心得體會(huì)是一種產(chǎn)生感想之后寫下的文字,主要作用是用來記錄自己的所思所感,是一種讀書和學(xué)習(xí)實(shí)踐后所寫的感受文字。以下是小編收集整理的社會(huì)化工會(huì)工作者培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)(合集五篇)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

第一篇: 社會(huì)化工會(huì)工作者培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　為提高工會(huì)會(huì)員的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮工會(huì)在黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用，10月10日至12日，鄂西北公司工會(huì)組織在襄陽市工會(huì)干部學(xué)校組織了為期三天的培訓(xùn)活動(dòng)。參加此次的工會(huì)培訓(xùn)，令我感覺仿佛一下子又回到了學(xué)生年代，教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，互動(dòng)環(huán)節(jié)上的趣味游戲，老師們的言傳身教，讓我進(jìn)一步開闊了視野，收獲和體會(huì)頗多?，F(xiàn)結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合授課內(nèi)容，就怎樣當(dāng)好一名合格的基層工會(huì)干部談幾點(diǎn)體會(huì)。

　　在“新形勢下工會(huì)干部的所思所想”培訓(xùn)課中，來自十堰市總工會(huì)的花蕾老師全面而細(xì)致的對工會(huì)工作進(jìn)行了講解。無論是對目前工會(huì)環(huán)境的深刻分析、工會(huì)組織的清晰認(rèn)識，還是結(jié)合我們高速公路的工作實(shí)際，提出工會(huì)干部應(yīng)如何做好基層的工會(huì)工作，都讓我獲益頗多。其中，讓我感觸最深的是花蕾老師提出的三個(gè)方面處理好工會(huì)干部與個(gè)人素質(zhì)提升關(guān)系，即秉持一個(gè)“善”字、做到一個(gè)“勤”字、享受一個(gè)“樂”字。

　　秉持一個(gè)“善”字，善于學(xué)習(xí)。作為一名基層工會(huì)干部，樹立為員工服務(wù)理念的同時(shí)，也應(yīng)時(shí)刻注重提升自我。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷豐富自身內(nèi)涵，才能自如應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題。首先應(yīng)全面了解工會(huì)工作的方針、政策精神，使自己不斷適應(yīng)新形勢、新情況、新變化發(fā)展的需要；其次要把握重點(diǎn)。及時(shí)掌握了解職工的需求，想員工之所想，做員工之所需，重點(diǎn)解決員工切身利益問題；再次應(yīng)加強(qiáng)溝通。作為一名工會(huì)干部，一方面要將員工訴求及時(shí)整理、匯總、上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，提出解決問題的建議和措施；另一方面對員工的合理訴求要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)盡快予以解決，并及時(shí)反饋，確保件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。

　　做到一個(gè)“勤”字，勤于干事。花蕾老師在培訓(xùn)中提出做好工會(huì)工作應(yīng)做到“四勤”，一是腦勤。面對紛繁復(fù)雜的工作，條分縷析的工作策略必不可少。基層工會(huì)工作同樣如此，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題、思考解決問題的好方法，善于總結(jié)更好地處理問題的經(jīng)驗(yàn)。二是嘴勤。善于發(fā)問、敢于交流。應(yīng)經(jīng)常與員工溝通交流。通過和他們一起探討問題、交流思想，充分了解員工的訴求。三是手勤。勤于動(dòng)手，善于積累。在本職崗位上盡職盡責(zé)、敢為人先，除了認(rèn)真完成好上級下達(dá)和交辦的任務(wù)外，更要多動(dòng)手、多實(shí)踐，在工作中不斷摸索、不斷學(xué)習(xí)、不斷提高。四是腿勤。作為一名基層工會(huì)干部，應(yīng)發(fā)揮工會(huì)的橋梁和紐帶作用，做好員工意見的上傳下達(dá)工作，關(guān)心員工的身心健康、家庭情況、興趣愛好等內(nèi)容，增強(qiáng)工會(huì)與員工間的凝聚力和向心力。

