? ? 要從自己掌握的事實與材料中總結(jié)出現(xiàn)律性的東西，這樣的述職報告才有意義。所謂規(guī)律性的東西，既是反映事物本質(zhì)與發(fā)展必然性的認(rèn)識，也是經(jīng)常起作用的認(rèn)識。以下是小編整理的轉(zhuǎn)正述職報告錦集五篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

轉(zhuǎn)正述職報告篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好!

我叫，于20__年11月25日進入__物業(yè)公司，在__山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細(xì)的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是__山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費，__山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。

四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行__物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)正述職報告篇2

作為一名前臺員工，我時刻知道自己的職責(zé)，現(xiàn)在試用期的時間過去，我更加明確，在__的前臺工作是一個的穩(wěn)定的郭成，雖然這幾個月的時間不足決定我以后就是什么樣的，但是我覺得這次試用期的時間讓我更加堅定了自己，作為前臺我的工作經(jīng)驗不是很多，我需要花很多時間去學(xué)習(xí)，去告訴自己一定要學(xué)習(xí)一定要建設(shè)自己，就是這幾個月來的一個工作我更加看到自己需要補充的地方，還有一些需要學(xué)習(xí)的地方，三個不是很久，但是足以看到這些，也能夠看到今后的很多方面，現(xiàn)就這段時間工作總結(jié)一番。

一、初來乍到

作為一名前臺我的工作經(jīng)驗不是很多，這里一系列培訓(xùn)就讓我加快了對工作的了解，首先我很感激__能夠給我時間培訓(xùn)，能夠給我這個工作的機會，來到這里的時候一切都是很陌生，工作上面我沒有很高的理解，現(xiàn)在也是對工作充滿了信心，這是一個很變化，剛剛來到這里我需要話時間適應(yīng)，就是熱情的同時讓我在這里快速的。掌握了很多，包括工作的技能歐，通過培訓(xùn)我學(xué)習(xí)了更多的前臺知識，作為一名前臺我掌握的技能不是一輩子的，我也不能一直只有這些，這是一個學(xué)習(xí)的過程，一開始來到這里我就深刻的明白了這一點。

二、工作方面

面對日常的前臺工作，第一我當(dāng)然是擺好心態(tài)，我的心態(tài)是我一直需要把握的，心態(tài)問題是最直接的，我來到公司之后就一直保持著，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠適應(yīng)下來了，我對前臺工作已經(jīng)能夠做到標(biāo)準(zhǔn)化了，這三個月是一個過程，是一個學(xué)習(xí)與成長共存的過程，只有把這個過程好好的體會才能夠看到自身的發(fā)光點，現(xiàn)在的我已經(jīng)很明確工作了，我需要話更多的時間去深入，在日常的工作中我做到了態(tài)度認(rèn)真，我積極的保持一顆心態(tài)，這種積極是一定會保持下去的，這三個月來我也做到了這一點，每天的前臺工作很多，我都是提前來到工作安排一天的工作，積極的做好工作安排，還有日常公司員工的一些問題，我都會保持好的態(tài)度回應(yīng)。

三、不足之處

我的不足也很明顯，作為一名前臺工作者，我實在是少了一種細(xì)心，做什么事情都需要細(xì)心，前臺工作是公司對我的信任，現(xiàn)在這般我實在是羞愧，在工作中我還是不夠細(xì)心，都說在其位謀其職，這是一點沒錯，我要做到這一點我就需要糾正缺點，當(dāng)然每個階段都會出現(xiàn)不同的缺點，我會一直端平心態(tài)，好好糾正缺點。

轉(zhuǎn)正述職報告篇3

國稅轉(zhuǎn)正述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，大家好！我是國稅部門的一名員工，在此向大家匯報我的一年轉(zhuǎn)正期間的工作情況。

一年來，我兢兢業(yè)業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)，努力工作，一直以公司利益為重，以客戶滿意為中心，認(rèn)真履行職責(zé)，全力建設(shè)一支高素質(zhì)的稅收管理工作團隊。

第一、充分發(fā)揮自己的身體和精神

一年來，我時刻保持良好的心態(tài)和健康的身體條件，不斷調(diào)整自己的情緒和認(rèn)知，使自己更加適應(yīng)職場環(huán)境。通過自我管理和團隊協(xié)作，取得了良好的工作成績。

第二、刻苦鉆研和自我提升

在工作中，我始終保持一顆學(xué)習(xí)之心，努力鉆研專業(yè)知識，提高自己的工作能力，不斷開闊視野，積累經(jīng)驗，增強自信心和工作能力。在實際工作中，我善于總結(jié)經(jīng)驗，積極探索解決問題的途徑和方式，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

第三、強化服務(wù)理念和客戶導(dǎo)向

在服務(wù)方面，我始終牢記服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向，注重與顧客溝通交流，傾聽顧客意見，努力為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在處理客戶問題時，我注重細(xì)節(jié)，理智處理，正確引導(dǎo)，多方溝通，積極與各相關(guān)部門協(xié)同合作，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。

