工作總結(jié)(Job Summary/Work Summary)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。以下是小編為大家收集的2023年前臺一周工作總結(jié)優(yōu)秀精選五篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

2023年前臺一周工作總結(jié)優(yōu)秀篇1

1、 電話的接聽和轉(zhuǎn)接

2、 快件的收發(fā)和登記

3、 來訪人員的登記

4、 食堂每日采購單價的登記

5、 食堂每日伙食的登記并復(fù)印一份貼至食堂公告欄

6、 派發(fā)和收集加（值）班、請假單

7、 工資條的發(fā)放

8、 每月稿件主題的確認和通知各部門交稿

9、 每日報紙的收集并放于閱報欄

10、 物品采購單的表格制作

xx、 周考勤表格的制作及原始數(shù)據(jù)的保存

12、 常用空白表格和申請單的打印

13、 員工考勤卡及飯卡的發(fā)放，飯卡的充值

14、 協(xié)助后勤處理事務(wù)

15、 早、晚考勤打卡時，監(jiān)督是否有代打卡

本周工作的進展使我認識到，

一、前臺文員工作的重要性。不漏接每一個電話，可能這個電話就是公司業(yè)務(wù)的來源。 不漏聽每個電話，每一個來電多詢問一個問題，就可以推掉很多推銷和做廣告的電話，減少部門內(nèi)部不必要的麻煩，提高其他同事工作的效率。了解公司各部門及部門職責，省去更多多余的溝通時間。

二、在實踐中學(xué)習(xí)。由于以往對前臺文員的工作經(jīng)驗的欠缺，在這個崗位上就需要更多 積累，感謝在這段時間里上級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和理解，讓我可以更快的融入這個工作，并盡快完成工作任務(wù)。

三、認真完成工作，更要注重細節(jié)。接聽電話要態(tài)度和藹，對待推銷及做廣告的電話更 應(yīng)有耐心。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時，可以在第一時間內(nèi)將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。

四、擴展知識面，為工作加滿油。要做到對常用的知識謹記在心，對其他相關(guān)知識，如 財務(wù)報表，應(yīng)多多虛心請教財務(wù)部門的同事，總之，要在工作中擴展知識面，以便更好的完成工作。

下周計劃如下：

1、提供崗位的適應(yīng)力，把自己的工作在保質(zhì)保量的前提下最到最好，并向同事學(xué)習(xí)其他方面的知識。

2、加強前臺文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，并加以改進。

前臺文員 劉帆20xx年8月xx日

2023年前臺一周工作總結(jié)優(yōu)秀篇2

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在**的一周，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的"工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容，還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快適應(yīng)自己崗位內(nèi)容。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短一周也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到**這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。 這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！

1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作

（3）配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(4) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

（5）做好辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，以及及時報修。

（7）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（8）負責與監(jiān)督辦公室人員打考勤及統(tǒng)計。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4．其它工作

（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作

（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

總結(jié)人：

年 月 日

2023年前臺一周工作總結(jié)優(yōu)秀篇3

不知不覺中，我已經(jīng)在酒店實習(xí)一周了。時間過得很快，回憶這一周時間，并沒有我想象中那樣枯燥難熬。相反的是，工作的每一天讓我覺得很充實很開心!

從入店報到那天，酒店就給我了一種嚴肅但不失溫馨的感覺，人資部的三位經(jīng)理(其實叫姐更親近~)對我既是嚴格又很關(guān)心，讓我對這個陌生的地方消除了很大的緊張和生疏的感覺。在領(lǐng)到實習(xí)計劃后，肖經(jīng)理親自為我介紹酒店的企業(yè)文化，規(guī)章制度，并帶我去酒店員工區(qū)域完整走了一遍，讓我知道上下班的通道，更衣室，食堂在哪兒，并囑咐我上班時間的一些

