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紀(jì)如芳同志于1992年來(lái)到地鐵行業(yè),在地鐵大發(fā)展的這二十余年間,她從一名普通的一線售檢票人員,到現(xiàn)在的四號(hào)線管理部經(jīng)理,用自己的勞動(dòng)和汗水,與軌道交通行業(yè)一同發(fā)展。2009年,上海地鐵第三運(yùn)營(yíng)有限公司成立,紀(jì)如芳同志隨即來(lái)到四號(hào)線客運(yùn),擔(dān)任黨支部書(shū)記兼工會(huì)負(fù)責(zé)人的工作。
作為黨支部書(shū)記,她每年都要及時(shí)掌握黨員動(dòng)態(tài),做好黨員發(fā)展的前期政審工作,處理公司黨委下達(dá)的各類黨務(wù)工作,這些看似簡(jiǎn)單而又重復(fù)的工作,卻是作為黨支部書(shū)記的她每年的重點(diǎn)工作任務(wù),今年,四號(hào)線客運(yùn)黨支部還被評(píng)為了優(yōu)秀黨支部的稱號(hào)。
作為四號(hào)線客運(yùn)的領(lǐng)頭人,她要處理來(lái)自全線各類運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)工作,質(zhì)量檢查、消防安全、行車安全、后勤管理等工作都在她每天的工作中出現(xiàn),上著常日班的她,卻不常出現(xiàn)在自己的辦公室里,而是每天奔走于車站、公司之間,為的是讓一線的員工在遇到困難時(shí)能第一時(shí)間得到解決。在區(qū)域站長(zhǎng)的眼中,紀(jì)如芳同志是個(gè)閑不下來(lái)的領(lǐng)導(dǎo),一線員工有任何問(wèn)題,她都會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)解決,不論是上班還是開(kāi)會(huì),她都會(huì)想辦法處理,不讓問(wèn)題擴(kuò)大,因此環(huán)線上常有人說(shuō)“有困難找領(lǐng)導(dǎo)”說(shuō)的'便是她了。
作為四號(hào)線客運(yùn)分工會(huì)負(fù)責(zé)人,除了解決工作上的困難,還要為職工謀求更大的利益。工會(huì)是職工工作生活的保障,紀(jì)如芳同志深知這一點(diǎn),因此每天都會(huì)舉辦各類職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng),做好前期的各類宣傳準(zhǔn)備工作,力求能讓每個(gè)職工都能在全年參加至少兩次活動(dòng),豐富職工的業(yè)余生活。同時(shí)解決職工生活困苦也是工會(huì)的工作職責(zé),每年的元旦、春節(jié)、國(guó)慶等節(jié)假日,她都會(huì)與區(qū)域站長(zhǎng)、值班站長(zhǎng)等一同進(jìn)行家訪慰問(wèn),不論刮風(fēng)下雨,有時(shí)一天要走訪3-4名職工,但她覺(jué)得只有職工生活上的問(wèn)題解決了,才能全身心的服務(wù)于崗位。今年,她還主動(dòng)挽起袖管,參與了義務(wù)獻(xiàn)血工作,為一線職工起了個(gè)好頭。
作為公司女工主任,她更是站在女職工的立場(chǎng),為廣大女職工著想,每年三八婦女節(jié)舉辦各類適合女職工的活動(dòng),同時(shí)持續(xù)兩年的女職工培訓(xùn)班,讓女職工能在工作之余得到全方位的發(fā)展。
這五年來(lái),在她的引領(lǐng)下,四號(hào)線不論是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)還是后勤保障工作都在有條不紊的進(jìn)行著,同時(shí)還涌現(xiàn)了不少的優(yōu)秀員工和集體,例如微笑天使—陳昱、跑跑服務(wù)員—徐辰玨、五星服務(wù)站—東安路、健康文化區(qū)—塘橋站等,這些在幸福環(huán)線上赫赫有名的名字背后都離不開(kāi)黨支部書(shū)記一次次的牽線、指點(diǎn)和創(chuàng)意,才能有如今的幸福環(huán)線。
其實(shí)她做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,但她常說(shuō):“作為一名領(lǐng)導(dǎo),我卻要時(shí)常站在職工的立場(chǎng)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題,我是一名決策者,但在地鐵的崗位上做要做一名執(zhí)行者,融入到一線職工的工作、生活中去。”
沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡,她只是一名普通的XX公司員工。在平凡的行政崗位上,從事平凡的辦公室工作,卻能讓每一個(gè)人都能感受到春天般的溫暖,這就是行政部辦公室負(fù)責(zé)人宋娟娟。她以其固有的踏實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,以及良好的職業(yè)道德,在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)自己的青春,樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀青年員工的形象。
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極提高業(yè)務(wù)水平。
凡是了解宋娟娟的人都知道,她在工作中不僅非常的認(rèn)真負(fù)責(zé),更是力爭(zhēng)細(xì)節(jié)的完美。在工作中,不論是辦公用品管理、餐廳賬務(wù)核算還是公司固定電話和移動(dòng)電話的繳費(fèi)工作,甚至日常的工作瑣事,她時(shí)刻都能夠保持一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
