10月28日至11月3日，我有幸參加了管理局組織的赴江西培訓(xùn)考察學(xué)習(xí)，雖然七天的考察學(xué)習(xí)時光匆匆而過，但是我的感受頗多，若要對這幾天的考察學(xué)習(xí)做一個總結(jié)，只有一句話，出發(fā)時簡單輕松，是開心、快樂的情緒，回來是沉甸甸的，是收獲與職責(zé)。

　　臨行前，我對這次考察學(xué)習(xí)充滿了期盼，步履輕快飛揚，考察學(xué)習(xí)后，我多了一份思考，腳步成熟而堅定，就如考察的目的一樣，此次考察學(xué)習(xí)的目的在于觀摩先進，尋找差距，彌補不足。為此局領(lǐng)導(dǎo)為我們安排了考察手機自助繳費系統(tǒng)，“城市快門”品牌建設(shè)情況，吉安管理中心路網(wǎng)中心監(jiān)控大廳，“龔全珍”班組建設(shè)，五星級收費站——井岡山收費站，“映山紅”品牌建設(shè)，參觀了昌泰高速“金廬陵”服務(wù)品牌，，井岡山神山村(2016年習(xí)近平視察該村)，井岡山紅色教育基地，映山紅培訓(xùn)學(xué)校，讓我身心上和視野上都收到了新的洗禮，使我受益匪淺?，F(xiàn)場觀摩，相互交流探討，我們學(xué)習(xí)的不僅僅是品牌建設(shè)，還有工作中的細節(jié)問題以及行為規(guī)范，交流的不僅僅是業(yè)務(wù)，更多的是思路。

　　在南昌北機場站考察無人值守非現(xiàn)金自助繳費系統(tǒng)，隨著4G與5G網(wǎng)的到來和智能手機的快速普及，一部手機走天下，已經(jīng)成為很多民眾的生活真實寫照。

　　無人值守非現(xiàn)金自助繳費系統(tǒng)綜合運用先進的人機交互，二維碼聚合支付，車牌車型識別，大數(shù)據(jù)云平臺等技術(shù)，創(chuàng)新高速公路通行方式，通過對出口收費車道設(shè)備的全面自動化接管，實現(xiàn)了無人值守非現(xiàn)金自助繳費通行，極大的提高了車輛通行效率，節(jié)約了企業(yè)用工成本，降低了收費員勞動強度。

　　無人值守非現(xiàn)金自助繳費系統(tǒng)有自助繳費模式和人工收費模式快速切換和靈活管理，支持多渠道支付場景，系統(tǒng)支持支付寶、微信、銀聯(lián)云閃等移動支付模式、支持ETC、車牌付等無感支付模式，具備車牌車型庫功能，根據(jù)現(xiàn)場車牌、車型識別設(shè)備數(shù)據(jù)與系統(tǒng)車牌車型大數(shù)據(jù)實時比對，可有效識別車型，精確計算通行費，特情處理人工干預(yù)。

　　對于壞卡、U行、超時、出入口車牌不一致等車輛特情可自動報警人工干預(yù)，軍警等免費車輛人工干預(yù)后通行，還具備電子發(fā)票功能，可擴展電子發(fā)票取代現(xiàn)有紙質(zhì)發(fā)票，提升開票體驗，豐富的發(fā)票管理功能為企業(yè)省時增效，在操作流程中，先插入通行卡，在出示付款碼，最后取機打發(fā)票進行通過。

　　在井岡山收費站，考察五星級收費站——井岡山站“映山紅”品牌建設(shè)。“映山紅”品牌建設(shè)內(nèi)涵：美麗、熱情、奉獻、自然。映山紅是杜鵑花的別稱，杜鵑花是江西省的省花，也是井岡山的市花，地域特色鮮明;映山紅外型美觀，有花中西施的美譽，美麗、熱情的外在形象和質(zhì)樸、頑強的生命力，以女性為主體的高速公路收費員隊伍，看到映山紅，便容易聯(lián)想起眾多的革命先烈將他們的生命和鮮血化身為映山紅，寓意著撩原燃燒的革命精神生生不息。