瑣碎的注意事項。對于一個新員工，肖經(jīng)理對我的親切和耐心讓我感動不已，讓我更加堅定了努力工作的信心。

在了解完工作之外的內(nèi)容之后，肖經(jīng)理帶我去了26樓金時尚樓層，將我交付給了樓層衛(wèi)生員-劉彭麗，開始了我第一天的工作。由于我從來沒有接觸過酒店的工作，對于其工作內(nèi)容知之甚少。彭麗姐便一邊工作，一邊為我介紹工作內(nèi)容。知道那時我才知道，酒店客房的工作是如此繁雜而又重要。

但一口吃不成胖子，我只能一點點學(xué)習(xí)一點點實踐。彭麗姐告訴我，酒店每層24個客房，22層除外，因為有服務(wù)中心。四個角落是四個角套，01、02、21、22是四個大床，其他是金時尚。各個樓層有區(qū)別但大同小異。隨后又教我清理客房的內(nèi)容，首先是房間的清理，主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應(yīng)，用力甩幾下即可;套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。擦塵也是一項重要環(huán)節(jié)，右手濕抹布左手干抹布，每個角落都要擦到位，并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補齊客用品。而清掃的房間又分走房和住房兩種，走房要徹底清理，住房則是整理房間為主，三天一更換床上用品，但每天要補足客用品。在金時尚學(xué)習(xí)工作了三天之后，我又去23層水床樓層學(xué)習(xí)。帶我的師傅劉健蕊是一位有五年客房工作經(jīng)驗的“老江湖”，清理房間的速度和質(zhì)量讓我瞠目結(jié)舌。如果說彭麗姐的工作作風(fēng)是剛健有力的“少林派”，那么建蕊姐的工作風(fēng)格則是以柔克剛的“武當派”，兩人各有特點但工作完成的都是那么出色。建蕊姐告訴我水床是咱們酒店的特色項目，非常重要，每一個房間的打掃都要盡心盡力。方水床和圓水床的床上用品種類不一樣，一定要分清楚。每次吸塵一定要吸角落和沙發(fā)底下和床下。她的嚴謹而溫柔的工作方式讓我受益匪淺。 時間過得很快，三天又過去了。離開水床樓層，我去了最后一個樓層-16層商務(wù)樓層。帶我的師傅是劉宏杰，用心做事金質(zhì)獎得主!!!還是新工輔導(dǎo)員!不一樣就是不一樣，洪杰姐那無時無刻的微笑讓我真正感受到了工作的快樂，而她那溫文爾雅的教導(dǎo)方法，讓我更是將她教給我的內(nèi)容銘記在心。不得不說她是一個很有工作魅力的一個人，我很期待，這三天和這樣一位高手一起工作!

最后，我想說，發(fā)現(xiàn)沒有，帶我客房的三位師傅，都姓劉~~

2023年前臺一周工作總結(jié)優(yōu)秀篇4

第一篇:

2012 年行政前臺工作總結(jié)工作內(nèi)容 一、 接聽電話 基本做到接聽及時，無漏接、無錯轉(zhuǎn)。接聽電話態(tài)度謙和有禮，樹立好公司對外形象。

接聽客戶來電，及時進行記錄。做到有何時、何人、何事。處理聯(lián)系業(yè)務(wù)（或推銷）電 話時，有時判斷不夠準確，沒有及時拒絕此類騷擾電話。

二、 前臺接待 1、 做到了客戶來訪，及時引領(lǐng)客戶到會議室休息，通知相關(guān)銷售人員。避免出現(xiàn)客戶 無人接待的狀況。

2、 遇到外來訪客來訪時，能甄別類型，如遇到推銷，禮貌婉拒，維護好辦公區(qū)秩序。

三、 日常工作 1、 做好了每日開關(guān)辦公區(qū)設(shè)備電源、空調(diào)工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備、照明故障，能及時聯(lián)系相 關(guān)人員進行維修，保證辦公區(qū)工作的正常進行。

2、 根據(jù)考勤機記錄考勤，做到分秒不差。外出的同事，能及時詢問部門主管或電話聯(lián) 系本人確認后進行填寫，做到無錯漏、有記錄。對于請假的同事，及時提醒同事繳 納假條，做到有記錄、有底單。

