在三四年前，為響應(yīng)國家號(hào)召，農(nóng)信社與當(dāng)?shù)厣绫＞趾献鳛閺V大農(nóng)民發(fā)放了一批社?？?，這批社?？òl(fā)到農(nóng)村以后并沒有得到有效的使用，大部分都沒有被激活，為提高社?？ǖ睦寐?，單位舉行了社保卡激活大賽，我所在的信用社是屬于比較大的信用社，僅第一批發(fā)放的社?？ㄟ_(dá)一萬八千多張，激活任務(wù)當(dāng)然分配的也不少。為更好的完成上級(jí)下派的任務(wù)，我回到了信用社大社帶領(lǐng)員工一起下鄉(xiāng)激活社?？?。下鄉(xiāng)的日子收獲很多，感慨很多，更感受到了國家精準(zhǔn)扶貧的力度和政策的利好。每到一個(gè)行政村，我們總是能夠找所在村子的村委會(huì)，村委會(huì)的干部聽到是農(nóng)信社，他們總是能夠支持工作，幫助在廣播里宣傳，以通知老百姓激活社?？ā＝?jīng)了解細(xì)，現(xiàn)在的鄉(xiāng)村村委會(huì)與以前大不一樣了，一天早晚兩次刷臉、按指紋簽到，周末有人值班，為如此作風(fēng)優(yōu)良的工作作風(fēng)所震撼，也許這就是榜樣的力量吧!也許這就是中央權(quán)威的力量吧!也許這就是重大的改變吧!國家提出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略如何落地，這就需要全國成千上萬個(gè)鄉(xiāng)村村委會(huì)來一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)。另外，每個(gè)村對(duì)每家貧困戶的情況，各個(gè)村干部張口就能說出來，他們開玩笑說：他們了解貧困戶的情況有時(shí)候比自己家的還細(xì)致。在村委干部的幫助協(xié)調(diào)下，我們農(nóng)信社激活社?？ǖ墓ぷ黜樌玫介_展。

　　(三)云閃付推廣方面。

　　在推廣云閃付的時(shí)候，我才明白銀行廳堂的營銷是多么的占優(yōu)勢(shì)。推廣云閃付，我們嘗試了很多種方法，用當(dāng)?shù)氐慕值郎习ぜ野舻霓D(zhuǎn)圈，不是遇到?jīng)]有農(nóng)信社的卡就是開卡時(shí)預(yù)留手機(jī)號(hào)與現(xiàn)在不一致或者出現(xiàn)隱私不愿意說出身份信息等等，某些環(huán)節(jié)一旦卡殼該筆業(yè)務(wù)將不能拓展，最后總結(jié)出在廳堂推廣營銷，其實(shí)這也是銀行的優(yōu)勢(shì)，但是由于農(nóng)信社的某些金融產(chǎn)品的更新進(jìn)度較慢，這方面的資源在整個(gè)年度并沒有被有效的利用起來。通過推廣中國銀聯(lián)的云閃付，我發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)農(nóng)信社是非常的信賴和支持，當(dāng)然注冊(cè)云閃付也送客戶紅包，更能每天簽到領(lǐng)紅包和轉(zhuǎn)賬領(lǐng)紅包。營銷的第一步應(yīng)該是取得客戶的信任，第二步才是介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和客戶可以得到的好處或收益，第三是促成。每一步都非常關(guān)鍵，第一步更是敲門磚，客戶不信任就會(huì)什么都進(jìn)行不下去，這也是營銷的最關(guān)鍵一步。通過這三步，有一天，在廳堂營銷時(shí)注冊(cè)云閃付數(shù)量達(dá)到18個(gè)。

　　(四)管理方面。

　　自從被提拔為農(nóng)信社的中層副職的一員時(shí)，我一直在思考一個(gè)問題，如何做好，管理者不僅僅要做好自己的本職工作，更要幫助、協(xié)調(diào)、促使其他員工做好工作，更要做好正職交給的各項(xiàng)工作，上級(jí)部門各項(xiàng)指示精神和文件要求傳達(dá)到位，這也許就是中層副職的工作。 二、生活方面。

