家校溝通成功案例1

　　現(xiàn)代社會(huì)需要和諧與平等的溝通，有了溝通就容易彼此理解，有了理解就便于雙方的步調(diào)一致、協(xié)同努力。對(duì)于學(xué)校教育與家庭教育來說，只有通過有效溝通，保持教育的一致性，形成友好的伙伴關(guān)系，家校之間的合作才會(huì)有不竭的動(dòng)力和源泉，家校協(xié)同教育才能獲得良性發(fā)展。家校合作的基礎(chǔ)是教師，特別是班主任。

　　在寄宿制學(xué)校，班主任就好比學(xué)校的形象代言人，班主任與家長之間的溝通不可避免。成功的溝通能幫助班主任在家長心目中樹立威信，增強(qiáng)信任感，從而促進(jìn)家校之間的理解與合作。擔(dān)任班主任多年，和形形色色的家長接觸，我感悟到：當(dāng)人與人之間都能將心比心，學(xué)會(huì)換位思考，那么我們的教育環(huán)境就會(huì)更加和諧，教育的凝聚力量和創(chuàng)造力最大限度的開發(fā)才有了可能性。

　　學(xué)校剛成立了社團(tuán)，班里一名女生Z參加了其中的輪滑社。周四課外活動(dòng)時(shí)，她不小心摔了一跤，磕掉了小半顆門牙。同學(xué)已經(jīng)陪她去醫(yī)務(wù)室看過，簡單做了處理，醫(yī)生建議去醫(yī)院看看。

　　晚自修下課之后已經(jīng)是晚上9點(diǎn)半，我才知道了這件事。考慮到已經(jīng)比較晚，與學(xué)生Z商量之后決定暫時(shí)不驚動(dòng)家長。

　　周五早上我電話通知了Z的爸爸，并且將醫(yī)務(wù)室的建議也告知家長。家長表示，周五下午2點(diǎn)半放學(xué)之后再帶她去醫(yī)院看。

　　結(jié)果周五下午，我剛到家，就接到了Z的媽媽打來的電話。電話中家長語氣比較激烈，對(duì)我也有所怨言。雖然我當(dāng)時(shí)感覺到有點(diǎn)委屈，但還是耐著性子聽完了她的話。然后我心平氣和地說：“現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急是先帶孩子去專門的醫(yī)院看看，聽聽醫(yī)生怎么說。然后我們周日晚上在學(xué)校見面詳細(xì)談，因?yàn)殡娫捓镱^三言兩語也說不清楚。你看這樣行不行？”同時(shí)我也提醒她，要去正規(guī)醫(yī)院看，并且保留好醫(yī)院里的所有發(fā)票等，可能在醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷的時(shí)候要用到。家長采納了我的建議，先帶孩子去了醫(yī)院。

　　周日的晚上我們?cè)谵k公室見了面。他們一進(jìn)辦公室，我就趕緊起身，給他們讓座，并給他們泡了茶。原本有點(diǎn)氣鼓鼓的母親看起來神色緩和很多。

　　反思1：平靜溝通，環(huán)境需選擇。

　　俗話說，說話要看場合。情感專家在分析夫妻吵架時(shí)也建議不要有外人參與，因?yàn)樽宰鹦?，大家都拉不下臉來，也因?yàn)榕匀说?ldquo;越幫越忙”，反而起到“煽風(fēng)點(diǎn)火”的反作用，致使矛盾激化。

　　通電話的時(shí)候，這位媽媽正在氣頭上，假如我也據(jù)理力爭，一場唇槍舌戰(zhàn)即將發(fā)生。或許我的義正辭嚴(yán)會(huì)讓她討個(gè)沒趣，但表面的勝利背后換來的卻是家校雙方之間心靈距離的疏遠(yuǎn)。

