企業(yè)月度工作總結(jié)(12篇)。 為了更好的完成下一階段目標，我們應該對自己本月度的崗位工作進行總結(jié)。而進行工作總結(jié)，有利于指導我們下一月的工作，編輯以下是為大家整理的企業(yè)月度工作總結(jié)(錦集7篇),歡迎品鑒!

第1篇: 企業(yè)月度工作總結(jié)

一、工作概述

主要是根據(jù)上級部門或主管的指令對物流組裝進行組織、安排、管理，以達到按時、按點的完成相關的工作任務。

二、本月工作內(nèi)容

保質(zhì)保量的完成上級安排的組裝、發(fā)貨任務。

三、本月存在的問題

由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨立性導致‘5s’管理困難。非本崗位職責的問題比較頭疼：smc各種板材的生產(chǎn)供應問題、smc模具保管生產(chǎn)問題、倉庫物資供應問題、smc框架設計問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。

四、本月工作心得

管理業(yè)務水平有待提高，要戒急戒燥，學會忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內(nèi)之事，學會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處。學會等待，時間不是我一個人的，是整個生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務意識決定的。整個生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴重脫離定單型的管理目標。求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等?，F(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時間間隔性。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性，分散性等決定現(xiàn)場管理計劃的變動性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令?！苯Y(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務，而且用“老總”來實現(xiàn)自己無能的“雄心”。沒有調(diào)查，就不要下指令。有本事將自己的生產(chǎn)和計劃搞好，不要讓我們做一些返工的工作。

五、本月建議

1、計劃的實施控制必須加強，生產(chǎn)產(chǎn)品與所需物料必須核實。生產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)者加強對定單所需物料的正確認識，提高協(xié)調(diào)的針對性和可靠性。

2、注意減少不必要的加班和組織浪費。

3、生產(chǎn)協(xié)調(diào)不是看生產(chǎn)者表面的現(xiàn)象而是看生產(chǎn)工作的實際內(nèi)容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產(chǎn)先后順序，成套性生產(chǎn)和生產(chǎn)計劃的靈活性以及現(xiàn)場管理的核實性。

4、熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時間性，物資供應配送的時間性。

六、xx年xx月份工作計劃

1、針對上月存在的問題加強自身的業(yè)務學習。努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、按上級的工作指令盡職盡責的組織好物流組裝的工作事宜，保質(zhì)保量的完成上級安排的工作任務。

3、按定單和生產(chǎn)計劃調(diào)整和組織其他臨時性工作。

4、努力做好“5s”的日常工作。

5、加強與同事之間的團結(jié)合作。

3、公司部門月度工作總結(jié)報告

我調(diào)任到如今財務部出納，在財務部業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@幾個月來的工作，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài)。我的缺點也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。

第2篇: 企業(yè)月度工作總結(jié)

正式在學生會生活部工作已經(jīng)幾個月了，這段日子來，在院團委的親切指導下，在學生會整體的指導下，在學生會大哥大姐的幫助下，我的學生會工作一直處于穩(wěn)步提升狀態(tài)，個人的工作能力和素質(zhì)修養(yǎng)都有了很大的提高，而自己所欠缺的語言溝通能力和語言表達能力也有了很大的提高，而我們本身的工作也大致分為生活部本部的工作和部外工作，下面我就對我的這段時間的工作進行總結(jié)，總結(jié)如下：

一、基本情況

寢室衛(wèi)生檢查，這段時間的寢室衛(wèi)生檢查主要是學生會成員以及生活部全體干事檢查，主要檢查的是寢室衛(wèi)生的整潔程度以及寢室是否有違禁物品，爭取在整體的測評上同時起到一定的督促作用，這段時間，寢室檢查工作整體上較好，內(nèi)務檢查對學生寢室內(nèi)務和個人衛(wèi)生修養(yǎng)都有了一定的督促，學生寢室內(nèi)務都由開始的凌亂逐漸向正規(guī)化進行的走向，可以說，這正是生活部檢查的和督促的結(jié)果，女生寢室衛(wèi)生做的都挺不錯，唯一不足的就是女生寢室的東西太多，但是大部分寢室還是能很好的規(guī)整寢室的東西的，希望東西多的寢室能夠把寢室的東西好好收拾下，男寢的衛(wèi)生相對女寢而言就較差一點了，不過還是有一部分寢室還是做的很好的，男寢不僅衛(wèi)生需要提高，而且寢室的氣味也需要改善下，不過現(xiàn)在通過查寢以及各個樓層負責人的不懈努力，這些情況正在逐步改善，我相信在未來的日子里一定能做的更好。

