旅游景區(qū)(touristattraction)，是指以旅游及其相關活動為主要功能或主要功能之一的區(qū)域場所，能夠滿足游客參觀游覽、休閑度假、康樂健身等旅游需求，具備相應的旅游設施并提供相應的旅游服務的獨立管理區(qū)。以下是為大家整理的關于景區(qū)員工工作總結【九篇】,歡迎品鑒!

景區(qū)員工工作總結1

俗話說，“養(yǎng)兵千日，用兵一時”。戰(zhàn)場就是考場，當前，疫情防控正處于爬坡過坎的關鍵時刻，內(nèi)防擴散、外防蔓延的壓力巨大。打贏新冠肺炎疫情防控全面戰(zhàn)是檢驗干部履職能力的一塊“試金石”，更是考驗干部擔當作為的“大舞臺”。越是關鍵時刻，越是考驗忠誠的時刻，越是需要廣大黨員干部在其位、謀其政，盡其責、成其事。在戰(zhàn)“疫”一線提拔干部，給廣大干部釋放的強烈信號遠遠大于給受提拔者自身帶來的利好，既讓英勇奮戰(zhàn)在一線的干部得到組織務實的關愛，又讓其他干部感受到了組織的期許，只要挺身而出、英勇奮斗、扎實工作，始終把守護人民生命安全和身體健康作為第一要務，組織定許你一個美好前程。

在戰(zhàn)“疫”一線選拔干部，要把是否牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，是否把黨中央關于疫情防控戰(zhàn)的各項決策部署不折不扣執(zhí)行到位作為評判標準。疫情防控，責任之艱、任務之重、時間之緊，是全黨全國當前一項首要的政治任務。防控工作的每一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)紕漏，唯有堅持不懈地推動學習習近平新時代中國特色社會主義思想，把學習成效轉化為重大疫情防控的思想武器，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，引導廣大干部群眾聽黨話、跟黨走，才能做到總攬全局、協(xié)調(diào)各方，在黨的堅強領導下，最大限度地調(diào)動各方面力量，做到疫情防控全國一盤棋。

在戰(zhàn)“疫”一線選拔干部，要把是否堅定人民立場，是否能夠密切聯(lián)系群眾作為重要參考。自疫情爆發(fā)以來，我們黨領導廣大人民群眾眾志成城、團結奮戰(zhàn)，打響了疫情防控的人民戰(zhàn)爭，打響了疫情防控的總體戰(zhàn)。正是由于各級黨組織和廣大黨員干部堅決貫徹執(zhí)行黨中央正確決策部署，相信人民群眾、依靠人民群眾，才讓中華兒女的心緊緊連在了一起，極大調(diào)動和激發(fā)了人民群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造力，祖國大江南北、世界各地華人不斷涌現(xiàn)出舍小家為大家、奉獻自己照亮他人的凡人壯舉。

在戰(zhàn)“疫”一線選拔干部，要把是否具有斗爭精神，是否具有過硬的斗爭本領作為重要依據(jù)。習近平總書記強調(diào)：“疫情防控是一場保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康的嚴峻斗爭。各級黨委和政府要堅決貫徹黨中央決策部署，把疫情防控工作抓細抓實?！睂V大干部來講，面對嚴峻的疫情形勢、艱巨的斗爭任務，要激蕩昂揚斗志，敢于出擊作戰(zhàn)，“明知山有虎，偏向虎山行”。黨員干部唯有發(fā)揚偉大斗爭精神，敢于沖在一線，在艱苦復雜環(huán)境中淬火成鋼，在完成急難險重任務中增長膽識和才干，才能為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻自己的力量。

琢之磨之，玉汝于成。在疫情防控一線考察、識別、評價、使用干部正當其時。在艱難困苦中考驗干部、選拔干部是對干部修養(yǎng)的最佳考驗方法，對信仰的最好磨礪方式，是大浪淘沙始得金的優(yōu)良傳統(tǒng)。所以，把戰(zhàn)“疫”表現(xiàn)作為考察優(yōu)秀干部政治素質(zhì)、宗旨意識、全局觀念、駕馭能力和擔當精神的內(nèi)容，呼應時代需要和組織需要，是為實干擔當干部撐腰鼓勁的做法。

