【0dsyong.com--學習心得體會】
為深化國家監(jiān)察體制改革,中央紀委國家監(jiān)委領導同志就多次強調(diào),廣大紀檢監(jiān)察干部要認真學習憲法、監(jiān)察法增強依紀依法開展工作的本領。以下是小編整理的電商學習心得體會600字精選三篇,歡迎閱讀與收藏。
艾媒咨詢發(fā)布了《2018-2019中國跨境電商市場研究報告》。數(shù)據(jù)顯示,2018年,網(wǎng)易考拉以27.1%的市場份額占據(jù)榜首,天貓國際和海囤全球分別以24.0%以及13.2%的市場份額緊隨其后。艾媒咨詢分析師認為,網(wǎng)易考拉憑借自營直采模式,成功打造了自營正品口碑,贏得消費者信賴。
報告指出,包括《電商法》、跨境新政在內(nèi)的一系列跨境利好政策,在規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展的同時,也將推動中國跨境電商持續(xù)增長。2018年,中國跨境電商交易規(guī)模達到9.1萬億元,預計2019年將達到10.8萬億。
跨境消費行為
近五成用戶表示,月均跨境進口商品花費超過千元;另有超過五成用戶表示,平均每月都會至少購買一次跨境進口商品。
海淘用戶最關注性價比,質(zhì)量因素的關注度顯著提升。數(shù)據(jù)顯示,2018年,30.7%海淘用戶因海外商品質(zhì)量好而選擇海淘,比2018上半年增長了7.8%,質(zhì)量越來越受到海淘用戶重視。
2018年,最受中國海淘用戶青睞的五個海外商品產(chǎn)地分別是日本、美國、韓國、法國、澳大利亞。2018上半年則是日本、美國、韓國、法國、德國。日美韓商品持續(xù)受到用戶歡迎。
洗護用品、美容彩妝和營養(yǎng)保健類商品成為2018年最受海淘用戶歡迎的商品,與2018上半年保持一致。此外,服飾箱包占比較上半年增長了6.4%。
中國跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢解讀:
跨境電商仍處于紅利期
艾媒咨詢分析師認為,2018年以來,跨境電商行業(yè)迎來政策性利好,電商法及系列跨境電商新政的出臺將規(guī)范跨境電商行業(yè)的發(fā)展。此外,提高個人跨境電商消費限額、新增跨境電商綜合試驗區(qū),為跨境電商行業(yè)進一步發(fā)展營造良好政策環(huán)境。與此同時,中國消費者購買力不斷提升,跨境電商市場內(nèi)需龐大,為跨境電商企業(yè)帶來更多發(fā)展機遇。
跨境電商行業(yè)規(guī)范化發(fā)展
伴隨著跨境電商行業(yè)快速發(fā)展,假貨、維權困難、捆綁搭售、大數(shù)據(jù)殺熟等亂象不斷滋生。電商法及系列跨境電商新政的出臺對商品安全、稅收、物流、售后等方面作出了明確規(guī)定,有利于改變原有跨境電商平臺良莠不齊、行業(yè)野蠻生長的狀況,使企業(yè)有章可循、規(guī)范發(fā)展,推動市場有序競爭。同時,也加強了對消費者權益的保護,有利于促進購買,推動行業(yè)發(fā)展。
平臺開啟全渠道模式
網(wǎng)易考拉、天貓國際等跨境電商平紛紛開設線下體驗店,將渠道從線上發(fā)展到線下,開啟“線上+線下”全渠道模式。艾媒咨詢分析師認為,這種模式能夠?qū)⒕€上產(chǎn)品信息與線下用戶體驗相結合,拉近與用戶之間的距離,提高用戶互動頻率,促進用戶購買,并提升品牌知名度。
上下游供應鏈逐漸完善
艾媒咨詢分析師認為,2018年以來,多個跨境電商平臺加強與國外品牌的合作,并在進博會簽訂大額采購訂單,加強對其上游供應鏈的整合與管理。與此同時,跨境電商企業(yè)不斷強化物流倉儲等配套服務,降低物流運輸成本與倉儲成本??缇畴娚唐脚_之間的競爭逐漸由原來的銷售競爭向供應鏈競爭轉變。
商品品質(zhì)成關注重點
艾媒咨詢分析師認為,中國海淘用戶愈發(fā)重視商品品質(zhì),正品保障度成為跨境電商企業(yè)贏得客戶和持續(xù)發(fā)展的關鍵。目前各大跨境電商平臺均采取相應措施進行正品把控,尤其是溯源體系的建設與完善,能夠加強對商品質(zhì)量的把控,提升用戶信任度。
人工智能和大數(shù)據(jù)助力跨境電商發(fā)展
跨境電商企業(yè)不斷加強在人工智能和大數(shù)據(jù)方面的研發(fā)和應用,智能機器人分揀中心、自動化智能物流倉庫、人工智能客服、基于大數(shù)據(jù)的精準消費者洞察等先進技術將會降低企業(yè)的人工服務成本,持續(xù)助力跨境電商行業(yè)發(fā)展。
電商公司工作守則范本
一、標準
一切以公司利益為重,團結協(xié)作、努力工作、積極進取、鉆研業(yè)務、不斷提高服務意識,以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密,為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益做出應有的貢獻。
二、儀容儀表
