物業(yè)”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內(nèi)地，其含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。以下是小編整理的物業(yè)公司個人工作總結(jié)匯編5篇，歡迎閱讀與收藏。

【篇1】物業(yè)公司個人工作總結(jié)

在這個20xx年即將結(jié)束，而20xx年即將到來的日子。作為公司的一名物業(yè)主管，為公司效力已達3年之久，在期間的工作歷練對我來說確實受益匪淺，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培?，F(xiàn)將20xx年度的工作匯報如下：

目前公司現(xiàn)在管理的項目有兩個：XXX小區(qū)（總面積XXX㎡)，XXX小區(qū)(總面積XXX㎡)。于20xx年將還有一個項目XXX小區(qū)（總面積XXX㎡)，現(xiàn)已在準備接盤的工作中。

一、日常監(jiān)督、規(guī)范員工行為及服務(wù)

1.要求各員工統(tǒng)一著裝，提高自身形象；

2.要求各員工，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)；

3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好的服務(wù)；

4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄；

5.組織各部門要員每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

二、日常設(shè)施設(shè)備檢查養(yǎng)護

要求工程部對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水（水泵房）、消防系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患。

三、小區(qū)保潔及綠化的工作

1.監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量；

2.生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前大部分樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

四、項目小區(qū)現(xiàn)有的問題及建議

1.小區(qū)門禁及監(jiān)控系統(tǒng)的維修問題，臨近年關(guān)，小區(qū)業(yè)主投訴得比較多的問題之一，兩個項目的安防系統(tǒng)癱瘓過久，這對于我司的服務(wù)形象造成一定的負面影響，現(xiàn)開發(fā)商已確定先維修XXX海灣，預(yù)計過年前維修好，需要各部門配合，做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

2.XXX、XXX一期樓宇還存在較多的房屋質(zhì)量問題，統(tǒng)計后已發(fā)給開發(fā)商進行維修，后續(xù)維修工作還要及時跟進。

3.我司工程部已檢查過XXX小區(qū)的消防系統(tǒng)，消防泵運行正常，但是消防主控中心系統(tǒng)存在線路及備電故障問題，現(xiàn)已跟開發(fā)商的工程部溝通，說等二期開始安裝消防系統(tǒng)時再維修。

五、計劃

1.物業(yè)費及水電費的催繳，公司的財產(chǎn)需要依靠我們來進行收繳，明年將加大力度進行這項催繳工作；

2.規(guī)范小區(qū)環(huán)境管理的各項工作，如雜物亂堆亂放、公共區(qū)域種菜、汽車停車位等；

3.加強小區(qū)綠化、公共設(shè)施設(shè)備的管理及維護；

4.不定時向小區(qū)業(yè)主宣傳物業(yè)管理條例、小區(qū)公共管理規(guī)定等知識，另節(jié)假日可以搞些游園活動來促進業(yè)主與物業(yè)公司的和諧關(guān)系。

以上為物個人對20xx年年度的工作簡要回顧，通過這次總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己在工作管理上存在一定的不足，需要在以后的工作中多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，并總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，再進一步的提升自己的能力、形象。

【篇2】物業(yè)公司個人工作總結(jié)

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)

隨著人們對于生活質(zhì)量的需求越來越高，物業(yè)的作用也日益受到重視。作為物業(yè)公司的一員，我在這里將對我們公司上半年的工作進行總結(jié)。

一、業(yè)務(wù)發(fā)展

在上半年的業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們公司經(jīng)過不懈努力和全體員工的共同努力，取得了顯著的成績。公司在今年新增了不少業(yè)主，積極推進業(yè)務(wù)多元化，開拓市場，提高自身品牌影響力。同時，公司在維修保養(yǎng)等方面，也逐漸形成了自己獨特的服務(wù)體系，得到了不少業(yè)主的認可和好評。

二、管理提升

作為物業(yè)公司，我們應(yīng)該有一個規(guī)范的管理體系，來保證業(yè)務(wù)的順利進行。在上半年，公司也加大了對管理的投入，針對不同情況，采用不同方法進行管理。我們出臺了一系列制度，加強了對工作細節(jié)的管理，使得公司的管理水平得到了提升。同時，我們也加強了員工的培訓(xùn)計劃，使得員工的素質(zhì)得到了提高，為公司的發(fā)展奠定了一個良好的基礎(chǔ)。

三、服務(wù)質(zhì)量

對于物業(yè)公司而言，提高服務(wù)質(zhì)量是永恒的主題。我們作為物業(yè)公司的服務(wù)人員，時刻保持著一顆有愛的心去服務(wù)每一位業(yè)主。在服務(wù)方面，我們加大服務(wù)量，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率，加深和完善服務(wù)內(nèi)容，為業(yè)主提供貼心周到的服務(wù)，為業(yè)主體驗提升沉淀良好的基礎(chǔ)。這些工作的開展，都使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷得到提高。

四、安全生產(chǎn)

作為物業(yè)公司的一員，安全生產(chǎn)永遠都是一個非常重要的話題。在上半年，公司高度重視安全生產(chǎn)，在安全環(huán)境下開展各項工作。我們加強了管理，處理各種突發(fā)事件，提升了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并及時開展安全檢查，并規(guī)定安全責任制度和流程。通過多種形式宣傳安全知識，切實保障物業(yè)工作人員的安全，為業(yè)主提供高品質(zhì)的安全保障。

總結(jié)

