人事上半年工作總結(jié)范本(集合11篇)。 編輯為您準(zhǔn)備了“人事上半年工作總結(jié)范本(集合11篇)”，如果您喜歡本文可以分享給身邊朋友喔。隨著上半年公司人事對個人技能要求變高，為了提高自己的工作能力，幫助我們有效的節(jié)省工作時間。我們不妨提前制定相關(guān)人事上半年工作總結(jié)，在日常工作中，養(yǎng)成長期做好工作總結(jié)的習(xí)慣，于我們而言是有益的。 以下是為大家整理的人事上半年工作總結(jié)九篇,歡迎品鑒!

第1篇: 人事上半年工作總結(jié)

20xx 年度個人工作總結(jié)伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的 20xx 年。回望過 去一年多的時間里，我?guī)е鴮κ聵I(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我進(jìn)入了 XX 公司，成為了公司的一名員工。進(jìn)入公司已快有 2 年的時間了，感受頗多， 收獲也頗多。工作期間，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，同 時在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上也獲 得很多收獲和取得了一定的成果，雖工作上也經(jīng)歷了很多困難，和存在諸多的 不足， 但對我來說每一次都是很好的鍛煉， 也是對自己的一種鞭策。

現(xiàn)就 20xx 年度的一些工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做個簡要的匯報：

一、工作任務(wù)與業(yè)績 （一）人事管理方面：

1．人事檔案管理 20xx 年公司在不斷的壯大和發(fā)展，相對本年度來說，新進(jìn)的員工人數(shù)也 不斷增加，隨著公司的擴(kuò)大，人才的引進(jìn)。員工人事檔案的管理也成為了管理 中重要的一部分。 期間負(fù)責(zé)公司全體員工人事檔案、資料的收集和歸檔， 建立新員工個人檔 案袋，并逐一完善員工檔案資料及電子文檔，使其更加完善化；協(xié)助上級掌握 人力資源狀況，填制和分析各類人事統(tǒng)計報表，為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確 和及時的人事信息。

2．勞動合同人員管理 負(fù)責(zé)管理員工勞動合同；負(fù)責(zé)辦理勞動用工相關(guān)手續(xù)（包括新員工入職、 轉(zhuǎn)正、離職、人員調(diào)動）等人事審批工作。 ① 本年度自 20xx 年 1 月起進(jìn)入公司新員工 52 人，已全部完成入職手續(xù) 及建立個人檔案，相繼完成了員工人事信息的錄入和資料的健全搜 集。②自成立 XX 有限責(zé)任公司起，已辦理完成全體員工勞動合同。公司人員 的管理也在逐步走上規(guī)范化的流程。

3．人才招聘工作 通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、參加人才招聘會、網(wǎng)上招 聘等各種辦法招攬、吸引高學(xué)歷、高職稱、高水平的人才，卓有成效。期間， 協(xié)助完成了相關(guān)人才招聘工作，包括報刊發(fā)布招聘信息 1 次，參加現(xiàn)場招聘會 9 次，網(wǎng)站發(fā)布 4 家（免費(fèi)的有 3 家）等。本年度各部門招聘崗位數(shù)共計 51 個，入職員工為 52 人，這一系列的工作都對公司人員隊伍的不斷壯大和進(jìn)一 步擇優(yōu)錄用專業(yè)人才奠定著良好的基礎(chǔ)。

4．培育人才工作 負(fù)責(zé)公司每次培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，完成本年度 63 次培訓(xùn)及培訓(xùn)申請、培 訓(xùn)記錄信息的填寫和歸檔，搜集整理培訓(xùn)資料和影像資料,制定培訓(xùn)實施結(jié)果 統(tǒng)計表和草擬出 20xx 年度培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)安排每次培訓(xùn)的實施與跟蹤情況， 努力做好公司人才培訓(xùn)工作。 本年度培訓(xùn)分類簡要統(tǒng)計表：培訓(xùn) 總次數(shù) 新員工 入職培訓(xùn) 其他管 理培訓(xùn) 采購 方面培訓(xùn) 技術(shù)與專業(yè) 技能培訓(xùn) 生產(chǎn)工藝/裝 配方面培訓(xùn) 代理商 培訓(xùn)63 次11 次21 次3次17 次8次3次

5.（員工績效、部門滿意度調(diào)查、人員異動）（社保、員工福利、勞保管理） 期間,協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成員工績效考評表單搜集與每月部門滿意度調(diào)查的 所有整理工作及每月員工異動表的制定; 負(fù)責(zé)員工的社會保險、 意外險的購買工作及相關(guān)期間發(fā)生的醫(yī)療賠付事宜 等。辦理員工節(jié)日福利員工勞保的管理及相關(guān)人事費(fèi)用統(tǒng)計等…… 當(dāng)然這一切的工作成果都與部門的領(lǐng)導(dǎo)和每位同事地積極配合是分不開 的。