二、取得成績

1、目前我們都是剛?cè)雽W生會，主要工作就是抓寢室衛(wèi)生和違規(guī)電器，違規(guī)電器目前還沒發(fā)現(xiàn)，這點還是不錯的，從下個學期開始學生會生活部也有可能會參與學校的查課工作，主要就是看下各個專業(yè)同學的缺勤情況，我相信我們生活部的所有成員一定會做好這項工作的。

2、20__年

本屆運動會由校主辦在本年12月我校廣場舉行，并邀請體育部生活部等學生會各部觀看，我部全體部員積極參與，為廣場上的運動員搖旗吶喊。而且在活動前后生活部各部員承擔起廣場的衛(wèi)生整頓工作，為整潔校園作貢獻。

三、經(jīng)驗與教訓 我部一直將校園衛(wèi)生作為工作重點

同樣，我發(fā)現(xiàn)在平時的學生會工作中，學生會中的全體成員都各司其職，都努力的為學生會工作添磚加瓦，為我院學生會提升了榮譽，而學生會成員的團結(jié)和努力，也被其他人給予了高度好評，為我院學生會贏得了尊重和理解，這就是一筆寶貴的財富。

當然，我也知道，在平時的工作中，自己也犯下過很多小的錯誤，諸如每次檢查寢室衛(wèi)生時，都會因為一些關系而開一些紅燈，這些都違反了生活部的工作制度，在此，我向所有人道歉，并保證明年的工作可以更加合理的進行。

四、對未來工作的希望和要求

1、從下季度工作開始，我會將以前的工作為基礎，以更加飽滿的熱情和更加仔細的態(tài)度來完善自己的工作，以保證工作可以完成。

2、在工作的同時，我會完善自身，避免自己犯錯誤，從而保證自身的工作可以合力完成。

3、在以后工作中，我會以一個學生干部的身份來嚴格要求自己，以保證我們的工作合理進行。

以上便是我這半年的工作總結(jié)，大致也說出了今年工作任務以及以后的規(guī)劃，希望自己可以努力地完善自己，讓我們學生會工作更加美好。

第3篇: 企業(yè)月度工作總結(jié)

時間從指間匆匆的劃過，沒等我們緩過神智就已成過去時?；仡^展望，新學期已過了將近一個月。我們學生會新一學期的學習工作任重而道遠，對于過去的活動我們?nèi)∑渚A加以借用;明天仍是未知，但我們擬有計劃，努力將計劃進行到底。下面就是我們十月份的計劃：

一、“點燃激情，秀出自我”辯論賽

為豐富同學們的課余生活，活躍校園文化氣氛，展現(xiàn)當代大學生的積極向上的精神風貌，喚起同學們奮斗向前的激情，發(fā)掘培養(yǎng)論辯人才，我院于九月下旬開始了一場面向10屆學生以“點燃激情，秀出自我”為主題，挑戰(zhàn)智慧與口才的辯論賽。在九月份初賽的賽場上同學們隨機應變的機智和團結(jié)互助的合作精神就可見一斑。十月份我們要將辯論賽進行到底，半決賽6進4，決賽是4個團隊的淘汰賽，選出冠軍、亞軍、季軍各一個，團體獎三個。關于辯論賽的辯題，我們會選擇與時代和大學生生活息息相關的，以拓寬同學們的知識面，激發(fā)同學們思考問題的興趣。辯論賽不僅是展現(xiàn)辯手風采的舞臺，也是展現(xiàn)我院學生會工作能力的舞臺。我們學生會各部門之間會合理分工，緊密合作，爭取使辯論賽圓滿地落下帷幕。（迷你句子網(wǎng) jzD365.com）

二、迎新工作

在這金秋送爽之際，我院將于10月20日迎來20__級新生。他們作為一股新生力量將給我校、我院帶來新的生機與活力。迎新工作將會是我院學生會10月份的工作重點。首先，學生會成員要調(diào)整好自己的狀態(tài)，做好準備工作，以便以飽滿的熱情和充分的后勤準備迎接大一新生的到來。

大一新生大都是帶著對大學生活的美好憧憬與向往來到大學校園的，但初來一個陌生的地方，難免會有緊張和不適應，這就需要我們學生會宣傳部做好條幅、宣傳板、海報等，營造一種熱情洋溢的氛圍，讓新生一進校門就感受到大學這個大家庭的溫暖。在11級新生報到整個的過程中，我們還會本著為他們減少不必要麻煩的原則，開展一系列的志愿服務活動：征集學生會成員和各10級班級同學作為志愿者引導新生報到;積極配合團委老師進行新生入學考試和日常管理工作;積極配合院里組織開展新生學習經(jīng)驗交流會，做好新生入學教育工作，讓新生能更快地了解學校和我院學習生活和管理制度，以便盡快適應大學生活;做好軍訓期間的后勤服務工作，密切聯(lián)系各新生助班積極準備新生軍訓攝影展等。