　　有三個(gè)學(xué)生的家庭負(fù)擔(dān)的確很重，收入少一點(diǎn)就不夠花，就得刷信用卡來湊數(shù)，這也許就是當(dāng)下要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)生活，每年的學(xué)雜費(fèi)和生活費(fèi)也是不少，但是困難總是暫時(shí)的，這個(gè)坎一定能過去的。除了這些，生活平淡無奇，偶爾也會(huì)泛起幾波漣漪，而后又恢復(fù)到風(fēng)平浪靜。

　　作為父母為了不讓孩子小時(shí)候就輸在起跑線上，在六年內(nèi)之前決定就是做多大的難也要在縣城買房子，為了孩子的教育，縣城教育條件總是要比鄉(xiāng)村好吧!在農(nóng)信社下鄉(xiāng)過程中，我也發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)村的教育不是不好，而是沒有生源，大部分學(xué)生都來縣城上學(xué)了，只留下了少部分的學(xué)生。而今年，房子的價(jià)值算是實(shí)現(xiàn)了，孩子馬上到了上小學(xué)的年紀(jì)，所住小區(qū)附近小學(xué)開始招生了，孩子如愿能夠入學(xué)，接受初級(jí)教育。孩子相比我們這一代真的是幸運(yùn)多了，他們可以享受到國家免費(fèi)的義務(wù)教育，而我們這一代上小學(xué)的時(shí)候?qū)W費(fèi)是一年兩次要交的，這也許就是一個(gè)國家的進(jìn)步，一個(gè)社會(huì)條件的變化，一個(gè)時(shí)代的變遷。

　　為了怎么教育孩子，與媳婦發(fā)生了幾次口角之爭(zhēng)，仔細(xì)思考，孩子學(xué)習(xí)的內(nèi)容的確相比二十年前有了很大的變化，輔導(dǎo)起來難度也變得很大，一個(gè)剛剛從幼兒園畢業(yè)的孩子讓她學(xué)習(xí)比大小、多少、二十以內(nèi)加減法等等內(nèi)容，的確難度不小，不過孩子學(xué)習(xí)的也比較順利，從小應(yīng)該培養(yǎng)孩子自己的自學(xué)能力，不能什么都告訴她，應(yīng)該讓她自己思考，然后再說出正確的見解。

　　母親的一次住院，讓我的心里起了很多的漣漪，頓時(shí)覺得心里的不安和對(duì)母親的照顧不周。母親為了我們兄弟兩人年輕的時(shí)候受了很多的罪，日常生活中不舍得吃、不舍得喝，有時(shí)候甚至是鹽水泡沫加白開水，總是趕到兄弟二人周末時(shí)改善生活，當(dāng)我們讓她吃比較好吃的東西時(shí)，她一句萬能公式的話總能說服我們：我啥沒有吃過啊，你們吃吧，我已經(jīng)吃過了。這也許就是母親的偉大，N年之后，我的孩子這一代人是否能夠感受到相似深刻的母愛呢?這是一個(gè)值得深思的問題。我很幸運(yùn)，能夠和孩子生活在一個(gè)城市里，陪伴他們一起成長(zhǎng)，但是目前社會(huì)上的留守兒童并不少，與他們相比，我是多么幸運(yùn)啊!

　　雖然做的是小手術(shù)，當(dāng)母親在手術(shù)臺(tái)暫時(shí)昏迷的那一刻，我覺得這個(gè)世界仿佛停止了所有的運(yùn)動(dòng)，醫(yī)生趕緊跟我說，把你媽叫醒，我潤了潤喉嚨，使出全身的勁才喊出帶有哭聲的媽，這時(shí)候母親聽到喊聲，從昏迷中醒了過來，弟弟此時(shí)也被嚇得一動(dòng)不動(dòng)，我趕緊上前扶著母親坐上輪椅。母親身體恢復(fù)的很好，期間更要感謝我現(xiàn)所在單位領(lǐng)導(dǎo)與其他同事一道來醫(yī)院看望母親，我的心里倍懷感恩，更表示感謝，這也許是我來到農(nóng)信社之后的幾年中感受溫暖比較濃厚的一次吧，更讓我切身感受到了農(nóng)信社的關(guān)懷和溫暖!