3、 定期檢查庫存辦公用品、辦公耗材及桶裝水數(shù)量，數(shù)量不足及時補充。

4、 公司大門鑰匙有效管理， 領(lǐng)取、 收回鑰匙均做登記。

遇到節(jié)假日同事需到公司加班， 能盡量配合同事工作。

5、 來往快遞做好登記工作。底單、電腦記錄清晰明了。遇到快遞延誤情況，能及時與 快遞公司進行溝通。

今年發(fā)出快遞沒有出現(xiàn)掉件情況。

收件出現(xiàn)過 1 例掉件， 2012 在 年工作加強收件登記工作，避免掉件的再次發(fā)生。

6、 辦公用品、桶裝水、快遞和名片費用結(jié)算較為及時，記錄清晰、底單完整。金額沒 有發(fā)生過錯誤。在快遞費用結(jié)算中，與快遞公司數(shù)次溝通，爭取到優(yōu)惠價格，為公 司節(jié)省開支百余元。

四、 行政工作 1、 能較為及時的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示， 撰寫辦公文書。

協(xié)助上級整理 《公司車輛管理制度》 2、 做到了及時復(fù)印公司最新資質(zhì)、銷毀過期資質(zhì)。各項資質(zhì)分門別類、管理有序。

3、 各類表格、 記錄做到了分門別類， 管理有序。

根據(jù)上級指示， 今年對 《員工招聘表》 、 《員工人事檔案資料卡》等相關(guān)表格進行了更新。

4、 在公司 2012 年新春年會籌備過程中，從年會策劃、道具制作到節(jié)目排練，發(fā)揮了 自己的聰明才智，為年會的成功舉辦傾注了極大心血，出色的完成了公司總部交辦 的任務(wù)，也受到了公司同事及嘉賓的一致好評。

第一篇:

2011 年年終總結(jié)自-----加入---公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長 的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下：

一、日常工作方面 1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。

雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。

效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得 當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻 要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。

當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。

這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。

在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己的各項能力。

目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。

工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。

三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進工作有序進行。

2、存在的問題 （1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù) 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務(wù)。

（2）執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自 己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。

如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在 2012 年的工作中加以解決。

一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機 會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

第一篇:

轉(zhuǎn)眼間一周的工作結(jié)束了， 給我感覺最深的就是使我了解到了很多很多和前 任公司丌一樣的經(jīng)營管理模式， 也學(xué)到了很多以前丌懂的知識。之前的行政前臺 工作內(nèi)容、重點主要就是一人多責、多崗，所以，可能之前工作內(nèi)容太繁雜，以 至亍有些前臺方面的工作內(nèi)容思考的還丌夠。

而我們公司則分工明確， 職責清晰。

工作要求更加正觃與業(yè)觃范，尤其是孫總經(jīng)理更是以正觃與業(yè)來管理來要求我 們，雖然有些東西、有些事情可能丌會手把手教我很多，但是有時候，孫總會一 句話點醒我， 戒啟發(fā)我們的獨立思考和獨立工作能力。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是我從前 沒有接觸過的。

也使我收益匪淺，所以我要更加努力的按照孫總的正觃化要求去 工作，達到孫總和公司的認可，我更希望一位像孫總這樣有魄力、有能力、工作 嚴謹?shù)那拜呏更c我。

下面我將向公司組織匯報一下在工作的一周里我的所獲所感。

1.每天用普通話朗誦一小時報紙戒者周刊；盡快達到標準觃范； 2.完善離崗管理； 3.每天閱讀一遍《前臺接待崗位職責》 ，把內(nèi)容銘記亍心，隨時約束自己的 行為； 4.應(yīng)當樹立自我學(xué)習(xí)的作風(fēng)和學(xué)習(xí)意識，丌斷的給自己充電； 5.在最短的時間內(nèi)最準確完成自己的分內(nèi)工作，做到丌拖延； 6.有效的對自己設(shè)立近期目標和方向，完善自我。