在我們普通人眼中,辦公室的工作就是每天準(zhǔn)時(shí)上班,按點(diǎn)下班就可以了,但是在宋娟娟身上,可以說(shuō)是完全不同的。就拿餐廳賬務(wù)核算和公司固定電話和移動(dòng)電話的繳費(fèi)工作來(lái)說(shuō),其項(xiàng)目之細(xì)、核算之繁瑣只要細(xì)節(jié)上稍有差池,其結(jié)果可能就會(huì)謬之千里,這類工作一環(huán)扣一環(huán),急不得,亂不得。因此,這項(xiàng)工作的特性要求工作者必須思維敏捷、邏輯嚴(yán)密、心細(xì)如發(fā)、舉一反三、有條不紊。她邊工作邊學(xué)習(xí),邊總結(jié)邊提升。有時(shí)候,她白天忙于各種臨時(shí)工作或政務(wù)接待,晚上就把工作的賬目帶回家里,常常加班至午夜才能完成,但是她毫無(wú)怨言,勇敢地面對(duì)每一次工作中的困難和壓力,不允許自己出現(xiàn)任何差錯(cuò)。她的優(yōu)秀工作表現(xiàn)不僅減少了下一工作環(huán)節(jié)的工作量也收獲了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),同事們也給予了贊譽(yù)。從她的身上我們學(xué)到了成績(jī)的'取得,關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想,這樣才能收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。
二、辦事盡職盡責(zé)、無(wú)愧黨員先鋒崗。
行政部宋娟娟不僅在工作上積極主動(dòng),執(zhí)行力強(qiáng),同時(shí)他也是一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員,并且負(fù)責(zé)公司黨員活動(dòng)和黨建的大部分工作。在宋娟娟的工作中,她負(fù)責(zé)的黨務(wù)工作,不管是備戰(zhàn)黨建資料還是迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察,她始終能夠確保各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí),作為一名工作在企業(yè)中的黨員,他更是發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。凡事都堅(jiān)定的服從上級(jí)安排,并不折不扣的執(zhí)行,始終以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的工作,并且能夠主動(dòng)工作、主動(dòng)匯報(bào),其本職工作和臨時(shí)交辦的工作按時(shí)完成率在95%以上。
宋娟娟除了完成自己的本職工作之外,還能夠積極、主動(dòng)的去做工作。由于行政工作的特殊性,各項(xiàng)任務(wù)往往來(lái)的突然、來(lái)的瑣碎、來(lái)的不均勻,有很多工作在部門(mén)內(nèi)部更是沒(méi)有明確的職責(zé)劃分。但是,無(wú)論什么時(shí)候,即使是已經(jīng)響起下班的鈴聲,只要把工作交給宋娟娟,她甘愿加班加點(diǎn)也要主動(dòng)按時(shí)完成,并且沒(méi)有絲毫怨言。近兩年以來(lái),行政部人員始終未能滿編,她一直是一人頂替兩個(gè)崗位,每天都在繁忙中渡過(guò),其中有多少的曲折,有多少的眼淚,也許只有她自己才知道。宋娟娟在平凡的工作崗位上,做著平凡的工作,但是她勤奮耕耘、甘于奉獻(xiàn)的精神卻使她在平凡的崗位上閃現(xiàn)著亮點(diǎn)。
三、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)感、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
在團(tuán)隊(duì)合作中,加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑,
宋娟娟經(jīng)常說(shuō)到她由木桶原理得知:只有加強(qiáng)溝通,才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。為此,在工作中她不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,也經(jīng)常和同事互相溝通,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。她一直以來(lái)跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任,積極參加公司組織的各類活動(dòng)。
前段時(shí)間,行政部新入職了兩名員工,宋娟娟主動(dòng)承擔(dān)起對(duì)兩名新人的幫帶工作,在完成自己工作的前提下對(duì)他們提供幫助,使其工作能夠很快的走入正軌。另外平時(shí)她不僅能夠和同事通力合作,還能夠配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。當(dāng)個(gè)人利益和集團(tuán)利益發(fā)生沖突時(shí),都會(huì)不惜犧牲自己,顧全大局。
宋娟娟還十分注重節(jié)約公司資源。時(shí)刻懷著一個(gè)主人翁的心態(tài),愛(ài)惜公司的每一分資產(chǎn)。她桌子上的臺(tái)筆快兩年了,從未更換過(guò)新的;水筆芯倒墨了,不領(lǐng)新的而是更換一根筆芯將筆桿清洗了繼續(xù)使用,A4紙都力爭(zhēng)雙頁(yè)利用等等。這些一件件小事更是折射著其熱愛(ài)公司,以廠為家的高尚品格。