景區(qū)員工工作總結2

身為__門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著景區(qū)的形象。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在__，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。

大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。

八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向景區(qū)的香客游客時，我很開心，因為這是__的旅游旺季，__需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！

新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的`事！

景區(qū)員工工作總結3

三個月來，本人在局領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率，較好的完成了試用期的各項工作任務。

一、努力學習，不斷提高自身素質(zhì)

根據(jù)安排，我先后認真學習了有關法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結合今年的整頓機關作風活動，進一步學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達到了“學以立德，學以增智，學以致用”的目的。

二、鉆研業(yè)務，安全行駛

我積極參加了安全培訓12期，并認真學習和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。

三、嚴格自律，努力搞好服務

我嚴格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務調(diào)度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。

四、愛護車輛，勤儉節(jié)約

我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認真堅持“三檢”、“一?！敝贫?，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達到勵行節(jié)約的目的。

總之，三個月來，通過認真學習，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領導與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進，揚長避短，爭取在以后的工作中更上一個新的臺階。

景區(qū)員工工作總結4

行業(yè)管理是鞏固景區(qū)建設和旅游市場促銷成果，推動洪恩巖旅游各項工作進一步發(fā)展的重要保障。對此，我們重點開展了旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓和旅游安全生產(chǎn)工作。一是組織全體員工培訓。通過培訓旨在提高從業(yè)人員安全意識，提升綜合服務品質(zhì)。請旅游局領導、旅游學校專業(yè)老師對員工進行培訓。二是落實安全生產(chǎn)責任。不斷完善旅游安全管理

機制，與管理人員簽訂安全生產(chǎn)責任書，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀。定期、不定期召開安全生產(chǎn)工作例會，分析總結安全生產(chǎn)工作，有效遏制重特大事故發(fā)生。三是開展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動。建立健全安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法機制，督促生產(chǎn)經(jīng)營單位落實主體責任，完善自查自糾制度；開展安全生產(chǎn)專項治理行動，完善安全生產(chǎn)隱患排查整治工作機制，不斷加大隱患排查整改工作力度；督促企業(yè)建立各類安全管理應急預案，定期開展應急救援預案演練，古堰畫鄉(xiāng)管委會適時舉辦了落水救援應急演練，提升旅游企業(yè)應急反應和處置能力，確保旅游人員安全。

景區(qū)員工工作總結5

20xx年對XXX風景區(qū)而言是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年，更是景區(qū)實現(xiàn)飛躍發(fā)展的一年。20xx年度，景區(qū)全體員工在XXX黨委的正確指導及兄弟單位的支持下，經(jīng)過一年的努力，景區(qū)接待游客人數(shù)達到34.7萬人次，同比16年增長10.07%，完成門票收入1578萬，同比去年增長15.32%。20xx年實現(xiàn)總營收約1715萬元，同比20xx年增長18.2%，下面對景區(qū)本年度的各項工作予以總結匯報。

（一）景區(qū)管理日趨規(guī)范服務水平不斷提高

以制度促管理，推進景區(qū)規(guī)范管理。景區(qū)成立安全管理委員會，制定、完善《節(jié)假日安全預案》、《春節(jié)（中秋、國慶）安保方案》等各項規(guī)章制度，建立標準化的服務流程，落實督查考核機制，全面推進內(nèi)部管理規(guī)范化。

以團隊促服務，推進景區(qū)隊伍管理。一年來公司通過“請進來、送出去”，全方面、分崗位開展員工培訓二十余次，并組織了管理團隊和優(yōu)秀員工的對外考察學習。引入外包服務形成競爭態(tài)勢，提升講解服務水平，加強衛(wèi)生環(huán)境長效整治，旅游服務質(zhì)量得到優(yōu)化。

20xx年景區(qū)出臺了“營銷目標考核及管理辦法”，對營銷員的考核獎勵進行了合理的調(diào)整，嚴格控制免票、人情票，以制度規(guī)范控制生產(chǎn)成本。

一方面抓鞏固成熟渠道，著力深化接滬融杭，開拓和鞏固德清周邊游客市場，保持景區(qū)常規(guī)宣傳力度；另一方面，進一步改革營銷政策，創(chuàng)新營銷宣傳思路與模式，搭建好網(wǎng)站、微信等營銷新平臺，配合景區(qū)建設提升“敲響鑼，唱響聲”。

