8月18日至9月1日我非常榮幸的參加了2018年嘉定-青浦郵政領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)十九大精神綜合能力提升班，3個周六共6堂課的集中學(xué)習(xí)，時間雖緊湊，但收獲頗豐。提升班上各位教授的精彩授課，對十九大的精神領(lǐng)會、當(dāng)前國際政治經(jīng)濟(jì)形勢分析、全球化視野中的上海與世界、領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)以及在新興商業(yè)下的大數(shù)據(jù)生態(tài)創(chuàng)新發(fā)展理念使我耳目一新、感觸頗深，緊張而又充實的學(xué)習(xí)生活，讓我夯實了理論基礎(chǔ)、拓寬了視野、堅定了理想信念、增進(jìn)了同事情誼、培養(yǎng)了工作執(zhí)行能力。

　　同濟(jì)大學(xué)馬克思主義學(xué)院李占才教授的《新時代 新思想 新目標(biāo) 新征程——十九大與兩會精神解讀》帶我們重溫十九大與兩會的報告與議程，從黨的十九大到全國兩會是通過法定程序，使黨的主張成為國家意志，同心聚力把十九大部署化作腳踏實地的行動。李教授激情、生動的講解精彩紛呈，也讓我明白“不置身巨變，難以感知思想的偉力”。十八大以來密集推出1500多項改革舉措、貧困發(fā)生率降到4%以下，反腐敗斗爭刮骨療毒、人民軍隊浴火重生、人民獲得感顯著增強(qiáng)、大國外交全面推進(jìn)……過去5年的偉大跨越，最根本的是因為有以習(xí)近平同志為核心的黨中央的運(yùn)籌帷幄和勇毅擔(dān)當(dāng)。“正是因為有黨中央的英明決策，有習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的科學(xué)指引，我們才迎來了黨的十八大以來的一系列歷史性成就、歷史性變革。”李教授如是說，只有把黨的十九大精神特別是習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想弄懂吃透，只有使黨的主張成為國家意志，才能高揚(yáng)新時代的精神旗幟，才能確保黨和國家事業(yè)始終沿著正確方向前進(jìn)。課中，李教授還回憶起自己的入黨初衷，想起自己學(xué)習(xí)黨章、黨課，用自己的親身經(jīng)歷講述“不忘初心”，使我受益良多，當(dāng)我們面對種種困難、經(jīng)歷了種種困難、感到迷茫的時候，也許應(yīng)該要回到，如習(xí)總書記所言“一切向前走，都不能忘記走過的路;走得再遠(yuǎn)、走到再光輝的未來，也不能忘記走過的過去，不能忘記為什么出發(fā)。”

　　各位教授淵博的學(xué)識，獨(dú)到的見解，幽默而富有激情的授課風(fēng)采，著實令我震撼和折服。確有一種余音繞梁，不絕于耳的神奇魅力，讓我時時回味，用心去體會。特別是其中兩位老師提到的“啤酒與尿布”，以生動的案例，通俗的解讀了“智能化時代”的到來。在這個新興的商業(yè)生態(tài)下，知識、資源、用戶等將成為重要資源，用戶規(guī)模成為競爭的重要依據(jù)，而基于此背景下公司在日常運(yùn)營中生成、累積的用戶各類行為數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的規(guī)模龐大到以至于我們不能用G或T來簡單衡量(1TB =1024GB;1PB =1024TB;1EB =1024PB;1ZB =1024 EB;1 YB =1024ZB)，這些數(shù)據(jù)我們統(tǒng)稱為“大數(shù)據(jù)”。在現(xiàn)今的社會，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用越來越彰顯他的優(yōu)勢，它占領(lǐng)的領(lǐng)域也越來越大，電子商務(wù)、O2O、物流配送等，各種利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)展的領(lǐng)域正在協(xié)助企業(yè)不斷地發(fā)展新業(yè)務(wù)，創(chuàng)新運(yùn)營模式。有了大數(shù)據(jù)這個概念，對于消費(fèi)者行為的判斷，產(chǎn)品銷售量的預(yù)測，精確的營銷范圍以及存貨的補(bǔ)給已經(jīng)得到全面的改善與優(yōu)化。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，郵政業(yè)占有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。以區(qū)分公司為例，我們在全區(qū)范圍或者支局所轄范圍內(nèi)，利用大數(shù)據(jù)洞察用戶需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，代理金融不再盲目“掃樓”，而是根據(jù)以往購買產(chǎn)品的傾向、喜好進(jìn)行個性化營銷，同時結(jié)合投遞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)知曉地區(qū)人口熱點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、同行競爭關(guān)系等等，以每一個消費(fèi)者為中心進(jìn)行個性化、針對性營銷，以投用戶所好。同樣，可以讓大數(shù)據(jù)來進(jìn)行投遞規(guī)模的針對性部署，不再“無底洞”似的投入成本，利用普郵投遞量評估一個地區(qū)的市場潛力。個人認(rèn)為可以利用分公司內(nèi)部經(jīng)營管理，統(tǒng)計分析等加強(qiáng)在以下幾方面數(shù)據(jù)應(yīng)用。

