總結(jié)報告是會議領(lǐng)導(dǎo)同志對會議召開的情況和會議所取得的成果進行總結(jié)的陳述性文件。下面是小編為大家整理的供電所黨支部上半年工作總結(jié)【匯編四篇】，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

供電所黨支部上半年工作總結(jié)1

根據(jù)會議安排，現(xiàn)就2020年抓基層黨建工作情況述職如下

一年來，在托克遜縣教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為黨支部書記，緊密團結(jié)學(xué)校班子成員以及廣大黨員干部，以“抓黨建促校建，抓黨風(fēng)促校風(fēng)”為準(zhǔn)則，緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)中心工作，認(rèn)真履行黨建“第一責(zé)任人”的職責(zé)，深化教育教學(xué)改革，促進健康穩(wěn)定和諧發(fā)展?，F(xiàn)就學(xué)校黨建工作履職情況述職如下：

一、個人履職情況

(一)不斷加強思想政治教育，提升師生的政治素養(yǎng)

1.加強對黨員干部、教職工的政治學(xué)習(xí)，年初由自己擬定學(xué)習(xí)計劃，堅持支部黨員月月有學(xué)習(xí)活動學(xué)習(xí)制度。

2.重視對學(xué)校德育工作的引領(lǐng)。加強德育隊伍建設(shè)。黨支部肩負(fù)著德育的重要工作，支部工作中，大膽鼓勵、支持德育主任的工作，進行宏觀指導(dǎo)，對具體操作不過多干預(yù)，使之放開手腳積極開展工作。今年以來，學(xué)校德育工作有很大的進步，各項活動扎實有序開展，取得了實效，得到了有關(guān)部門和廣大師生及家長的認(rèn)可。

(二)健全、落實各項制度，加強支部自身建設(shè)

1.健全和完善民主集中制。完善了議事和決策機制，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)制，發(fā)揮集體智慧優(yōu)勢，重大問題都提交班子集體研究討論決定，對集體研究形成的意見，自己帶頭履行，在班子中形成了互相尊重、互相信任、互相提高、互相支持、互相諒解的和諧氛圍。

2.堅持“三會一課”制度，及時宣傳和貫徹上級黨組織的決議。對黨員和積極分子進行黨性、黨的基礎(chǔ)知識、時事政治等方面的教育。

3.組織黨員開展好各項活動，增強黨組織活力，今年我們利用“七一”、“十一”開展了“祖國，我想對你說”、“與國旗合影”活動，廣大黨員思想覺悟得到極大提升。

4.做好新形勢下發(fā)展工作，努力把優(yōu)秀的青年教師吸收到黨的隊伍中來，積極引導(dǎo)中青年教師向黨組織靠攏，截止目前，我校今年已培養(yǎng)14名積極分子，1名發(fā)展對象，2名預(yù)備黨員。

(三)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動

一年來，我按照教育局黨委的要求，落實黨支部書記是黨建工作第一責(zé)任人的要求，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，努力工作，廉潔自律，團結(jié)帶領(lǐng)支部一班人，知難而進，完成了上級交給的各項任務(wù)，較好的實現(xiàn)了工作目標(biāo)，為學(xué)校的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。10月份，我主持召開黨員大會，結(jié)合中央新疆第三次座談會精神學(xué)習(xí)，制定了各個環(huán)節(jié)活動實施方案，嚴(yán)格按照時間節(jié)點，認(rèn)真深入開展了主題教育學(xué)習(xí)。在整個活動中，我始終帶頭研讀學(xué)習(xí)中央新疆第三次座談會精神，積極參加教育局組織的各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

(四)注重師德師風(fēng)建設(shè)

年初擬定學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)方案，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實施，在實施過程中注意引導(dǎo)教師加強職業(yè)禮儀修養(yǎng)，要求把學(xué)生的發(fā)展作為工作目標(biāo)，使之在日常工作中關(guān)心學(xué)生生活，關(guān)心學(xué)生需求，關(guān)愛學(xué)生人格，關(guān)懷學(xué)生成長。通過學(xué)習(xí)，激發(fā)了教師忠誠黨的教育事業(yè)，無私奉獻、為人師表、教書育人的熱情，提高了教師的職業(yè)道德素質(zhì)。增強了責(zé)任感，促進了學(xué)校教育教學(xué)工作有序開展。