6．員工日志、考勤管理 負(fù)責(zé)公司員工日志及考勤的管理，規(guī)范員工日志和考勤管理制度，嚴(yán)格落 實相關(guān)責(zé)任。另外協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了對請假制度的管理，對不履行請假手續(xù) 擅自離崗者，堅決予以查實并作出處理。按時完成了每月員工考勤的搜集和統(tǒng) 計。以上工作的開展，既規(guī)范了公司的規(guī)章制度 ，又激勵了員工的工作積極 性，從很大程度上改善了公司員工的工作作風(fēng)和精神面貌。

（二） 、行政工作方面 1.公文收發(fā)會議紀(jì)要管理 期間，負(fù)責(zé)公文收發(fā)會議紀(jì)要的管理，做好公文紀(jì)要的收發(fā)登記，并確 保文件下發(fā)時的校對工作，確保公文會議紀(jì)要的順利下發(fā)和正確率的保障。 與此同時，保管好每份文件的歸檔、 保密和無任何文件丟失是做為行政管理人 員應(yīng)盡到的責(zé)任和義務(wù)。 本年度共計收文 169 份文件，自本人接管后辦理收文 40 筆。20xx 年度辦 理發(fā)文共計 12 筆。 本年度辦理會議紀(jì)要下發(fā)共計 24 筆。 2.辦公用品器材耗材管理 期間負(fù)責(zé)公司辦公用品器材耗材的采購與領(lǐng)用管理、包括用品的登記、 出入庫驗收與存放等事宜，本年度完成辦公用品耗材的采購、驗收共計 30 次，同時對辦公器材（數(shù)碼相機(jī)、上網(wǎng)本、讀卡器等）的管理，一直以來都是 嚴(yán)格執(zhí)行登記管理，切實做好公司財物的保管工作。 3．接待工作 參與公司上下會務(wù)的接待事宜。經(jīng)過這 1 年多時間的努力和學(xué)習(xí)，讓我在 外事接待、與人溝通的能力上有了更進(jìn)一步的提升，這也是我進(jìn)入公司后受益 最大的，值得可喜的一件事。 4．固定資產(chǎn)管理 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理， 本年度已完成公司固定資產(chǎn)的盤點與臺帳的核查清理事宜。 同時完成了綜合部備查低值易耗品的全部清理和電子臺帳核實。 期間辦理 固定資產(chǎn)批量轉(zhuǎn)移 42 人，辦理資產(chǎn)報廢手續(xù)共計 6 筆。自規(guī)范與完善管理后， 有效的提高了公司內(nèi)部固定資產(chǎn)的管理和年度資產(chǎn)的順利盤點。 5．其它行政工作 行政工作是繁瑣的，包含著打印復(fù)印、掃描傳真、訂餐訂房訂票、租花租 房、發(fā)快件、來訪人員登記管理、訂閱報刊雜志、通訊錄更新、企業(yè)郵箱管理、 電話故障解決、假前安全檢查、打印機(jī)維修管理、門禁系統(tǒng)管理、辦理員工各 項費(fèi)用的報銷、標(biāo)識制作、年度費(fèi)用結(jié)算等工作……每一項工作的完成都是對 責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的 成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政 工作人員也同時適用。期間，本人抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨 地完成著每項工作和上級交派的任務(wù)；同時也不斷提高自己、抓住每一次讓自 己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高著業(yè)務(wù)水平，希望在今后的工作中，能做得更 好，更完善。

（三） 、企業(yè)文化宣傳方面 參與公司文化活動的宣傳工作（20xx 年度協(xié)助部門同事完成新畫冊文字 的修改與校對、畫冊制作期間的相關(guān)事宜等） ； 負(fù)責(zé)聯(lián)系各廣告公司，制定公司新更換的 VI 標(biāo)識方案與各廣告商家的報 價對比，并在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了新 VI 標(biāo)識的全部制作； 搜集企業(yè)文化宣傳照片， 及協(xié)助同事完成公司網(wǎng)站前期的策劃工作和細(xì)節(jié) 制作等； 負(fù)責(zé)管理公司內(nèi)網(wǎng)與員工郵箱的正常運(yùn)行， 加強(qiáng)企業(yè)對外的文化宣傳工作 等…… 以上為本人 20xx 年度的簡要工作任務(wù)與業(yè)績情況。

