網(wǎng)格員一般指網(wǎng)格管理員。網(wǎng)格管理員是將居民信息數(shù)據(jù)化，服務(wù)社區(qū)居民的群體。職責(zé)是對網(wǎng)格管理實(shí)行專職負(fù)責(zé)。以下是小編為大家收集的鎮(zhèn)網(wǎng)格員隊(duì)伍現(xiàn)狀及存在問題的調(diào)研報告范文(精選4篇)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

鎮(zhèn)網(wǎng)格員隊(duì)伍現(xiàn)狀及存在問題的調(diào)研報告篇1

“一張網(wǎng)”、“五統(tǒng)一”兩大核心要求：即構(gòu)建縱向到底、橫向到邊的全面覆蓋網(wǎng)絡(luò)，逐步強(qiáng)化并積極創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化在城鄉(xiāng)兩地的管理和服務(wù)；嘗試用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)劃分網(wǎng)格，對資源進(jìn)行統(tǒng)一整合，統(tǒng)一調(diào)配人力，統(tǒng)一采集信息并執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)開展管理服務(wù)；解決過去管理?xiàng)l塊化、碎片化以及本位化帶來的問題，通過網(wǎng)格化實(shí)現(xiàn)全覆蓋、零距離、無盲區(qū)的治理模式，逐步建立上下聯(lián)動的管理模式，進(jìn)一步提高社會治理水平。利津縣于2017年開始推行社區(qū)網(wǎng)格化治理，并針對這一工作制定了實(shí)施方案，于2018年11月針對這一工作還組織召開了專題會議并且制定了《創(chuàng)新網(wǎng)格化社會管理機(jī)制實(shí)施方案》。經(jīng)過兩年多的發(fā)展，這一工作已經(jīng)取得了一定成效，同時也出現(xiàn)了不少問題，與理想效果還有一定差距。

一、城市及社區(qū)基本情況

利津縣東依黃河、北臨渤海，覆蓋地域約1667km2，海岸線長59公里，縣內(nèi)3條鐵路、3條高速、2條國道縱橫交錯，正在規(guī)劃建設(shè)的京滬高鐵二線穿境而過，地處京津冀協(xié)同發(fā)展區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)合作發(fā)展區(qū)、新舊動能轉(zhuǎn)換綜合試驗(yàn)區(qū)、黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)、山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)“五縣疊加”之地，進(jìn)入新時代以來利津縣迎來了發(fā)展的良好機(jī)遇，步入了高質(zhì)量發(fā)展的新階段。截至2020年12月，利津縣共設(shè)立11個城市社區(qū)，管理服務(wù)人口2.86萬戶、7.24萬人。11個城市社區(qū)分別為津興社區(qū)、文津社區(qū)、新合社區(qū)、文苑社區(qū)、津苑社區(qū)、鳳凰社區(qū)、利城社區(qū)、文昌社區(qū)、津城社區(qū)、鳳儀社區(qū)、永利社區(qū)。其中，津苑社區(qū)管理服務(wù)人口2398戶；文昌社區(qū)管理服務(wù)人口3272戶；津城社區(qū)管理服務(wù)人口2919戶；鳳凰社區(qū)管理服務(wù)人口2382戶；利城社區(qū)管理服務(wù)人口3523戶；新合社區(qū)管理服務(wù)人1622戶；文苑社區(qū)管理服務(wù)人口932戶；津興社區(qū)管理服務(wù)人口3125戶；文津社區(qū)管理服務(wù)人口2952戶；鳳儀社區(qū)管理服務(wù)人口2748戶；永利社區(qū)管理服務(wù)人口2786戶。

　二、城市網(wǎng)格化治理組織架構(gòu)

在黨的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)下，利津縣積極有效的進(jìn)行整合，建立全面覆蓋利津縣基層的社會網(wǎng)格化治理體系，首先將街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)以常住居民1000人或300戶左右劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格；相對獨(dú)立的大規(guī)模商務(wù)樓宇、工商企業(yè)、市場商圈、學(xué)校醫(yī)院、公園景區(qū)、水田林草等區(qū)域按照每單位劃分專屬網(wǎng)格；小規(guī)模集中分布的區(qū)域可以就近劃入其他基礎(chǔ)網(wǎng)格或統(tǒng)并劃分為專屬網(wǎng)格，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一對網(wǎng)格編碼。基于社會治理網(wǎng)格化的現(xiàn)實(shí)需要，構(gòu)建了縣一級和鄉(xiāng)一級的專門工作責(zé)任機(jī)構(gòu)——社會治理網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，建立融合了綜合治理、糾紛調(diào)解、城管指揮、服務(wù)管理4項(xiàng)職能融合一體的社會治理實(shí)戰(zhàn)型樞紐平臺。同時，圍繞網(wǎng)格工作站以滿足需求、便利合理、深入群眾為基本原則，在全縣范圍內(nèi)建設(shè)了網(wǎng)格工作站和網(wǎng)格驛站—“津?紅”驛站。目前，已投入使用網(wǎng)格驛站27個。

三、網(wǎng)格員隊(duì)伍配備情況

機(jī)構(gòu)改革后，取消了政法委內(nèi)設(shè)事業(yè)科室，新設(shè)了縣委直屬的縣社會治理網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，編制14個，改革后事業(yè)編制增加4個，配備網(wǎng)格化服務(wù)管理中心工作人員7人。以“一格一員、一員多能”為標(biāo)準(zhǔn)，委托第三方勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在全縣范圍內(nèi)選聘專職網(wǎng)格員共644名，其中農(nóng)村專職網(wǎng)格員552名，城市社區(qū)專職網(wǎng)格員92名，專屬網(wǎng)格員156名。