總之,工作幾年以來(lái)行政部宋娟娟始終在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干,做出了不平凡的業(yè)績(jī)。在今后的生活工作當(dāng)中,她高昂的工作熱情,積極地學(xué)習(xí)態(tài)度,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以及細(xì)致、認(rèn)真的工作作風(fēng)值得我們每個(gè)人的肯定與支持。
進(jìn)入公司以來(lái),xxx以微薄之力,在平凡的崗位上傾注著自己的熱情和青春。在工作中,她愛(ài)崗敬業(yè)、熱情服務(wù),秉承“用戶至上”的價(jià)值觀,由最初的營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)、客戶經(jīng)理成長(zhǎng)為現(xiàn)在的大客戶中心班長(zhǎng)、普通員工到現(xiàn)在的四優(yōu)黨員。曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的一致好評(píng)。
一、重視理論學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己良好的政治思想素質(zhì)
作為一名黨員,必須具備過(guò)硬的政治素質(zhì)和良好思想素質(zhì)。為了培養(yǎng)自己鮮明的政治立場(chǎng),優(yōu)秀的思想品質(zhì),從XX年入黨以來(lái),她認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,擁護(hù)和執(zhí)行黨的路線、方針、政策,堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦,認(rèn)真聯(lián)系實(shí)際,自覺(jué)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,樹(shù)立了遵紀(jì)守法、廉潔自律、熱情服務(wù)、助人為樂(lè)的“為人民服務(wù)”的思想。
二、勤于辨析思考,培養(yǎng)自己良好的服務(wù)業(yè)務(wù)能力
作為一名客戶經(jīng)理,xxx深深懂得,業(yè)務(wù)不熟練,就難以贏得客戶的信賴,為此,自成為客戶經(jīng)理的那天起,她就把爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”“業(yè)務(wù)能手”作為自己的追求目標(biāo)。為了提升業(yè)務(wù)技能,她利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)勤勉學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),多次在縣分公司舉行的業(yè)務(wù)比賽中取得“第一名”。
在同事的眼中,她是一個(gè)聰慧干練的“大忙人”。在集團(tuán)客戶心中,她則是客戶第一時(shí)間想到的“貼心人”。有一次,她的兒子過(guò)四歲生日,剛下班的她正準(zhǔn)備和兒子享受燭光里許愿的甜蜜,一位客戶打來(lái)電話,由于客戶緊急出差,需要設(shè)置號(hào)碼轉(zhuǎn)移。她二話沒(méi)說(shuō),立即應(yīng)允。到客戶單位后發(fā)現(xiàn)客戶手機(jī)老化,只有發(fā)送名片轉(zhuǎn)移號(hào)碼,她用了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間完成了客戶的需求?;氐郊依飼r(shí),兒子已經(jīng)睡著了。平常工作時(shí),她常說(shuō):“我們一定要了解客戶的需求,客戶的工作時(shí)間非常緊張,我們要做好預(yù)約制度,按照客戶提出的時(shí)間去解決問(wèn)題。這就是李秋艷,一個(gè)把客戶需求視為己任的移動(dòng)人。
三、積極實(shí)踐創(chuàng)新,培養(yǎng)自己良好的工作能力素質(zhì)
XX年她競(jìng)聘為大客戶班長(zhǎng)。這是一個(gè)新的起點(diǎn),她在心里暗下決心:要想把工作干好,就必須全身心撲到工作中,盡心竭力地干好每一件事,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
四、總結(jié)成績(jī),繼往開(kāi)來(lái)
從XX年至今,她先后獲得眾多榮譽(yù),鮮花和掌聲的背后,是超越自我的信念,是平凡的崗位下那一份堅(jiān)定的執(zhí)著。
劉碩,自進(jìn)入公司以來(lái),始終在平凡的工作崗位上貢獻(xiàn)自己的力量,雖然是普通的行政崗位,但是她堅(jiān)信努力做好每一天的事和做好每一件小事,也能在平凡崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
對(duì)于所有人來(lái)說(shuō),2020是不平凡的一年,自年初開(kāi)始,劉碩一直負(fù)責(zé)公司疫情防控工作與新聞宣傳工作。這兩項(xiàng)工作,在她看來(lái)十分關(guān)鍵,這關(guān)乎公司是否可以正常運(yùn)營(yíng),關(guān)乎企業(yè)形象聲譽(yù);所以日常工作中,她始終嚴(yán)格要求自己,每位員工的疫情日?qǐng)?bào)逐一核對(duì)、每一篇新聞稿反復(fù)閱讀,生怕有一絲疏漏給公司帶來(lái)不良影響,所幸,2020公司一切都好。
任職行政崗位三年的時(shí)間里,讓她認(rèn)識(shí)到,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,也是自我完善的一個(gè)過(guò)程。即使沒(méi)有很大的目標(biāo)和夢(mèng)想,每一天戰(zhàn)勝自己、超越自己也是成長(zhǎng)。
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