【0dsyong.com--個人工作總結】
一篇總結一定要把工作中的重點、亮點找出來,這些重點、亮點便是寫總結的關鍵點和著力點。以下是小編整理的簡短個人工作總結集合4篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
一年的時間不經意間就逝去了,面對這一年的點點滴滴,我的心里非常的充實滿足。舊的事物已經成為了過去,新的事物已經來到眼前。在此我想為自己這一年的銷售工作做一次總結,希望自己今后可以更好的在這份工作上繼續(xù)下去,也希望自己能夠通過這次總結,認識到自己的優(yōu)缺點,從而可以更好的去做好這份工作。以下是我的個人總結:
一、注重銷售技巧
我進入銷售行業(yè)也已經好幾年了,雖然這幾年的時間里我沒有太大的一個成就,但是我也是一直在自己的崗位上默默堅守和前進。這幾年讓我明白了很多的事情,不管自己對待工作的一個態(tài)度,還是我在這個職業(yè)上的一些追求,我都變得更加嚴格了。在這個社會上,我們的個人能力往往是最重要的,而更重要的就是我們個人的魅力。作為一名銷售,我們不僅要掌握好銷售的技巧,也要提升個人的綜合能力。讓專業(yè)和魅力同行,是我們的一把利器,也是我們個人提升的重中之重。所以首先基礎是要把技巧學習好,通過時間和實踐的積累,完善自己的各個技能,從而走向一個更好的未來。
二、管理個人形象
作為一名銷售,我們是需要常常和客戶接觸的,因此從另一個角度就可以反映出我們銷售這份工作,對個人形象的注重。首先我們的形象是第一傳達給客戶的,我們當時的穿著,言語,神情,都會給客戶留下一個印象,不管當時我們談得怎么樣,但我們至少要給客戶留下一個好的印象。而我們也從另一個層面上代表著公司的形象。
XX年,我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質服務工作,在此對一年的工作做以簡要總結??偨Y經驗和教訓,找出不足,為XX年的工作打好基礎。
1.人員管理
保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求?,F有人員14人,本年度共有9人離職和調職()其中1人調職到庫區(qū),8人離職。
2.培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量,加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在3分鐘內解決,但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現象,導致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔,發(fā)現污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,每2分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。(1)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。
5.綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約1顆,辦公室及大堂內的長勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風,導致綠植蟲害較多,電梯廳內的大部分植物死亡,其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,做到每兩季更換土壤,增加養(yǎng)分,及時殺蟲,一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在XX年室內綠化建議考慮外包,保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種,XX年4月份應全面從新設計綠化。附XX年5月份購綠植明細表名稱購進數量(棵)現有數量(棵)死亡數量(棵)綠蘿2137散尾葵1313發(fā)財樹55綠巨人24177黑金剛22一帆風順66夏威夷椰子811榕樹11搖錢樹22橡皮樹22非洲茉莉336有害生物防治方面根據街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,保潔對大廈進行了徹底消殺,符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅,取得了較好的效果。
6.衛(wèi)生質量監(jiān)督方面
隨著iso91-XX質量體系的推行,保潔在工作中,加強了工作質量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質量,并對工作中的問題進行總結,進一步改正,取得了較好的效果。
7.成本控制方面
XX年保潔平均清潔費用55/月。在清潔用品控制方面,客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近13圓。洗手液每月費用近22圓。石材養(yǎng)護每月費用近1圓。經9工作中存在問題1外圍車場由汽車產生的油污,無法有效的去除。2現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達到標準。3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準,可考慮購置自走式全自動洗地機,會有一定改善。4大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污能力已下降,為防止水斑,風化等病變,XX計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。5在保證衛(wèi)生符合標準的情況下,高頻率的使用設備,清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準,按要求每2分鐘吸塵一次,吸塵器的開關每天近9次。
在XX年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下,在保潔員全體的努力下,將在XX有更好的表現。常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來控制使用量。
時間過得真快,一轉眼這學期又即將結束,結合本學期學生的學習和本人的教學情況,特做總結如下:
一、加強自身的理論學習,做好學生的思想教育。
在課堂教學中尋找知識性和思想性的有機結合點,讓學生在不知不覺中受到感染熏陶,使學生無論在思想上還是其它方面,根據不同的途徑受到愛國教育,使他們熱愛社會主義,熱愛中國共產黨。利用每周一的班會時間,常學習《小學生守則》及《小學生日常行為規(guī)范》,使他們懂得作為一名小學生應該怎樣做,自己有一個勤懇正確的學習態(tài)度。
二、教學方面
在教學中,努力實現素質教育,實行課改無論上什么課,讓學生自主學習,把主動權交給學生,讓學生在樂中學。
1、學生有了問的權利:課始,學生在預習的基礎上質疑;
課尾,學生回顧學習過程反思,反思自己學到了什么。
2、學生有了讀的時間:學生多讀,讀好書,學生可以利用大量的時間去讀,學生自讀自悟才能學到知識。
3、學生有了講的時間:教師精講后學生主動表達自己的認識,感想,還可以小組討論,每個學生都有講的機會。
4、學生有了寫的時間:在課中學生可以把課外訓練或作業(yè)搬到課內,實踐證明把寫的訓練落實在課堂,學生課內寫,教師指導端正寫的態(tài)度,提高寫的訓練能力。
這種方法通過實踐較好。
5、轉化后進生,加強優(yōu)、差生的輔導,在教學中,教師用愛心和行動積極轉化后進生,對待他們和優(yōu)等生一樣一視同仁,不偏不愛,積極家訪與家長一起配合教育好差等生,利用自己的休息時間為他們補課。
使后進生覺得自己真正是班中的一員。
三、紀律方面
抓好紀律,教學中,采用權利下放的制度,“班主任”輪流做“班長輪流當”,讓每個學生都感覺到自己有責任和義務管好自己的班級體。
四、其它方面
教師為人師表,言傳身教。在語言和行動為學生起了表率作用,在出勤、衛(wèi)生方面做出好榜樣。半年來,所教班無一人違規(guī)違紀,班級多次被評為衛(wèi)生優(yōu)勝班和紀律優(yōu)勝班。
總之:一學期以來無論在思想政治工作方面,還是在學習及班級管理方面,我們班都較好的完成了任務。受到了領導和社會的一致好評。今后我將再接再厲,爭取取得更好的成績。
XX年馬上過去,大家在盤點一年中收獲的同時,又寄希望與新的未來。不知不覺中,我在新的崗位上結束了一年的工作,現總結如下:在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下,緊緊圍繞保安全生產為中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,始終把“安全第一”放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令”,堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現
(一)強化形象,提高自身素質。為做好班組基礎工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、工程師和同事請教,在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
(二)嚴于律已,不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是管理程度還不夠嚴,學習、技術上還不夠努力,和有經驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,確保站場的安全生產,平穩(wěn)供氣??傊荒陙?,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但距領導和同志們的要求還有不少的差距:工作創(chuàng)新意識不強,創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,以對工作高度負責的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作。多關心同事,團結班組所有成員共同努力工作,不辜負領導和同志們對我的期望。大概是這樣,稍微改一下吧。