發(fā)言稿是參加會議者為了在會議或重要活動上表達(dá)自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。發(fā)言稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個重要的準(zhǔn)備工作。以下是小編整理的提升服務(wù)質(zhì)量發(fā)言稿【3篇】，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【篇1】提升服務(wù)質(zhì)量發(fā)言稿

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁:

　　大家好!

　　今天我演講的題目是《立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量》。

　　質(zhì)量一詞越來越成為當(dāng)今社會使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會認(rèn)可的金條玉律。一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我們隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨走過了十個春秋，在這期間，我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實惠和榮譽；也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣，除了我們通常意義上說的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說的就是服務(wù)質(zhì)量。

　　無論搞高科技還是擦皮鞋；無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)層面不同。服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度或同行認(rèn)可度，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量越來越成為在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時準(zhǔn)確的將產(chǎn)品入庫，保管好庫存產(chǎn)品并將產(chǎn)品完好、準(zhǔn)確地交付到客戶手中。我的工作性質(zhì)就是服務(wù)，既要服務(wù)生產(chǎn)車間，又要向銷售公司和客戶提供服務(wù)。既然是輔助性的服務(wù)工作，就有個好壞優(yōu)劣的問題，即服務(wù)質(zhì)量的問題，那么，如何提高服務(wù)質(zhì)量呢？

　　我認(rèn)為：首先，要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會和諧、愉快；反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，對內(nèi)會影響我們部門在公司的形象；對外，則影響公司在行業(yè)中及市場上的形象，一旦在行業(yè)中和市場上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽和市場。

　　其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒有這兩樣品德，就會不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。

　　第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量，以及個人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。

　　第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬，才會贏得服務(wù)對象的信賴；才能提高服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)可度。沒有過硬的業(yè)務(wù)知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。總之，將庫存產(chǎn)品無差錯地提供給客戶需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧社會更離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要樹立我為人人服務(wù)的思想，要堅定服務(wù)光榮的信念。

　　為了您和大家的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造公司長久的堅不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點粗淺的認(rèn)識，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。

　　謝謝大家。

【篇2】提升服務(wù)質(zhì)量發(fā)言稿

　　服務(wù)意識不強(qiáng)的表現(xiàn)及強(qiáng)化對策和方法核心提示：面對在國際金融危機(jī)沖擊下保增長、促發(fā)展的新形勢，作為縣級基層工商部門，服務(wù)發(fā)展是工商工作的根本目的，目前，在我國面臨國際金融危機(jī)、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增速緩慢下滑的大背景下，黨中央把尋求經(jīng)濟(jì)發(fā)展的出路定格為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，可以說，這是一個急速轉(zhuǎn)型的社會，向高科技轉(zhuǎn)型，向高附加值的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，向更具有市場競爭力的增長方式轉(zhuǎn)型，這將是目前和今后一段時期的重點，也是我們圍繞發(fā)展所做工作的重中之重。從2009年開始工商部門先后經(jīng)歷著停征“兩費”、機(jī)構(gòu)新“三定”的重大改革轉(zhuǎn)型，面對在國際金融危機(jī)沖擊下保增長、促發(fā)展的新形勢，作為縣級基層工商部門，服務(wù)發(fā)展是工商工作的根本目的，我認(rèn)為制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素有很多，服務(wù)意識不強(qiáng)的問題是其中之一，為此，我們應(yīng)該立足實際，采取措施，實事求是地努力解決，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加快轉(zhuǎn)型步伐，主動將工作融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局，打造服務(wù)型工商的新格局。

