月度工作總結(jié)和下月計劃范文(5篇) 轉(zhuǎn)眼間一個月的工作時間就這樣過去了,回首過去的一個月,內(nèi)心不禁感慨萬千,以下是小編整理的月度工作總結(jié)和下月計劃匯編4篇，歡迎閱讀與收藏。

月度工作總結(jié)和下月計劃1

時間就像沙漏，彈指間，明媚的5月已離我們而去，時間匆忙，然而工作依舊繼續(xù)，日復(fù)一日月復(fù)一月，在工作中只有不斷的總結(jié)對來月的工作進行計劃安排才能更好的工作，現(xiàn)就5月份的工作進行總結(jié)如下：

第一部分：5月份工作回顧

一、 工作匯總

1、 繼4月2日對行李生小費整改后部門再重新對行李生小費進行了調(diào)整，行李生所收小費30%歸部門所有，70%歸行李生個人所有，并于5月1日開始實施

2、 介于部門以往對賓客意見的征詢工作不夠完善全面，于4月開始制作的賓客意見表已于5月1日開始實施

3、 應(yīng)部門需要完成了商場的商品調(diào)查報告及電腦主機的申請報告工作

4、 對9F洽談室進行了衛(wèi)生打掃，并將電腦搬至了大堂副理桌

5、 5月7日應(yīng)阮總要求實行了重要時間段的現(xiàn)場管理，11：00-13：00，17：00-19:30

6、 協(xié)助許經(jīng)理完成綠色飯店的其他準備工作

7、 應(yīng)工作所需5月8日開始使用了對講機

8、 5月11日，房務(wù)總監(jiān)程其順調(diào)離了酒店

9、 完成了對總臺周義琳，行李生羅鳴的轉(zhuǎn)正考核工作

10、 各崗共同協(xié)作完成了5月份的團隊及VIP接待工作

11、 自4月將部分工作轉(zhuǎn)交前臺領(lǐng)班后，各項工作完成良好

12、 完成了對一樓洽談室墻面的粉刷工作

二、 培訓(xùn)工作

1、 培訓(xùn)講時及內(nèi)容：

部門培訓(xùn)課時2時，培訓(xùn)內(nèi)容：前廳各崗案例分析

2、 培訓(xùn)效果反饋通過案例的形式結(jié)合實際工作的情況，對各崗工作中所發(fā)生的事件進行剖析，加深員工印象，提高員工應(yīng)變能力，讓員工學(xué)會總結(jié)案例，分析案例，提高處理能力，在今后的培訓(xùn)工作中應(yīng)加大此方面的培訓(xùn)課程

三、 本月工作中存在的不足

1、 總臺方面：

(1)本月總臺方面較4月在操作及服務(wù)方面都有了較大的提高，催房、RC單填寫、夜審等方面都做到了完善，但4月總臺員工情緒化較嚴重，直接影響了接待工作

2、禮賓崗方面

禮賓崗本月各方面表現(xiàn)均良好，但在無團隊或客流較少的情況下，個別行李生還是有脫崗及串崗現(xiàn)象，希望在本月加強下監(jiān)督，改善此種不良現(xiàn)象

3、總機商務(wù)中心

總機崗在5月份的工作表現(xiàn)中延續(xù)了4月的良好表現(xiàn)，代曉鈴在本月中接待客人、主動熱情，服務(wù)意識較強，值得表揚

4、 本職崗位

就5月工作而言，均是些日常事務(wù)，自開始賓客意見表征詢以來。征詢效果并不是很樂觀，希望在6月中能加強此方面的工作力度

第二部分：6月份工作計劃

1、 工作計劃

⑴ 根據(jù)5月份工作中所存在的不足， 對癥下藥，爭取做到藥到病除，逐步完善

⑵ 配合前臺做好接待、頂崗工作

⑶ 配合許經(jīng)理做好前廳各崗的績效考核工作

⑷ 爭取在6月前臺能培養(yǎng)出一位候選領(lǐng)班人選

⑸ 按照銷售部下發(fā)的6月份團隊預(yù)訂EO單情況，做好前廳的團隊接待工作

⑹ 制定好部門的培訓(xùn)方案，并且按計劃實施落實

⑺ 前臺人員屬于缺編現(xiàn)象，新員工到崗做好引導(dǎo)、監(jiān)管、培訓(xùn)工作

⑻ 加強賓客意見征詢工作，做好賓客意見征詢的細節(jié)工作并做好統(tǒng)計

⑼完成好上級安排的其它工作及日常管理工作

2、 培訓(xùn)計劃

總臺培訓(xùn)課時2小時，培訓(xùn)內(nèi)容： 工作中的有所為有所不為

月度工作總結(jié)和下月計劃2

(一)總結(jié)：

前言：

1、本月的主要工作內(nèi)容及完成情況;

2、公司任務(wù)指標，達成情況;(包括重點單品達成情況)

一、銷售狀況

1、增幅前三位單品進行市場分析，介紹增長原因及市場潛力等;

2、增幅后三位單品進行市場分析，介紹下滑或者沒有達到預(yù)期目標的原因;

3、自己區(qū)域重點單品進行市場分析;

二、影響本月銷售的因數(shù)分析

1、上月計劃達成情況

①、對上月計劃執(zhí)行過程進行總結(jié)分析; ②、對上月計劃中本月未達成的原因總結(jié)分析;

2、渠道成員意見及客戶本月銷售情況做以總結(jié)分析(含表格)