（一）配齊配強(qiáng)專職網(wǎng)格員

基于現(xiàn)實(shí)需要，每一個網(wǎng)格都要配備至少一位專職網(wǎng)格員。網(wǎng)格員的聘請方式選擇公開選聘或勞務(wù)派遣，與設(shè)定條件相符的村兩委成員、人民調(diào)解員、村民組長、社區(qū)工作者、警務(wù)助理以及優(yōu)秀退伍軍人都可以參選。

（二）明確網(wǎng)格員職責(zé)

網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)采集信息、巡查走訪、政策宣傳、事項(xiàng)監(jiān)督以及便民服務(wù)；承擔(dān)著采集基礎(chǔ)信息、管理重點(diǎn)人員、排查安全隱患、調(diào)解矛盾糾紛、宣傳法規(guī)政策、開展民生服務(wù)等工作職責(zé)。

（三）積極發(fā)展網(wǎng)格協(xié)管員

積極發(fā)動網(wǎng)格內(nèi)平安志愿者、退休老黨員老干部、熱心社區(qū)事務(wù)的群眾、樓棟長、物業(yè)服務(wù)人員、業(yè)委會成員以及機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部職工、企業(yè)干部職工等擔(dān)任網(wǎng)格協(xié)管員，參與化解矛盾糾、救助困難群眾、協(xié)助教育特殊群眾等工作職責(zé)。

四、制度建設(shè)情況

縣委以制度機(jī)制為保障，嚴(yán)格貫徹省、市精神，為了對試點(diǎn)取得的成果進(jìn)行總結(jié)并不斷改進(jìn)完善，制定下發(fā)了《利津縣專職網(wǎng)格員管理制度》和《利津縣網(wǎng)格員工作考核辦法》，不僅保障網(wǎng)格員能夠充分履行承擔(dān)的職責(zé)，同時也要保證有合理的制度激勵網(wǎng)格員更好的投入這一工作。

（一）建立了組織領(lǐng)導(dǎo)制度

社區(qū)黨組織書記兼任所在社區(qū)的網(wǎng)格長，主要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)管理和網(wǎng)格員日常管理等工作。

（二）建立了上崗公示制度

在網(wǎng)格設(shè)定的區(qū)域范圍內(nèi)選擇醒目的區(qū)域和位置張貼網(wǎng)格畫分圖并且設(shè)置服務(wù)工牌，公開責(zé)任網(wǎng)格員的基本信息以及工作職責(zé)。統(tǒng)一制作發(fā)放網(wǎng)格員民情聯(lián)系卡，網(wǎng)格員佩戴統(tǒng)一標(biāo)識，方便居民聯(lián)系，自覺接受社會監(jiān)督。

（三）建立了巡查走訪制度

全面推進(jìn)每日進(jìn)行工作走訪巡查，每周進(jìn)行分析總結(jié)，每月進(jìn)行匯總研究的工作制度。確保每天網(wǎng)格員都要至少兩次走訪網(wǎng)格區(qū)域，每周至少進(jìn)行一次全面梳理和分析排查，每個月至少進(jìn)行一次隱患和矛盾的總結(jié)分析，并及時提報相關(guān)信息和成果。

（四）建立了教育培訓(xùn)制度

針對網(wǎng)格任務(wù)劃分組建網(wǎng)格員團(tuán)隊(duì)，并且制定培訓(xùn)教育制度，針對教育培訓(xùn)需求搭配建設(shè)專職和兼職師資團(tuán)隊(duì)，對培訓(xùn)的內(nèi)容和科目進(jìn)行規(guī)范設(shè)計(jì)。圍繞實(shí)戰(zhàn)需求建立崗前培訓(xùn)以及短期輪訓(xùn)結(jié)合的培訓(xùn)和教育制度，逐步增強(qiáng)網(wǎng)格員的問題發(fā)現(xiàn)處理以及為群眾提供服務(wù)的能力。

（五）建立了薪酬保障制度

所有專職網(wǎng)格員都實(shí)施績效工資制度，網(wǎng)格員工資原則上不得低于上一年度農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民人均可支配收入，具體由所在地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況確定，經(jīng)費(fèi)由縣鄉(xiāng)財(cái)政主要承擔(dān)，市級財(cái)政提供一定補(bǔ)助。

（六）建立了考核獎懲制度

網(wǎng)格員考核的核心指標(biāo)是巡查到位率、問題發(fā)現(xiàn)率、事件處置率等，建立完善的考核獎懲制度將考核結(jié)果與一網(wǎng)格員的績效工資直接掛鉤，每月進(jìn)行一次考核，每個季度對考核結(jié)果進(jìn)行累計(jì)考評，每年對全年表現(xiàn)進(jìn)行綜合評定，淘汰不合格者的同時獎勵突出貢獻(xiàn)者。

　五、城市社區(qū)網(wǎng)格化治理的做法及成效

（一）搭建網(wǎng)格“精微”架構(gòu)

針對網(wǎng)格員巡查覆蓋面大，信息摸排、矛盾糾紛多元化解時效差的實(shí)際，探索出了“一網(wǎng)多層”的治理經(jīng)驗(yàn)，真正深入群眾，與群眾建立密切的聯(lián)系。全縣總結(jié)推廣鳳凰城街道店子網(wǎng)格架構(gòu)模式，即“社會治理主網(wǎng)格+主次街巷+住戶”的三級網(wǎng)格層級，形成了每條街巷為1個微網(wǎng)格的網(wǎng)格精微管理模式。針對微網(wǎng)格治理加強(qiáng)力量建設(shè)，除了安排網(wǎng)格員之外，動員鄉(xiāng)賢、黨員、組長等作為街巷長，負(fù)責(zé)微網(wǎng)格事務(wù)，直接深入居民家中，做到排查安全隱患先行一步、化解矛盾問題先行一步、宣傳動員群眾先行一步。此外還進(jìn)一步動員吸引社會志愿者發(fā)展多元治理體系，目前已經(jīng)建立了包括網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、街巷長、志愿群眾在內(nèi)的治理體系。截至2020年底，全縣共有志愿群眾和街巷長共計(jì)4150人。并建立《網(wǎng)格微治理議事協(xié)商規(guī)則》制度，發(fā)揮網(wǎng)格員與群眾之間“見事快、知根底、易溝通”的優(yōu)勢，開展了“每日串串門”“遇事拉拉呱”“困難扶一把”活動，并把這些活動用制度固定下來，定期對活動開展情況進(jìn)行總結(jié)，對串門、拉呱、幫扶中發(fā)現(xiàn)的小矛盾、小問題及時處理在萌芽狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的重大矛盾、重大隱患等事項(xiàng)隨時上報，及時啟動主網(wǎng)格的閉環(huán)處理流程。2020年以來，微網(wǎng)格疏導(dǎo)化解矛盾糾紛1167起，群眾滿意率87.9%。