　　一、服務(wù)意識不強(qiáng)的表現(xiàn)及原因

　　一是主動服務(wù)意識不濃，宗旨意識不強(qiáng)。主要表現(xiàn)為：對基層和管理對象在思想上仍然存在本位主義，在處理“管理”和“服務(wù)”、“公仆”和“主人”的關(guān)系時沒有擺正自己的位置，甚至還有個別單位和個別人員工作中存在方式方法簡單、粗暴，態(tài)度蠻橫。二是行政效率不高，工作作風(fēng)不實，責(zé)任心事業(yè)心不強(qiáng)。主要表現(xiàn)為：部分工作人員對工作拖拉、推諉、扯皮、得過且過、敷衍塞責(zé)，效率低下，作風(fēng)不深入，工作不扎實，只求過的去，不求過的硬，推一推、動一動，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不作為、慢作為的現(xiàn)象在個別機(jī)構(gòu)和人員的身上仍有發(fā)生。三是執(zhí)法行為不規(guī)范，存在隨意性。主要表現(xiàn)為：個別機(jī)構(gòu)和個別人員存在以罰代管，不能嚴(yán)格按照程序依法辦事的現(xiàn)象。四是組織紀(jì)律存在差距。主要表現(xiàn)為：個別干部職工未嚴(yán)格遵守上下班紀(jì)律和掛牌上崗、著裝紀(jì)律，不按規(guī)定程序請假。五是對黨風(fēng)廉政建設(shè)認(rèn)識不夠。個別干部職工認(rèn)為黨風(fēng)廉政建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)的事，與己無關(guān)，對紀(jì)檢監(jiān)察工

　　作認(rèn)為是找碴子、多管閑事，影響業(yè)務(wù)工作，甚至還有的說怪話、發(fā)牢騷，言行上產(chǎn)生抵觸情緒等。以上問題的原因是多方面造成的，與新時期轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要和時代前進(jìn)的步伐極不適應(yīng)。一方面與社會的大環(huán)境有關(guān)，少部分拜金主義、浮躁心態(tài)、職業(yè)道德意識淡漠等思潮的影響，理想信念被湮滅，使服務(wù)意識逐漸淡漠；另一方面，與單位的重視程度以及個人的學(xué)習(xí)教育有關(guān)，由于自我放松紀(jì)律約束或政治學(xué)習(xí)，使工作的熱情或主動性大大降低，從而影響了部門的整體形象。

　　二、強(qiáng)化服務(wù)意識的方法和對策

　　對工商部門而言，監(jiān)管是措施，是手段；服務(wù)是宗旨，是方法；發(fā)展是目的，是責(zé)任。三者相輔相成，構(gòu)成一個有機(jī)整體。因此，我們要在改進(jìn)監(jiān)管中優(yōu)化服務(wù)，在貼心服務(wù)中促進(jìn)發(fā)展。為此，我們需要轉(zhuǎn)變方式，強(qiáng)化職能促服務(wù)。主要抓四點：一是變懲罰性監(jiān)管為指導(dǎo)性服務(wù)。在企業(yè)辦理登記、發(fā)布廣告、簽訂合同、注冊商標(biāo)等方面提供行政指導(dǎo)，避免違法行為的發(fā)生，減少企業(yè)不必要的損失。對企業(yè)的一般違章行為，重在教育規(guī)范，采用行政告誡、行政建議、行政指導(dǎo)等非強(qiáng)制性、非處罰性的措施，能教育的不處罰，能少罰的不多罰，不得不罰的實行說理式文書制度。對違法行為未影響他人利益和社會公共利益的，先行書面警示，限期改正；逾期未改，再作處罰。二是變隨意性執(zhí)法為規(guī)范性執(zhí)法。認(rèn)真落實行政執(zhí)法責(zé)任制和過錯責(zé)任追究制，切實規(guī)范自由裁量權(quán)的行使?？h局與股室和工商所、工商所與網(wǎng)格責(zé)任人，層層簽訂依法行政責(zé)任狀，對有違法或者不當(dāng)行政執(zhí)法行為的單位，根據(jù)后果或影響的程度，實行問責(zé)制，分別給予限期整改、通報批評、取消評優(yōu)資格等處理，并對相關(guān)責(zé)任人給予誡勉談話、通報批評、取消評優(yōu)資格、取消執(zhí)法資格、待崗培訓(xùn)、引咎辭職、免職、追究法律責(zé)任等處理。三是變開放性服務(wù)為規(guī)范性服務(wù)。在進(jìn)一步提升服務(wù)舉措方面，我認(rèn)為在不超出工商職能的前提下，服務(wù)方式完全可以“百花齊放，百家爭鳴”。但是，經(jīng)過幾年來實踐的探索，我覺得基礎(chǔ)工作應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)則、有規(guī)定動作。如：為了規(guī)范服務(wù)，可以嘗試制定了“五個一”工作標(biāo)準(zhǔn)：“一塊牌子”，即對每個聯(lián)系企業(yè)都授予一塊“服務(wù)工作聯(lián)絡(luò)企業(yè)”的牌子，起到掛牌服務(wù)的作用?！耙粋€袋子”，對每個聯(lián)系企