二、個人工作中存在問題及改進(jìn)方法 工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，雖工作也取得了一定的成績， 但距領(lǐng)導(dǎo)和同事間的要求還有不少的差距： 專業(yè)技能上： 我清楚地認(rèn)識到自身對于專業(yè)技能上的欠缺。 在這方面我虛 心請教他人的指導(dǎo)，空余時間也常查閱各種專業(yè)書籍，在實踐中學(xué)習(xí)，逐步完 善自己。我相信勤能補(bǔ)拙，只要通過自己努力是能夠得到自我增值的。 溝通問題上： 在工作中曾出現(xiàn)過在與同事討論問題的時候， 由于個人在處 理事情上還不夠成熟的原因，不能與其達(dá)到很好的共識和交流。對此應(yīng)首先從 自身找原因，并能在以后的溝通與交流過程中處理好各種情況，融洽地對問題 進(jìn)行分析并得到解決。 態(tài)度問題上： 在工作中本以為已做好的事情， 但還是發(fā)現(xiàn)了一些大小不一 的紕漏，雖然說很多都是小問題，但是這就是對待工作的態(tài)度。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指 出以及自身的認(rèn)識，讓我清楚的認(rèn)識到無論做什么事情都應(yīng)該注重細(xì)節(jié)， 從小 事做起，并且要有一絲不茍的工作態(tài)度。 工作方面上： 本年度雖然組織了很多大大小小的技術(shù)培訓(xùn)， 但是由于培訓(xùn) 時間和培訓(xùn)內(nèi)容上的適度把握的還夠好，造成部分員工因工作抽身不了， 而無 法參加培訓(xùn)， 致使很多次舉辦培訓(xùn)， 還是有很多員工未掌握儀器的使用與操作， 收不到很好的效果。希望通過這樣的教訓(xùn)，吸取更多的經(jīng)驗，在今后的培訓(xùn)上 合理安排并針對未參加過培訓(xùn)或是還未掌握的員工進(jìn)行加強(qiáng)和補(bǔ)充學(xué)習(xí)， 同時 開展一些戶外培訓(xùn)，來提高員工對學(xué)習(xí)上的興趣，達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。

第2篇: 人事上半年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過去，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年的工作。作為公司的人事員工，半年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將上半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、日常事務(wù)工作

工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來，我認(rèn)真做好各個部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。盡心盡責(zé)做好做好人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。上半年共寫會議記錄__篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達(dá)工作。在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

二、人事管理工作

上半年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準(zhǔn)時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和和招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。

三、制度建設(shè)方面

在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。分別參與了__等標(biāo)書的制作，分別和__等公司保持溝通和聯(lián)系。

四、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。人事部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

第3篇: 人事上半年工作總結(jié)

20xx年上半年，由于單位職能股室人員調(diào)整，我由人秘科調(diào)入稽查科，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，透過半年來的學(xué)習(xí)與工作，較好地完成了自我的本職工作。

現(xiàn)將這半年來的工作總結(jié)如下：

1—3月份作為人秘科的一名工作人員，我全力做好辦公室日常工作，服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡心盡職地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦或其它臨時性工作。

辦公室事情繁雜，人少事多，但我絲毫沒有馬虎，做到及時接聽電話、傳真，做好文件報刊的收發(fā)、整理、歸集工作、認(rèn)真及時的報送了上年年度報表和各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)月報的填寫報送，做到人事調(diào)動、人員調(diào)資、社保三金及時辦理，做好來人來訪的熱情接待，同時做好會議室及公共衛(wèi)生的保潔工作，做好科長和同事的助手共同完成本單位的后勤工作，還協(xié)助其他股室辦理一些力所能及的瑣事，在工作中我力求做到用心主動，為確保日常辦公室工作的順利進(jìn)行，一絲不茍地縝密處理每一項工作。

4月份起調(diào)入稽查股任內(nèi)勤工作，進(jìn)入一個新的工作環(huán)境我能夠虛心向同事請教，盡快的熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入主角，履行新的崗位職責(zé)，做好本科室的后勤。

半年來，不管在哪個崗位本人都能夠做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，創(chuàng)造性開展工作，取得了必須的成績但也存在必須的不足：第一、新的崗位許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自我的理論水平業(yè)務(wù)知識還不太適應(yīng)的崗位要求。

下一步，我想努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。

努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律常識。

加強(qiáng)對墻改、散裝工作發(fā)展走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對當(dāng)前狀況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則真正做好領(lǐng)導(dǎo)和同事的助手;第三，做到團(tuán)結(jié)通知，勤奮工作。

遵守單位內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)單位整體利益，做好個人工作計劃，力爭取得更大的工作成績。

第4篇: 人事上半年工作總結(jié)

行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少組成部分，成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊力量，使企業(yè)進(jìn)入一個管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

根據(jù)部門20____年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾個方面開展20____年度下半年的工作，全面推行目標(biāo)式管理。

行政人事總務(wù)部在20____年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司實際工作情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改并完善，使其更加符合公司工作實際需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型好人好事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

⑹、規(guī)范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

另外加強(qiáng)公司廣告宣傳，公司網(wǎng)站和項目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作，配合、組織開展策劃部的各項工作;

行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

20____年公司是緊張而忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿工作熱情投入工作中，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在瑕疵等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!相信我們一直都是同行業(yè)的龍頭!