四、體會及感想：

1.從囫圇吞棗，丌求甚解到清晰詳實 在行政人事部部門里，由行政與員和我開展各項的工作。剛剛開始的工作， 有點囫圇吞棗， 像一只無頭蒼蠅。

工作中感到頭緒亂、 心態(tài)沒有擺正、 走馬觀花。

“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃洹?/p>

同時也告誡自己一個人在公司中，丌可能是孤立的個體，而是要融入到一個公司 的文化當中，只有團結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。

一周總結(jié)讓自己對自己的工作行為和以后工作目標有了更清晰的認識。

深刻 認識到只有丌斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在丌同場吅扮演的角色、注重工作每一 細節(jié),才能出色的完成本上級交給個工作任務(wù)。不此同時，我自己也會丌斷地要 求自己達到更高的層次，找出工作中得丌足，丌滿足亍現(xiàn)狀，丌斷完善自己，勤 亍和善亍學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的能力，工作時會更加主勱付出，凡是 都會出亍真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。

我將和公司一起成長、一起努力、一起奮斗。

**** ****年**月**日

第一篇:

行政前臺工作事項總結(jié) 行政前臺工作事項總結(jié) 事項門禁安全、 一、 門禁安全、來訪接待 1、 及時開門，避免人員等候。

2、 對于外部人員需禮貌詢問身份，如是推銷人員應(yīng)盡快拒絕，避免影響 辦公室人員的正常工作；如是公司客人，則應(yīng)及時倒茶水并帶領(lǐng)到前 臺沙發(fā)處或會議室等候相關(guān)人員接待（如等候時間稍長可拿報紙給客 人翻閱） ，領(lǐng)導(dǎo)的客人需詢問后帶往領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)。

3、 客人離開需及時為客人開門，禮貌送客，必須面帶微笑，必要時起身 送客。

4、 有人員出入后確認門已關(guān)上，保障公司財產(chǎn)的安全。

5、 如有公事需長時間離開前臺崗位，向上司匯報并由交接人員暫時頂上， 不能長時間空缺無人。

電話接聽 二、 電話接聽 1、 接聽時需禮貌問好并報出公司名，確認來電人員身份后再轉(zhuǎn)接至相關(guān) 人員的分機，對于推銷人員禮貌拒絕并不予轉(zhuǎn)接，避免出現(xiàn)不必要的 騷擾影響辦公室人員的正常工作；不輕易把電話轉(zhuǎn)進老總辦公室，需 確認身份后再決定是否轉(zhuǎn)接，不能隨意透漏老總的手機及個人信息。

2、 電話鈴響起 3 聲后如領(lǐng)導(dǎo)或同事不在座位上需及時搶接電話，確認來 電人員身份后詢問是否需要留言或回電，做好記錄后及時告知相關(guān)人 員。

三、 報刊管理 ，并整理報欄。

1、 每天上午及時更換當天的報紙（共 4 份）2、 如有《第一周刊》放到李總辦公室， 《節(jié)能與環(huán)?！房赡媒o胡可鵬看完 后再放到報欄里， 《參政消息》和《環(huán)球時報》更換后交由行政助理楚 靜靜保管，以便陳總需要時翻閱。

3、 每年 10 月份左右訂閱報刊，需填寫訂閱申請。

4、 廢棄的報紙暫存在財務(wù)室，每個月達到一定的量后聯(lián)系回收人員進行 回收處理，回收的費用及時在表格上做好記錄并交由財務(wù)作為經(jīng)費使 用。

保潔、 四、 保潔、花卉工作的跟進和檢查 1、 每天留意保潔人員的工作情況，對其工作進行檢查和監(jiān)督，并時刻留 意辦公室的清潔狀況及需更換的生活用品。

2、 關(guān)注花卉的情況，提醒花卉人員更換及修剪花卉，如有新同事則可適 當添加辦公桌上的小盆栽，保證良好的工作環(huán)境。

快遞、傳真、 五、 快遞、傳真、備用金登記 1、 收發(fā)快遞都需對快遞信息進行登記，以便日后可查閱地址和聯(lián)系方式， 收到的快遞登記完后及時交給收件人；發(fā)送快遞需提前填好快遞單并 聯(lián)系快遞人員前來發(fā)貨，在發(fā)貨后的兩到三天確認快遞是否已送達及 已簽收，最后還要告知發(fā)件人快遞的送達狀況。