　　1、收集各生產(chǎn)系統(tǒng)中客戶的消費(fèi)記錄，深入分析挖掘，從中尋找規(guī)律，勾畫出客戶消費(fèi)習(xí)慣，制定相應(yīng)營銷策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

　　2、建立健全客戶評價體系，并加載到當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)中去。通過采集評價數(shù)據(jù)，查找產(chǎn)品以及服務(wù)中存在問題，尋求解決方案，提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平。

　　3、改正之前廣告宣傳盲目性，要以數(shù)據(jù)分析為工具，以數(shù)據(jù)分析結(jié)果為依據(jù)進(jìn)行廣告投放以及營銷，提高轉(zhuǎn)化率，形成效益。

　　4、產(chǎn)品定價不靈活，營銷策略滯后，通過大數(shù)據(jù)的成熟應(yīng)用，通過實時快捷的數(shù)據(jù)結(jié)果分析，高效準(zhǔn)確的制定產(chǎn)品定價策略，以適應(yīng)激烈的市場競爭，快速做出反映，緊抓市場良機(jī)，提高企業(yè)收益。

　　5、在收集分析整理客戶行為數(shù)據(jù)時，重視異常情況的發(fā)現(xiàn)與形成的原因分析。深入了解底層需求，掌握市場動態(tài)，并做出準(zhǔn)確的市場預(yù)測，預(yù)算出客戶流失帶來的收益損失，及時反饋分公司領(lǐng)導(dǎo)，以便制定可行的應(yīng)對措施，降低風(fēng)險，預(yù)估風(fēng)險。

　　6、對于企業(yè)外部的數(shù)據(jù)信息加強(qiáng)收集與整理，全面掌握社會市場動態(tài)，了解市場發(fā)展走勢，正確估計市場形勢。做好相應(yīng)的分析與預(yù)警。

　　7、在做好經(jīng)營生產(chǎn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的同時，也要對管理數(shù)據(jù)進(jìn)行采集與整理，包括財務(wù)管理、人事管理等數(shù)據(jù)信息的方面。企業(yè)管理許多問題隱藏在這些日常的數(shù)據(jù)之中，要深挖掘，精分析，找到數(shù)據(jù)的形成來源，變化原因，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題，分析問題，解決問題。

　　以上是本人經(jīng)過提升班學(xué)習(xí)后淺顯、不成熟的紙面想法。

　　短短3天的同濟(jì)大學(xué)培訓(xùn)，6位學(xué)術(shù)一流的教授，6堂內(nèi)容豐富的課程，不僅僅帶給了我知識，更重要的是讓我明白了自己的不足以及明確了改進(jìn)方向，衷心感謝此次培訓(xùn)的組織部門，感謝分公司給予我學(xué)習(xí)的機(jī)會，在今后的工作中，我將堅持不斷的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己、完善自己，為區(qū)分公司的發(fā)展盡自己的一份努力及貢獻(xiàn)。