（二）項目建設穩(wěn)步推進，配套設施不斷完善

項目建設和配套設施是景區(qū)賴以生存發(fā)展的根本。今年來，景區(qū)面貌得到大幅改善。

旅游設施更新修繕，接待能力得到提升。對景區(qū)內(nèi)原有的標示標牌進行了統(tǒng)一標準的更新。對部分竹樓棧道、3號島童玩童趣等旅游設施進行了修繕，對部分游船進行了維修保養(yǎng)。啟用了2012年采購的餐飲船，打造成高端品茶區(qū)，以接待重要客商，同時推出包船服務，對外承接高端商務接待。

航道景觀提檔升級，景區(qū)綠化改造完成。景區(qū)進行了地毯式的清理工作，凈化了各航道的水生環(huán)境，全年投入200多萬元對各主要航道進行了淤泥清理，景區(qū)投入近200萬元對景區(qū)內(nèi)游船碼頭對岸、3號島部分區(qū)塊及竹樓島對岸部分區(qū)域共計5萬方左右的區(qū)域進行了土地清理平整，探索性的綠化更新，景觀效果提升明顯。

回收景區(qū)用地，為未來發(fā)展打下基礎。理清了家底，核心景區(qū)的租用水面全面收回，景區(qū)范圍內(nèi)的2400多畝土地全部收回，為下一步景區(qū)規(guī)劃建設打好基礎。

（三）監(jiān)管力度不斷提升，安全保衛(wèi)扎實到位

安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，景區(qū)對照浙江省交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)達標標準要求開展內(nèi)部安全生產(chǎn)標準化年度自查工作，并于8月8日順利通過安全標準化二級考評驗收工作。景區(qū)堅持以“四不四落實”為標準認真做好景區(qū)相關的隱患排查工作。全年度已累計排查20余次，共排查隱患40多起，均已整改落實。

保安設立24小時值班制度及巡檢制度，確保節(jié)假日客流量激增也萬無一失，同時加強了湖面水域管理，實現(xiàn)了增殖放流，對2400多畝的水面實現(xiàn)全天候24小時值班管理，杜絕了一切非法捕撈。

20xx年以來景區(qū)得到了以下榮譽：浙江省十大“最美濕地”；湖州旅游景區(qū)消費維權分中心示范單位；第十一屆德清縣消費者信得過單位；浙江省最美風景人榮譽。

謀定而后動，為了20xx年工作的順利開展，結合景區(qū)實際，主要工作如下：

一、穩(wěn)抓建設，加速發(fā)展。抓好項目工作，重點把握三個方面：一是突出抓好重大項目，全力推進景區(qū)七大工程：

1、寶塔山度假屋項目

2、景區(qū)棧道工程

3、三號島提升工程

4、水產(chǎn)村安置工程

5、隧道工程

6、玉屏路工程

7、景區(qū)游客中心工程

要繼續(xù)堅持掛圖作戰(zhàn)、季度觀摩、月度調(diào)度、季度考核等機制，保持推進的強度。二是抓施工進度。組織項目工程管理組、制定考核機制、編制考核圖表，確保工程進度。三是抓要素保障。要從安全、質(zhì)量、進度和成本上多下功夫，安全節(jié)約保質(zhì)保量的完成18年的任務。

二、打造業(yè)態(tài)，提升營收。對景區(qū)業(yè)態(tài)和產(chǎn)品布局重新規(guī)劃，特別是二都小鎮(zhèn)的業(yè)態(tài)，抓住“防風文化”的靈魂，對整個小鎮(zhèn)進行環(huán)境氛圍營造，聚焦特色產(chǎn)業(yè)，開展精準招商，吸引游客。打造特色旅游產(chǎn)品，推出個性化服務。結合景區(qū)環(huán)境的原始化、鄉(xiāng)土化、生態(tài)化的特點，來挖掘旅游產(chǎn)品自身特色，打造類型多樣的主題化系列產(chǎn)品。主要是做好新成立的農(nóng)發(fā)公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作，并且在吸引游客的同時大力提升景區(qū)的二次消費收入。力爭在業(yè)態(tài)經(jīng)營和農(nóng)發(fā)公司經(jīng)營上為景區(qū)增加超千萬元的營收。