第5篇: 人事上半年工作總結(jié)

xx年工作總結(jié)

xx年的時間已經(jīng)過半，在與各個部門的相互配合、協(xié)作中，辦公室工作逐步完善，呈現(xiàn)系統(tǒng)化的趨向。

行政工作涉及到公司工作的各個層面以及各個部門，既關(guān)系到部門與部門的相互配合和協(xié)調(diào)，又關(guān)系到員工之間的相互協(xié)作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

1、在完善本部門組織職能的基礎(chǔ)上加強(qiáng)其他部門工作職能的完善。配合企劃部完成各部門的職能劃分，明確各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程更加精確，也有助于公司員工了解各部門、各職位的工作要素。

2、為了加強(qiáng)公司考勤管理，辦公區(qū)增設(shè)門禁系統(tǒng)。

3、為了改善辦公環(huán)境，辦公區(qū)域由地毯改為地膠。

4、規(guī)范差旅費(fèi)管理，結(jié)合公司的實際情況，辦公室修改及完善了差旅辦法，并進(jìn)行有效實施。

5、為了保證公司全體員工的健康，組織一年一次的體檢。在今年的體檢工作中，辦公室采納員工的意見，將xx年度的健康檢查工作由原來每年的10月改為5月進(jìn)行，并調(diào)整和增加了部分體檢項目。

6、為了降低行政辦公成本，辦公室負(fù)責(zé)各項目部辦公家具及行政辦公用品的調(diào)配，有效利用資源是辦公室的首要任務(wù)。在工程部的配合下，上半年完成了利和項目和肇東項目的籌建以及物流項目的退場工作，通過合理分配減少了大量辦公家具的采購。

日常工作中人力資源管理是一個企業(yè)中不可或缺的保障部門，也都是最基本的人員保障部門，只有最基本的最細(xì)微的東西得到了保障，企業(yè)的根基才能更穩(wěn)固，進(jìn)而更平穩(wěn)、迅速的發(fā)展。員工是組成一個企業(yè)的核心，能否在企業(yè)中盡可能大的發(fā)揮作用，關(guān)鍵在于人力資源的管理。

1、員工培訓(xùn)是在人力資源管理中一個尤為重要的環(huán)節(jié)。為此，新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)，這些看似簡單、繁瑣的事，卻是能否成為一個優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)。因此在辦公室招聘新人的時候會針對新人情況，組織相關(guān)的短期培訓(xùn)，并輔助進(jìn)行指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)水平的同時，了解企業(yè)文化及相關(guān)的規(guī)章制度。而對現(xiàn)有的老員工通過社會培訓(xùn)部也進(jìn)行了相關(guān)的崗位培訓(xùn)，從培訓(xùn)中不但取得相應(yīng)崗位資格，還加強(qiáng)了自己自身素質(zhì)的修養(yǎng)。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。上半年辦公室聯(lián)合社會培訓(xùn)部組織培訓(xùn)2次（安全員及質(zhì)檢員），完成證書復(fù)審（崗位證書）及續(xù)期工作（三類人員）2次，網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)再教育培訓(xùn)1次（造價工程師），總計培訓(xùn)費(fèi)用為元。

2、在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的今天，傳統(tǒng)的人才招聘對于網(wǎng)絡(luò)的依賴也越來越大，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，上半年成功與智聯(lián)招聘網(wǎng)以及前程無憂簽訂合同，搭起更便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺，運(yùn)用現(xiàn)代化手段，對人才市場就業(yè)市場進(jìn)行新的探索。通過網(wǎng)絡(luò)招聘，不僅減少了企業(yè)風(fēng)險，而且擴(kuò)大了企業(yè)知名度，也使目標(biāo)人群更加明確，資源利用率更高，為企業(yè)儲備人才做了更好的保障。

3、員工福利是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。它涵蓋保險保障、帶薪假期等各種各樣的津貼和福利。對于企業(yè)來說，一個完善的員工福利計劃，可以吸引并留住人才，對于員工來說，則可以得到周到全面的保障和長遠(yuǎn)的財務(wù)規(guī)劃、投資和管理，免除后顧之憂，全心投入工作、享受生活。因此上半年公司組織了旅游項目以及帶薪年假，并完成了探親費(fèi)用的報銷、三八婦女節(jié)及防暑降溫費(fèi)用的發(fā)放。

4、根據(jù)《勞動法》的相關(guān)規(guī)定，勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。建立勞動關(guān)系要簽訂勞動合同不僅是《勞動法》所規(guī)定的，也是勞動關(guān)系穩(wěn)定存續(xù)、用人單位強(qiáng)化勞動管理、處理雙方爭議必需的重要依據(jù)。為了有效地維護(hù)用人單位與勞動者雙方的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，使雙方之間有一個具有法律約束力的協(xié)議，上半年辦公室制定了新的勞動合同并組織新老員工的新簽及續(xù)簽工作。通過勞動合同期限的約束，公司可以按照生產(chǎn)、工作的實際需要合理分配勞動力；勞動者可以根據(jù)自己的專長和志趣選擇職業(yè)和崗位。