　　“映山紅”品牌主要做法體現(xiàn)在五個方面：一是找準品牌定位，根據(jù)行業(yè)形勢和自身發(fā)展態(tài)勢，結(jié)合服務(wù)性企業(yè)性質(zhì)以及地處井岡山紅色革命勝地的地理位置，率先在井岡山收費站開展了“映山紅”品牌創(chuàng)建活動，提出了“暢享高速路，微笑映山紅”的品牌口號，確立“服務(wù)紅色旅游，當好文明使者”的品牌定位，品牌商標，設(shè)計與映山紅顏色的服一致的服飾，使品牌理念識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)與映山紅的品質(zhì)、形象完美匹配。二是塑造品牌形象。品牌設(shè)計包括理念、視覺、行為在內(nèi)的完美形象識別系統(tǒng)，提升品牌內(nèi)涵。三是提升品牌質(zhì)量。從細節(jié)入手，規(guī)范站容站貌，形成了星級收費站，客服平臺、流動服務(wù)車、愛心基金“四位一體”的高品質(zhì)服務(wù)體系，讓司乘人員在所轄高速行駛?cè)虩o憂。四是實施品牌營銷。為了讓“映山紅”品牌在公眾心“扎根”，編印了《品牌手冊》，制作專題宣傳片，印制“映山紅”折扇，購物袋等，發(fā)放給車主用戶;以重大節(jié)假日為契機，發(fā)放宣傳折頁，接受游客咨詢，集中推介“映山紅”品牌。五是突破品牌瓶頸。人才一直是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。面對這種現(xiàn)狀，構(gòu)建了“1+3+N”的自主培訓(xùn)體系，即1個 “映山紅”培訓(xùn)學(xué)校、3個培訓(xùn)基地、N個內(nèi)訓(xùn)課堂;打造出一支“德才兼?zhèn)?、心中有?shù)、手上有術(shù)”的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

　　井岡山被譽為“天下第一山”、“中國革命的搖籃”，這是一座雄偉秀麗獨特而有神奇的山。在組織的安排下，全體成員穿著紅軍服在井岡山走了紅軍路，感受井岡山精神!巍巍井岡八百里，山石兀峻，層巒疊嶂，紅色革命根據(jù)地的氣息迎面撲來，復(fù)雜的自然環(huán)境見證著在這里打贏一場脫貧攻堅革命戰(zhàn)的艱辛與不易，而今重溫井岡情，它的精神感染著我們每一個人，還參觀了井岡山革命博物館，博物館文物眾多，陳列有序，包括大量珍貴的實物，文字和圖片，全面的記錄了井岡山革命斗爭甚至勝利的整個過程，在井岡山，我們重溫革命歷史，瞻仰革命先烈偉績，領(lǐng)悟?qū)W習(xí)井岡山精神的精髓和真諦。井岡山精神，是中國革命精神之源，是中華民族寶貴的精神財富，集中體現(xiàn)了我們民族精神的精華。在以后的工作中，我一定要把革命優(yōu)良傳統(tǒng)和實際工作結(jié)合起來，堅定信念，艱苦奮斗，實事求是，勇于拼搏，以更高的標準來要求自己，做好本職工作，竭盡所能，貢獻自己應(yīng)有的力量。

　　通過這次外出考察學(xué)習(xí)，使我有了很大的收獲。我覺得這不單單是一次學(xué)習(xí)的機會，同時也是一次鍛煉自己的機會。在今后的工作中我會更加嚴格要求自己，把最好的風(fēng)貌展現(xiàn)出來，作為星級收費員，我深感責(zé)任重大，這次學(xué)習(xí)不僅僅是提高自己，更要把學(xué)到的經(jīng)驗帶回來，有益?zhèn)鞑ズ陀行н\用，努力做到真正的學(xué)有所思，學(xué)有所獲。