　　享受一個(gè)“樂”字，樂于工作。愛一行，專一行，只有將工會(huì)工作作為一件快樂的事來做，才能全心全意投入其中。提高工作責(zé)任心，把做好一項(xiàng)工作作為一種覺悟、一種追求。認(rèn)認(rèn)真真、竭盡全力去做實(shí)、做細(xì)、做好。強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，把員工滿意視為第一追求，切實(shí)把基層站所的工會(huì)工作落到實(shí)處。

第二篇: 社會(huì)化工會(huì)工作者培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

我作為工會(huì)工作者的一名新人，20xx年3月25日—3月29日，有幸被晉江市總工會(huì)推薦參加了福建總工會(huì)舉辦的社會(huì)化工會(huì)工作者培訓(xùn)班。短短幾天我們學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》、《勞動(dòng)合同法》、平等協(xié)商與集體合同制度、社會(huì)保障與工會(huì)幫扶工作、勞動(dòng)爭議處理等一系列課程。通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我對社會(huì)化工會(huì)工作者有了更深的認(rèn)識，了解到我們工作的重要性，所以在以后的工作中一定要倍加努力把工作做好，做一名合格的社會(huì)化工會(huì)工作者。

一，抓好自身建設(shè)

認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)有關(guān)黨的建設(shè)和工會(huì)建設(shè)的理論，領(lǐng)會(huì)政策精神；認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策，與上級工會(huì)組織在思想上、組織上、行動(dòng)上保持一致；遵守黨紀(jì)和國家法律、法規(guī)，執(zhí)行工會(huì)和所在單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，無任何違紀(jì)行為發(fā)生；積極參加社會(huì)工作專業(yè)和工會(huì)工作業(yè)務(wù)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。認(rèn)真履行工作職責(zé)，遵守職業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高工作效率，讓廣大職工群眾滿意。

二，抓好基層工會(huì)建設(shè)

準(zhǔn)確摸底，及時(shí)摸清、掌握、匯總相應(yīng)轄區(qū)內(nèi)各行業(yè)、企業(yè)、職工基本狀況數(shù)據(jù)、困難職工數(shù)據(jù)，并及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；依法建會(huì)，發(fā)展會(huì)員。以工會(huì)會(huì)員總數(shù)為基數(shù)，完成組建工會(huì)和發(fā)展會(huì)員任務(wù)，力爭完成企業(yè)工會(huì)組建任務(wù)；實(shí)基礎(chǔ)平臺。認(rèn)真貫徹落實(shí)工會(huì)工作條例等法律、制度文件，職工之家等平臺建設(shè)率達(dá)到上級規(guī)定的目標(biāo)要求；科學(xué)管理會(huì)員。建立會(huì)員實(shí)名檔案，按規(guī)定發(fā)放會(huì)員證，做好會(huì)員組織關(guān)系管理，及時(shí)完成農(nóng)民工會(huì)員的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)，建立農(nóng)民工聯(lián)系制度，做到有聯(lián)系卡、維權(quán)卡。

三，做好職工維權(quán)工作

建立職工群體利益協(xié)調(diào)、矛盾調(diào)處和權(quán)益保障機(jī)制，建立健全勞動(dòng)爭議組織，及時(shí)提出維護(hù)職工權(quán)益的主張和建議，積極開展工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督和勞動(dòng)爭議處理；建立健全工資集體平等協(xié)商和集體合同制度；妥善處理職工來信來訪，積極開展法律援助活動(dòng)，杜絕群體性事件發(fā)生；落實(shí)工人勞動(dòng)安全衛(wèi)生和社會(huì)保障制度，監(jiān)督安全、勞保用品發(fā)放，督促協(xié)調(diào)企業(yè)為職工繳納各種社會(huì)保險(xiǎn)。