三、引進人才，取長補短。認真學習先進的管理經(jīng)驗，不斷從優(yōu)秀的民企挖掘優(yōu)秀管理人才，充實公司發(fā)展?jié)摿Γ囵B(yǎng)后續(xù)骨干。用先進的理念和系統(tǒng)化的管理進駐公司的日常管理，要重點推進企業(yè)文化建設、人資管理建設。同時結合景區(qū)本身擁有的.自然、人文、歷史資源結合節(jié)慶日策劃一些促銷活動，整體方針是“旺季抓營收、淡季創(chuàng)人氣”，確保營收、人次雙豐收。

四、加強黨建，廉潔高效。在集團公司黨委的領導下，加強企業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮黨員干部的引領作用，對企業(yè)內(nèi)部加強廉政督查，規(guī)范制度。特別是在工程建設中，規(guī)范各種投標制度和監(jiān)督檢查制度，做到廉潔高效，防患于未然，為公司的快速發(fā)展壯大做好組織上保證。

“空談誤國，實干興邦”。20xx年我們要不忘初心，堅定信念，擼起袖子，我們要在集團黨委的堅強領導下以更加堅定的信心、更加振奮的精神，全力推動各項工作扎實開展，千方百計確保完成各項目標任務，全面推進下渚湖景區(qū)向全國知名旅游目的地快速奮進，力爭實現(xiàn)旅游綜合收入翻一番！

景區(qū)員工工作總結6

近日，“疫”線的好消息陸續(xù)傳來，令人振奮，讓人欣慰。這是在黨中央的堅強領導下，全體黨員干部和群眾英勇奮斗帶來的“喜報”。疫情防控工作已到了最吃勁的關鍵階段，更不能有絲毫放松，還需再強信心，再鼓士氣，再聚合力，共繪“疫”線最大“同心圓”。

黨群攜手強信心?！叭嗣裼行判?，國家才有未來，國家才有力量。”在這場抗擊疫情的舉國之戰(zhàn)中，信心就是我們戰(zhàn)勝疫情的強大力量源泉，它能指引我們百折不撓，賦予我們昂揚向上舍我其誰的斗志。增強戰(zhàn)“疫”信心，還需黨群連心?！皽婧M流顯砥柱，萬山磅礴看主峰?！笨v觀黨帶領人民抗擊災害的百年歷程，堅毅而勇敢的中國人民以超凡的勇氣和智慧成功戰(zhàn)勝了洪災、地震、“非典”等一系列重特大自然災害和疫情的侵襲。實踐證明，堅持黨的領導是攻堅克難的根本保障。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，習近平總書記親自指揮、親自部署，帶領中國人民眾志成城打響疫情防控阻擊戰(zhàn)。哪里疫情防控任務險重，哪里就有黨員干部率先垂范的身影。機關黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用，主動沖鋒在前，積極投身到農(nóng)村社區(qū)防疫、道路交通管理、企業(yè)復工引導等“疫”線工作。社區(qū)黨員干部充分發(fā)揮直通基層、貼近群眾的優(yōu)勢，深入走訪摸排，廣泛組織動員，嚴控人員流動。經(jīng)過艱苦努力，疫情形勢出現(xiàn)積極變化，防控工作取得積極成效，全民信心得以持續(xù)“升溫”。

雪中送炭鼓士氣。風大則火旺，疫情期間，點滴“雪中送炭”的正能量都是為全民抗疫鼓舞士氣。戰(zhàn)“疫”一線的“逆行者”們是戰(zhàn)勝病毒最關鍵的力量，無論是抗擊病魔的醫(yī)護人員，還是守護群眾的黨員干部；無論是日夜值守的交警保安，還是大愛無私的社會志愿者。他們舍小家為大家，在“疫”線負重前行，只為筑起全民健康的安全防線。他們的英勇無畏激勵著二線防疫的廣大群眾，同樣，二線群眾的樂觀心態(tài)與積極配合也能為“戰(zhàn)士”們“充電蓄能”。居家防疫也是“作戰(zhàn)”，也需同心協(xié)力，絕不可消極怠慢。我們隔離病毒，但未隔離愛，宅家也能“發(fā)光發(fā)熱”。我們與家人相互鼓勵，與親友微信問候，與網(wǎng)民分享戰(zhàn)疫故事，都能為抗擊疫情積蓄能量。戰(zhàn)斗力需要精神力量“鼓風”，也需要基礎保障“添柴”。各級黨組織要加強組織關懷，不折不扣地將保障機制、關懷措施一一落實到位，讓基層干部在疫情“寒冬”中不懼風雨，暖心前行。

