觸起公司的所有在建工地，其實公司的主要工作也就是圍繞著工程部的所有工地開始的，在工程部的期間，也了解到了很多現(xiàn)在裝修行業(yè)的一些情況。比如現(xiàn)在大大小小的裝修公司遍地開花，想要一個工地做好，除了你的施工工藝要做好之外，還有很多的環(huán)節(jié)，中間需要公司的很多配合。對于我們公司現(xiàn)在而言，除了優(yōu)質(zhì)的客源較少之外，公司內(nèi)部的材料跟進(jìn)方面也存在一定的問題，部門與部門之間相互的推脫，并沒有很好的配合，也是一部分的原因。

三、實習(xí)收獲

其實學(xué)到最多東西的部門是工程部，在工程部期間，去過很多次工地，在工地上才是能學(xué)習(xí)到最多的，比如線管的排列除了基本的橫平豎直之外，強弱電平行間距要保持30公分，且不可以穿在同一根線管內(nèi)。包括水電施工原則，走頂不走地;頂不能走，考慮走墻，墻不能走才考慮地面等，都是在工地上才學(xué)到的東西。辦公室內(nèi)學(xué)習(xí)到的東西，總是很平面的，但是在工程部的期間，我總能有機會到公司上，把這些紙上的東西和現(xiàn)實的結(jié)合在一起。除了專業(yè)上的知識以外，也涉及到了很多其他工作上面的小細(xì)節(jié)問題，比如和同事之間的相處的方式，以及和客戶之間的溝通交流等等，這些都是能夠一直收益的經(jīng)驗。

四、實習(xí)心得

現(xiàn)在的家裝行業(yè)，很大一部分的銷售重心是放在材料的打折方面，比如之前了解到的一家家裝公司，他的營銷方式就是，施工合同總價超過一定的數(shù)額后，會有相應(yīng)的家電贈品給到業(yè)主。一個公司這樣實行之后，大部分的公司就會開始跟風(fēng)操作，把很多的精力都放到怎么吸引客戶上面，但是這樣吸引來的客戶，有一部分其實就是想省錢的業(yè)主，在現(xiàn)實中碰到過許多這樣類型的業(yè)主，喜歡胡攪蠻纏，又要不花錢又要贈品質(zhì)量好，或者在你并沒有提供贈品的時候，告知你價格太高不能接受，隨之轉(zhuǎn)向別的公司。所以，這樣的營銷其實有利有弊，但是在遍地開花的家裝行業(yè)，不做營銷，很難吸引更多的客源，也就很難獲取利潤。

在實習(xí)期間，我覺得學(xué)到最多的其實是溝通方面的能力，專業(yè)知識方面其實也是一部分，但是我覺得更多的是溝通方面的能力，除了和外界的溝通，其實更重要的是和公司內(nèi)部同事的溝通，不同部門的人，大家難免都有分歧，所以溝通才是最重要的，我也在實習(xí)期間逐步學(xué)會了去溝通，不再是悶頭做自己的事情。

最后，也非常感謝學(xué)校和老師的教導(dǎo)，把專業(yè)的知識教給我們，又把非常好的實習(xí)機會給了我們，讓我們受益匪淺。