　　時(shí)間的年輪總是向前轉(zhuǎn)動(dòng)著，任何人都不能阻擋，而青春也像一張銀行儲(chǔ)蓄卡的余額一樣越刷越少，老家的故人的慢慢離去，好鄰居的突然離世，父母的慢慢老去，這也許就是時(shí)間的見證。

　　這一年，三叔家的孩子和四叔家的孩子都成了家，目前一大家人中的兄弟七人僅剩自己的兄弟沒有成家立業(yè)了，祝愿他能夠早日成家立業(yè)。我也抽時(shí)間各自回了一趟老家，老家的環(huán)境現(xiàn)在已經(jīng)不是原來的那個(gè)樣子，原來一直路口站著面帶微笑的那個(gè)好鄰居已經(jīng)不在人世了，原來只要我們家有人，他總是去家里問候一下隔墻的好鄰居也永遠(yuǎn)的離開了人世，原來那個(gè)經(jīng)常在小時(shí)候跟我開玩笑的那位大爺也不在了，原來那個(gè)磨豆腐滿街轉(zhuǎn)圈賣的叔叔大爺也已經(jīng)不在了，這也許就是時(shí)間的見證吧!想到這些，頓時(shí)覺得人生是如此的短暫和匆匆，既然這樣我們?cè)陔x開這個(gè)世界之前，總要為后人留下些什么，這也許就是生命的意義。

　　三、學(xué)習(xí)方面。

　　2018年這一年的學(xué)習(xí)的也不少，收貨頗豐，但是也存在很多的不足。

　　(一)研究生學(xué)習(xí)方面。

　　在過去的研一學(xué)年里，我的每門成績(jī)都達(dá)到了八十分以上，平均成績(jī)?cè)诎耸宸忠陨?，也算是?duì)自己過去一年中時(shí)間連軸轉(zhuǎn)的一個(gè)交代吧!研究生的學(xué)習(xí)并不僅僅是為了考取個(gè)分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)并不能說明什么，也不是為了獲得一紙文憑，文憑本來就不值錢，只是敲門磚或車票，更不是為了混一個(gè)研究生身份，研究生一抓一大把。研究生的學(xué)習(xí)是要鍛煉自己獨(dú)立思考的能力，與本科或?qū)？葡啾?，教授們講課將不再照本宣科，不再一五一十的講解，而是結(jié)合自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和所研究的方向，發(fā)表一些自己獨(dú)到的見解和看法，供學(xué)生們思考或拓寬思考的界限或開闊學(xué)生們的視野，上課其實(shí)就是對(duì)教材知識(shí)的提煉和升華，更是一種思維方式的傳遞和不同思維方式的碰撞與交流，在此過程中，產(chǎn)生新的思維方式或思考方法或新的觀點(diǎn)，這也許就是上研究生的意義。 由于篇幅所限， 以下只是總結(jié)的部分課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也許還不足教授們課堂講解中的九牛之一毛、滄海之一粟、大海之一瓢，僅供大家參考。

　　1.營銷管理和戰(zhàn)略管理課程方面的收獲。

　　鄭州大學(xué)商學(xué)院老師們新穎的課堂內(nèi)容一下子吸引住了我們，從京東商城價(jià)格戰(zhàn)說起，深刻剖析了“羊毛出在豬身上，而狗來買單”原理，現(xiàn)實(shí)生活中如何將新產(chǎn)品的開發(fā)、營銷和客戶的有效信息數(shù)據(jù)結(jié)合起來，這樣會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果。營銷不僅僅是戰(zhàn)術(shù)層面上的問題，更是關(guān)系一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題，應(yīng)該用公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度去看待一個(gè)企業(yè)的營銷管理和戰(zhàn)略管理，應(yīng)該將一家企業(yè)的營銷管理與戰(zhàn)略管理結(jié)合起來。

　　一家企業(yè)的營銷管理從不同層面來分，應(yīng)分為三個(gè)層面。

　　(1)宏觀層面的營銷管理應(yīng)該是整個(gè)企業(yè)營銷管理的核心和方向，即在一個(gè)明星產(chǎn)品正具有核心競(jìng)爭(zhēng)力和高的市場(chǎng)占有率時(shí)，企業(yè)高管就應(yīng)該從宏觀戰(zhàn)略的高度要重視對(duì)市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)變化的觀察，重視對(duì)新需求的發(fā)現(xiàn)并搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，形成設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的方案，開發(fā)新產(chǎn)品以滿足新需求，從而不斷開發(fā)、培養(yǎng)客戶的新需求，這樣在宏觀層面就會(huì)不落后于市場(chǎng)、不落后于時(shí)代，當(dāng)明星產(chǎn)品逐漸退化為瘦狗產(chǎn)品，之前開發(fā)的新產(chǎn)品能夠隨時(shí)補(bǔ)上該空缺，以滿足企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。