在開展各種迎新活動時，我院學生會成員會嚴格要求自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新生，樹立學生會在他們心中的良好形象。

三、新生軍訓攝影展

軍訓作為大學的第一課，是每位大一新生都必須經(jīng)歷的。為記錄緊張而又充實，艱苦但卻多彩的軍訓生活，展現(xiàn)20__級新生軍人般的颯爽英姿，體現(xiàn)當代大學生的蓬勃朝氣和青春活力，我院將舉辦以“定格精彩瞬間，造就繽紛回憶”為主題的新生軍訓攝影展。學生會將聯(lián)合我院各新生班的助理班主任并組織學生會成員拍攝新生訓練時的莊嚴場景，抓拍活動時的精彩瞬間，還有其他的生活場景及內(nèi)務的整理情況，真實的記錄新生的軍訓生活。然后精心挑選將照片做成展板上進行展覽，加深新生對自己從稚嫩嬌氣到堅強勇敢的成長過程的記憶，以便他們在今后的學習、生活，繼續(xù)發(fā)揚軍訓中那種不怕苦、不怕累的風格。

四、農(nóng)學院第二屆社團文化風采展

為了增加同學們對各個社團的了解，豐富同學們的大學生活，讓我們的大學生活因各個社團而精彩充實，加強不同社團之間的交流，取長補短，共同進步，我院將于新生開學后舉辦農(nóng)學院第一屆社團文化風采展。

社團是大學里一道亮麗的風景，它在很大程度上豐富了同學們的課余生活，給了同學們更多的鍛煉機會。當今，社團活動成為大學生活必不可少的一部分，它的重要性顯得越來越重要。參加社團活動，應經(jīng)是同學們相互了解的一個重要平臺。因此，舉辦一次社團風采展，使大家深入了解各個社團，顯得尤為關鍵。

五、參加校武術比賽

武術是中華民族傳統(tǒng)文化的瑰寶，是中華民族寶貴而又獨特的精神財富。我院學生會響應校體育運動委員會號召，以“弘揚武術文化，豐富課余生活”為宗旨，積極進行著此次武術比賽選拔活動。我們會認真地進行人員選拔工作，然后由教練根據(jù)個人情況進行項目分類，有針對性的訓練，為我院也為學校培養(yǎng)出優(yōu)秀的武術人才。相信今后的訓練和比賽，能讓同學們在提高武術技能的同時，也能增強體質(zhì)，加強自己的膽識和氣魄。我們將會認真負責地進行今后的訓練工作，為學校這次活動的圓滿成功貢獻一份力量，并獲得理想的成績。

六、新生入學考試

為了幫助我院新生盡快適應從高中到大學的角色轉(zhuǎn)變，盡快適應大學的生活與學習，熟悉了解我院專業(yè)走向與發(fā)展，樹立明確的學習目標，適應大學學習模式和考試紀律，我院會組織20__級全體新生進行新生入學教育考試。我們會由學生會相關部門和人員做出考試試卷、組織安排監(jiān)考以及申請教室等準備?？荚嚱Y(jié)束后，我院學生會及時組織人員進行改卷評分工作，通過新生入學教育考試，相信會使絕大多數(shù)大一新同學已經(jīng)開始適應大學生活，開始適應大學高節(jié)奏的學習模式，相信我院學風會越來越好，學習氛圍越來越濃!

以上就是我院學生會十月份的簡單工作計劃。工作重在具體實施，我院學生會全體成員將以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投入到接下來的工作中去，用良好的工作成績回報老師的期望，為我院的廣大同學的學習與生活提供最大的幫助，充分實現(xiàn)自我價值。昨日的充實工作是今朝成功的基石，在接下來的工作中，我們會再接再厲，不斷創(chuàng)新，不斷改進，以澎湃的激情來面對新的挑戰(zhàn)。

第4篇: 企業(yè)月度工作總結(jié)

一、A標區(qū)工程進度描述：

1、石灰石堆場輸送地溝土方回填完成;網(wǎng)架柱、軌道基礎全部開挖完成，網(wǎng)架柱施工完成13跨，10跨正在組織施工，軌道基礎基礎施工完成80米，50米軌道基礎鋼筋綁扎完成;堆場至原料調(diào)配庫輸送廊道基礎施工完成70%。