四，做好企業(yè)維穩(wěn)工作

力爭職代會(huì)、廠務(wù)公開、職工董監(jiān)事制度建制率達(dá)到上級規(guī)定的目標(biāo)要求；建立健全工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，并積極參與安全生產(chǎn)監(jiān)督活動(dòng)；主動(dòng)和企業(yè)、企業(yè)主溝通，融洽關(guān)系，為高效開展工會(huì)工作，推動(dòng)職工與企業(yè)的融合創(chuàng)造條件；

五，抓好職工教育培養(yǎng)工作

結(jié)合實(shí)際，調(diào)動(dòng)職工開展技術(shù)創(chuàng)新、勞動(dòng)競賽、建功立業(yè)等富有特色和成效的活動(dòng)；組織職工開展靈活多樣的培訓(xùn)，促進(jìn)職工思想道德、法律和科技文化等素質(zhì)的不斷提高；完成上級下達(dá)的調(diào)研任務(wù)，做好信息報(bào)送工作。配合上級工會(huì)做好調(diào)訓(xùn)相關(guān)工作；活躍職工業(yè)余文化生活，職工文體活動(dòng)制度化、經(jīng)常化。

六、抓好職工服務(wù)與困難幫扶工作

對轄區(qū)內(nèi)困難職工情況及時(shí)了解掌握，建立健全困難職工幫扶救助機(jī)制，建立幫扶檔案，通過職工服務(wù)信息平臺和接待窗口提供咨詢和求助服務(wù)；尊重服務(wù)職工的自決權(quán)、知情權(quán)，保護(hù)其隱私和利益，培育自己的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)與社區(qū)工作者的聯(lián)合，有效整合社會(huì)資源服務(wù)職工群眾；主動(dòng)走訪職工，及時(shí)掌握職工的服務(wù)需求，將為職工辦實(shí)事、做好事、解難事、送溫暖工作經(jīng)常化、制度化；加強(qiáng)與其他社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的資源整合，形成包括法律援助、心理咨詢、婚姻家庭、職介咨詢等在內(nèi)的職工服務(wù)體系，并積極開展各項(xiàng)服務(wù)；加強(qiáng)上下信息溝通。對于突發(fā)事件，要在第一時(shí)間了解上報(bào)，并積極參與處理。

總之，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，讓我更加堅(jiān)定了做好一名專職工會(huì)工作者的信心和決心，更加明確了工會(huì)工作者的職責(zé)和義務(wù)，努力做一名讓廣大職工群眾滿意的工會(huì)工作者。

第三篇: 社會(huì)化工會(huì)工作者培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

在秋高氣爽的八月，我有幸得到學(xué)校黨支部的選拔和推薦，來到貴陽市委黨校，參加了為期一周的第二十三期黨務(wù)工作人員暨入黨積極分子培訓(xùn)。

在學(xué)習(xí)期間，我遵守考勤紀(jì)律、專心聽講、研讀培訓(xùn)教材、按時(shí)完成讀書筆記和書面作業(yè)、和同學(xué)們密切交流，最后順利通過考試，學(xué)有所得。下面細(xì)談自己的心得體會(huì)。

首先，我認(rèn)識了共產(chǎn)黨作為國家社會(huì)唯一執(zhí)政黨的根本性質(zhì)。xx大黨章對黨的性質(zhì)做了全面準(zhǔn)確的表述：“中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益?！边@段話從黨的階級性和先進(jìn)性、黨的地位和作用、黨的根本宗旨等方面闡述了黨的性質(zhì)。認(rèn)識黨的性質(zhì)，是通過層層考驗(yàn)進(jìn)入黨組織最初的一步。

其次，我學(xué)習(xí)了黨的指導(dǎo)思想：中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想作為自己的行動(dòng)指南。而科學(xué)發(fā)展觀，是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想既一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)理論，是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。

明確了中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵，認(rèn)識科學(xué)發(fā)展觀作為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，作為發(fā)展中國特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想的意義，就是在思想上做好進(jìn)一步確立奮斗目標(biāo)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的必要準(zhǔn)備。