　　(2)中觀層面的營銷管理應(yīng)該是從現(xiàn)有產(chǎn)品的特征和賣點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)中客戶的痛點(diǎn)和需求，結(jié)合市場(chǎng)客戶的性別、年齡、種族、傳統(tǒng)習(xí)慣等個(gè)性特征，制定出相關(guān)切實(shí)有效的營銷方案，并供微觀的營銷層面不斷嘗試，不斷調(diào)整，從而不斷實(shí)現(xiàn)銷量的新突破，從而拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)持續(xù)經(jīng)營發(fā)展。

　　(3)微觀層面的營銷管理應(yīng)該是重視對(duì)營銷方案的具體實(shí)施，并以事先預(yù)定的銷售目標(biāo)為中心，在道德約束和法律允許范圍內(nèi)，各個(gè)營銷人員“八仙過海各顯神通”地全力執(zhí)行，這時(shí)候就需要營銷人員要不斷針對(duì)每個(gè)個(gè)體不同特性采取不同的營銷策略，即體現(xiàn)了戰(zhàn)術(shù)上的優(yōu)越性和靈活性。就像上文中提到的云閃付的推廣三個(gè)步驟一樣，這就是微觀營銷管理層面的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整問題，但是整體節(jié)奏不變，即取得信任、介紹產(chǎn)品和促成三個(gè)步驟，至于如何取得信任、如何介紹賣點(diǎn)、如何促成就要根據(jù)不同個(gè)體客戶采取不同的策略，可以將客戶分為年輕人和上了年紀(jì)的人，也可以將客戶分為喜好交流和不喜好交流的人，也可以將客戶分為男士和女士，針對(duì)以上不同群體采取的具體策略是不一樣的，例如：見了一位與自己相仿年紀(jì)或比自己年輕的女士完全可以喊一聲美女，完全可以取得對(duì)方好感和留下好的第一印象，然后逐漸介紹賣點(diǎn)等等。

　　現(xiàn)實(shí)中，有多少企業(yè)能夠做到以上幾點(diǎn)呢?有多少企業(yè)能夠?qū)⒁陨先齻€(gè)層面明確區(qū)分開來呢?又有多少企業(yè)每天想過5-10年以后的發(fā)展現(xiàn)狀呢?

　　簡(jiǎn)而言之，宏觀層面對(duì)應(yīng)的是企業(yè)的高層，中觀層面對(duì)應(yīng)的是中層，微觀層面對(duì)應(yīng)的基層，而各個(gè)層面應(yīng)該做好各個(gè)層面的事情，每個(gè)層面之間形成互通互助的渠道，信息傳遞相對(duì)精準(zhǔn)及時(shí)，這樣的營銷管理才可能有效。但是很多企業(yè)出于現(xiàn)實(shí)環(huán)境中各因素的約束和考慮，總是處在“今朝有酒今朝醉，管它明天是何年”的惡性循環(huán)之中，一旦同業(yè)進(jìn)來以后出現(xiàn)功能相似但競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)大于自己的新產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)非常不利的被動(dòng)局面，逼迫著自己改革創(chuàng)新，企業(yè)資金鏈充足還好，如果市場(chǎng)疲軟銷路不暢導(dǎo)致資金鏈緊張甚至斷掉，那么企業(yè)就會(huì)隨時(shí)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，這樣的例子舉不勝舉。

　　當(dāng)然以戰(zhàn)術(shù)的忙碌來掩飾戰(zhàn)略的失誤往往是大部分企業(yè)各個(gè)層面都犯的通病，如果做出某些戰(zhàn)略上的調(diào)整可以起到事半功倍的杠桿效果。

　　以上三個(gè)層面的營銷管理可以上至國家層面，下至個(gè)體企業(yè)甚至是一個(gè)家庭的發(fā)展，都離不開以上三個(gè)層次的規(guī)劃。古人云：人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。古人又云：千里之行，始于足下。俗語云：不能只顧埋頭拉車，還要學(xué)會(huì)抬頭看路。以上觀點(diǎn)看似矛盾，但是仔細(xì)想來放在不同層面上都是正確的，并不矛盾，而是三者說的不是一個(gè)層面上的問題而已，很值得深思。