第四、加強團隊建設(shè)和合作交流

在團隊建設(shè)方面，我注重帶領(lǐng)團隊，積極與同事們交流討論，共同探討解決問題的方法和途徑。在團隊合作方面，我始終注重協(xié)調(diào)和溝通，解決矛盾和問題，增強了內(nèi)部團隊的凝聚力和向心力。

結(jié)合以上幾個方面的工作經(jīng)驗，我深刻認(rèn)識到要不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力，才能更好地為公司服務(wù)，為社會作貢獻(xiàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)刻苦鉆研專業(yè)知識，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力；繼續(xù)強化服務(wù)理念和客戶導(dǎo)向，不斷完善服務(wù)體系和服務(wù)質(zhì)量；并在團隊協(xié)作和溝通方面繼續(xù)加強，增強團隊凝聚力和向心力。

最后，非常感謝公司對我的支持和信任，讓我能夠順利完成轉(zhuǎn)正期。我會繼續(xù)為公司的發(fā)展和進步而努力，盡我所能，發(fā)揮自己的最大潛力，不斷銳意進取，奮發(fā)向前。

謝謝！

轉(zhuǎn)正述職報告篇4

我于20_年x月_日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下:

非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

1、采購工作的重要性。

2、培養(yǎng)和加強采購員應(yīng)具備的能力

①對物料的辨別能力。通過在配送中心和包裝庫房的熟悉，使我對主要原材料、輔料和包裝物的種類、名稱、標(biāo)識方法全面熟悉，并了解到它們的進出流程和如何在erp系統(tǒng)中分辨它們。

②成本意識。保持對價格的敏感性并培養(yǎng)對物料的估價能力，學(xué)習(xí)如何降低所采物料的單價和提高進料的準(zhǔn)時性。

③文書處理能力。常用文書包括訂購協(xié)議、聯(lián)絡(luò)函、報告、通知、傳真(特指專門的傳真格式)、電郵等。各種文書均有固定的格式，我按照王主管使用過的格式予以運用，并將重要的外發(fā)文書交主管、副總和總經(jīng)理審核。對采購記錄的使用和保管均按照公司相關(guān)程序文件執(zhí)行，使其在需要時能夠被找到。對其他部門交過來的檢驗單和圖紙等進行分類整理，并編制目錄以方便查找。

轉(zhuǎn)正述職報告篇5

您們好！加入公司這個大家庭，已將近一年。在這段時間里，在公司級各位領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助支持下，我不斷努力，不斷成長?，F(xiàn)在我主要從對公司的認(rèn)識、主要工作、工作感悟以及成長與改進這四方面想大家闡述我的情況。

對公司的認(rèn)識

__公司是讓人感到溫馨舒適的大家庭。我很榮幸能夠成為這個大家庭的一員，通過這段時間，我已經(jīng)完全融入了這個大家庭。

公司制度完善，注重人才培養(yǎng)：對于剛步入社會的新員工，成長是最關(guān)鍵的一步。在八局鐵軍精神的指導(dǎo)下，我摒棄以往的壞習(xí)慣，嚴(yán)格要求自己；公司針對新員工制定了職業(yè)生涯規(guī)劃，為新員工的職業(yè)生涯指明了方向；為了讓新員工更快適應(yīng)崗位，公司還舉辦了“導(dǎo)師帶徒活動”，這對剛剛加入公司的員工有了莫大的幫助。

工作氛圍好，員工業(yè)余生活豐富：在項目上，老員工對待新員工都非常友好，新員工存在不懂的問題，大家都非常熱心的幫助；公司在每個項目都成立了工會，在工會這個大平臺上，大家盡情發(fā)揮自己的才華，這不僅鍛煉了員工，也豐富了員工的業(yè)余生活。

主要工作

1、負(fù)責(zé)項目每天安全巡查：糾正和查處違章指揮，違章操作、違反勞動紀(jì)律的行為和人員；填寫安全日志；對各類檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患敦促落實整改。

2、參加工人安全教育培訓(xùn)活動及安全技術(shù)交底工作。

3、負(fù)責(zé)項目安全資料歸檔。

工作感悟

1、學(xué)習(xí)無止境，無處不學(xué)習(xí)：所謂“三人行，必有我?guī)煛?，工地就像一個充滿知識的圖書館，有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的知識。

2、溝通往往是解決問題的關(guān)鍵：在工作上的溝通，目的就是為了做好工作，沒有良好的溝通，就達(dá)不到工作上的準(zhǔn)確與效率，要努力提高自身溝通能力。

3、以德服人，以能力服人：古人云：“以力服人者，非心服也，力不瞻也；以德服人，心悅誠服也要管理好工人，自身應(yīng)該有過硬的本領(lǐng)，只有讓工人心服口服，才能在下一次更好的開展工作。

成長與改進

優(yōu)點：工作踏實，做事主動，勤于思考

不足：經(jīng)驗不足，理論知識運用不夠。

完善自我

針對自己的不足，我要努力改正。主要從以下三方面進行完善：對理論知識不斷學(xué)習(xí)強化，用知識武裝自己；勤下現(xiàn)場，在現(xiàn)場中鍛煉自己；定期對自己的工作進行階段小結(jié)，反思改進。同時，我也要繼續(xù)堅持自己好的一面，爭取為公司創(chuàng)造更大的價值。

我的匯報完畢，謝謝大家！