根據(jù)以上總結(jié)，在工作中也發(fā)現(xiàn)了相關(guān)的問題：

1、差旅費(fèi)成本較大。選擇飛機(jī)作為主要交通工具是造成差旅費(fèi)成本過高的主要原因，飛機(jī)票的費(fèi)用明顯大于其它交通方式。這是由于溝通存在真空或者工作任務(wù)不交圈引起的。大多時候，被派遣出差的員工相關(guān)信息辦公室是最后知道的，以至于沒有及時做出反應(yīng)，訂購低廉的火車票以及差旅準(zhǔn)備。

2、辦公用品損耗過大。由于項目退場人員分配情況辦公室不能及時掌握，以至于最后項目行政辦公物品交接清單不明晰或無法找到責(zé)任人，使得部分項目出現(xiàn)辦公用品遺失及隨處丟棄的現(xiàn)象，甚至造成項目固定資產(chǎn)的丟失，給公司造成了的損失。由于使用過程中的記錄不清楚，甚至無法找到責(zé)任人進(jìn)行賠償，極大損害了公司的利益。

3、公司內(nèi)部溝通存在脫節(jié)，人員的調(diào)配情況辦公室不能及時掌握，交叉工作中會存在信息不暢。由于自上而下的溝通中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)空隙，致使培訓(xùn)過程中存在報名卻無法參加的情況，給公司的經(jīng)濟(jì)帶來一定的損失。

這次總結(jié)是一個階段性的匯報，辦公室也將以此為基點，繼續(xù)為企業(yè)及員工做好下半年的后勤保障工作，為企業(yè)能更好更平穩(wěn)的發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

第6篇: 人事上半年工作總結(jié)

隨著夏季的到來，20XX年已經(jīng)過去一半，這也是__實業(yè)重要的半年：廠房擴(kuò)建、生態(tài)園審批通過、上巖棉生產(chǎn)線等，這標(biāo)志著我公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大。以下是我上年年工作總結(jié)：

一、 人員現(xiàn)狀

總部現(xiàn)有員工50人?？偛侩x職員工x人，工程公司離職x人。總體而言公司流動率與同年相比有所減少，公司員工30-50歲員工比例較大，20-30員工比例略少。

　二、 人事檔案

1、 根據(jù)公司、部門進(jìn)行分類，并且對檔案進(jìn)行健全補(bǔ)充：包含人員簡歷、身份證件、獎懲、合同、員工調(diào)查表等；

2、 人事檔案分類：在職員工檔案、離職員工檔案、殘疾人檔案、員工考核檔案、員工培訓(xùn)考試檔案、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案、安全培訓(xùn)、員工調(diào)查表、合理化建議等13類。

三、 組織員工體檢

x月份組織公司全體員工在xx進(jìn)行體檢，共xx人，費(fèi)用xx元。無重大疾病，部分高血壓。

　四、 考勤及薪酬福利

1、 對員工考勤機(jī)和考勤表核對；

2、 對未打卡的收集打卡異常單；

3、 對每月考勤和獎懲進(jìn)行公示；

4、 根據(jù)出勤、獎懲等做總部行管人員工資表，核對車間、工程公司工資表；

5、 根據(jù)轉(zhuǎn)正、離職、工程公司、續(xù)簽、新入職人員辦理社保（含簽訂合同、增減表、報盤等）；

6、 辦理員工退休2名，工傷0，生育0，失業(yè)1名。

五、 招聘

1、 了解各部門崗位需求情況；

2、 通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場、廠房張貼招聘信息等方式進(jìn)行招聘；

3、 招聘崗位：已招聘，倉庫管理員1名，化驗員1名，行政專員1名，基建管理員1名；還需招聘：業(yè)務(wù)員、保安；

六、 培訓(xùn)

1、 針對新員工入職培訓(xùn)：公司企業(yè)文化、陳列室、產(chǎn)品展示廳、公司考核制度等培訓(xùn)；

2、 培訓(xùn)計劃：專業(yè)技能、安全生產(chǎn)、員工思想教育等培訓(xùn)；

七、 考核制度

1、1-5月配合人事經(jīng)理月底進(jìn)行制度考核統(tǒng)計；

2、6月份組織制度考核，統(tǒng)計考核結(jié)果；

3、針對總經(jīng)理要求進(jìn)行考核制度補(bǔ)充、修改、完善，并組織征求意見；

　八、陳列室整改

1、根據(jù)陳列室現(xiàn)有問題進(jìn)行總結(jié)并方案規(guī)劃；

2、針對問題組織實施整改，保持美觀、持久；

九、xx紀(jì)念館

1、每月對xx紀(jì)念館巡查1-2次，并總結(jié)歸納匯報總經(jīng)理；

2、近半年來xx念館解決問題：標(biāo)志牌更換、主樓維修、別墅滲水維修、玉龍食堂清理維修、小工費(fèi)用清單并公示、別墅床罩制作、日常衛(wèi)生管理制度等；