守土盡責聚合力?！吧舷峦邉?，同舟共濟者贏?！奔辛α哭k大事是中國特色社會主義制度的顯著優(yōu)勢，也是我們打贏疫情阻擊戰(zhàn)的重要法寶。疫情當下，各級黨委團結帶領群眾參與到疫情防控工作中，充分運用人民群眾的智慧力量，激發(fā)人民群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性，匯聚起同心戰(zhàn)“疫”的磅礴力量。13億中華兒女風雨同舟，抵御疫情。濟南大哥在火車站放下500斤消毒原液匆匆離去；安徽小伙在派出所扔下500個口罩轉身就跑……這場突如其來的疫情，讓世界見證了中國人民的凝聚力。緊緊依靠人民群眾是黨戰(zhàn)勝各種困難的根本保證，而充分發(fā)揮政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢，集中法治力量、科學力量、政治力量、群眾力量，才能構筑起群防群治的嚴密防線。各級干部要充分掌握實際情況，及時發(fā)現(xiàn)不足短板，精準改進方案措施。全力推進各項防疫工作的同時，還需舉起法律法紀的“利劍”，為科學防治與有序復工保駕護航，針對性地制定相應法律法規(guī)，確?？挂吲c復工依法依規(guī)、有章有序。

“疾風知勁草，烈火見真金?！敝袊嗣裣騺聿粦痔魬?zhàn)，不畏困難。在這場抗擊疫情的舉國之戰(zhàn)中，中國以卓越的智慧和擔當，在關鍵時刻充分發(fā)揮政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和群眾優(yōu)勢，為全國人民拉緊了“安全線”，織密了“防護網(wǎng)”。人民群眾強信心方可鼓士氣，鼓士氣才能聚合力。全民共繪“疫”線最大“同心圓”，必將奪取這場戰(zhàn)“疫”的最終勝利。

景區(qū)員工工作總結7

一年來，在工作中我主要在窗口針對船舶進閘出閘售，24小時上班制，隨叫隨到，作為窗口部門，我用微笑迎接每一位船舶師傅，將那來有迎聲，問有答聲，走有送聲的服務理念牢記心間。一年來我用責任心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務理念，長期的工作感情讓我把服務兩個字埋藏在心間，是信任和真誠讓我永不忘記服務宗旨！工作中我把客戶的表揚當作是一種激勵把批評當成是教訓，細節(jié)決定成敗，我努力把握每一個細節(jié)，經(jīng)過在實際工作中不斷的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關的電腦操作以及規(guī)章制度，竭盡全力將售票工作做細、做好、做精。

一年來在窗口服務中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目標明確，工作重點突出，工作中理清思路，分清主次，注重實干，在售票的點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻的品質(zhì)，注重服務意識的提高，強化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個人電腦操作業(yè)務素質(zhì)的不斷提高，堅持向書本學、向?qū)嵺`學、向有經(jīng)驗的同志學，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進售票工作服務水平上新臺階。

一年來為了促進售票工作的高效進行，不讓船舶師傅久等，打開售票工作的新局面，我們進行了一系列業(yè)務訓練和制度落實，提高了服務水平，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽，為打造口碑窗口提供了動力。

一年來窗口服務中我逐漸養(yǎng)成了成熟干練的作風及吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，在工作中我心系船舶師傅，認真負責，任勞任怨，堅持學習、勤于思考，知難而進，勇于拼搏，具有很強的事業(yè)心和責任感，在政治上，我思想堅定，深刻學習和貫徹黨的精神，積極參加業(yè)務訓練；在做人上，我處世嚴謹，嚴于律已，寬以待人，善于團結同志，具有良好的協(xié)調(diào)能力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂和歡笑，在窗口工作的這些年不僅提高了我的業(yè)務能力也培養(yǎng)了堅毅、頑強、任勞任怨的品質(zhì)，我能把困難當成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。