（二）健全常態(tài)化聯(lián)動預(yù)防機(jī)制

為提升全縣網(wǎng)格治理的精準(zhǔn)、精細(xì)、高效，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，從基層基礎(chǔ)做起，從嚴(yán)抓實(shí)信息采集、聯(lián)動處突、完善防控體系等工作。為摸清特殊人群、不穩(wěn)定隱患、矛盾糾紛的底數(shù)，在對全縣重點(diǎn)人群等17類信息搜集整理和核實(shí)導(dǎo)入的基礎(chǔ)上，全面高效地進(jìn)行人員和房屋信息采集，建立了常態(tài)化信息更新錄入制度，實(shí)現(xiàn)電子版、紙質(zhì)版、平臺版3種信息同步更新。截至2020年12月，全縣共采集信息37.3萬余條。同時，將211名易肇事肇禍精神障礙患者、254名社區(qū)服刑人員、312名邪教人員、145名涉穩(wěn)人員全部納入管理，有效提升對社會特殊群體的管理力度。在實(shí)踐探索的基礎(chǔ)上，明確了縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道之間的管理和職能邊界，建立了合理的分工體系，確保權(quán)責(zé)一致，同時制定了問題的閉環(huán)處理流程規(guī)定，將網(wǎng)格化治理與屬地管理有效對接。為了進(jìn)一步提高處理應(yīng)急突發(fā)事件的效率，基于已有“鄉(xiāng)呼縣應(yīng)”機(jī)制，各網(wǎng)格中心聯(lián)合綜合執(zhí)法、派出所、司法所以及環(huán)衛(wèi)所等10個部門組建治理執(zhí)法團(tuán)隊(duì)，確保復(fù)雜疑難事項(xiàng)能夠得到迅速處理。截至2020年底，屬地管理上報聯(lián)合處理60件事項(xiàng)均100%辦結(jié)。全縣以“一網(wǎng)運(yùn)行”為載體，積極將綜治、環(huán)保、應(yīng)急、信訪等工作納入網(wǎng)格，整合“雪亮”工程、城管、公安等多個部門共計(jì)6100路視頻資源，推動各部門的數(shù)據(jù)共享，形成以大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)鏈銜接為主的智能化防控體系。

（四）多方聯(lián)動，為群眾“解難題”

城鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格的聯(lián)絡(luò)責(zé)任由網(wǎng)格員承擔(dān)，先后整合業(yè)委會、居委會、社會組織、物業(yè)公司和居民代表力量，建立了定期組織聯(lián)絡(luò)，攜手攻克難題的聯(lián)動機(jī)制。2020年以來，共解決社區(qū)群眾下水管不通、房頂漏水、監(jiān)控?fù)p壞等實(shí)際問題38項(xiàng)。在農(nóng)村網(wǎng)格，優(yōu)化整合供電、供水、供氣、衛(wèi)生院等服務(wù)部門在社區(qū)設(shè)立便民服務(wù)站，確保網(wǎng)格內(nèi)群眾的民生問題有人管、困難有人幫。截至2020年12月，共為農(nóng)村居民解決生活實(shí)事297件。網(wǎng)格協(xié)管員、社會志愿者和熱心群眾等都是網(wǎng)格力量的重要補(bǔ)充，2020年以來，各網(wǎng)格充分調(diào)動群眾力量開展了垃圾清理、義診義檢、愛心捐贈等社會志愿活動，全縣參與人數(shù)達(dá)32600人次。先后涌現(xiàn)出了“汀美”志愿服務(wù)的汀河網(wǎng)格、“服務(wù)從頭（理發(fā)）開始”的鳳儀網(wǎng)格、“鄰里守望”志愿服務(wù)的趙衛(wèi)東工作室等優(yōu)秀基層網(wǎng)格組織，依靠這支力量，通過協(xié)商談判，幫助疏導(dǎo)化解矛盾和利益沖突325起。

　六、城市社區(qū)網(wǎng)格化治理存在的問題及原因分析

（一）存在的問題

目前利津縣的網(wǎng)格化治理已經(jīng)取得了良好的成果，治理模式已基本構(gòu)建顯現(xiàn)，但是從當(dāng)前工作進(jìn)展和實(shí)踐反饋看，該縣的網(wǎng)格化治理工作還有許多問題需要進(jìn)行改進(jìn)。

1、網(wǎng)格員隊(duì)伍素質(zhì)整體不高

盡管利津縣于2018年面向公開招聘了社區(qū)網(wǎng)格管理員（均實(shí)行勞動合同制），但是招聘條件為：不超過45周歲，高中以上學(xué)歷，在任職的社區(qū)內(nèi)居住。而符合上述條件的人員數(shù)量有限，所以任職的網(wǎng)格員普遍年齡較大，文化水平不高，綜合素質(zhì)和能力不足，專業(yè)水平差，無法滿足網(wǎng)格化治理模式對于網(wǎng)格員的工作要求。