員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽,同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。
(一)員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位,工作時間內(nèi)應保持良好的精神面貌,語言文明,舉止端莊;
(二)上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生,不得留過長的指甲,身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品)(三)員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整,男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū)。(四)員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊,頭發(fā)要保持清潔,不得留怪異發(fā)型。
三、行為規(guī)范
為保證工作秩序,員工應遵守下列行為規(guī)范
(一)員工按照公司規(guī)定的時間上下班,不遲到、不早退;
(二)接聽工作電話,語氣要溫柔,言要有禮貌并簡潔明了,嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范,對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知;
(三)員工在崗期間,不準看非工作性的報紙和雜志;不得使用公司電腦做其他與工作無關的活動(例如:聊天,網(wǎng)絡游戲等);
(四)員工在崗期間,不準處理與工作無關的事情,不準串崗、脫崗;嚴禁長時間打私人電話,嚴禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外,其他人不得輕易在公司上網(wǎng),如特殊需要,需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。
(五)員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛護辦公設備,節(jié)約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源(包括電腦、電燈等),關好門窗,以免造成不必要的損失,嚴禁用公司的電腦等設備進行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關的活動,違反此規(guī)定的,將根據(jù)處罰條例進行處罰;
(六)員工應絕對遵循公司的保密制度,未經(jīng)經(jīng)理批準,不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發(fā)送,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅處理,對于情節(jié)和后果嚴重者,公司將保留進一步追究其法律責任的權利。
(七)如員工無特殊原因,應迅速趕赴公司完成工作任務;如聯(lián)系不上,并對公司造成損失或延誤工作者,視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。
(八)員工如遇特殊情況不能到崗上班,須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。
(九)員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責。
相關閱讀:
電商部薪酬制度
一、組織結構:
電子商務部設部門主管一名,下設網(wǎng)絡推廣組員和銷售客服組,各設組員若干。
二、目前人員配置:
部門主管一名,網(wǎng)絡推廣員一名,建站、招商、銷售、優(yōu)化推廣客服由主管與推廣員兼任。
三、薪資方案:
電商部薪資主要由固定底薪和績效獎金、提成三部分組成。
(一)固定工資參照公司薪酬體系來,主管級別固定底薪,為3500元/月,網(wǎng)絡推廣員等組員級別固定底薪,為2000元/月;主管按公司薪酬體系享受應有的津貼。
(二)浮動工資由績效工資+獎金構成。
1、績效工資為500元,部門同事同等待遇。
2、全勤獎以及超額完成獎。
績效工資計算形式:
A.網(wǎng)絡推廣員:
a.推廣考核:每月必須獨立完成由部門主管結合該推廣員月計劃任務進行考核;完成計劃不到30%,不算績效工資,30%以上根據(jù)比例領取相應百分百乘以500元的績效工資。
b.超額完成計劃推廣量,并有效促進銷售,則加以獎勵,獎金50-100元。
B.部門主管:
a.有效考核:部門推廣員未能有效推廣完成30%以上,則扣50元懲罰金。整個部門必須完成公司結合部門月計劃規(guī)定的.推廣量、反饋量、招商加盟量30%以上,低于30%則無績效工資,30%以上則根據(jù)比例領取相應百分比之-績-效-工-資。
b.完成月計劃量并超過,則應給予100-150元獎金以獎勵。
C.客服人員,與推廣員一樣
D.電商部由于網(wǎng)站電子商務平臺在完善中,網(wǎng)站順利運營之前,應根據(jù)該員工的工作表現(xiàn)與付出給予全額績效工資。
(三)電商部門提成分配方案
提成說明:以當月銷售總金額計算提成
以部門同事平均提成為參照,提成分配根據(jù)完成目標程度,職位不同享受不同分配比率。
銷售與招商加盟額以所有店鋪下單金額減去退貨金額為準。
1、客服提成:
每月30日前設定下月指標,根據(jù)完成目標給予客服組不同比例提成獎金。
目標完成率30%以下,無提成;
目標完成率31%-50%,客服組提成比例為總銷售額0.5%
目標完成率51%-80%,客服組提成比例為總銷售額1%;
目標完成率81%%-100%,提成比例為總銷售額1.5%;
目標完成率120%以上提成比例為總銷售額2%。
2、推廣員提成
每月30日前設定下月指標,根據(jù)完成目標給予推廣組不同比例提成獎金
目標完成率30%以下,無提成;
目標完成率31%-50%,客服組提成比例為總銷售額1%
目標完成率51%-80%,客服組提成比例為總銷售額1.5%;
目標完成率81%%-100%,提成比例為總銷售額2%;
目標完成率120%以上提成比例為總銷售額2.5%。
3.部門主管提成:
每月30日前設定下月指標,根據(jù)部門完成目標給予部門主管不同比例提成獎金
目標完成率30%以下,無提成;
目標完成率31%-50%,客服組提成比例為總銷售額2%
目標完成率51%-80%,客服組提成比例為總銷售額3%;
目標完成率81%%-100%,提成比例為總銷售額4%;
目標完成率120%以上提成比例為總銷售額5%。
備注:根據(jù)該月的銷售額完成度,公司應拿出不同的百分比作為部門活動經(jīng)費。50%以下無,50%-80%經(jīng)費比例為總銷售額的0.3%,81%-100%經(jīng)費比例為總銷售額的0.5%,101%以上則為總銷售額1%
(四)說明
1、部門銷售以訂購合同、銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨單、收款證明為主。
2、部門員工有損害公司利益、欺詐公司及客戶的行為,未發(fā)放的提成不予發(fā)放。
3、部門員工未滿一年離職,離職日前應提取的提成仍發(fā)放給個人,但是離職日前仍未收到貨款的,不發(fā)放提成。
4、部門員工作滿一年,該員工在此期間,必須沒有從事?lián)p害公司利益活動。員工在離職之日仍可獲得的提成,若在15天內(nèi)能收到的貨款,提成仍然有效,超過15天的,不予發(fā)放提成。
某校電子商務專業(yè)實驗室建立于2005年,是一個集電子商務教學實驗、實訓、實習為一體的多功能實驗室。面向全校學生開設電子商務概論、網(wǎng)絡營銷、電子商務安全與風險管理、網(wǎng)上支付與結算、商務智能、電子商務系統(tǒng)開發(fā)、企業(yè)電子商務管理、網(wǎng)絡程序設計等8門課程近40個實驗項目。其中包括認知或演示性、模擬或驗證性、應用或制作性等常規(guī)的實驗類型。在電子商務概論及電子商務系統(tǒng)開發(fā)等課程中還開設了專業(yè)綜合性和創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)設計性實驗。與此同時,電子商務實驗室積極開展開放式實驗教學和實驗室開放工作,推行課程項目小組實踐教學模式,舉辦多種創(chuàng)業(yè)設計項目展示活動。使學生在具備一定的經(jīng)濟學和管理學專業(yè)知識后,通過在近乎真實的電子商務環(huán)境下的教學實踐活動,學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力得到極大地鍛煉和提高。
電子商務實訓室崇尚培養(yǎng)學生實際動手能力,電子商務實驗室致力于為每個學生搭建一個個人充分發(fā)展的舞臺。將電子商務教學與社會實踐緊密結合是電子商務實驗室的特色。
為配合教育教學工作的開展,該校從浙江航大科技開發(fā)有限公司直接采購《浙科電子商務模擬教學軟件》、《浙科網(wǎng)絡營銷模擬教學軟件》、《浙科市場營銷模擬教學軟件》、《浙科市場調(diào)研實踐教學軟件》等浙科系列實踐教學平臺。
學校每年都要安排為期二個月的集中實訓,通過實訓,學生親自動手實驗,教師配合學生使用電子商務各模塊的流程以及操作過程,并讓學生對電子商務市場營銷的特點及應用領域有感性的認識。