(五)認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)

我校緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)工作，以黨風(fēng)促教風(fēng)，以教風(fēng)促學(xué)風(fēng)，以學(xué)風(fēng)促校風(fēng)，堅持不懈地抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。進一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)，加強校務(wù)公開和廉政文化進校園工作，深入開展腐敗風(fēng)險預(yù)警防控工作和民主評議行風(fēng)活動，為學(xué)校各項工作的開展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。學(xué)校黨支部成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃，年初與學(xué)校中層及以上干部、全體黨員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，明確黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)，實行黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制和責(zé)任公開。

(六)綜治維穩(wěn)工作

1.年初擬定了2020年學(xué)校綜治維穩(wěn)工作意見，加強學(xué)校的安全穩(wěn)定工作，大力加強師生的安全教育，增強安全意識，防止安全事故的發(fā)生。

2.化解各類矛盾，特別注重教師之間、家校之間的關(guān)系。不發(fā)生沖突。

(七)加強對工會的領(lǐng)導(dǎo)

1.充分發(fā)揮黨、政、工齊抓共管的優(yōu)勢，調(diào)動教職工參與民主管理的積極性。協(xié)助工會積極組織教職工開展豐富多彩的各項活動，使大家在緊張的工作之余，愉悅身心，振奮精神，增進友誼，加強團結(jié)。如：平常組織教職工開展各種文體活動。協(xié)助工會做好一年一度教代會的籌備和召開工作。充分發(fā)揮教職工參政議政、民主管理、民主決策的作用，切實履行教職工民主當(dāng)家的職責(zé)，維護教職工權(quán)益。

2.關(guān)心教職工生活，注重人文關(guān)懷。關(guān)心離退休教職工，他們?yōu)閷W(xué)校的教育和發(fā)展作出了很大的貢獻，關(guān)心幫助他們。凡遇教師生病住院或遇其他困難，我們都要組織相關(guān)人員去看望和慰問，關(guān)心他們的疾苦。通過這些活動，拉近了和他們的距離，也溫暖了他們的心。

(八)廉潔自律情況

按照上級部門的有關(guān)要求，我能經(jīng)常性學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)、廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定。不斷增強自律意識，以此端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。正確對待權(quán)力，認(rèn)真履行好職責(zé)。我能嚴(yán)格遵守規(guī)定，克己奉公，率先垂范，廉潔自律，大事講原則，小事講風(fēng)格，處處以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做到講黨性、重品行、作表率。時刻謹(jǐn)記自己是一名從事為人師表的教育工作的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，黨賦予我的職責(zé)就是搞好教育管理工作，決不能貪圖一己私利而玷污黨員教育工作者形象。

(九)疫情防控方面

今年年初，新冠疫情爆發(fā)后，我號召全校上下特別是廣大黨員干部身先士卒、以上率下，全方位做好疫情防控工作。一是進一步強化責(zé)任落實。在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，細(xì)化工作方案，規(guī)范處置流程，加強協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。二是做好值班值守工作。堅持領(lǐng)導(dǎo)24小時帶班和24小時值班值守，取消一切培訓(xùn)、輔導(dǎo)、宣講、演出、賽事等大型集體活動，嚴(yán)禁外來人員車輛入內(nèi)。三是發(fā)揮中醫(yī)藥傳統(tǒng)優(yōu)勢，認(rèn)真開展宣傳教育引導(dǎo)。充分發(fā)揮中醫(yī)藥辨證施治優(yōu)勢，開展疫情防控的中醫(yī)療法指導(dǎo)，為疫情防控提供更多的“中醫(yī)智慧、中醫(yī)方案”。在師生中廣泛開展宣傳教育引導(dǎo)，講清楚此次疫情可控可防可治，講清楚如何防控、如何自我發(fā)現(xiàn)，切實增強師生科學(xué)防護意識和能力。同時堅持“防謠大于防疫”，引導(dǎo)師生科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策，及時準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，公開透明回應(yīng)社會關(guān)切，營造良好的校園環(huán)境氛圍。四是密切開展監(jiān)測。重點監(jiān)測過去28天有武漢和北京、烏魯木齊、喀什、克州等重點疫情地區(qū)進出經(jīng)歷或有接觸人員的健康狀況，如有疑似癥狀，第一時間處理并報告，堅決防止疫情輸入、蔓延。五是及時報告與處置。從2020年1月26日起，每天向縣教育局疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室“日報告、零報告”，即使當(dāng)天沒有疫情也必須于每日中午12時前以短信或者電話方式報告，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早治療。