2、多部門銜接機(jī)制有待完善

網(wǎng)格化治理的思路是網(wǎng)格長承擔(dān)溝通職責(zé)，進(jìn)行上傳下達(dá)及分配相關(guān)任務(wù)，又反饋群眾意見。而在實(shí)際工作中網(wǎng)格長需要協(xié)調(diào)多個部門和人員，在工作中也需要積極推進(jìn)社區(qū)治理和服務(wù)優(yōu)化，而這一工作顯然需要相關(guān)部門提供巨大支持。但是從實(shí)地調(diào)查了解的情況看，由于網(wǎng)格化工作目前并沒有受到上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各個部門缺乏參與配合的主動意識，嚴(yán)重影響了網(wǎng)格長正常開展工作，不僅工作效率低，而且效果也很差。平時網(wǎng)格長只能依賴自身的人脈關(guān)系和個人能力開展治理和協(xié)調(diào)，網(wǎng)格管理存在機(jī)制和配合不足的問題，給群眾留下了不良印象，導(dǎo)致群眾普遍質(zhì)疑網(wǎng)格化治理的作用和效率，與網(wǎng)格化治理提倡的便民高效差距較大。

3、居民參與有待加強(qiáng)

社區(qū)網(wǎng)格化治理目前仍然沒有建立堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，無論是收集信息還是處理數(shù)據(jù)，都主要依賴網(wǎng)格長獨(dú)立推進(jìn)，大部分群眾目前都沒有形成參與網(wǎng)格化治理的主動意識，也不會積極主動的向網(wǎng)格長以及相關(guān)管理部門反映問題進(jìn)行溝通。分析原因在于網(wǎng)格化治理宣傳不足。多數(shù)群眾并不真正了解網(wǎng)格化治理的工作模式和自己承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，因此還需要進(jìn)一步加大網(wǎng)格化治理宣傳，使得群眾了解這一工作模式及其目標(biāo)導(dǎo)向，理解自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。

4、服務(wù)質(zhì)量和水平有待提升

良好的社區(qū)治理是社區(qū)得到有效發(fā)展的前提基礎(chǔ)，而社區(qū)治理又受到服務(wù)質(zhì)量的影響和制約。分析利津縣當(dāng)前開展的社區(qū)網(wǎng)格化治理不難發(fā)現(xiàn)，目前大部分工作都與社區(qū)穩(wěn)定這一基礎(chǔ)建設(shè)有關(guān)，大量的行政工作對于網(wǎng)格員開展相關(guān)服務(wù)造成了巨大影響，未能取得良好的工作效果。同時還需要注意到居民的日常服務(wù)需求未能被有效的反饋到網(wǎng)格化治理中心，當(dāng)前社區(qū)網(wǎng)格化治理仍然以傳統(tǒng)的行政推動主體。比如有部分群眾向網(wǎng)格長反映了兒女就業(yè)的需求，網(wǎng)格長和有關(guān)部門聯(lián)系，獲得了相關(guān)招聘活動及招聘信息，但是因?yàn)樘峁┑男畔⑴c求職者的特質(zhì)和需求差異過大，并且也沒有提供針對性的支持和幫助，所以提供的服務(wù)最終并沒有真正解決問題，也不可能令居民滿意。當(dāng)前開展的社區(qū)網(wǎng)格化治理并不能有效地滿足居民需求，未來還需要進(jìn)一步完善相關(guān)職能和服務(wù)。

（二）原因分析

1、行政化傾向較為嚴(yán)重

目前社區(qū)自治領(lǐng)域在利津縣還尚未充分發(fā)展起來，有必要對整體環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化。居委會盡管根據(jù)《中國城市居民委員會組織法》推進(jìn)各項(xiàng)工作，并且也明確了授權(quán)和職能界限，但是工作主要由政府推動，居民參與不足。社區(qū)網(wǎng)格化治理也同樣存在這一問題。利津縣社區(qū)治理的創(chuàng)新動力主要來自于政府內(nèi)部，網(wǎng)格化治理的主要模式從本質(zhì)上沒有擺脫政府主導(dǎo)的傳統(tǒng)模式，還沒有實(shí)現(xiàn)民主自治。網(wǎng)格員更多的將自己定位為行政人員，只承擔(dān)了傳達(dá)信息和群眾走訪的職責(zé)，并沒有真正成為一個獨(dú)立開展社區(qū)治理的現(xiàn)代治理人員，導(dǎo)致這一治理模式未能發(fā)揮起作用，過度于依賴行政部門也會引起民眾對于網(wǎng)格化治理的誤解。

2、社會參與機(jī)制尚未形成

網(wǎng)格工作的進(jìn)一步推動和調(diào)整優(yōu)化需要社會各方面力量的參與。首先社區(qū)居民需要主動參與融入其中。而從本次研究走訪筆者發(fā)現(xiàn)，大部分社區(qū)居民本身主觀上并沒有參與意愿，還有不少群眾甚至完全不了解社區(qū)治理網(wǎng)格化。調(diào)查結(jié)果表明知道網(wǎng)格這一詞匯者占比約70%，對其有一定了解者占比50%，真正接觸網(wǎng)格工作者只有20%，顯然群眾參與過低。分析原因主要在于社區(qū)治理網(wǎng)格化對于社區(qū)群眾普遍沒有較強(qiáng)吸引力，少數(shù)社區(qū)居民對于這一治理模式?jīng)]有建立正確全面的理解和認(rèn)識，將其理解為政府下設(shè)機(jī)關(guān)，具備獨(dú)立性和操作性。還有許多居民認(rèn)為網(wǎng)格化治理與自身無關(guān)，既不能給自己帶來任何好處，自然不想投入精力和時間。所以若要發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化治理的應(yīng)有的功能達(dá)到理想效果，需要積極引進(jìn)社會各方面組織和主體力量的參與。