接下來，我了解到黨的組織紀(jì)律：中國共產(chǎn)黨之所以是中國唯一的政黨，原因在于他有很好的組織性和紀(jì)律性，民主集中制是中國共產(chǎn)黨的根本組織原則和領(lǐng)導(dǎo)制度。中國共產(chǎn)黨不但有嚴(yán)密的組織性，同時(shí)也有很強(qiáng)的紀(jì)律性，這是黨的事業(yè)取得勝利的根本保障。黨的紀(jì)律的內(nèi)容包括黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律、黨的群眾紀(jì)律和保密紀(jì)律。有了正確的指導(dǎo)思想和嚴(yán)密的組織原則，有了鐵一般的紀(jì)律，才能保證黨能走向最高目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。

在學(xué)習(xí)過程中，除了書本上的內(nèi)容，我還通過老師的教學(xué)學(xué)到了很多與黨有關(guān)的豐富知識，對黨在目前新時(shí)期建設(shè)進(jìn)程中遇到的各種問題有了清楚認(rèn)識。老師實(shí)事求是又形象生動(dòng)的講解，讓我們明白黨在前進(jìn)的道路上并不是一帆風(fēng)順，而是充滿艱難險(xiǎn)阻，但只要更多思想端正、能力過硬的黨員形成一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體，一定會(huì)有戰(zhàn)勝困難后無限光明的未來。

同時(shí)，我對黨的領(lǐng)導(dǎo)下家鄉(xiāng)的建設(shè)也有了更深入的了解。對于自己所在的貴州省、貴陽市在新的形勢下正以什么樣的面貌在大力加快著發(fā)展，有怎樣的良好機(jī)遇和激烈挑戰(zhàn)，都不再置身事外一無所知。尤其是國發(fā)二號文件中的英明戰(zhàn)略措施，帶動(dòng)著貴州人民以振奮的精神、十足的干勁為繁榮市場經(jīng)濟(jì)、文化、教育而投入戰(zhàn)斗。我也深刻認(rèn)識到，自己作為一名入黨積極分子，更要增強(qiáng)自身的榮辱觀、責(zé)任感，爭取在加入中國共產(chǎn)黨之前以努力的工作、積極的精神得到組織的認(rèn)可，做好充分準(zhǔn)備。

不僅是老師幫助我成長成熟，培訓(xùn)班里的同學(xué)們也給了我很多啟發(fā)和激勵(lì)。在班主任組織的分組討論交流會(huì)上，我認(rèn)真聽取了同行們的發(fā)言，了解到他們在自己平凡而重要的崗位上是怎樣端正態(tài)度、積極奉獻(xiàn)，為黨的教育事業(yè)做出了什么樣的成績?nèi)〉昧耸裁礃拥倪M(jìn)步。我也坦誠地跟大家面對面進(jìn)行交流，說出了自己對黨的認(rèn)識、對于該如何嚴(yán)格要求自己、早日通過黨組織的考驗(yàn)作出了細(xì)致的剖析，得到大家的認(rèn)可。

我意識到要成為一個(gè)條件合格的共產(chǎn)黨員，要走的路還很長。之前對于黨的認(rèn)識、入黨的意義、應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等都理解得都比較膚淺。通過本次學(xué)習(xí)，我對共產(chǎn)黨有了比較全面系統(tǒng)的認(rèn)識，更加堅(jiān)定地在內(nèi)心樹立了共產(chǎn)主義信念，決定自己首先要“從思想上入黨”，從思想上樹立無產(chǎn)階級世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的信念，不惜犧牲一切，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終身。

而思想上入黨了，還要加以踏實(shí)勤奮的行動(dòng)作為入黨的重要條件。有了強(qiáng)大信念的支撐，我會(huì)在以下兩個(gè)方面繼續(xù)切實(shí)努力，真正投身到偉大的共產(chǎn)主義事業(yè)中去：