2、聯(lián)合儲庫施工13米以下結(jié)構施工完成;原料調(diào)配庫23米板開始支模板，庫壁鋼軌開始安裝。

3、原料磨基礎已交安，油管、桁架基礎開始施工;喂料樓主體框架已交安，料倉正安裝;旋風筒主體框架已全部交安，一層墻體施工完成60%;窯尾電收塵主體框架已交安，二層墻體施工完成80%;增濕塔主體框架已交安;窯尾煙囪拉模施工至23米。

4、窯尾主體框架已交安，一層墻體施工完成70%;高溫風機基礎反填充處理完成;電梯井基礎施工完成;斗提地坑反填充處理完成。

5、生料庫滑模施工到頂，庫內(nèi)腳手架開始拆除。

6、窯中窯墩基礎已交安，3#噸內(nèi)基礎回填完成。

7、煤粉制備15.5米層混凝土施工完成，煤磨基礎開始綁扎鋼筋。

8、窯頭電收塵9米層結(jié)構施工;地坑一施工完成，地坑二底板綁扎鋼筋完成70%;篦冷機基礎反填充處理漿砌毛石施工完成;窯頭煙囪基礎施工完成。

9、熟料庫倒模施工至環(huán)梁底，匯總地溝基礎開挖完成。

10、PH鍋爐、AQC鍋爐主體結(jié)構已交安。

11、汽輪機房三層結(jié)構施工。

二、A標區(qū)圖紙到位情況：

本月到場圖紙目錄：

下月急需圖紙：礦山破碎及輸送廊道、礦山辦公室及機修車間、冷卻塔圖紙。

三、A標區(qū)現(xiàn)場人員、機具基本情況：

1、人員：砼工：16人，木工84人，鋼筋工57人，瓦工11人，鋼結(jié)構24人，滑模工9人。

2、機具：塔吊4臺，挖機2臺，攪拌站3臺，天泵1臺，罐車2輛。

四、本月A標區(qū)出現(xiàn)的質(zhì)量、安全事故總結(jié)：

1、石灰石堆場網(wǎng)架斜柱在澆筑混凝土時，未振動到位，導致拆模后蜂窩麻面。

2、因施工單位施工員標高控制不到位，導致石灰石堆場中心立柱鋼筋綁扎施工完后還差20cm才到圖紙設計標高。

3、生料庫滑模開滑當天，施工單位未安排電工、瓦工值班，導致庫壁混凝土大面積脫落。

五、制約各子項進度的因素總結(jié)：

1、材料方面：

施工單位現(xiàn)場腳手架、模板未及時周轉(zhuǎn)使用，導致聯(lián)合儲庫及煤粉制備缺腳手架、喂料樓缺模板。

自備砂場所供應石子直徑太大，導致現(xiàn)場煤粉制備

10米層澆筑混凝土時堵管，生料庫滑模施工庫壁混凝土大面積脫落現(xiàn)象。

2、施工單位人員問題：

現(xiàn)場鋼筋電渣壓力焊焊工太少，未能保住現(xiàn)場各子項框架柱、熟料庫庫壁豎向鋼筋焊接進度。

3、圖紙方面：

窯頭主廠房上部結(jié)構圖紙未到場，導致現(xiàn)場無法組織上部結(jié)構施工。

礦山輸送廊道方案遲遲未定，石灰石破碎無法施工。 、廢氣處理各風機基礎設備待定，影響現(xiàn)場組織施工。

六、下月工作規(guī)劃：

1、進度管理：

礦山破碎及輸送廊道開始土建施工。

石灰石堆場網(wǎng)架柱、軌道基礎全部施工完;網(wǎng)架開始安裝;堆場至原料調(diào)配庫輸送廊道支架施工完成60%。

聯(lián)合儲庫施工19.8米以下結(jié)構施工完;原料調(diào)配庫庫壁施工完。

地面設備基礎施工完;旋風筒、電收塵磚墻砌筑完成;窯尾電收塵電力室施工完。

窯尾電力室施工完;高溫風機基礎施工完;斗提地坑施工完。

生料庫錐體施工完;庫底基礎施工完。 、窯中三次風管安裝完。

煤粉制備主體結(jié)構完，煤磨基礎1月15日交安。 、窯頭主體結(jié)構施工完。

熟料庫交安，網(wǎng)架開始安裝;匯總地溝施工完成50%。

汽輪機房主體結(jié)構施工完。

總降至窯頭過公路段電纜溝施工完。

2、質(zhì)量管理：

網(wǎng)架安裝單位進場后，對所進場材料要求安裝單位提供材料合格證，并組織施工單位、安裝單位對網(wǎng)架螺桿厚度進行驗收。

加強現(xiàn)場鋼結(jié)構除銹、刷漆及焊接質(zhì)量驗收。

3、安全管理：

督促施工單位加強各班組安全文明教育，嚴禁現(xiàn)場采用明火取暖。

督促施工單位開始

4、工程造價資料、簽證資料管理：

梳理各子項施工確認單辦理情況，督促施工單位及時辦理。

對A標區(qū)設計變更單、圖紙會審及工程變更單反應到藍圖上，初步形成竣工圖，并組織會簽。

督促施工單位申報窯頭斜拉鏈、石灰石堆場鑼鍋桁架吊裝方案。

5、工程物資管理：

督促施工單位及時申報A標區(qū)PVC門窗、鋼軌計劃。

關于水泥缺貨問題，督促好施工單位提前兩天申報水泥用量計劃。

加強施工單位現(xiàn)場鋼筋廢料處理管控。

第5篇: 企業(yè)月度工作總結(jié)

沐浴春風的八月就像是下半年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經(jīng)驗以及不足之處，以揚長避短、更創(chuàng)佳績。

一、齊心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績

(1)經(jīng)營創(chuàng)收

通過調(diào)整、拓展銷售渠道，推出房提等相關措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業(yè)收入。

截止今日本月共計售房2679間，出租率達到63.20%，所收取房費__元，平均房價__元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標完成比較理想的一個月。

(2)管理創(chuàng)利

通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務的培訓、現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務水準，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。

二、方式與體會

(1)方式

前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。