　　業(yè)都建立一個檔案袋，為企業(yè)做好成長記錄?！耙粋€公示欄”，在縣局和工商所的醒目位置設(shè)置一個公示欄，將聯(lián)系企業(yè)名單及對應(yīng)的聯(lián)絡(luò)員、聯(lián)系方式、聯(lián)絡(luò)員職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行公示，有利于公開接受監(jiān)督?！耙环莨ぷ鬟M(jìn)度表”，縣局每個月對幫扶應(yīng)完成的工作和進(jìn)展情況進(jìn)行一次通報，并且對基層工商人員反映的工作情況，采取回訪的形式，每季度進(jìn)行一次抽查或在全局通報?！耙槐韭?lián)系手冊”，及時將企業(yè)的基本情況、企業(yè)聯(lián)系電話、工商聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系電話等內(nèi)容，進(jìn)行整理匯總后制作一本聯(lián)系手冊，工商人員和企業(yè)管理人員人手一冊，便于工商人員和企業(yè)相互聯(lián)系、及時溝通。四是變自覺性操作為程序性操作。幫助企業(yè)搞好服務(wù)工作的開始，我認(rèn)為，工商人員工作的內(nèi)容，主要從企業(yè)的需求出發(fā)，根據(jù)工商人員個人能力的大小來開展服務(wù)。經(jīng)過一段時間的實踐，我們覺得推進(jìn)效果不理想。通過調(diào)查研究，為了促進(jìn)工商部門切實履行職責(zé)，我們對幫助企業(yè)搞好服務(wù)應(yīng)該有重點、有效果，具體落實好開展“一對一”的服務(wù)，即時了解企業(yè)的基本情況和需求，以及對工商部門的意見和建議后，要及時向縣局局長辦公會議報告，局長辦公會議研究具體措施和方法后，要及時向企業(yè)進(jìn)行反饋報告。在服務(wù)中切實做到“三禁”，即：嚴(yán)禁收受企業(yè)的紅包禮金禮物，嚴(yán)禁從事與服務(wù)企業(yè)無關(guān)的工作，嚴(yán)禁以服務(wù)企業(yè)為名拉贊助、辦私事、搞吃請等增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的行為。同時，要建立考核評價機(jī)制，對服務(wù)工作進(jìn)行單項考核，對獲優(yōu)秀等次的單位和個人，給予相應(yīng)獎勵，對不達(dá)標(biāo)的單位和個人，實行“一票否決”，最大限度的發(fā)揮好工商部門的服務(wù)作用。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識，就要樹立“多設(shè)路標(biāo)、不設(shè)路障，不是主角、勝似主角”的工作理念，要在這種理念推動下，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制和服務(wù)方式，取消一切法律法規(guī)規(guī)定以外的前置審批手續(xù)；扶持高科技、新產(chǎn)業(yè)進(jìn)入市場，提高開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；以現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)，發(fā)展多種形式的集體經(jīng)濟(jì)、合作經(jīng)濟(jì)；發(fā)揮個私協(xié)會橋梁紐帶作用，完善項目對接服務(wù)，推動各類市場主體快速發(fā)展。在營造競爭有序的市場環(huán)境上，要深入開展重點商品質(zhì)量監(jiān)管工作，加強(qiáng)對農(nóng)資、家電、汽車、建材等商品市場的監(jiān)管，切實保護(hù)農(nóng)村消費者合法權(quán)益，確保國家支農(nóng)惠農(nóng)政策落到實處；加快打擊傳銷網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)查大案要案，

