本著以人為本，改善城市環(huán)境質量，提升城市品質，為推進社區(qū)自住式物業(yè)服務，我們以社區(qū)物業(yè)服務中心為平臺，以自住式物業(yè)社區(qū)保潔隊、安保隊、公共設施維護隊、公共秩序維護隊、志愿服務隊為延伸，這一年來我們著重抓以下幾個方面的工作：

　　1、以人為本，規(guī)范服務樹立形象。堅持以人為本的理念，根據居民需求，從實際情況出發(fā)，積極開展環(huán)境衛(wèi)生服務。半年解決環(huán)境衛(wèi)生數字案件48件。

　　2、建立了專職的保潔員、清掃員隊伍，在社區(qū)內的公共場所實行全天候保潔;劃分責任區(qū)域，各物業(yè)小區(qū)服務到位。

　　3、為營造居民講衛(wèi)生、講文明、美化家園的社會氛圍，每季度開展全民大掃除2次，讓更多的居民參與其中，提高居民公共環(huán)境衛(wèi)生意識。

　　4、社區(qū)定期或不定期的組織開展環(huán)保方面的宣傳活動，大力宣傳環(huán)保方面的知識。

　　5、社區(qū)多次組織召開院壩會，宣傳惠民政策，收集群眾的意見建議，解決居民群眾的疑問。

　　6、加強對老舊住宅的健康、保健知識的宣傳，并開展健康知識講座4次，增強居民群眾科學的自我保健意識。

　　7、整改老舊住宅環(huán)境。因為十八轄區(qū)是拆遷片區(qū)，對居民的正常生活產生了一定的影響，很多的居民開始反映由于老舊住宅產權單位相繼離開，小區(qū)環(huán)境、設施陳舊。對此，我們XX居委會開展了這些活動，極大的幫助到了居民，對居民的生活環(huán)境進行了整改，讓居民生活盡可能的變好。例如：中興路處理了大件大垃圾，清除大件物品，對居民住戶進行了溝通，聯(lián)系城管協(xié)同幫助下，對大樓進行了清理及每年清除堡坎推擠垃圾3次。

　　8、潔凈花園，這個工作在工作期間，對五棟大樓進行了整改和處理。定期清理雜亂無章的電線和網線，這樣既保證了居民的安全，同時也美化了環(huán)境。例如在渝亞大廈、XX綜合大樓的工作：首先，增加了門禁系統(tǒng);其次對于已經有脫落跡象的墻面進行了加固和填補;第三，去除了大件垃圾，空置地方方便了居民平時進行消遣娛樂;對于居民環(huán)境有了很大的改善。

　　在實際工作中存在的問題：

　　1、小區(qū)化糞池、排污管經常堵塞，增建環(huán)衛(wèi)設施，添置消防器材。

　　2、增加監(jiān)控設施，清真寺巷的攝像頭已經順壞。

　　3、存在有低保戶交不起物業(yè)費的情況

　　經過近段時間來的實際運行與摸索，潔凈花園整改和老舊住宅整改，雖然在工作中，我們有取得很明顯的成效，但是工作仍然存在著各式各樣的問題。但是，實踐才是檢驗一切的標準，我們在今后的工作中，既要繼續(xù)堅持正確的方式方法，也要改進不足。我們將本著一切從居民的切身利益出發(fā)，將進一步在管理服務上下功夫，為構建一流的社區(qū)物業(yè)服務模式而繼續(xù)努力。