一、加強(qiáng)理論武裝：認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史、黨章和黨的一切重要綱領(lǐng)文件，有關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的政策法規(guī)，了解黨在新時(shí)期作出的每一次戰(zhàn)略部署，以端正的態(tài)度、動(dòng)機(jī)參與黨的建設(shè)事業(yè)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際：在教育崗位上忠于職守、努力實(shí)踐，積極鍛煉和提高、完善自己，不斷提高自身政治理論修養(yǎng)、思想道德修養(yǎng)、組織紀(jì)律修養(yǎng)、科學(xué)文化修養(yǎng)，不斷加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

總之，經(jīng)過授課老師們的精心培育，加之自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)，我對偉大的中國共產(chǎn)黨有了更加深刻的認(rèn)識；作為一名入黨積極分子，對未來人生征途上應(yīng)樹立的遠(yuǎn)大目標(biāo)勾勒出更加清晰的輪廓。

今后，我會(huì)謹(jǐn)記黨的教誨，繼續(xù)以不懈的努力實(shí)踐、通過嚴(yán)格的考驗(yàn)，得到黨組織認(rèn)可，希望黨組織加強(qiáng)對我的培養(yǎng)、批評和考察，讓我在黨的大熔爐中積極鍛煉，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。

第四篇: 社會(huì)化工會(huì)工作者培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

經(jīng)過嚴(yán)格的筆試和公平的面試，一共錄取了n名xx社區(qū)的專職社區(qū)工作者，2016年2月XX辦黨工委對新招錄的社會(huì)工作者進(jìn)行了為期n天的工作培訓(xùn)。通過總共N天的培訓(xùn)課程，我學(xué)到了包括職業(yè)道德、廉潔紀(jì)律、社交禮儀、團(tuán)隊(duì)精神等許多作為社區(qū)工作者應(yīng)具備的知識。

通過N周的培訓(xùn)，讓我對社區(qū)工作有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了社區(qū)工作者的工作內(nèi)容和工作的方式方法，深刻體會(huì)到了黨和政府對社區(qū)工作的重視，對每一位社區(qū)工作者的關(guān)注。社區(qū)工作看似平凡簡單，但是卻是建設(shè)和諧社區(qū)中不可或缺的重要因素和組成部分。作為一名社區(qū)工作者，應(yīng)正確看待自己的工作，認(rèn)真對待自己的工作，凡是從我做起，肩負(fù)起責(zé)任，對居民的責(zé)任，對工作的責(zé)任，對自己的責(zé)任，這就要求我們要具有全面的素質(zhì)。

一、扎實(shí)的政治理論素質(zhì)

（1）社區(qū)的含義

x主任在培訓(xùn)課上說道，要做好一個(gè)社區(qū)工作者的第一步就要先了解什么叫做社區(qū)。社區(qū)就是若干社會(huì)群體或社會(huì)組織聚集在某一個(gè)領(lǐng)域里所形成的一個(gè)生活上相互關(guān)聯(lián)的大集體，是社會(huì)有機(jī)體最基本的內(nèi)容，是宏觀社會(huì)的縮影。它是包括一定數(shù)量的人口、一定范圍的地域、一定規(guī)模的設(shè)施、一定特征的文化、一定類型的組織。社區(qū)就是這樣一個(gè)"聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體“。

（2）樹立正確的政治觀點(diǎn)

如果沒有正確的政治觀點(diǎn)是做不好工作的，同樣理論水平低也是做不好街道工作，沒有一定的政治理論指導(dǎo)就會(huì)偏離方向，就不能很好地貫徹執(zhí)行黨的方針、政策，就不能同黨中央在政治上、思想上保持一致性，一個(gè)人的政治理論水平對他的從事的工作有一定的指導(dǎo)作用。

二、良好的職業(yè)道德素質(zhì)

（1）職業(yè)道德的含義

職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。所謂職業(yè)道德素質(zhì)，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的有很大限制性的約束機(jī)制。