2、 收到的傳真對傳真信息進行登記，掃描電子版在前臺存檔，復(fù)印一份 交由行政助理楚靜靜存檔，以備日后查閱，最后把傳真文件交給相關(guān) 人員。

3、 由前臺支出的公司每項費用都需對備用金使用情況進行登記，每項費 用的報銷,都需要有發(fā)票或小票,妥善保存并且月底粘貼好報銷單后全部審核上交財務(wù)報銷。

六、 考勤 1、 每天上、下班第一時間監(jiān)督各位同事打卡情況并記錄， 確認員工考勤 現(xiàn)象的變動，如漏打卡則通知本人給上級主管簽字。

2、 月底根據(jù)考勤卡統(tǒng)計月考勤報表，統(tǒng)計出勤天數(shù)及遲到處理情況提交 給人事部易麗麗審核。

辦公用品、日用品管理 七、 辦公用品、日用品管理 1、 妥善保管辦公用品，辦公室人員的辦公用品和日用品領(lǐng)用都需進行登 記， 不可漏記或錯記。

定時留意領(lǐng)導(dǎo)的辦公用品和日用品的使用情況， 及時為領(lǐng)導(dǎo)增添用品。

2、 每月底對物品庫存進行統(tǒng)計，必要時對物品進行盤點，數(shù)據(jù)上交行政 主管閆明審核。需采購的物品應(yīng)做好采購申請單后上報審批，并及時 采購補充庫存。

八、通訊錄和花名冊的更新 1、 關(guān)注公司全體人員的聯(lián)系方式情況，若有變化要及時更換，最新的通 訊錄通過郵箱發(fā)給全體人員并說明何處有改動，紙質(zhì)版的通訊錄替換 后需把舊的通訊錄進行銷毀。

2、 如有新上司或新同事加入，需對花名冊進行更新，并留意生日時間給 予祝福。

九、 其他日常行政事務(wù) 1、 牢記各老總喜好的茶水，及時添加茶水，特殊情況下幫老總訂餐。

2、 根據(jù)不同的文件有選擇性的進行打印、復(fù)印、傳真、黑白掃描、彩色掃描、合并、壓縮等，處理完后交還回相關(guān)人員，文件需在前臺電腦 中保存一定時間，以備查用。

3、 留意飲水機情況，及時訂水和購買水票；保證傳真機和打印機的正常 使用，及時添加紙張或更換環(huán)保紙。

第一篇:

2011 年年終總結(jié)自-----加入---公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的.本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長 的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下：

一、日常工作方面 1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。

雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。

效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得 當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻 要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。

當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。

這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。

在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己的各項能力。

目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。

工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。

三、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進工作有序進行。

2、存在的問題 （1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù) 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務(wù)。

（2）執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自 己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。

如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在 2012 年的工作中加以解決。

一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機 會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

第一篇:

行政前臺工作總結(jié)自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時間了。

這是我的第一份工 作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這 里，我學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo) 的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝 當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不 斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)。

一、 日常工作方面 1、 要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。

前臺的工作比較瑣碎， 接聽轉(zhuǎn)接電話， 收發(fā)傳真、 郵件、 報刊， 維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有 時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是 特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自 己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是 在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效 率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完 成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良 好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看 似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時，規(guī)范 化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王， 地低為海。

行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作， 尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會 負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為 大家服務(wù)。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作 過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的 位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。

3、 學(xué)會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺 工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、 以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通 基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情 況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事 上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此， 也浪費了一些時間，降低了工作效率。

遇事積極主動，在第一時間 去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事 不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這 種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論 我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和 同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有 感觸。

我也將一如既往的認真協(xié)作、 積極配合， 同時嚴格要求自己， 把各項工作都做好。

二、 加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將 近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是 還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項 能力。