備注：①、任務(wù)代表合同任務(wù);②、達成比例代表達成數(shù)據(jù)占合同任務(wù)比例;

三、竟品信息反饋

1、竟品信息、動態(tài)

2、竟品促銷活動的效果信息反饋

四、公司產(chǎn)品促銷效果評估

五、相關(guān)建議(包括產(chǎn)品質(zhì)量、促銷、市場運作) 結(jié)合市場狀況提出相關(guān)建議

六、各區(qū)域市場情況及下屬工作情況

1、對所轄區(qū)域當月市場概況總結(jié)

2、對下屬當月工作情況及達成情況做總結(jié)

1)、各個區(qū)域與上年度同期比較

2)、下屬工作重點達成情況評估

(二)：下月度計劃

一、 下月銷售計劃(具體分解SKU及數(shù)量到區(qū)域市場內(nèi)每個客戶)

二、銷售促銷計劃(根據(jù)市場做出合理的促銷計劃，明確客戶及方式)

三、 下月工作行程安排(日程表)

四、 大事時間完成進度表

五、下屬工作安排計劃(下屬工作進度表計劃、業(yè)代路線計劃、達成效果計劃)

月度工作總結(jié)和下月計劃3

7月份預(yù)定計劃基本完成，對數(shù)據(jù)庫的研究只能說了解，深入弄還要不少時間，這個是慢工，所以放到長期計劃里面，英語方面還要努力，新概念第一冊10月份之前解決，預(yù)定10月1日開始進入新概念第二冊的學(xué)習(xí)，我平時既然很愛看書，那么有時間多買點英文小說來看，大量的閱讀時提高詞匯和英語能力的必經(jīng)之路，沒有幾百萬的英語詞匯的輸入是無法學(xué)好英語的。

工作方面沒有什么特別的。個人生活方面7月份很充實，為自己買了一把小提琴，雖然拉的實在難聽，但是總要給自己找一些愛好和興趣，既然選擇了這個愛好，那么就好好玩吧，最起碼要能拉出曲子。

個人情感方面依然是獨自一人，常常會感覺到孤獨，不過人一定要靠自己，工作和學(xué)習(xí)可以讓我遠離孤獨感，更可以讓我過的充實，俗話說活到老，學(xué)到老，年輕的時候多拼多學(xué)沒有壞處。

八月份計劃，除了英語的學(xué)習(xí)以外，要主攻虛擬化，目前的一個主流趨勢，估計未來幾個月在IT技術(shù)方面都要主攻虛擬化方面的技術(shù)知識。本月份最讓我開心的事，所有的外債都已經(jīng)搞定，總算可以輕松一下了，從本月份開始，要開始進行理財，有時間多看一些管理方面和財經(jīng)金融方面的書籍。

月度工作總結(jié)和下月計劃4

忙碌的時間轉(zhuǎn)眼就過去，在我們回顧這個月我們的努力的同時，下個月的目標也漸漸清晰。在本月中，我在工作中又更進一步的提升了自己的能力。通過對自我的反思和對工作的檢討，我在工作上有了很大的改進，雖然說不上是很大的進步，但卻優(yōu)化了我現(xiàn)在的工作能力，提高了效率和工作質(zhì)量。在本月中取得了不錯的成績。

從月初開始，我就開始正視自己在工作上的問題。通過自我的總結(jié)和梳理，我開始意識的到自身在工作上的包袱和個人習(xí)慣。這些問題一部分來自我的思想，另一部分，是我個人累積下來的行動習(xí)慣。因為遲遲沒能看到自己在這些問題上的影響，所以我在工作上也一直沒能有多大的進步，甚至開始漸漸的跟不上公司的大家。這作為一名工作者而言，確實不應(yīng)該。

而在這個月里，我開始嘗試自己，并通過和其他優(yōu)秀同事的對比，反思自己的問題，并加以改進。通過對比和反思，我清楚的認識到了自身有很多工作上的問題和不足。這些在過去累積下來的問題，正是我要改進的地方。

因此，我也同時在思想上的跟進自我的反省。通過加強自身的管理和要求，我的業(yè)務(wù)能力也在一步步的提升，并且工作營業(yè)開始更加的充滿了熱情和競爭精神。

如今，在本月的成績結(jié)算中，我取得的成績比起過往雖然不算太高。但我感到自身的目標和方向都有了較為清晰的規(guī)劃。我的改變孩子啊繼續(xù)，所以在工作方面我仍有成長的空間！為此，我也會繼續(xù)改進自己，提高自我的能力！

如今，這個月的工作也已經(jīng)接近結(jié)束，在此，我對下個月工作的個人目標制定如下：

一、加強思想態(tài)度的管理，提高自我的集中性

思想對工作的影響十分重要，但我在過去卻缺乏對自我的管理，導(dǎo)致了工作的散漫。為此，在這個月里我同樣要鞏固自我的管理態(tài)度，并利用書籍在空閑中調(diào)整并樹立自己正確的心態(tài)，提高工作的熱情。

二、加強學(xué)習(xí)，提高能力

在提高自身思想的同時，本身的自我能力也要進步。下月里，我要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，尤其是自己不擅長的__業(yè)務(wù)，更要通過學(xué)習(xí)和鍛煉去適應(yīng)工作，讓自己能切實的在工作中有所成長。

工作不僅在于一時，我在今后的工作上，也要往更遠的方向看，提高自我的眼界，以及自身的管理。相信在下個月里，我能取得更好的成績！