（2）樹立正確的職業(yè)道德

x主任提到：”在工作中，要貫徹街道黨工委的政策，為轄區(qū)的老百姓排憂解難，要熱愛社區(qū)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷提高不斷進(jìn)步不斷成長“x委員也說到”社區(qū)干部是有使命感、責(zé)任感、尊榮感的工作，要嚴(yán)格要求自己的言行，樹立良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，做好社區(qū)工作?！?/p>

我們要樹立全心全意為居民服務(wù)的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，求真務(wù)實(shí)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，為百姓解憂愁。在日常的工作和生活中應(yīng)該處處以群眾的利益為重，以他人的利益為重，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，牢固樹立奉獻(xiàn)敬業(yè)的思想境界。只有這樣在群眾中樹立起良好的社區(qū)工作者形象，社區(qū)的各項(xiàng)的工作才能順利開展，才能得到廣大居民群眾的支持和擁護(hù)。

三、精湛的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)

（1）業(yè)務(wù)素質(zhì)含義 從事業(yè)務(wù)的人員在完成業(yè)務(wù)活動(dòng)的過程中所具備的綜合能力體現(xiàn)，是客戶對業(yè)務(wù)員的主客觀認(rèn)知與認(rèn)可。良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，可以促成業(yè)務(wù)交往與客戶情感往來。通常包括主觀心理特征，專業(yè)業(yè)務(wù)技巧等。

（2）擁有良好的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)

x主任提到”要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷提高服務(wù)水平“；x委員也提到”要向他人學(xué)習(xí)，細(xì)化服務(wù)和管理。要運(yùn)用聰明的大腦，勤快的手腳，不斷推動(dòng)社區(qū)工作向前進(jìn)“。x社區(qū)書記x也說道”要有責(zé)任心，面對老百姓態(tài)度要好、要熱情、要微笑、腦子要轉(zhuǎn)。向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)、向?qū)W者教授學(xué)習(xí)、更要向先進(jìn)典范學(xué)習(xí)“；x社區(qū)x書記說道”努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，在新的工作崗位從零開始“。做社區(qū)工作應(yīng)該必須熟悉本職工作，對自己所負(fù)擔(dān)的工作做到心中有數(shù)，了如指掌。

四、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

所謂團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，是指建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力。對于團(tuán)隊(duì)的成員來說，不僅要有個(gè)人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力。

通過為期x天的拓展訓(xùn)練，我們通過了驛站傳信、解手拷、口香糖等小游戲，我學(xué)到了在社會(huì)上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率。在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作才能將事情辦得完美。通過下午的高空項(xiàng)目和信任背摔，我更是體會(huì)到了，人不是單獨(dú)的個(gè)人，他是一個(gè)社會(huì)的共同體，我們要相信別人相信同伴相信自己，更要拿出永不畏懼的精神，勇往直前，才能來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝！ 總之，時(shí)代呼喚著新型社區(qū)，新型社區(qū)的建設(shè)需要優(yōu)秀的社區(qū)工作者，社區(qū)只有這些精明強(qiáng)干的高素質(zhì)、高水平、高能力的社區(qū)工作者努力工作，社區(qū)的各項(xiàng)工作才能完成得更加出色，讓我們共同努力，為新型社區(qū)建設(shè)奉獻(xiàn)自己的光和熱。

第五篇: 社會(huì)化工會(huì)工作者培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)

一、做一名合格的工會(huì)干部，要全心全意服務(wù)職工群眾。

　　（一）學(xué)會(huì)傾聽。作為一個(gè)基層工會(huì)干部，最重要的就是傾聽。要傾聽來自員工同事的聲音，聽他們內(nèi)心到底想要在公司里得到怎樣的權(quán)利或者是待遇，員工遇到困難后，要傾聽員工對于公司有什么樣的意愿，或者什么樣的要求等。