　　形成了預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、查處有機(jī)結(jié)合的打擊傳銷工作體系和群防群控的工作局面。要加大馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)保護(hù)力度，嚴(yán)查工程建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易等領(lǐng)域商業(yè)賄賂案件，重點查處醫(yī)療行業(yè)商業(yè)賄賂案件，利用12315平臺的統(tǒng)一指揮、綜合協(xié)調(diào)功能，提高快速處置突發(fā)事件、舉報投訴案件的能力。在營造安全健康的消費環(huán)境上，要大力開展食品安全示范店創(chuàng)建活動，實現(xiàn)一村（社區(qū)）一個食品安全示范店，大力推進(jìn)12315進(jìn)商場、進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)?；顒?，形成一個內(nèi)部協(xié)作、橫向聯(lián)動、社會監(jiān)督的消費維權(quán)聯(lián)動機(jī)制。在優(yōu)化服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境上，要在增強(qiáng)干部服務(wù)意識上下功夫，提出“愛護(hù)工商形象像愛護(hù)自己的眼睛一樣，保護(hù)工商形象像保護(hù)自己的生命一樣”的口號，要求日常工作做到“五明”，即領(lǐng)導(dǎo)要開明、工作要文明、辦事要透明、管理要精明、執(zhí)法要嚴(yán)明，逐步形成一系列服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制度，如政務(wù)公開制度、限時辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度等。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識，還要改變過去原有很多不適應(yīng)的工作狀態(tài)和工作方式，以建設(shè)一支“政治上過硬、業(yè)務(wù)上過硬、作風(fēng)上過硬”的高素質(zhì)隊伍為目標(biāo)，當(dāng)前，對我們工商部門來說，激發(fā)隊伍活力是最現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”是最重要的使命，提升隊伍的執(zhí)法能力和服務(wù)水平是最根本的出路，這就要求我們必須加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型工商”建設(shè)，不斷提高隊伍履行職責(zé)、服務(wù)發(fā)展、科學(xué)監(jiān)管、執(zhí)政為民的水平和能力。建設(shè)“學(xué)習(xí)型工商”首先要樹立終身學(xué)習(xí)的理念。針對目前工商行政管理隊伍所面臨的整體年齡偏大、知識結(jié)構(gòu)老化、學(xué)養(yǎng)素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，單純地寄希望于通過“招考新人”來解決歷史遺留的這些問題，勢必陷于被動，因此，要倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)、強(qiáng)化分層培訓(xùn)、構(gòu)建終身教育體系就顯得十分必要，刻不容緩。其次要出臺優(yōu)惠政策，健全學(xué)習(xí)制度，采取強(qiáng)制措施，強(qiáng)化考核達(dá)標(biāo)力度，形成學(xué)歷教育、任職崗位培訓(xùn)、任職基礎(chǔ)教育三級教育體系，激勵全體人員通過不斷地學(xué)習(xí)，來更新自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自己消化新知識、理解新思想、掌握新技術(shù)的能力和水平，以適應(yīng)不斷發(fā)展的新事物、新觀念、新技術(shù)的要求。最后，我們要不惜重力，把有限的教育培訓(xùn)經(jīng)費投入到基層執(zhí)法一線，加強(qiáng)教育培訓(xùn)的實效性和針對性，切實提高基層一線執(zhí)法人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和作風(fēng)素質(zhì)，使基層一線執(zhí)法人員的開拓創(chuàng)新能力、監(jiān)管執(zhí)法能力和服務(wù)發(fā)展

　　能力有一個質(zhì)的飛躍，從而讓服務(wù)意識變成每個工商人員的自覺行動，為進(jìn)一步推動我縣經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

【篇3】提升服務(wù)質(zhì)量發(fā)言稿

　　一、存在的主要問題

　　1、政治思想意識不夠強(qiáng)。表現(xiàn)在對黨的思想路線、方針政策的理解、貫徹、執(zhí)行不夠堅定，不能做到與時俱進(jìn)，及時的提高自己的思想政治覺悟。政治敏銳性和洞察力不足，不善于運用馬列主義、*思想和*理論來武裝自己的頭腦，透過事物表象把握事物本質(zhì)的能力不足，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力有待提高。

　　2、為人民服務(wù)的宗旨觀念不夠牢固。表現(xiàn)在對待群眾不能始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度，當(dāng)手頭工作稍多時，性子就有些急燥，態(tài)度不夠和藹，遇到當(dāng)事人反復(fù)詢問的問題時，缺乏耐心，沒有合理調(diào)整自己的情緒。有時過多考慮個人得失，存有“事不關(guān)己，高高掛起”的思想。

　　3、工作作風(fēng)不夠扎實。表現(xiàn)在對待工作有時報有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實地，總想在工作中找到捷徑，不要花費太多的精力就可以把事情做好。有時由于私心作怪，存在“多做多錯，少做少錯，不做不錯”的態(tài)度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有時因此產(chǎn)生工作效率低的問題。