通過對《浙科電子商務模擬教學軟件》學習認知、實戰(zhàn)操作,為電子商務教學提供真實互動的實踐環(huán)境,讓學生在親身實踐電子商務的過程中提高專業(yè)素質(zhì)。教師不僅可以很好的控制實驗進行,還可以通過考核管理,實現(xiàn)對學生操作過程及操作效果的跟蹤及考評,方便教師對實驗結果的考核總結。學生通過對軟件的使用,可以學習電子商務各種交易模式的詳細流程,如B2B、B2C、C2C、B2G、在線拍購和項目交易等幾大交易類型,并且通過模擬廠家、商場、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費者六大主要角色之間的自主商務交互,開展和運用電子商務。系統(tǒng)還模擬電子商務過程中涉獵到的眾多網(wǎng)絡環(huán)境,包括商貿(mào)網(wǎng)、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見的網(wǎng)絡服務平臺,集中展現(xiàn)電子商務主要的交易流程與核心理念。另外《浙科電子商務模擬教學軟件》學生還可以學到局域網(wǎng)的搭建、網(wǎng)頁設計和制作、數(shù)據(jù)庫設計、網(wǎng)站布置、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、電子商務服業(yè)應用、應用等等內(nèi)容。
《浙科網(wǎng)絡營銷模擬教學軟件》是模擬一個由搜索引擎、郵件服務、門戶網(wǎng)、商貿(mào)信息網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站等組成的網(wǎng)絡營銷環(huán)境,支持網(wǎng)絡搜索、郵件、新聞組、郵箱地址列表、信息發(fā)布、網(wǎng)絡廣告、競價排名、域名申請等等諸多網(wǎng)絡服務項目。在這種虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境下,通過普通消費者和企業(yè)用戶的分組,讓企業(yè)用戶通過“注冊->營銷環(huán)境分析->……->域名申請->創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站->……->開展各式各樣的網(wǎng)絡營銷活動”的流程,體會不同層次的網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的機遇。而普通消費者也可以通過進入網(wǎng)絡環(huán)境,訪問上述網(wǎng)站,使用個人郵件服務等感受到企業(yè)網(wǎng)絡營銷的影響力。學生通過親身操作軟件,可以體會到網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系,了解各種網(wǎng)絡營銷策略以及如何具體實施。模擬現(xiàn)實的網(wǎng)絡環(huán)境,企業(yè)用戶可以直接參與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,實際操作營銷手段,給學生提供更大的發(fā)揮空間。企業(yè)操作端集成各種網(wǎng)絡營銷工具,以及知識庫、客戶關系、網(wǎng)上直銷等功能,讓學生對直復營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷等等都能夠有更深的理解。通過使用系統(tǒng),學生不僅可以深刻體會到網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢,以及應該如何去利用該優(yōu)勢,更可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的關鍵成功因素,印證并掌握課堂上學來的網(wǎng)絡營銷知識。
《浙科市場營銷模擬教學軟件》將模擬現(xiàn)實的思想應用于市場營銷的實踐教學中來。學生模擬操作市場營銷過程,涉及到市場營銷策略各個方面,包括市場營銷理論知識、戰(zhàn)略營銷管理過程、市場營銷機會分析、STP營銷策略、競爭性營銷策略、4PS營銷組合策略、市場營銷案例分析,集中展現(xiàn)市場營銷主要的戰(zhàn)略策劃與核心理念。通過系統(tǒng)的使用,學生在不斷熟練掌握市場營銷模擬軟件的基本操作同時,又可以利用軟件對復雜市場環(huán)境下企業(yè)和企業(yè)之間的競爭、企業(yè)和消費者之間的博弈進行具體分析;逐步熟悉企業(yè)對渠道、促銷、服務等的決策策略,以及不同的渠道、促銷、服務對銷售不同的影響。系統(tǒng)為市場營銷教學提供了真實的教學與實踐環(huán)境,讓使用者在親身實踐市場營銷的過程中學習提高,并能很好的激發(fā)學生學習興趣,從感性層面更牢固地掌握市場營銷學課的知識和方法,為他們將來在工作中熟練運用相關軟件解決問題打下良好的基礎。
浙科系列軟件的界面設計美觀形象,將復雜的功能配以人性化的操作步驟設計,能盡快幫助用戶掌握其方法及步驟。不僅適用于各大中專院校市場營銷及相關專業(yè),同時也可供中小型企業(yè)、培訓機構對員工及學員的實戰(zhàn)培訓練習。