黨的“十九大”開(kāi)啟了新時(shí)代。習(xí)總書(shū)記在黨的十九大的報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，“全黨必須牢記，為什么人的問(wèn)題，是檢驗(yàn)一個(gè)政黨、一個(gè)政權(quán)性質(zhì)的試金石”，“必須始終把人民利益擺在至高無(wú)上的地位”。作為一名基層的普通黨員，學(xué)習(xí)黨的“十九大”報(bào)告，使我備受振奮、深受鼓舞;作為一名紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部，學(xué)習(xí)黨的“十九大”報(bào)告，也為我努力做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，堅(jiān)定了信心、明確了方向。

　　為工作要盡心。習(xí)總書(shū)記在報(bào)告中號(hào)召全黨，“要全面增強(qiáng)執(zhí)政本領(lǐng)，增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)”。我們從事紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，“是依靠人民群眾開(kāi)展反腐敗斗爭(zhēng)的‘主渠道’”。在信訪工作中，我們必須盡心盡力，絲毫不能懈怠，增強(qiáng)工作本領(lǐng)。我們要在群眾來(lái)信的字里行間中去感受，在群眾來(lái)訪的言談舉止中去感觸，在網(wǎng)絡(luò)信息的零言碎語(yǔ)中感覺(jué)，在電話舉報(bào)的只言片語(yǔ)中去感悟，從群眾的“千言萬(wàn)語(yǔ)”中“ 剝繭抽絲”，凝煉信訪信息，為反腐提供問(wèn)題線索。同時(shí)我們自身要加強(qiáng)法律法規(guī)和黨委、政府各類(lèi)政策的學(xué)習(xí)，既要熟知紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí)，也要了解政府部門(mén)相關(guān)政策和規(guī)定，努力提高自身的政策理論水平，當(dāng)好政策的“解讀員”、“翻譯員”，不被群眾的三言兩語(yǔ)“問(wèn)倒、嚇倒”，對(duì)待個(gè)人訴求類(lèi)的群眾來(lái)訪，既能給群眾“說(shuō)理”，又能為群眾“指路”。

　　對(duì)組織要讓心。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)的第一道程序，是溝通群眾監(jiān)督的重要窗口，重要性不言而喻。而我們作為紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部，“打鐵就必須自身硬”，更要自覺(jué)做到守紀(jì)律，講規(guī)矩，嚴(yán)守保密紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，工作要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、慎言慎行，決不能“跑冒滴漏”、“跑風(fēng)漏氣”，堅(jiān)決防止失泄密和不按規(guī)矩辦事等情況發(fā)生，成為讓組織的放心人。

　　對(duì)群眾要熱心。信訪舉報(bào)工作是黨和群眾的“連心橋”，是依靠群眾開(kāi)展反腐敗斗爭(zhēng)的“主渠道”。在當(dāng)前全面從嚴(yán)治黨不斷向基層延伸，反腐敗斗爭(zhēng)不斷深入的形勢(shì)下，加之基層群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察職能了解不夠，基層群眾認(rèn)為紀(jì)委威信高、權(quán)力大，“有問(wèn)題找紀(jì)委”，近年來(lái)信訪量大增，信訪室工作任務(wù)重、壓力大，事務(wù)繁雜。但是我們作為紀(jì)檢信訪干部，首先必須要站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，恪守群眾利益無(wú)小事的理念，換位思考、將心比心。對(duì)待每一名來(lái)訪群眾，每一個(gè)舉報(bào)電話，我們都要熱情接待、耐心傾聽(tīng)、認(rèn)真記錄，少一些“官腔”，多一些“民味”，當(dāng)好“傾聽(tīng)者”、當(dāng)好“記錄員”，耐心細(xì)致的做好群眾的思想工作，解開(kāi)他們的思想疙瘩，才能讓群眾吃上“定心丸”。

　　對(duì)待群眾要充滿善意。作為一名紀(jì)檢信訪干部，我們必須時(shí)刻牢記自己的第一身份，不忘服務(wù)人民的初心。群眾上訪，是有求于黨和政府，是出于對(duì)黨和紀(jì)委的信任，我們?nèi)粝乱庾R(shí)里對(duì)信訪人存有一絲偏見(jiàn)，在處理問(wèn)題的過(guò)種中就會(huì)有“站隊(duì)意識(shí)”，有失公允。因此，我們必須堅(jiān)決摒棄視上訪群眾為“刁民”的錯(cuò)誤觀念，堅(jiān)決杜絕輕視群眾、愚弄群眾的行為發(fā)生，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。

　　工作要讓群眾滿意。群眾滿意是檢驗(yàn)工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。我們從事紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，心里要時(shí)刻裝著群眾，不忘群眾利益，針對(duì)群眾反映的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，對(duì)照“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法”的規(guī)定，嚴(yán)格調(diào)查程序，提高初核質(zhì)量，同“蠅貪、碩鼠”和不正之風(fēng)堅(jiān)決斗爭(zhēng)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，用實(shí)實(shí)在在的反腐工作成效贏得群眾對(duì)黨和政府的“信心”，提升人民群眾的“獲得感”。