　　4、存在好人主義、形式主義思想。表現(xiàn)在處理問題時的原則性有待加強(qiáng)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主義。有時有只求形式，不求落實的問題，具體制度的落實不夠嚴(yán)謹(jǐn)，工作時只求是否做了，不求做得好壞。

　　5、工作紀(jì)律的自我約束方面有待加強(qiáng)。表現(xiàn)在有時有遲到早退的問題，工作著裝有時不規(guī)范，有時在工作時間處理一些私人事務(wù)，特別是父親患病治療期間，因為照顧父親部分影響了工作。

　　二、存在問題的主要原因

　　一是思想上對政治學(xué)習(xí)缺乏正確的認(rèn)識。平時雖然經(jīng)常參加政治學(xué)習(xí)，但思想上未引起高度的重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時缺乏思考，流于形式，理論與實踐相脫節(jié)，自己思想意識的更新與黨的政策、方針脫節(jié)。

　　二是為人民服務(wù)的意識不足。對“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的群眾路線的領(lǐng)會不夠，為人民服務(wù)的宗旨意識不強(qiáng)。沒有堅實任何時候都要以群眾滿意不滿意作為自己得失的衡量標(biāo)準(zhǔn)，在個人利益與集體利益相沖突時，往往考慮個人得失較多，而忽略了群眾的想法，這是工作中缺乏耐心的根本原因。換位思考還做的不夠，不能站在勞資雙方的立場上考慮問題，經(jīng)常處于旁觀者的位置解答咨詢，處理工作。

　　三是業(yè)務(wù)水平有待提高。對業(yè)務(wù)水平的高低對工作效率和質(zhì)量起決定性作用的認(rèn)識有不足，一方面，理論與實踐相結(jié)合做的不夠,有理論與實踐相脫節(jié)的情況存在。另一方面,缺乏敬業(yè)精神，對專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的更新不能跟上國家勞動法建設(shè)的速度，有知識結(jié)構(gòu)滯后的問題。

　　四是工作方法簡單。對問題的認(rèn)識不夠深入，思考不深刻，處理事情方法比較簡單，工作作風(fēng)還不夠扎實。不能從講政治的高度認(rèn)識問題，處理問題。

　　三、整改措施

　　一是進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念、公仆意識，真正提高自己的思想覺悟。首先，要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷用馬克思、恩格斯、列寧、*關(guān)于人民公仆的理論改造自己的世界觀、人生觀，不斷加強(qiáng)共產(chǎn)主義道德修養(yǎng);其次，站在講政治、講正氣的高度要求自己。敢于開展批評與自我批評，自覺抵制各種腐朽落后思想的沖擊。最后，要把為人民服務(wù)意識落實到各項工作中去，以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，勤勤懇懇、扎扎實實的做好各項工作。

　　二是加強(qiáng)自我改造，提高綜合素質(zhì)。首先，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，務(wù)實基礎(chǔ)，靈活運用合理的方法和措施，更新自己的知識結(jié)構(gòu)、理論水平。其次，注重法律實務(wù)，將法律理論與實務(wù)相結(jié)合，提高案件處理的規(guī)范性、科學(xué)性。最后，虛心好學(xué)，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。以高度工作責(zé)任感和踏實工作作風(fēng),嚴(yán)格、公正、文明地執(zhí)法，真正做到全心全意為人民服務(wù)。

　　三是以高度的政治責(zé)任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工作作風(fēng)完成黨和人民交辦的各項工作任務(wù)，提高工作效率。工作中多動腦子想辦法，做到既堅持原則又靈活主動，不做“老好人”。發(fā)揚勇于開拓創(chuàng)新、敢于斗爭的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，努力開拓工作新局面。

　　四是要嚴(yán)格要求自己，以身作則，做遵守工作紀(jì)律的標(biāo)兵。要求別人做到的，自己首先要做到，要形成嚴(yán)謹(jǐn)求實的工作作風(fēng)，遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行法律程序，嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)地做好各項工作。

　　五是要始終保持清醒的頭腦，緊跟時代脈搏，充分發(fā)揮主觀能動性，以高度的政治責(zé)任感和踏實的工作作風(fēng)，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持實事求是的路線、方針、政策，做一名合格的機(jī)關(guān)工作者。