3、信息技術(shù)缺乏科學(xué)應(yīng)用

在網(wǎng)格化治理體系之中，信息的獲取以及共享具有重要地位，收集信息的豐富程度以及共享信息的效率和結(jié)果都會直接決定網(wǎng)格化治理的成敗。本次調(diào)研筆者發(fā)現(xiàn)，利津縣當(dāng)前并沒有明確社區(qū)網(wǎng)格化治理中各個職能部門的職能和工作邊界，職能部門存在分工不明，職能分散的問題。比如網(wǎng)格員由政府聘請，社區(qū)劃分由政府組織部門完成，負(fù)責(zé)網(wǎng)格化治理的部門，又有各自獨(dú)立的行政管理系統(tǒng)和平臺。而如何有效的整合現(xiàn)有系統(tǒng)及管理平臺或構(gòu)建新的系統(tǒng)，以便廣泛全面的收集信息并共享信息，拓展網(wǎng)格化治理的功能實(shí)現(xiàn)成為了關(guān)鍵問題。但是由于當(dāng)前各個平臺均為獨(dú)立平臺，而且其中還涉及到大量保密信息，所以目前各部門之間的信息整合共享還遠(yuǎn)未能實(shí)現(xiàn)。

　七、城市社區(qū)網(wǎng)格化治理的對策和建議

（一）推動網(wǎng)格化治理的“去行政化”

改變以行政手段對城市社區(qū)網(wǎng)格化治理進(jìn)行直接干預(yù)的管理模式，政府積極調(diào)整自身職能定位，從管理主導(dǎo)定位轉(zhuǎn)化為服務(wù)支持定位，全面落實(shí)對于城市社區(qū)治理的服務(wù)理念，引導(dǎo)城市社區(qū)網(wǎng)格化治理的去行政化。只有這樣才能夠在城市社區(qū)網(wǎng)格化治理中全面滲透服務(wù)意識精準(zhǔn)定位，整合相關(guān)資源，提高服務(wù)水平。

（二）切實(shí)為社區(qū)“減負(fù)增效”

我當(dāng)前有不少基層社區(qū)干部一人要同時處理多項(xiàng)工作應(yīng)對多方面管理和監(jiān)督，不僅任務(wù)重而且難度大。對利津縣工作臺賬清理分析后，筆者發(fā)現(xiàn)利津縣實(shí)施政府改革之前共設(shè)立有56個部門，而一年內(nèi)提出的社區(qū)參評項(xiàng)目有20個，工作臺賬多達(dá)110本，而這一社區(qū)承擔(dān)工作的人員只有七、八名。如最大的工作量壓的社區(qū)工作人員喘不過氣來。而與社區(qū)工作人員走訪調(diào)查后，筆者了解到事實(shí)上完成的工作臺賬和承擔(dān)的評比任務(wù)并非自身工作職責(zé)范圍，也不符合工作目標(biāo)要求，只是上級強(qiáng)行委派，對于自己的工作并沒有任何意義。要廣泛聽取一線人員的建議意見，落實(shí)減負(fù)目標(biāo)，全面提高工作質(zhì)量和服務(wù)效率，與機(jī)構(gòu)改革結(jié)合起來，規(guī)范從政府職能部門延伸到社區(qū)的各種工作牌子，對臺賬和會議等事項(xiàng)進(jìn)行精簡，減少各項(xiàng)評比項(xiàng)目，取消所有未經(jīng)批準(zhǔn)的評比項(xiàng)目，所有新增項(xiàng)目都必須報批公示。制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對社區(qū)工作進(jìn)行統(tǒng)一考評，不允許職能部門的單獨(dú)考核。

（三）編制各方面“權(quán)責(zé)清單”

與社區(qū)治理有關(guān)的各方面主體都理應(yīng)明確自身職責(zé)，才能夠做到去行政化，真正落實(shí)各項(xiàng)工作。需要進(jìn)一步明確承擔(dān)社區(qū)治理工作人員的權(quán)利和責(zé)任，清理城市管理、行政執(zhí)法以及招商引資等行政工作；主要承擔(dān)面向群眾自治的事項(xiàng)。以居民需求和現(xiàn)實(shí)治理需求為核心編制具體細(xì)致的工作職責(zé)和權(quán)力清單，不僅約束政府行政干預(yù)同時也敦促相關(guān)人員履行自身職能。行政機(jī)關(guān)需要根據(jù)清單對自己的行政干預(yù)行為加以規(guī)范，一方面更好地轉(zhuǎn)變角色，另一方面提高工作效率。

（四）推動政府“購買服務(wù)”

對利津縣當(dāng)前社區(qū)網(wǎng)格治理狀況進(jìn)行分析后，不難發(fā)現(xiàn)目前的社區(qū)網(wǎng)格治理還存在種種問題，而要解決這些問題必然需要一段時間。因此要基于現(xiàn)實(shí)情況，加大保障力度和資金投入，選擇購買服務(wù)來更好的滿足社區(qū)居民需求提高服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)服務(wù)人員和管理人員可以以此方式積極引進(jìn)支持社區(qū)治理。

鎮(zhèn)網(wǎng)格員隊(duì)伍現(xiàn)狀及存在問題的調(diào)研報告篇2

　一、網(wǎng)格員工作職責(zé)

按照“多元合一、一員多用”的思路，實(shí)行“定崗、定位、定責(zé)”的網(wǎng)格管理服務(wù)模式，網(wǎng)格員在網(wǎng)格或村（社區(qū)）黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，綜合履行各項(xiàng)網(wǎng)格管理服務(wù)職責(zé)，主要職責(zé)如下：

一、信息采集。及時采集和實(shí)時更新網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、社保、就業(yè)、安全、特殊人群等基礎(chǔ)信息，建立并動態(tài)更新優(yōu)撫對象、留守兒童、特殊和困難老人、殘疾人、退伍軍人、流動人口、嚴(yán)重精神病障礙患者、吸毒人員、社區(qū)矯正對象、刑釋人員等群體臺賬，做到底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)。定期或不定期走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾，收集社情民意，并做好登記上報和情況反饋工作，及時與群眾溝通信息，及時反映居民訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益。