　　因此，我首先要做的就是讓她先說出心里想說的話，然后給彼此創(chuàng)設(shè)一個(gè)平等溫馨的溝通環(huán)境。走進(jìn)辦公室、倒上一杯茶的過程，既讓她稍稍平息剛才的怒火，也顯示出我對(duì)她的尊重，不管她的態(tài)度如何，來訪者都是客。

　　“你說一個(gè)女孩子，門牙掉了半截，簡直就是毀容了。這可怎么辦？……”很明顯，孩子的母親很著急，也仍然有點(diǎn)激動(dòng)。

　　我暫時(shí)不發(fā)表意見，只是耐心地傾聽這位母親的抱怨。我一邊聽，一邊整理頭緒。然后我發(fā)現(xiàn)母親對(duì)于我的怨言，主要就是因?yàn)槌霾钤谕獾氐母赣H沒有跟她溝通好，沒有把我告訴他的消息完整、清晰地轉(zhuǎn)告母親。所以母親誤會(huì)了我，以為老師想大事化小或者不想多費(fèi)心思所以輕描淡寫地解決了這件事。

　　反思2：了解真相，傾聽能解疑。

　　傾聽能夠有助于了解事實(shí)的真相。傾聽意味著你努力體會(huì)對(duì)方的感受，是為了對(duì)方的緣故在聽。傾聽的時(shí)候，應(yīng)把注意力完全集中在對(duì)方的話語上，而不要想著自己該怎么回答；傾聽的時(shí)候，你完全接受對(duì)方所說的話，而不去評(píng)判話的內(nèi)容和說話的方式；傾聽就是能夠復(fù)述對(duì)方所說的話，能夠描繪對(duì)方向你傾聽時(shí)的感受。

　　我慶幸自己運(yùn)用了傾聽的技巧，走進(jìn)了對(duì)方的生活，知道了對(duì)方的內(nèi)心世界。而這位媽媽因?yàn)槲业膬A聽，絮絮叨叨地把委屈和抱怨都一股腦兒倒了出來。由此，我也找到了她“怨從何來”的真相。

　　“是啊，門牙真的很重要的。換成我是她的媽媽，也要著急的。好久好在，現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)比較發(fā)達(dá)，還是有辦法彌補(bǔ)的。只是最近這段時(shí)間她會(huì)有點(diǎn)別扭的。不過Z倒是很鎮(zhèn)定，事情發(fā)生了之后，首先就到醫(yī)務(wù)室看過了。周四晚上因?yàn)樘砹耍驼f暫時(shí)不要告訴你們，免得你們擔(dān)心，睡不好。看來，她不僅活潑而且還很孝順呢。”

　　反思3：換位思考，理解為前提。

　　換位思考是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)過程。將心比心，設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)，思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來，站在對(duì)方的立場上體驗(yàn)和思考問題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通,為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。它即是一種理解，也是一種關(guān)愛。

　　我對(duì)這位媽媽的心情表示了認(rèn)同，一句話語，讓她感受到了我對(duì)她的理解，此時(shí)此刻，她的委屈全都宣泄釋放了出來，我跟她的距離就拉近了。

　　接下來關(guān)于Z受傷的事情又討論商量了一番。

　　Z的父親接過話題，講起了女兒的學(xué)習(xí)情況。

　　雖然家長是為受傷的事情而來，談到學(xué)習(xí)好像是跑了題。我仍然選擇了耐心交流。最后家長滿意而回。

　　有時(shí)候班主任的工作就是要精細(xì)到位，更需要良好的心理素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，無論是在多么尷尬或者多么困難的情況下都要體現(xiàn)自己的寬容大度，做好傾聽和溝通，避免在溝通中責(zé)備家長，使溝通陷入僵局。這樣，才能在尊重家長的同時(shí)贏得家長的好感，也贏得了家長的尊重和信賴，能換來家長對(duì)班主任的尊敬，對(duì)學(xué)校的信賴，使得家校協(xié)作呈現(xiàn)出新的態(tài)勢，也為學(xué)校贏得一份好口碑。