　?。ǘW(xué)會(huì)分析?；鶎庸?huì)干部有時(shí)候，并不是傾聽然后上報(bào)員工的意思就完了，如果是這樣，那么基層工會(huì)干部只不過是一個(gè)傳話筒罷了，就成了一個(gè)可有可無的角色了，所以基層工會(huì)干部要學(xué)會(huì)分析，分析員工需要什么，不需要公司出面解決問題的就不要驚動(dòng)公司了，直接解決就可以了。對于一般的情況，基層工會(huì)干部要進(jìn)行自我分析和解決。一般的小事情，沒有必要驚動(dòng)公司上層領(lǐng)導(dǎo)的，自己能解決的，就通過自己的分析解決掉就可以了，關(guān)系到員工切身利益的事情就需要基層工會(huì)干部與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通來解決了。

　?。ㄈW(xué)會(huì)總結(jié)。這點(diǎn)也很重要，畢竟，我們接受到的來自員工內(nèi)部的聲音是復(fù)雜的，混亂的，龐大的。所以，在聽取了多人的意見后要進(jìn)行總結(jié)，把輕重緩急的事情，按一個(gè)順利羅列出來，然后向上層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)學(xué)會(huì)溝通。與員工之間的溝通是必要的，因?yàn)槟阕鳛榛鶎庸?huì)干部，你的發(fā)言就代表了所有的員工。所以，你要學(xué)會(huì)與員工進(jìn)行溝通。耐心地聽他們表達(dá)意愿。不要以個(gè)人的意愿去左右他們的意愿。當(dāng)員工有難處的時(shí)候，也不要太個(gè)人色彩，而是要以公平的態(tài)度去面對和解決。學(xué)會(huì)解決。

　　二、做一名合格的工會(huì)干部，要充分發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用。

　?。ㄒ唬W(xué)會(huì)傳達(dá)。既然是公司的職工代表，那一定會(huì)把公司的一些發(fā)展動(dòng)態(tài)，意愿，或者是規(guī)章制度傳達(dá)給公司的員工，因此，就要學(xué)會(huì)傳達(dá)，傳達(dá)公司的心聲。一定要記得，不能以個(gè)人的理解去傳達(dá)公司的事情，而是要以客觀的態(tài)度去傳達(dá)，以防員工誤解了公司的意思，造成公司的損失。

　　（二）學(xué)會(huì)匯報(bào)。不要小看了匯報(bào)這件事情，不是說你上去把要說的事說完了，就完了。對于匯報(bào)這種事情來講，一定要記得，在匯報(bào)完后，講一下自己的感受，或者是自己想到的解決的辦法，或者講一下員工的想法，以及解決問題的辦法，提供給自己的上層領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。

　?。ㄈW(xué)會(huì)職責(zé)。一名合格的職工代表應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要理直氣壯地敢于和善于維護(hù)職工和公司的合法權(quán)益；通過合理化建議不斷使公司的運(yùn)行得到優(yōu)化，要善于調(diào)查研究，主動(dòng)掌握并理順自己職責(zé)范圍工作。要特別留意身邊那些需要組織關(guān)心和幫助地弱勢職工群體，適時(shí)地給予反映與幫助。同時(shí)要積極鼓勵(lì)周圍職工圍繞公司展開管理、技術(shù)、生產(chǎn)、安全等方面地探討，為公司可持續(xù)發(fā)展積極柬言！

　　新形勢向工會(huì)干部提出了很高的素質(zhì)要求，工會(huì)干部的培養(yǎng)除了需要公司黨委的支持和做大量細(xì)致工作、為出工會(huì)干部人才創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境外，最主要基本功和各種能力還是要靠工會(huì)干部自身在實(shí)踐中去練就。因此工會(huì)干部要立足本崗，通過自我教育、自我培養(yǎng)、自我加壓、自我成長才是一條最可行、最有效的途徑。誠然，一個(gè)工會(huì)干部的素質(zhì)與先天的生理?xiàng)l件有關(guān)，但是素質(zhì)的形成和發(fā)展主要是通過自身在具體環(huán)境中的社會(huì)實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)的，因此，工會(huì)干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，以學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)的精神，才能使自己在突飛猛進(jìn)、不斷變化的新形勢下立于不敗之地，不被社會(huì)淘汰。