二、政策宣傳。做好網(wǎng)格內(nèi)黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)的宣傳工作，使黨的政策第一時間傳達(dá)到轄區(qū)群眾，讓網(wǎng)格內(nèi)群眾及時知曉和受益。

三、綜治平安。每周開展治安巡邏防控和治安重點(diǎn)區(qū)域、場所排查，并協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛、信訪舉報等問題，力所能及地做好調(diào)解和穩(wěn)控工作，最大限度把問題解決在網(wǎng)格內(nèi)。對排查出來的各類不穩(wěn)定因素、治安隱患、事故隱患或其他突發(fā)性事件，應(yīng)第一時間上報村（社區(qū)）和網(wǎng)格微信群。協(xié)助轄區(qū)派出所、社區(qū)民警做好網(wǎng)格情報信息收集、流動人口服務(wù)管理、實(shí)有人口管理、違法犯罪線索提供等工作。協(xié)助公安、衛(wèi)健、司法、民政等部門做好網(wǎng)格內(nèi)吸毒人員、社區(qū)矯正人員、刑滿釋放人員、邪教人員、嚴(yán)重不良行為青少年等特殊人群服務(wù)管理工作。

四、安全排查。排查上報網(wǎng)格內(nèi)生產(chǎn)安全、消防安全、食品藥品安全、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、交通安全、地質(zhì)災(zāi)害等隱患，協(xié)助相關(guān)部門開展隱患排查整改。做好氣象災(zāi)害預(yù)警、災(zāi)害實(shí)況信息收集上報等工作。

五、城鄉(xiāng)管理。收集反映網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施損壞、占道經(jīng)營、擾民行為、垃圾暴露等問題，協(xié)助村鎮(zhèn)管理中心及時處理。

六、食品安全。及時掌握網(wǎng)格內(nèi)的食品生產(chǎn)經(jīng)營、自辦宴席舉辦情況，收集和提供相關(guān)信息、協(xié)助職能部門做好食品安全日常管理工作。

七、環(huán)保巡查。通過常態(tài)化巡查及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)涉及大氣水、固（危）廢等方面環(huán)境問題，及時上報社區(qū)和網(wǎng)格微信群，協(xié)助生態(tài)環(huán)境局等負(fù)有環(huán)境監(jiān)察職責(zé)的部門開展環(huán)境執(zhí)法、環(huán)境矛盾糾紛調(diào)處、突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急處置等工作。

八、民生服務(wù)。開展就業(yè)、社保等民生服務(wù)工作，幫助老弱病殘等行動不便的特殊困難群眾代辦低保、優(yōu)撫、困難救助等公共服務(wù)事項(xiàng)和行政審批事項(xiàng)。協(xié)助村（社區(qū)）開展全民預(yù)防保健等工作。對網(wǎng)格內(nèi)用人單位工資支付情況實(shí)行日常監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)欠薪隱患，上報社區(qū)和網(wǎng)格微信群。

九、動員自治。組織動員網(wǎng)格內(nèi)群眾參與網(wǎng)格服務(wù)管理，推動村（社區(qū)）民主自治。

十、其他事項(xiàng)。完成上級交辦的其他工作。

二、網(wǎng)格員工作制度：

（一）持證上崗制度。工作時間應(yīng)佩戴網(wǎng)格員紅袖標(biāo)，入戶走訪中應(yīng)向群眾發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡，方便群眾聯(lián)系。

（二）入戶走訪制度。堅(jiān)持人到網(wǎng)格中去察民情、訪民意、解民憂、保民安，定期對網(wǎng)格群眾、特殊人群進(jìn)行走訪入戶及上門服務(wù)，重點(diǎn)掌握和動態(tài)更新特殊人群的基本信息。

（三）工作例會制度。原則上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每季度至少召開1次網(wǎng)格化工作例會，總結(jié)和部署網(wǎng)格化管理工作；研究解決存在問題，有針對性、有重點(diǎn)布置工作任務(wù)。如遇特殊情況，可即時召開工作例會。

（四）服務(wù)公示制度。在各村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心、群眾聚集場所、小區(qū)樓棟等醒目位置懸掛網(wǎng)格示意圖，標(biāo)明網(wǎng)格員責(zé)任區(qū)，公布網(wǎng)格員照片、姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)內(nèi)容、管理職責(zé)等信息，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。

（五）信息保密制度。嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，對采集的信息不得向外透（泄）露，確有需要對外提供信息的，須經(jīng)村（社區(qū)）黨組織、相關(guān)職能部門批準(zhǔn)同意。

鎮(zhèn)網(wǎng)格員隊(duì)伍現(xiàn)狀及存在問題的調(diào)研報告篇3

今年以來，簡陽市司法局依托簡陽市網(wǎng)格化服務(wù)管理指揮中心，積極探索建立社區(qū)矯正網(wǎng)格化管理新模式，充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理在社會治安防控和特殊人群幫教方面的積極作用，增強(qiáng)了對社區(qū)服刑人員的管控能力，形成社區(qū)矯正聯(lián)動管理的新格局。

通過建立信息采集和推送制度，司法所及時提供社區(qū)服刑人員基本信息，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務(wù)管理工作中心及時錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)，并進(jìn)行比對、核實(shí)，對其家庭成員情況、住房條件、就業(yè)狀況、社會幫扶等信息資料進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、錄入、匯總、更新。目前，所有在冊服刑人員信息分散建立在全市1162個網(wǎng)格中，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)“一家采集，共同使用”。