　十、辦公室相關(guān)工作

1、會議紀(jì)要、通知等文字撰寫；

2、通訊錄的制作、更新；

3、視頻添加文字宣傳、電子屏文字宣傳；

4、總經(jīng)理相關(guān)工作溫馨提醒；

工作總結(jié)之家的半年工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《人事上半年工作總結(jié)范本(集合11篇)》內(nèi)容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“人事上半年工作總結(jié)”專題。

第7篇: 人事上半年工作總結(jié)

伴隨著夏季的到來，轉(zhuǎn)眼間20XX年已過了一半。對于邁科集團(tuán)而言這是至關(guān)重要的一年，而對于物業(yè)管理處也是具有發(fā)展意義的一年。20XX，我們迎來了集團(tuán)二十周年慶典，20XX，我們準(zhǔn)備好成立物業(yè)公司，這一年我們有很多計劃和目標(biāo)將要實施。而行政部也在做好部門本職工作的同時配合各部門完成了諸多工作。作為人事專員，我除了完成日常各項人事工作外，也負(fù)責(zé)了相關(guān)行政工作的開展。以下為我個人半年工作匯報：

1、人事檔案的管理：

（1）根據(jù)檔案類別、編號整理，入冊歸檔，并建立員工檔案管理清單，定期更新存放。保證信息真實、準(zhǔn)確；

（2）現(xiàn)有檔案類別：共x類（員工資料、招聘、入職人員、離職人員、績效考核、健康證、考勤、培訓(xùn)資料等項目），其中員工檔案：xx份；

2、組織員工體檢：

（1）在x月份，聯(lián)系普惠體檢中心，確定體檢時間、地點及項目，組織全體員工以部門為單位分批進(jìn)行身體檢查，使員工對個人身體狀況有全面、深入的了解。也保證了在職及新入職每位員工身體健康，無任何傳染病及工作崗位嚴(yán)謹(jǐn)病史出現(xiàn)；

（2）在職體檢人數(shù)：xx人、仍有x名未體檢人員跟進(jìn)中（新入職員工）；

3、制作企業(yè)文化墻；

（1）為了增強(qiáng)員工企業(yè)歸屬感、充實員工對企業(yè)文化了解，提高個人職業(yè)修養(yǎng)，管理處決定建立企業(yè)文化專欄。在經(jīng)過幾個月的考察、聯(lián)系，最終確定了設(shè)計方案，并聯(lián)系西安紅葉標(biāo)識公司在物業(yè)公司成立后，對企業(yè)文化專欄進(jìn)行制作；

（2）企業(yè)文化墻（涵蓋五個模塊）：集團(tuán)及大廈介紹、圖片及照片（管理人員、業(yè)余文化生活）、公告通知欄、表揚(yáng)欄、學(xué)習(xí)園地；

4、成立物業(yè)公司咨詢及準(zhǔn)備：

（1）由x月份起，已先后到xx市、xx省工商局兩地咨詢成立物業(yè)公司相關(guān)辦事流程。經(jīng)過兩個多月的多方咨詢了解，最終確定在陜西省工商局注冊成立物業(yè)公司?，F(xiàn)申辦工作已進(jìn)入驗資環(huán)節(jié)，由財務(wù)室配合進(jìn)行，預(yù)計公司成立、營業(yè)執(zhí)照下發(fā)將在8月中旬完成。物業(yè)公司的成立將使邁科大廈物業(yè)管理服務(wù)邁上一個嶄新的臺階，也將使我們的工作朝著更加規(guī)范、專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。

（2）成立物業(yè)公司流程：工商局領(lǐng)取“企業(yè)預(yù)先核名表”（起名）→準(zhǔn)備資料（填寫相應(yīng)表格）→開立驗資戶（存驗資款）→聯(lián)系會計師事務(wù)所（出驗資報告、詢證函）→到工商局遞交準(zhǔn)備資料→等待發(fā)放營業(yè)執(zhí)照；

5.員工社保、集體意外險的辦理：

（1）自20XX年11月管理處與集團(tuán)控股公司合并后，員工社保關(guān)系便轉(zhuǎn)入高新區(qū)社保中心。目前管理處在職參保人數(shù)x人；

（2）針對流動性較大、不愿參加社會保險的一線員工，在征得員工同意后，我們?yōu)閱T工購買了商業(yè)保險（集體意外險時間：20XX年x月x日-20XX年9月x日）；

