一、 秩序維護(hù)部

　　1、加強(qiáng)小區(qū)門(mén)崗值班管理及小區(qū)樓層和車(chē)庫(kù)的巡邏工作，保證各崗位簽到正常，防止治安及盜竊事件發(fā)生，已實(shí)現(xiàn)28個(gè)月小區(qū)無(wú)盜竊事件發(fā)生。

　　2、保持對(duì)出入小區(qū)車(chē)輛的高強(qiáng)度的管理，對(duì)亂停亂放車(chē)輛核實(shí)資料后，對(duì)小區(qū)車(chē)主有車(chē)位的通知車(chē)主盡快停回車(chē)位上，聯(lián)系不上的會(huì)用移車(chē)軟件服務(wù)通知車(chē)主盡快移走并張貼嚴(yán)禁亂停車(chē)輛的警示條。

　　3、11月份秩序維護(hù)部進(jìn)行了2次消防培訓(xùn)和2次崗位職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括消防理論知識(shí)培訓(xùn)、消防技能培訓(xùn);加強(qiáng)小區(qū)各門(mén)禁出入車(chē)輛的管理和加強(qiáng)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)培訓(xùn)。

　　4、秩序維護(hù)部更換?；?座2梯負(fù)一層電梯門(mén)口地面的破損瓷磚;拆除海景三座一梯門(mén)口、海景二座二梯6樓、海怡2座3樓、海怡5座4梯6樓的空鼓瓷磚，以免掉落傷及業(yè)主。

　　5、秩序維護(hù)部處理海怡3座1梯3樓、海景2座16樓、海茵1座3樓的馬蜂窩以免傷及業(yè)主。

　　6、?；?-203業(yè)主忘記帶鑰匙，家里小孩被困，秩序維護(hù)部搭梯幫業(yè)主開(kāi)門(mén)。

　　7、海茵1座4梯業(yè)主家狗狗咬到人，秩序維護(hù)部多次上門(mén)協(xié)調(diào)處理并達(dá)成和解。

　　8、個(gè)別業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂停亂放共享單車(chē)，11月份保安員累計(jì)清走 15輛次，并勸阻業(yè)主不要將共享單車(chē)騎進(jìn)小區(qū)。

　　9、秩序維護(hù)部檢查清理小區(qū)各樓梯管井紙皮等雜物，消除火災(zāi)安全隱患。

　　10、嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)主將舊家私雜物丟棄在小區(qū)公共場(chǎng)所，11月已處理類(lèi)似事件13起。

　　二、 工程部

　　1、對(duì)小區(qū)設(shè)備用房進(jìn)行日常巡查維護(hù)，保證小區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　2、11月份工程部維修更換樓道、大堂、路面等位置的節(jié)能燈共78處。

　　3、海暉二座平臺(tái)護(hù)欄、海皇3座前圍欄損壞，工程人員已修復(fù)。

　　4、海暉3座2梯車(chē)庫(kù)133車(chē)位爆污水管、海暉3座1梯出入口轉(zhuǎn)彎花壇內(nèi)爆水管，工程人員協(xié)助專(zhuān)業(yè)公司及時(shí)處理后恢復(fù)正常使用。

　　5、海景4座1梯116車(chē)位、?；?24車(chē)位頂?shù)嗡?，工程人員及時(shí)處理。

　　6、海怡6座1梯、?；?座2梯、海皇2座2梯大堂玻璃門(mén)關(guān)不上;海暉2座2梯、海盈1座3梯、海景4座2梯車(chē)庫(kù)門(mén)損壞;工程人員已修復(fù)。

　　7、海盈車(chē)庫(kù)入口、海暉3露天停車(chē)場(chǎng)的排水板損壞，工程人員已修復(fù)。

　　8、工程人員在東門(mén)安裝視頻補(bǔ)光燈。

　　9、工程人員調(diào)整小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭。

　　10、為方便業(yè)主更好地獲取小區(qū)信息，工程人員優(yōu)化安裝海茵2座1梯2梯的公告欄。

　　11、工程人員協(xié)助專(zhuān)業(yè)公司處理海怡6座702、703天面補(bǔ)漏。

　　12、為小區(qū)業(yè)主提供便民服務(wù)，工程人員對(duì)海景4座1001、海暉1座503、海暉2座806、海景3座104、海景3座503、海茵1座902、海怡6座203等業(yè)主家里進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)。

　　三、 環(huán)境綠化部

　　1、保潔員每天清理花草樹(shù)叢里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾雜物，打掃各樓梯衛(wèi)生，清掃小區(qū)路面等公共場(chǎng)所的衛(wèi)生。每天對(duì)魚(yú)池內(nèi)的落葉進(jìn)行清理。

　　2、11月份對(duì)清潔工進(jìn)行了2次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)的培訓(xùn)，對(duì)樓層(包括樓頂)、路面、綠化帶、大堂玻璃門(mén)的衛(wèi)生要清理到位，垃圾桶要及時(shí)清洗。

　　3、綠化工每天修剪花草樹(shù)木，清理小區(qū)綠化帶的枯枝雜草，給小區(qū)綠化帶澆水。

　　4、物業(yè)人員清理海茵一座、海盈一座、海皇三座、海景一座、海景二座、海景4樓頂雜物垃圾。

　　5、物業(yè)人員清理會(huì)所門(mén)口水池、西門(mén)噴水池。

　　6、物業(yè)人員給小區(qū)樹(shù)木刷生石灰以防蟲(chóng)害。

　　7、雜工修補(bǔ)海茵1座4梯門(mén)口路面和海盈2座后面砌筑樹(shù)井。

　　8、海盈二座后面地基下沉，雜工已修復(fù)。

　　9、海景四座117車(chē)位旁邊墻已修復(fù)。

　　四、 客服部

　　1、關(guān)于小區(qū)公共部分裝飾磚維修加固工程方案，需要業(yè)主在網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行投票表決，物業(yè)人員上門(mén)協(xié)助業(yè)主瓷磚投票。

　　2、11月份前臺(tái)值班共接到各類(lèi)事項(xiàng)反映150項(xiàng)(巡查發(fā)現(xiàn)40項(xiàng))。其中電梯維修11項(xiàng)，均已處理;工程報(bào)修139項(xiàng)，均已處理;

　　3、11月份共向業(yè)主發(fā)出通知、溫馨提示等29份。

　　4、物業(yè)公司對(duì)欠繳物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的業(yè)主提起訴訟，相關(guān)資料已交給法院，物業(yè)中心持續(xù)跟進(jìn)中。

　　5、項(xiàng)目經(jīng)理每周一對(duì)本周物業(yè)各部門(mén)主要工作進(jìn)行安排，對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行相關(guān)工作職責(zé)培訓(xùn)。

　　五、 財(cái)務(wù)部

　　1、核算小區(qū)每戶(hù)業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)、車(chē)位管理費(fèi)、公攤電費(fèi)、公攤水費(fèi)等物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，通知業(yè)主及時(shí)繳交及為業(yè)主辦理費(fèi)用收取。

　　2、核算小區(qū)11月份公共維護(hù)收支明細(xì)表和公共收益金收支明細(xì)表，核對(duì)當(dāng)月報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用清單。

　　六、 公共用水量：

　　11月份公共用水量455方，其中360方單價(jià)為 3.84元/方，95方單價(jià)為2.67元/方，合計(jì)人民幣1636.1元。