一、實(shí)習(xí)單位：XX銀行(XX支行)

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：2019年2月24日-2019年4月06日

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：熟悉工作業(yè)務(wù)流程，理財(cái)產(chǎn)品的推廣和營銷，維護(hù)新老客戶關(guān)系，信息反饋及產(chǎn)品跟進(jìn)。

四、實(shí)習(xí)心得：

頂崗實(shí)習(xí)是大學(xué)一次重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過頂崗實(shí)習(xí)不僅可以使我們?cè)趯?shí)踐過程中接觸相關(guān)實(shí)際工作，了解未來的就業(yè)工作環(huán)境，還能增強(qiáng)我們的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)的能力，通過實(shí)習(xí)把理論和實(shí)際結(jié)合起來。在臨近畢業(yè)之際，我很榮幸來到XX銀行(福州井源居社區(qū)支行)擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理助理的實(shí)習(xí)生。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)并熟悉理財(cái)產(chǎn)品的資訊以及該網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)方面的工作流程，以此更好的完成自己的工作達(dá)到鍛煉自身的目的。

為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，我們?cè)趯W(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中，對(duì)于自身與工作需要有具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)過程中,我鍛煉了能力：

1.學(xué)習(xí)能力。在實(shí)習(xí)過程中，積極主動(dòng)、虛心好學(xué)、總結(jié)學(xué)習(xí)方法以及反思自身要如何更好更高效的進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

2.交往能力。在實(shí)習(xí)單位，經(jīng)理指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，而我自身則在與客戶溝通實(shí)踐中不斷加強(qiáng)我的溝通交流能力，除此以外還學(xué)會(huì)了靈活變通解決問題。

經(jīng)過為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我感受到了工作生活的不易，要做好每一個(gè)工作崗位都必須付出自己的努力，要想做得好必須要我們不斷的去進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于自身的工作每天都要進(jìn)行一定的回想分析，反思自己的不足并做到改正。尤其在實(shí)習(xí)中我學(xué)會(huì)了如何用更加簡(jiǎn)單有效的方法進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)深刻體會(huì)到實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于工作的重要性;學(xué)會(huì)了默默的在一旁觀察經(jīng)理是如何接待不同的客戶、同事與領(lǐng)導(dǎo)，是如何又快又好的解決突發(fā)問題，能夠從中了解吸收經(jīng)驗(yàn)，以此為未來的工作奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ);學(xué)會(huì)了怎樣更好的與人溝通，怎么做才能更好的融洽與同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系和氛圍。這些能力的學(xué)習(xí)我認(rèn)為是十分必要并且基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲颐靼兹绻坏┑眠^且過的工作，那么工作也會(huì)對(duì)你得過且過，特別是金融服務(wù)業(yè)，在工作競(jìng)爭(zhēng)壓力這么大現(xiàn)代社會(huì)，自身的服務(wù)態(tài)度決定了客戶的滿意度，決定了行業(yè)客戶的黏性。這就是為什么在相同收益率或者是更多收益率的情況下仍然會(huì)有客戶愿意繼續(xù)接受你的服務(wù)的根本原因。

學(xué)校給我們安排了六周的頂崗實(shí)習(xí)，此次實(shí)習(xí)從找工作再到工作的過程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多課堂無法學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)具備適應(yīng)社會(huì)一些能力，此次經(jīng)歷對(duì)我來說是一筆不可多得的財(cái)富。我覺得我在今后的努力方向上主要有兩個(gè)方面要進(jìn)行，一是在認(rèn)識(shí)自身不足的基礎(chǔ)上對(duì)不足之處進(jìn)行改正，尤其是平常心與耐心，平常心能讓我在面對(duì)各種不同的情況下選擇出最好的解學(xué)校給我們安排了六周的頂崗實(shí)習(xí)，此次實(shí)習(xí)從找工作再到工作的過程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多課堂無法學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)具備適應(yīng)社會(huì)一些能力，此次經(jīng)歷對(duì)我來說是一筆不可多得的財(cái)富。我覺得我在今后的努力方向上主要有兩個(gè)方面要進(jìn)行，一是在認(rèn)識(shí)自身不足的基礎(chǔ)上對(duì)不足之處進(jìn)行改正，尤其是平常心與耐心，平常心能讓我在面對(duì)各種不同的情況下選擇出最好的解決方法，努力做到不慌亂不膽怯，而耐心則能讓我在處理問題上做到不急不躁，在服務(wù)客戶上能以此引領(lǐng)客戶;二是堅(jiān)持在工作中不斷學(xué)習(xí)，特別是有關(guān)工作的學(xué)習(xí)，要做到全面并且多層次多方向，這樣才能用事實(shí)說話，在一定程度上保證自身給客戶推薦的產(chǎn)品不會(huì)使其資產(chǎn)受到損失。而我自身在不斷接觸客戶后用實(shí)際給予客戶信心，讓他們能夠?qū)τ谖业墓ぷ髂芰Ξa(chǎn)生信任，這是我明白“信任”這一詞語對(duì)于金融這一行業(yè)的重要性的最好體現(xiàn)。