2017店面銷售工作總結(jié)(1)

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

　　大家好!

　　我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的情況總結(jié)如下，請予評議，并提出意見和建議!

　　一、過去工作的回顧

　　我于201X年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對我來說，即是個機遇，也是個挑戰(zhàn)!我是銷售“科班”出身，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，進入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學(xué)的平臺。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，以前在學(xué)校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實踐結(jié)合，對自己也是一個挑戰(zhàn)，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程。

　　因此，從進入公司一開始，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”，進一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力，也對公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力!

　　入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績:

　　XXXX

　　以上成績的取得離不開“分部”“門店”領(lǐng)導(dǎo)的重視與鼓勵。

　　二、試用期的感受與優(yōu)劣勢分析

　　1. 感受

　　試用期這兩個月，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有許多細(xì)小的工作要做，如產(chǎn)品安全等。同時，怎樣在淡季實現(xiàn)一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。

　　2.優(yōu)勢分析

　　自己所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，屬“科班”出身，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”，與人溝通這方面較擅長些，并且也喜歡社交活動。

　　3.劣勢分析

　　對電腦的技術(shù)知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進和提高的地方。

　　三、轉(zhuǎn)正后的工作計劃

　　“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學(xué)的平臺。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時提高自己。

　　為此，我將從以下方面提高自身:

　　1.進一步提升自己的專業(yè)知識，多向他人學(xué)習(xí)

　　2.改進工作方法，加強自身的職業(yè)修養(yǎng)

　　3.加強與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達成“分部”“門店”的任務(wù)

　　4.不斷學(xué)習(xí)為自己充電，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度

　　剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學(xué)習(xí)，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”!

　　2017店面銷售工作總結(jié)(2)

　　在金鉆店試業(yè)期間，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程，回顧整個 5 月。

　　現(xiàn)將五月份情況作如下個人工作總結(jié):

　　一、工作方面:

　　1 、做好店面布置，及時下載更新產(chǎn)品價格向同事反映各種型號的價格變動以及促銷情況、收集客戶對產(chǎn)品需求的信息;

　　2 、對新招的三名實習(xí)生和原有的一位銷售員加強培訓(xùn)對產(chǎn)品知識的了解和銷售技巧。

　　3 、每周定制銷售任務(wù)目標(biāo)，了解其它品牌在價格跟配置方面的竟?fàn)幨欠裼袃?yōu)劣，推出本店主打機型并做 POP 宣傳海報放置醒目點。

　　4 、對已購買過產(chǎn)品的客戶，聯(lián)系詢問機器使用情況是否存在問題并主動講解機器的保養(yǎng)幫助解決問題，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外向客戶推薦公司最新產(chǎn)品，確定客戶自己以及身邊的朋友同事是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1， 由于店內(nèi)員工都是新人新手對產(chǎn)品的認(rèn)識和銷售能力方面欠缺，還有在技術(shù)這方面其 TA 員工其本上是不懂去為客戶解決的，如裝系統(tǒng)常用軟件等。在忙的時候處理不過來，這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。生帳寶的做帳和轉(zhuǎn)款事宜由于本人對系統(tǒng)不是很了解在平時做帳或者做出售入庫單會出錯，這樣給總公司上面的會計人員帶來不必要的麻煩抱歉!還有轉(zhuǎn)帳時間的安排，銀行下班時間為 5 點轉(zhuǎn)款時間趕不急有時候會推遲到第二天才能轉(zhuǎn)款到現(xiàn)金帳戶。這問題在 6 月份會安排專...