一年來取得了一定的成績但是也存在了一些不足之處，如工作的主動性不夠，服務態(tài)度不夠熱情，心態(tài)還需調(diào)整好，在下年的工作中我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞窗口實際，做實、做細、做好售票工作，力爭在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與船戶交往中凝聚合力。以飽滿的熱情，周到的服務，耐心的解答提高窗口服務水平。

總之，回顧20xx年，感嘆時間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領導對我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰(zhàn)。

景區(qū)員工工作總結8

我不想感嘆時間的匆匆，可是他的流逝就像針尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在時間的流里，沒有聲音，也沒有影子。驀然回首，竟然覺得兩手空空。xx年已然逝去，我的xx也注定了是失去遠遠超過收獲的一年。如果有可能我愿意將這一年我從的人生中砍去，但是來的依然來著，去的依然去著。我們終究還是要面對我們自己的生活，就像有很多事情不是我們不愿意相信但是他依然存在一樣?；蛟S這也是我的工作總結遲遲不愿落筆的原因吧。

不得不承認xx年因為我個人家庭的原因給工作帶來了很大的影響，無論是工作時間還是工作狀態(tài)都深受其害。去年過完春節(jié)才回到單位工作已經(jīng)是二月份了，五月份又回家，七月底才來，斷斷續(xù)續(xù)的工作狀態(tài)也跟著時間變得七零八落。

真的不知道這一年有什么成績可言，如果非要說的話我覺得應該是心態(tài)的成熟心智的成長吧。歲月只能讓我們變老唯有經(jīng)歷了才能讓我們更成熟。從參加工作到現(xiàn)在一直是以帶團為主，帶了那么多團，去了那么多地，見了那么多人，儼然已經(jīng)不是剛剛走出校門的那個大學生了，我覺得我最大的收獲就是成熟。我覺得我以前給客人的感覺應該是青澀，老實；我想我以后給客人的感覺應該是穩(wěn)重，老練吧。但是我覺得吾生也有涯，而知也無涯，不管到什么時候我們都應該保持一顆赤子之心。

在我的認知中從事旅游行業(yè)都是這樣一個成長模式：首先都是要先從導游開始，在帶團的過程中摔打磨練。時間長了慢慢的了解了旅游團，才開始做前臺接待，銷售旅游產(chǎn)品。慢慢的時間更長了就可以做計調(diào)，自己制定旅游產(chǎn)品。以前在單位帶團的主力是我和小于，幾乎所有的團都是我和小于來帶，我沒有時間就排小于，小于有團就排我。小于是科班出身，雖然比我進單位晚，但是一來就是成手，所以在工作的過程中我總是愿意和小于比著來做，看看誰帶的團，誰帶的團更好。雖然從來沒有人說我和小于誰帶團帶的更好，但是我自己心里知道，我和小于還是有一定的差距，或許是女生本身在工作中就比較討巧占便宜，或許是小于的個性更容易得到客人的認可。但是我一直在默默努力希望能夠另辟蹊徑可以在文化知識上更勝一籌，所以每次帶團我都會認真準備。去網(wǎng)上查找各種資料，盡可能多的準備和旅游目的地相關的種種。還記得以前和陳茂霞在一起的時候她說過的話，所有的導游都是一開始帶團每次都認真準備，慢慢的時間長了就得過且過了，不知道你會堅持多久。雖然她現(xiàn)在已經(jīng)不在單位了，但是我想告訴她，我不知道我還能堅持多久，但是我還在堅持。我覺得只有這樣才能不讓自己和小于差的。

慢慢的小于已經(jīng)從導游的主力軍中漸隱漸退成為了前臺接待中的中流砥柱。后來來的小敏慢慢頂替了小于的位置，再看看自己仍然混跡于導游的隊伍當中。不知道導游是不是必須要轉變成前臺接待，說句心里話做導游早出晚歸，風餐露宿確實辛苦，但是與做前臺接待相比較做導游真的更接近于自己喜歡的那種工作的感覺。我覺得每一次帶團都像是一次戰(zhàn)斗，我們在出發(fā)之前永遠也不知道這個團一路走下來會發(fā)生什么，有可能是突發(fā)的狀況，有可能是難忘的瞬間；每一次帶團又像是去完成一件藝術品，看似一程不變但是只有自己知道自己為嘗試著改變而做出的努力。我喜歡帶團做導游，趁著年輕的時候多跑一跑轉一轉沒有什么不好，但是歲月如梭人生易老，隨著時間的流逝我們的年紀越來越大，四處奔波終究不是辦法，我們終究還是要回到前臺來做前臺做接待做計調(diào)。