例如：1、在顧客進店時起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業(yè)務，并告知相關注意事項;5、為客人指引方向，祝其入住愉快。

工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會到服務來自真誠，滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務。

其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應客人的詢問，同時收銀員收取客人相應押金或做相應金額的預授權。辦理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。

(2)體會

工作中為更好、更快、更準確的對客服務，當班接待員與收銀員始終設定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質(zhì)量的關鍵點，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進行，老員工也起到了表率作用，帶領新員工共同發(fā)展。

第6篇: 企業(yè)月度工作總結(jié)

在這月我主要做到以下工作：

一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

二 加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

第7篇: 企業(yè)月度工作總結(jié)

進入域豐裝飾佛山公司已有近半個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過，努力過，在域豐裝飾公司我經(jīng)歷了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運營到創(chuàng)業(yè)型運營公司，感謝公司對我的信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

一、總結(jié)過去這半月來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：

1、 個人工作方面：

(1) 在20xx年5月15我接受公司聘用，在個人工作方面由

于事務性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性不夠密切，對公司現(xiàn)有工作流程不熟悉，日常拓展工作有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解及分析，人員配置及工作安排也出現(xiàn)紕漏導致業(yè)績不明顯。

(2) 另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

(3)市場部5月份客戶量：

咨詢客戶量 21單

量房客戶量 9單

死單客戶量 5單

意向客戶量 6單

小區(qū)分布：星星凱旋，瀧景花園，嶺南尚苑，濱江1號，綠地金融，東灣花園，金海，凱德城脈

2、 設計部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)設計部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的設計師自身本來進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓結(jié)合公司運營模式，公司執(zhí)行標準，設計標準，報價標準，材料標準，管理標準 等跟進方面沒有做到位，導致設計

師你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。

(2)設計師信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的設計業(yè)務量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務能力的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。

(3)工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。

通過近1個月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的域豐人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合，圖紙的理念和方案又打動不了客戶，報價高原因，工藝解說;等等。

3、 客服前臺

(1) 前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期回訪引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

4、我自身的缺陷

(1) 不細心

考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之!

(2) 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!

二、6月的工作計劃

我想在6月份：戰(zhàn)略888套餐和個性化半包，針對不同小區(qū)業(yè)主理性化定位，雙管齊下：并且在6月份實施，重點樓盤：（星星凱旋，盛南新都，依岸康提，濱江一號，嶺南尚苑，越秀嶺南，雍景灣，金海，瀧景花園，日麗廣場）

廣闊，無邊無際的天空!我們想化作大雁飛向那片向往已久成功的天空;我們愿變成小鳥，在風兒的歌聲中，在白云的襯托下，偏偏起舞，自由飛翔!是的，真正使我們向往的是那片美麗的藍色天空!我相信我們能夠做到，域豐人一起努力！完成年度業(yè)績目標1600萬

具體工作業(yè)務部計劃如下