意外險參保人數(shù)：xx人

本年度發(fā)生意外事故：x起，理賠率：xxx%

6、唐延路周邊寫字樓薪資調(diào)查：

（1）共調(diào)查四個公司的項目

東大物業(yè)（Class）、西安古城恒大置業(yè)（萊安逸境）、高新物業(yè)（高新國際）、綠地物業(yè)（綠地世紀(jì)城）；

（2）月人均工資：

管理人員（行政：xxx元、客服：xxxx元、工程：xxx元、安防：xxxx元）：文案及辦公室員工（行政、客服）：xxx元

工程人員：xxxx-xxx元

一線流動性崗位員工：xxxx-xxxx元

以上為我個人上半年主要工作內(nèi)容。在開展這些工作的同時，我也遇到了很多困難和問題，但也正是在這些問題中，使我學(xué)會了如何思考、處理問題，使我得到了更多的磨練和成長。我也將繼續(xù)加強(qiáng)對自身的要求，本著對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，總結(jié)前期工作經(jīng)驗，繼續(xù)努力，將工作做得更加細(xì)致、完善。

第8篇: 人事上半年工作總結(jié)

為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，促進(jìn)本部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

一、制度建設(shè)

1.20xx年2月為充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，人事部制定并下發(fā)了“薪酬福利管理制度”，科學(xué)進(jìn)行公司薪酬規(guī)范化管理。

2.20xx年6月為建立科學(xué)規(guī)范的人才選拔、任用制度，建立員工職業(yè)發(fā)展通道，人事部擬定了“儲備人才管理辦法”待通過公司領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)執(zhí)行。

二、招聘與配置

公司的人才招聘與配置，是為了保證各部門正常運(yùn)行及人員合理流動的需求。為此，人事部在人才招聘過程中，嚴(yán)格按照公司各部門崗位編制及用人需求開展招聘工作，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。

20xx年上半年共收到簡歷3627份，篩選通過簡歷978份，安排面試526人次，復(fù)試289人次，招聘入職104人次。

除了常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘之外，人事部還主動走出去進(jìn)行現(xiàn)場招聘，拓寬招聘渠道，20xx年上半年人事部積極參加各類社會招聘會及校園招聘會共計5場。

三、公司人力資源分析

員工是企業(yè)的寶貴財富，穩(wěn)定員工隊伍是企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵性工作。為提高員工穩(wěn)定性，人事部采取了一系列措施，具體如下：

1.調(diào)整試用期期限及待遇：去年12月初，經(jīng)公司批準(zhǔn)人事部對試用期的期限及相關(guān)待遇進(jìn)行了調(diào)整：由原來的2個月調(diào)整為1個月，工資由每月1600元調(diào)整為每月20xx元。

2.制定合理的薪酬福利制度：20xx年2月，人事部制定并下發(fā)了《薪酬福利管理制度》。強(qiáng)調(diào)崗位差異、能力差異、同崗不同薪的寬帶薪酬體系為不同崗位的員工建立了薪酬上升通道。

3.開辟職務(wù)晉升通道：20xx年人事部通過組織“班長及副經(jīng)理”等基層、中層管理崗位的競聘，為普通員工開辟了“公平、公開、公正”的職務(wù)晉升通道。

三個措施的出臺，得到了明顯的成效：截止到20xx年6月30日，在職員工416人，比去年同期增加了53人。編制總滿足率達(dá)86.75%，基層崗位合計缺編11人，滿編率達(dá)96.5%。20xx年上半年離職總?cè)藬?shù)為90人，比去年同期降低8.16%。

通過統(tǒng)計匯總分析相關(guān)數(shù)據(jù)可知，公司現(xiàn)有在職員工中，在公司工作已滿2年但不足3年的人員比例偏小，僅為8%。20xx年上半年離職人員中，在公司工作滿1年不足2年就離職的人員占總離職人數(shù)的25%。具體如下：

通過與離職人員溝通交流發(fā)現(xiàn)：工作不滿一月離職的，原因主要是實際工作內(nèi)容與心理預(yù)期差距較大；入職半年離職的多半與直接或間接領(lǐng)導(dǎo)的管理方式有關(guān)；入職1-2年后離職的，大多是因為晉升空間所限導(dǎo)致的。

針對以上情況，人事部在接下來的工作中需要注意一下幾點：在招聘過程中要認(rèn)真向求職者描述工作環(huán)境、工作內(nèi)容，不夸大，不隱瞞；加強(qiáng)對公司中基層管理者的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高中基層管理者的管理水平；盡快下發(fā)并執(zhí)行儲備人才管理辦法。

四、培訓(xùn)與開發(fā)

20xx年上半年，人事主要培訓(xùn)工作統(tǒng)計：

1.員工在職培訓(xùn)：共計4次，8個課時，497人次

2.新員工入職培訓(xùn)及轉(zhuǎn)正：共計3次，3個課時，172人次

3.薪酬政策專題講解：共計1次，3個課時，58人次

4.人才儲備方案研討：共計1次，3個課時，57人次

五、績效管理

20xx年人事部的重要工作之一就是全面推進(jìn)公司績效管理。經(jīng)過半年的運(yùn)行，各部門對于績效管理流程已經(jīng)比較熟悉，制定的考核指標(biāo)合理性把握較好，相比剛實行時，評價標(biāo)準(zhǔn)也更量化，更明確了。