轄區(qū)網(wǎng)格管理員協(xié)助司法所對自己網(wǎng)格內(nèi)的社區(qū)服刑人員作為重點(diǎn)關(guān)注對象，參與對社區(qū)服刑人員的法治宣傳和監(jiān)督管理工作，定期走訪，了解掌握其工作、生活狀況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有脫管、違法犯罪行為等異常情況，第一時間報司法所，由司法所認(rèn)真調(diào)查核實(shí)處理。同時，協(xié)助司法所對擬適用社區(qū)矯正人員進(jìn)行調(diào)查評估。

社區(qū)矯正工作“網(wǎng)格化”管理，對于提高群眾認(rèn)識、利用社會資源、填補(bǔ)監(jiān)管漏洞、預(yù)防突發(fā)事件、減少重新犯罪具有積極作用，促進(jìn)了對社區(qū)服刑人員的監(jiān)管工作更加到位，教育矯正的效果得到明顯提高。

網(wǎng)格化管理自查報告2

重慶市江北區(qū)近年經(jīng)濟(jì)水平快速發(fā)展，為進(jìn)一步加強(qiáng)社會治理，區(qū)綜治辦決定以江北嘴中央商務(wù)區(qū)為改革試點(diǎn)，整合轄區(qū)所有執(zhí)勤執(zhí)法輔助力量，探索建立“多隊(duì)整合、多網(wǎng)融合、多方聚合”的集約高效社會治理模式和城市網(wǎng)格化管理綜合服務(wù)隊(duì)，使轄區(qū)社會治安、交通管理等實(shí)現(xiàn)了整體躍升。

選拔嚴(yán)格執(zhí)法隊(duì)伍云集高素質(zhì)人才

記者在走訪中得知，執(zhí)法輔助隊(duì)伍人員的甄選十分嚴(yán)格。這支隊(duì)伍面向社會公開招聘，嚴(yán)格甄選，隊(duì)員年齡結(jié)構(gòu)、身體素質(zhì)和知識層次較原有協(xié)勤協(xié)管人員有了較大提升。為了適應(yīng)中央商務(wù)區(qū)國際化服務(wù)管理需要，部分隊(duì)員還具備一定的外語交流能力，成為一支形象氣質(zhì)佳、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、綜合能力強(qiáng)的社會治理骨干力量。

組建后的綜合服務(wù)隊(duì)承擔(dān)中央商務(wù)區(qū)治安、市政、交通等8大綜合協(xié)管職能，將社會面所有秩序維護(hù)整合其中，施行晝夜24小時巡查，做到了“問題處置在執(zhí)法之前，寓管理于服務(wù)之中”。

實(shí)行網(wǎng)格化管理模式“一網(wǎng)落地”快速解決問題

有高素質(zhì)的人才，也要有先進(jìn)、高效的管理模式。綜合服務(wù)隊(duì)參照市政網(wǎng)格管理劃分原則，將江北城轄區(qū)劃分為9個基礎(chǔ)網(wǎng)格，整合了綜治、民政、市政、公安等部門推行的管理網(wǎng)格，構(gòu)建了“城市網(wǎng)格化管理綜合服務(wù)體系”，基層工作均在一套網(wǎng)格體系中運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)落地”，有效破解了以往“七八頂大蓋帽、管不了一個破草帽”的難題。街道網(wǎng)格化管理綜合群工、數(shù)字城管、“12319”城建服務(wù)熱線、“江北監(jiān)控”等系統(tǒng)，建立發(fā)現(xiàn)、受理、指揮、處置、監(jiān)督、評價“六位一體”的城市網(wǎng)格化綜合管理機(jī)制。

綜合服務(wù)隊(duì)全天候定位于網(wǎng)格中，通過隨身攜帶城市管理終端機(jī)，直接與城市網(wǎng)格化管理綜合指揮中心互聯(lián)互通，并有效聯(lián)動了“110”“120”“119”等應(yīng)急電話，大大提升了案事件應(yīng)急處置率。

據(jù)執(zhí)法輔助小隊(duì)介紹，今年3月2日17點(diǎn)20分左右在西大街與江州街交叉路口，一對夫婦駕駛一輛白色小轎車經(jīng)過路口時，因走神差點(diǎn)與路口的其他車輛相撞，在慌忙之下調(diào)轉(zhuǎn)方向卻與隔離欄相撞，撞散了兩米多長的隔離欄，隊(duì)長及時派遣機(jī)動組隊(duì)員趕往現(xiàn)場并電話通知交警以免事故擴(kuò)大化。到達(dá)的隊(duì)員立即指揮交通，將擁堵的車輛疏散開，等交警到達(dá)現(xiàn)場時，立即協(xié)助交警對事故車輛進(jìn)行處理。辛虧隊(duì)員及時的發(fā)現(xiàn)，不然事故必定會更加嚴(yán)重。

網(wǎng)格化管理綜合服務(wù)隊(duì)改革模式運(yùn)行以來，共處理各類案件1萬余件，接訪咨詢?nèi)罕?000余人次，刑事案件發(fā)案下降，公眾安全感指數(shù)位居全區(qū)第一，做到了真正的保衛(wèi)一方平安。

鎮(zhèn)網(wǎng)格員隊(duì)伍現(xiàn)狀及存在問題的調(diào)研報告篇4

第一章總則

第一條為加強(qiáng)和規(guī)范我縣鄉(xiāng)村網(wǎng)格員隊(duì)伍的建設(shè)與管理，持續(xù)推進(jìn)村集體經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)收益成效發(fā)揮，進(jìn)一步提升基層社會治理和公共事務(wù)服務(wù)水平，特制定本制度。

第二條本辦法所指的網(wǎng)格員，是在以服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組為基礎(chǔ)，按照“尊重實(shí)際、注重實(shí)效、動態(tài)調(diào)整”和“容量適中、大小平衡、界限明晰、方便管理”的原則所劃分的網(wǎng)格中，從事社會管理和公共服務(wù)工作的所有專職、兼職工作人員。