不用別人說自己也知道自己前臺做的不好，我覺得不是我自己知識的欠缺，也不是自己能力的不足，最重要的還是心態(tài)吧。我總覺得人生苦短，人活著不容易，所以不想讓自己活得太累，不管做什么事都是隨性隨心。自己不喜歡做的事總是聽之任之，不愿意勉強別人也不愿意勉強自己。或許在別人看來我就是不求上進，自甘墮落，我從來也不解釋，理解你的人根本就不需要解釋，不理解你的人解釋也是枉然。但是話又說回來，人生能有幾回搏，今日不搏何時搏。人活一世也不能只做自己喜歡做的事，就像我們要想活得健康不能只吃自己喜歡吃的食物一樣。記得上大學的時候著名美國心理學家馬斯洛獨創(chuàng)的一個概念叫高峰體驗（peak experiences），即每個成功人士人生命中曾有過的一種特殊經(jīng)歷，感受到一種發(fā)至心靈深處的顫栗、欣快、滿足、超然的情緒體驗，由此獲得的人性解放，心靈自由，照亮了他們的一生，讓他們獲得了人生的巨大成功。我想我做前臺接待以來一直缺少這樣一種高峰體驗，我也嘗試過逼自己一把，努力去做試圖能在前臺接待的過程中找到這樣一種高峰體驗。

景區(qū)員工工作總結9

近年來，旅游業(yè)逐漸成為國民經(jīng)濟中的重要組成部分，各地旅游景區(qū)紛紛開發(fā)，讓更多的游客前來觀光游覽。然而，隨著旅游人數(shù)的增加，景區(qū)環(huán)境也面臨著越來越大的壓力。做好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理是非常重要的。本文旨在總結景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員的工作及其所取得的優(yōu)秀成果。

一、工作內(nèi)容

景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員的工作，主要涉及清潔、綠化、管理等方面。具體地說，包括垃圾桶等垃圾收集裝置的設置、保潔工人的安排、景區(qū)大門、圍墻、標志牌等設施的保養(yǎng)，以及綠地植被的養(yǎng)護等。

首先，垃圾桶的設置是景區(qū)環(huán)境管理的重要環(huán)節(jié)。為保證旅游者游玩時的舒適度，景區(qū)內(nèi)應當設有充足的垃圾桶，避免游客亂丟垃圾。因此，景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員需要進一步完善和規(guī)范景區(qū)內(nèi)垃圾桶的設置和利用。

其次，保潔工人的安排也是景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的重要組成部分。景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員應合理安排保潔工人的工作區(qū)域和工作時間，確保景區(qū)整潔干凈，眼前一片清新。

最后，景區(qū)的管理也是景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的一個重要內(nèi)容。景區(qū)管理要做到有序、規(guī)范，減少游客的隨意性。對于那些有可能造成環(huán)境破壞的游客，景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員需要及時進行規(guī)勸和勸導，做到言傳身教。

二、管理成果

通過對景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員的工作進行細致的跟蹤和評估，我們在工作成果方面獲得了顯著的進展。

首先，經(jīng)過景區(qū)管理人員的苦心經(jīng)營，景區(qū)內(nèi)的各項基礎設施得到了不斷改善和提高。不僅旅游設施卓越機能完備，更明顯的是公共環(huán)境的衛(wèi)生得到了控制和提高。

其次，景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員做到了“及時、準確、熱情”的管理服務標準，使得游客對景區(qū)的評價得到了顯著提高。通過不斷完善和規(guī)范管理工作，景區(qū)不僅受到了國內(nèi)外游客的青睞，更成為當?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的旅游勝地。

總之，景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員是景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的重要組成部分，其工作取得的優(yōu)秀成果讓我們深受啟發(fā)。我們需要進一步強化景區(qū)環(huán)衛(wèi)管理人員的工作職責和服務意識。只有這樣，才能讓景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作得到長遠的穩(wěn)定發(fā)展。