特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的 不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來 訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己 的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也 會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同 優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候 也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取 別人身上的精華。

三、 工作成果與存在的問題 1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特 別是經(jīng)過 ceo 峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學(xué)到 了很多。

2、存在的問題（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有 做到這一點。

（2）執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時， 往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問 題變通、行動都有關(guān)系。

（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和 工作技能的原因， 在一些工作中效率跟不上去。

如一些文件的整理上， 就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。

還有其 他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題我必會在今后的工 作中加以解決。

在這將近 一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長了很多。真的非 常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不 斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多。

在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。

總結(jié)一：

在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

(1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

總結(jié)二：

轉(zhuǎn)眼間1周的實習(xí)結(jié)束了，這1周使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。下面我將向黨組織匯報一下在實習(xí)的1周里我的所獲所感。

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。

2、飯店應(yīng)知應(yīng)會知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時要對各部門新推出的營銷計劃以及每個部門的特點做一個詳細地了解。

4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中，時刻運用普通話是工作中的基本要求，其次就是對酒店英語的學(xué)習(xí)，平時我們學(xué)習(xí)的英語都是一些大眾化的英語，要想更好的在這個崗位上對客服務(wù)，就必須科學(xué)的對酒店英語進行學(xué)習(xí)，在實踐中掌握技能。

5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺接待看似一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，經(jīng)過八個月的實習(xí)，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏，一直以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運用自己的學(xué)習(xí)力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，時刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你。在實習(xí)的這段時間里，我時刻以一名黨員的身份告誡自己，時刻秉承為人民服務(wù)的精神，不求回報，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)，在離開學(xué)校后的人生征途中我會時刻以一名黨員的標準和身份警戒自己，鞭策自己，演繹精彩的人生！

總結(jié)三：

1、電話的接聽和轉(zhuǎn)接

2、快件的收發(fā)和登記

3、來訪人員的登記

4、食堂每日采購單價的登記

5、食堂每日伙食的登記并復(fù)印一份貼至食堂公告欄

6、派發(fā)和收集加（值）班、請假單

7、工資條的發(fā)放

8、每月稿件主題的確認和通知各部門交稿

9、每日報紙的收集并放于閱報欄

10、物品采購單的表格制作

11、周考勤表格的制作及原始數(shù)據(jù)的保存

12、常用空白表格和申請單的打印

13、員工考勤卡及飯卡的發(fā)放，飯卡的充值

14、協(xié)助后勤處理事務(wù)

15、早、晚考勤打卡時，監(jiān)督是否有代打卡

本周工作的進展使我認識到：

一、前臺文員工作的重要性。不漏接每一個電話，可能這個電話就是公司業(yè)務(wù)的來源。

不漏聽每個電話，每一個來電多詢問一個問題，就可以推掉很多推銷和做廣告的電話，減少部門內(nèi)部不必要的麻煩，提高其他同事工作的效率。了解公司各部門及部門職責，省去更多多余的溝通時間。

二、在實踐中學(xué)習(xí)。由于以往對前臺文員的工作經(jīng)驗的欠缺，在這個崗位上就需要更多積累，感謝在這段時間里上級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和理解，讓我可以更快的融入這個工作，并盡快完成工作任務(wù)。

三、認真完成工作，更要注重細節(jié)。接聽電話要態(tài)度和藹，對待推銷及做廣告的電話更應(yīng)有耐心。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時，可以在第一時間內(nèi)將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。

四、擴展知識面，為工作加滿油。要做到對常用的知識謹記在心，對其他相關(guān)知識，如財務(wù)報表，應(yīng)多多虛心請教財務(wù)部門的同事，總之，要在工作中擴展知識面，以便更好的完成工作。

下周計劃如下：

1、提供崗位的適應(yīng)力，把自己的工作在保質(zhì)保量的前提下最到最好，并向同事學(xué)習(xí)其他方面的知識。

2、加強前臺文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，并加以改進。

2023年前臺一周工作總結(jié)優(yōu)秀篇5

上周在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的.形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。

有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!