　　2.人力資源和運(yùn)營管理課程收獲。

　　鄭州大學(xué)商學(xué)院人力資源周老師從易經(jīng)中的道切入，講解了個(gè)體人在人力資源管理的實(shí)質(zhì)，講解了養(yǎng)生常識(shí)，深刻剖析了人健康的重要性，只有人健康了才可以發(fā)揮出其最大的效能。

　　運(yùn)營管理的講解更是讓人眼前一亮，例如在運(yùn)營管理方面供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng)存在與很多企業(yè)，這些企業(yè)一個(gè)共同特征是分銷渠道較多，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)經(jīng)過的關(guān)卡較多，每一次統(tǒng)計(jì)都是被放大一點(diǎn)點(diǎn)，而最終匯總到總部以后這個(gè)數(shù)據(jù)將大于實(shí)際需求數(shù)據(jù)，如果減小牛鞭效應(yīng)將會(huì)降低這些企業(yè)的運(yùn)營成本，從而提升企業(yè)的利潤，可采取縮短提前期、建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系、減小變異性等措施。當(dāng)然，眾多企業(yè)在運(yùn)營的過程中對(duì)于非核心的、瑣碎的工序或流程或崗位實(shí)施的外包方式，這樣可以降低企業(yè)一部分運(yùn)營成本，提升企業(yè)的盈利能力。

　　(二)自學(xué)方面

　　2018年的自學(xué)可謂是一種大雜燴，什么都學(xué)，都沒有學(xué)的太深入，但是由于受學(xué)習(xí)時(shí)間限制和工作忙碌等原因，學(xué)習(xí)效果并不是特別明顯，稀里糊涂的參加了英語六級(jí)考試，報(bào)名了CPA，但是最終因工作原因缺考。

　　在同學(xué)和老師的引導(dǎo)下，讀了一些課外書，例如《世界上下五千年》中講到了西方宗教信仰的問題時(shí)，有的教義非常簡(jiǎn)單但是卻能夠代代相傳，也許這就是他們的精神寄托。而中華文化的博大精神、毫秒無痕更是其他國家所不能比的，古代的四大文明古國，而今能夠完整存在的只剩下了一個(gè)中國仍然屹立在世界的東方而生生不息，發(fā)源于兩河流域的文明，經(jīng)歷上下五千年而代代相傳。另外的文明古國，古代埃及已經(jīng)煙消云散，被永遠(yuǎn)埋在了歷史的塵埃中，古代埃及是有自己獨(dú)特的文明，但是后來被基督教所征服，演變?yōu)榱爽F(xiàn)在的埃及，今日之埃及非古代之埃及。古代印度地區(qū)的原住民是一種類似達(dá)羅毗屠的民族，后來被中亞來的亞利安人所征服建立了嚴(yán)格的種姓制度，幾乎延續(xù)至今，古代印度文化也成為了歷史。

　　通過讀《世界上下五千年》，我才初步了解到為什么中國文化與其他國家文化不同，為什么中國講究的是中庸之道，而其他國家不是，為什么中國講究的是禮儀教養(yǎng)，而其他國家不太重視，這也許與該國家的歷史文化淵源有關(guān)吧!

　　(三)其他方面

　　研究生的學(xué)習(xí)不僅在課堂上，還有很多的課外活動(dòng)，例如信陽的茶園之行，對(duì)種茶、制茶、賣茶的完美追求和幫助當(dāng)?shù)匕傩彰撠氈赂坏钠髽I(yè)家，這無不令人佩服。林州市的海皇新材料科技有限公司為化解過剩產(chǎn)能出奇招，尋得新出路，有效的打開了新的市場(chǎng)，挖掘新的需求。此時(shí)有感而發(fā)，以詩結(jié)束本年的工作總結(jié)。

　　縹緲朦朧塵世間，踏破紅塵過云煙。

　　晴空一道白光閃，崎嶇坎坷逢路轉(zhuǎn)。

　　誰嘆人生多無常，何嘗不憶美少年。

　　懵懂已過三十載，奮發(fā)圖強(qiáng)譜新篇。

　　總之，一年的時(shí)間即將過去，新的一年即將開始，2019年的千變?nèi)f化只有讓時(shí)間去驗(yàn)證，讓我們一起共同期待新的2019年，祝大家在新的一年里能有自己新的收獲。