通過這次上半年工作總結(jié)，我們不僅能夠看到我們?nèi)〉玫某删停部吹搅舜嬖诘牟蛔?。但相比于以往，我們更加深入地意識到我們的使命和責任。在下一個工作階段，我們要進一步加大投入，彌補缺陷，提高自身服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力，為客戶提供更加實用、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高物業(yè)服務(wù)的水平。因為我們知道，客戶的滿意是我們最大的成功。

【篇3】物業(yè)公司個人工作總結(jié)

我們物業(yè)堅持安全無小事的原則，做好了安全工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、主要業(yè)績

1、確保了小區(qū)無安全管理事故。保安部在今年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)平常安全管理的落實，加強小區(qū)平常安全巡檢和巡檢監(jiān)視管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了20xx年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性提早做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和計劃，嚴抓具體的落實，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的展開。

3、積極跟進車輛收費的前期預(yù)備。保安部在20xx年與各相干部分配合積極跟進停車場收費前期預(yù)備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。

4、保安管理順利展開。根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在xx月xx日開始安排保安職員進駐，負責所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的xx人增加到xx人，確保了現(xiàn)場保安管理的順利展開。

5、在做好本職的同時，努力發(fā)揮“xx”職能。保安部在做好平常安全管理的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在題目進行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部分進行整改，并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相干部分的，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部分的巡檢、監(jiān)視及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔負了一個“xx”的職責，在安全管理外配合各部分所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當大的一個比例。

6、管理制度的調(diào)劑和修改完善。為適應(yīng)管理情況的變化和情勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進行了大量的調(diào)劑，以使制度和操縱流程應(yīng)具有實操性，為保障順利有序展開奠定了基礎(chǔ)。

二、后續(xù)工作思路

1、將安全管理列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好平常安全管理的落實、檢查、監(jiān)視，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，進步管理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以增進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政管理，實行績效管理制度，使賞罰得到有效落實，以此進步員工的積極性與競爭力。

4、加強對員工的培訓(xùn)力度，的計劃地展開培訓(xùn)，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位題目的主動性和靈活性為主，從而進步部分的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理，確?，F(xiàn)場保安管理有序展開，對外將積極建立保安形象、服務(wù)與管理窗口。

6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐漸完善小區(qū)停車場及車輛管理。

7、加強小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。

8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

9、發(fā)揮部分職員及特性上風，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時，積極配合各部分的，使保安崗位作為“xx”的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。

【篇4】物業(yè)公司個人工作總結(jié)

xx年初，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會下達的目標管理責任制?？茖W(xué)安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)?，F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)：

一、明確指標，努力增收節(jié)支

年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，同時注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入xxxx元，代為服務(wù)收入xxxx元。名都交接增收xxxx元。

二、抓實培訓(xùn)，落實量化制度

依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實處，購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時近10個小時共8盤，自編培訓(xùn)講義x課題宣，講x次（全員）并加強崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責任制的落實，并結(jié)合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實。肯定保潔工的職責細和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。

三、物業(yè)交接，鍛煉員工隊伍

今年公司一項重大工作，新物業(yè)xxxx大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。

四、五心服務(wù)，提高企業(yè)形象

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車xxx通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了提高。

五、加強溝通，發(fā)揚團隊精神

今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù)，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性，使團隊精神得到了發(fā)揚。

六、反思不足，落實整改提高

認真回顧，也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、學(xué)習(xí)抓得不實不細，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何考慮總結(jié)不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底、抓及時、抓落實不夠。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。

4、時時體貼關(guān)心員工，以愛心、兄弟情關(guān)愛員工不夠。

在新的一年里，新的形勢、新的要求，我們必須作出新的努力，有以下新

打算：

1、制度上不講情面。進一步量化制度，把制度落到實處。

2、強化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感、責任感。

3、認真培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實，培訓(xùn)出效果，培訓(xùn)形成制度。

4、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。

5、強化目標管理。認真計劃，要有前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強計劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計劃意識，努力完成計劃。

6、建立員工服務(wù)中心。多和員工溝通，象對待業(yè)主一樣對待員工，幫助員工解決困難，讓員工心情愉快的工作。

【篇5】物業(yè)公司個人工作總結(jié)

一、住戶防控情況：

今日小區(qū)門崗共檢測xx人，暫時未發(fā)現(xiàn)異常人員。

今日未接到上海籍返回小區(qū)業(yè)主。

截止至今日，長期居住小區(qū)上海籍的業(yè)主有xx戶，從本市返回小區(qū)上海籍的業(yè)主有xx戶(我司已將實情反饋至房管局)。

我司針對小區(qū)所有上海籍業(yè)主一一做電話回訪，登記實情，暫時未發(fā)現(xiàn)異常。

二、公告區(qū)域防疫工作匯報：

1、今日對小區(qū)xx部電梯消毒四次，每天對電梯按鈕進行多次擦拭，對xx個大堂消毒一次，公共區(qū)域及樓層消毒一次，地下車庫消毒一次。

2、每天對小區(qū)垃圾桶進行消毒清洗，對公共的設(shè)施設(shè)備進行消毒擦拭。

3、小區(qū)大門口及大堂公共欄粘貼疫情溫馨提示及廣播宣傳，提醒業(yè)主相關(guān)注意事項及戴口罩，勤洗手等。

三、員工內(nèi)部防控情況

今日上崗員工xx人，暫時未發(fā)現(xiàn)異常人員。

四、上海上海籍或近期到過上海人員煩請到門崗值班人員處進行登記。

五、如發(fā)現(xiàn)任何疑問，請致電物業(yè)服務(wù)中心：xxxx

預(yù)防疾病，人人有責!全民防范，眾志成城!