人事部針對每個月的績效管理情況進(jìn)行了分析，分析報告均于每月12號提交至公司審閱。1-4月主要側(cè)重于各部門目前存在的問題以及改進(jìn)建議，5月側(cè)重于公司整體績效考核相關(guān)數(shù)據(jù)的，6月份主要說明公司高管績效管理存在的問題以及改進(jìn)建議。

六、員工社保管理

20xx年上半年人事部按照國家有關(guān)政策規(guī)定，按時完成了公司、個人社會保險保費(fèi)的辦理，辦理新增122人，轉(zhuǎn)移10人，暫停87人，變更4人。辦理差錯率為0。

20xx年人事部辦理一名員工工傷申報，現(xiàn)已進(jìn)入到工傷賠付階段。

七、工作存在的不足及整改措施

（一）缺乏系統(tǒng)的、長期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長期進(jìn)行，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

（二）團(tuán)隊建設(shè)：人事部成員較少，專業(yè)力量不足，專業(yè)水平還不足，需要加強(qiáng)人事部人員招聘，加強(qiáng)內(nèi)部員工專業(yè)知識學(xué)習(xí)。

（三）對公司急需的高端人才招聘力度不夠，不能有效的招到合適的人員，需要加強(qiáng)公司中高層管理崗位及高端專業(yè)人才的招聘，滿足公司用人需求。

（四）公司高管人員的績效管理工作有效性不高，部分高管人員的績效考核指標(biāo)并不符合“有導(dǎo)向性的、有時間限制的、有質(zhì)量要求的、可量化的、可達(dá)到的”這五個基本特點。

八、下半年工作計劃

（一）開展多種形式的員工培訓(xùn)工作，調(diào)動員工想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)的熱情；

（二）加強(qiáng)與員工的溝通，經(jīng)常到各部門進(jìn)行走訪、調(diào)研了解員工的真實想法，盡力為員工解決問題；

（三）加強(qiáng)人事部員工專業(yè)知識的學(xué)習(xí)；

（四）加大公司急需高端人才的招聘力度；

（五）強(qiáng)化對管理層的“績效管理”培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司中高管績效管理能力。

第9篇: 人事上半年工作總結(jié)

20xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗與教訓(xùn)，使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展.

現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件.

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制.并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率.

1.2在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計效果.六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范.并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度.

2.1人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

2.2人員招聘;

物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù).上半年人員異動情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍.

2.3人事費(fèi)用

1—5月人事實發(fā)工資總表

2.31 《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整.試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常.基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班.

2.32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加.在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工.目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性.

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊的拓展活動.在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足.初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實施.培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題.這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ).

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn).通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機(jī)會.先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊.

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達(dá)到真正激勵員工積極性的效果.分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標(biāo)不明確，未建立實際操作的規(guī)范.2)管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變.3)從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足.4)員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限.

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整.目前，員工滿意度基本達(dá)到95%以上.

3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本.

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生.其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理.

3.22為配合財務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬.

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點.在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象.在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符.

3.3車隊管理

3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機(jī)獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎.對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視.

3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種.為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收.

3.4采購管理

在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價.虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn).完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低.

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實到個人.接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件.主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題，及時調(diào)整，積極配合.

3.6積極配合業(yè)務(wù)部門

3.61煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中.存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問題.現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率.

3.62小區(qū)垃圾清理

原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象.現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問題，已達(dá)到降低成本的目的.

3.7年度先進(jìn)員工評選

根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理

參加的專題會議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎勵.

3.8組織20xx年年度春茗活動

于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標(biāo).會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動.

1目標(biāo)管理責(zé)任的落實：

目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實.在工作開展的過程中，目標(biāo)的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績.如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實到人.

跟進(jìn)措施：通過審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績效考核指標(biāo)，及時根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個共同的目標(biāo).

2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”.容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團(tuán)隊精神減弱，凝聚力降低.

跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異.加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化.

3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高.

跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實，將范圍擴(kuò)大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度.

4溝通渠道單一：

1)與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高.不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效.

跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進(jìn)行匯總和分析.了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決.

2)與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助.

跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進(jìn)度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳.加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可.建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策.

5員工激勵：

員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平.

跟進(jìn)措施：在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰.通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式，充分激勵全體員工爭當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣.

1制度化管理;

計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進(jìn)修正.建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式.全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進(jìn)入到實際工作中.

2績效考核的推廣：

配合整個集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標(biāo)，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益.

制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工.，

3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì).完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項重要工作.于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%.

4提高工作效率與工作質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復(fù).實行普通工作24小時回復(fù)制、重點工作12小時回復(fù)制及緊急工作2小時回復(fù)制.將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率.

5建立良好溝通：

5.1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點話題分析等.

5.2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題.

6員工活動

6.1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離.

6.2增加員工文娛活動的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動，加強(qiáng)團(tuán)隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感.