第三條鄉(xiāng)村網(wǎng)格員由縣就業(yè)服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理服務(wù)中心依照各自的管理權(quán)限，遵循“一格一員、綜合履職”和就地就近的原則進(jìn)行選配，并報縣就業(yè)服務(wù)中心備案。

第二章網(wǎng)格員崗位設(shè)置與對象確定

第四條鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，設(shè)置主任1名，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記兼任中心主任;設(shè)置副主任1名，由分管脫貧攻堅(jiān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)副職兼任中心副主任；各包村領(lǐng)導(dǎo)具體為各村網(wǎng)格綜合管理員，負(fù)責(zé)對本轄區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)工作管理和網(wǎng)格員的統(tǒng)籌管理。各行政村設(shè)立網(wǎng)格化服務(wù)管理站，村支部書記或村委會主任兼任站長、自然村組組長任副站長，具體負(fù)責(zé)開展對網(wǎng)格員的任務(wù)指派、綜合協(xié)調(diào)、檢查考核督辦及日常管理工作。

第五條鄉(xiāng)村網(wǎng)格員實(shí)行用人規(guī)模管理，崗位設(shè)置核定和規(guī)模調(diào)整，由行政村村兩委會同駐村工作隊(duì)根據(jù)自然村民小組、區(qū)域內(nèi)管護(hù)面積及人口選配網(wǎng)格員數(shù)量，按照就近就熟原則，網(wǎng)格員以村民小組為單位，每6-10戶配1名網(wǎng)格員。

第六條網(wǎng)格員用人規(guī)模審批最終由行政村報各自鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府審批，在用人對象上以建檔立卡戶為主，因機(jī)構(gòu)合并、職能調(diào)整等特殊情況，行政村可向鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請重新核定網(wǎng)格員對象或調(diào)整用人規(guī)模。

第七條鄉(xiāng)村網(wǎng)格員按照“三長兩員”（既一級總網(wǎng)格長、二級總網(wǎng)格長、三級總網(wǎng)格長、四級網(wǎng)格指導(dǎo)員、四級網(wǎng)格員）構(gòu)架，根據(jù)學(xué)歷及及資歷進(jìn)行設(shè)施，共分為四個等級，其中：一級總網(wǎng)格長每鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置1名，總體負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格員管理日常事務(wù)；二級總網(wǎng)格長按照行政村數(shù)量設(shè)置，每個行政村設(shè)置二級總網(wǎng)格長1名，具體負(fù)責(zé)本行政村網(wǎng)格員管理日常事務(wù)；三級總網(wǎng)格長按行政村所轄自然村設(shè)置網(wǎng)格長崗位，原則上每個自然村設(shè)置三級總網(wǎng)格長1名，總體負(fù)責(zé)自然村網(wǎng)格員日常管理事務(wù)；四級網(wǎng)格指導(dǎo)員按照（既社情民意收集點(diǎn)、返貧風(fēng)險監(jiān)測點(diǎn)、內(nèi)生動力激發(fā)點(diǎn)、群眾信訪受理點(diǎn)、矛盾糾紛化解點(diǎn)、為名服務(wù)代辦點(diǎn)），每個自然村設(shè)置四級網(wǎng)格指導(dǎo)員6名，對照“六點(diǎn)”服務(wù)性質(zhì)各負(fù)其責(zé)、各司其職；四級網(wǎng)格員以自然村長住農(nóng)戶為單位設(shè)置崗位，四級網(wǎng)格員每6-10戶設(shè)置1名網(wǎng)格員。

第八條網(wǎng)格長的確定。一至三級總網(wǎng)格長原則上由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社三級主要負(fù)責(zé)人兼任，一級網(wǎng)格長由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委或政府主要負(fù)責(zé)人兼任，二級網(wǎng)格長由村支部書記或村主任兼任，三級網(wǎng)格長由村民小組組長或網(wǎng)格內(nèi)生產(chǎn)單位、企業(yè)、合作社負(fù)責(zé)人兼任。一至三級總網(wǎng)格長原則上不能兼任四級網(wǎng)格指導(dǎo)員和網(wǎng)格員。

第九條網(wǎng)格員的確定。四級網(wǎng)格指導(dǎo)員和四級網(wǎng)格員由自然村召開村民大會投票推選產(chǎn)生，原則從德高望重、積極為民服務(wù)的“兩代表一委員”、農(nóng)村黨員、村婦聯(lián)主席、紅白理事會成員、村社后備干部、公益性崗位等人員中選任；對單獨(dú)網(wǎng)格內(nèi)的學(xué)校、衛(wèi)生院、企業(yè)、合作社、商住小區(qū)等生產(chǎn)經(jīng)營單位，可由單位管理人員兼任網(wǎng)格員。網(wǎng)格員由所在村組投票推選后報行政村初審并公示，由行政村報所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)審定后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行公示無異議后正式聘用為網(wǎng)格員。

第十條網(wǎng)格員設(shè)置應(yīng)滿足以下條件：

（一）具有良好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，無違法犯罪記錄，無違反計(jì)劃生育政策及其他法律法規(guī)現(xiàn)象。

（二）具有初中以上學(xué)歷，滿足能寫會讀基本要求。

（三）年齡在18-60周歲之間。

（四）身體健康，五官端正。

第三章網(wǎng)格員權(quán)利與義務(wù)

第十一條網(wǎng)格員享有下列權(quán)利:

(一)獲得履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)具備的工作條件;

(二)獲得工資報酬和有關(guān)福利待遇;

(三)參加崗位培訓(xùn);

(四)申請辭職。

第十二條網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):

(一)嚴(yán)格遵守憲法和法律;

(二)按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé)，提高工作效率;

(三)忠于職守，服從和執(zhí)行上級部門依法作出的決定;

(四)遵守工作紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，遵守社會公德;

(五)認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)章制度。

第四章附則

第十三條本制度自下發(fā)之日起施行。