　　家校溝通成功案例2

　　家校聯(lián)系就像一根紐帶，家校聯(lián)系就像一顆催化劑，潛移默化中，將孩子、家長、老師的心相連，讓孩子、家長、老師的情感融合?？梢哉f：學(xué)校教育是離不開家校聯(lián)系和溝通的，只有家校聯(lián)系順利進(jìn)行，那么學(xué)校教育也才能有序開展，他們之間的關(guān)系是相輔相成的。

　　在我們班，家長能夠積極配合學(xué)校的工作。我們班上有一個(gè)男孩子，人很聰明伶俐。但是從孩子的學(xué)習(xí)情況來看，他并不是我們班最差的，但是這個(gè)孩子在學(xué)習(xí)上有一個(gè)特別突出的問題，就是懶惰思想太嚴(yán)重：做作業(yè)總是偷工減料，書寫馬虎，亂劃一通交給老師，上課也不記筆記。和他談話后，會(huì)好一段時(shí)間，但是持續(xù)時(shí)間不長，很快又回到原點(diǎn)。思前想后，究其原因，我覺得根因可能在于家長的督促不夠。于是，我找出了家校聯(lián)系薄，打了他媽媽的電話，決定和他做一次面對(duì)面的交流。通過交流我了解到，孩子從小沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，總是邊寫邊玩，注意力不集中，自控能力差。此時(shí)，我建議家長能夠及時(shí)督促孩子孩子學(xué)習(xí)，先讓其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，然后慢慢放手，讓孩子自己做作業(yè)，自己檢查。經(jīng)過家長的督促，孩子的學(xué)習(xí)有了進(jìn)步。

　　而從這次家校聯(lián)系工作中，我也受到了一些工作的啟示：

　　首先：堅(jiān)持原則：不拋棄，不放棄任何一個(gè)學(xué)生；

　　其次：在進(jìn)行家校聯(lián)系時(shí)，不要忙于給孩子的情況定性；

　　再次：一定要注意與家長溝通的方法和技巧，盡量先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，在婉轉(zhuǎn)的提出孩子的不足，以得到家長的認(rèn)同感；

　　最后：家校聯(lián)系前，盡量先了解孩子的家庭情況，選擇適合的方式開展家校聯(lián)系會(huì)更容易些。

　　家校聯(lián)系工作在我看來不是機(jī)械化的教育工作，而應(yīng)該是一種充滿人性化的交流的過程，情感碰撞出火花的過程。

　　走入孩子的家庭，走入孩子的內(nèi)心

　　一、背景描述：

　　我們班有一個(gè)叫付嬈的女孩兒，在剛開學(xué)的時(shí)候，她是個(gè)不太起眼的小姑娘，課上從不調(diào)皮，很少說話，似乎對(duì)什么都沒有興趣，和班里的大多數(shù)同學(xué)都不怎么交往，完成作業(yè)的情況比較差，總是需要老師追作業(yè)。一開始，我心里對(duì)這個(gè)小姑娘沒什么很好的印象，因?yàn)樗聊?、太冷淡，各科老師普遍反映付嬈課上聽講效率太低，作業(yè)質(zhì)量極不理想，老師們很是頭疼。在這種情況下，我?guī)状握业礁秼七M(jìn)行談話，但都收效甚微，她依然我行我素。

　　二、家校協(xié)作：

　　在幾次不成功的談話后，我請(qǐng)到了付嬈的媽媽，就孩子的情況做了一次深談。在這次談話中，我了解到由于某些原因，付嬈的父母已經(jīng)離婚了，而在鬧離婚的過程中，孩子深受傷害，逐漸變得冷漠、內(nèi)向、缺乏興趣。付嬈現(xiàn)在和媽媽一起住，由于工作的緣故，總是需要出差，孩子只能由姥姥姥爺來照顧。兩位老人很盡心，但由于自身知識(shí)有限，并不能輔導(dǎo)孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)，所以孩子慢慢變成了現(xiàn)在這種狀況。