(十)教育教學(xué)方面

今年，我校的教育教學(xué)成績在全縣也大幅上升，且6年級今年有3名學(xué)生考上新疆班，比起往年來大大增加，在社會層面也有了很大的反響，給后續(xù)的招生工作也奠定了基礎(chǔ)。

(十一)獲得的榮譽

在全體老師的努力下，我校2020年5月榮獲托克遜縣“五四紅旗”優(yōu)秀團支部稱號。2020年6月榮獲吐魯番市青少年民族團結(jié)進步教育“大手拉小手”活動先進集體稱號。

二、存在的主要問題及原因分析

(一)努力抓業(yè)務(wù)，對黨建有所放松。

通過對學(xué)校各項工作的觀察，發(fā)現(xiàn)在學(xué)校的教育教學(xué)管理、考勤管理、績效考核、財產(chǎn)及經(jīng)費的管理中存在很多問題，于是在很長一段時間內(nèi)，主要精力放在了一些人事問題、制度完善、業(yè)務(wù)調(diào)研、基建推進、民生改善，以及一些創(chuàng)建工作的完成上。從而忽略了黨建工作的戰(zhàn)略意義，造成這項工作在會議上提得多，行動上落實得較少，以致黨建工作隊伍業(yè)務(wù)不精、理論水平不高，影響了黨建工作的效果和力度。

(二)重視干部的使用，忽略了對年輕人的培養(yǎng)鍛煉。

學(xué)校事務(wù)繁雜，需要大量的人手從事日常管理，完成上級下達(dá)的各種事務(wù)。而往往我們的教師隊伍主要成員，還承擔(dān)了繁重的教學(xué)工作，很難擁有繼續(xù)教育、培養(yǎng)的機會。作為支部書記，我缺少主動去考慮怎樣創(chuàng)造條件幫助我們的教師隊伍提高自身水平，導(dǎo)致我們教師隊伍的管理水平提升滯后。

(三)自身對于黨建工作學(xué)習(xí)不夠。

學(xué)校黨建工作隊伍整體狀況是良好的，但作為支部書記，我自身也存在很多不足，具體表現(xiàn)為：第一，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。由于忙于學(xué)校日常事務(wù)性工作，對黨建工作不細(xì)致、不深入，缺乏從事黨務(wù)工作的經(jīng)驗，對黨的路線、方針、政策也沒有吃透，從而忽略了對黨員的教育管理和監(jiān)督。第二，理論素質(zhì)有待加強。在新形勢下缺乏理論修養(yǎng)的自覺性和與時俱進的精神狀態(tài)，對新形勢下學(xué)校黨員思想教育工作研究不夠，對黨員的思想教育和其深層次思想問題的研究不夠，自身政治理論水平和業(yè)務(wù)知識能力跟不上新的黨建形勢的需要，不能提供給受教育者更新、更多、更有說服力的信息，從而導(dǎo)致個別黨員思想政治教育的松懈。

(四)疫情防控工作意識到位，但細(xì)化工作不夠完善

雖然對于疫情防控工作抓的比較嚴(yán)，但是還不夠完善，在市縣兩級督導(dǎo)組檢查的時候，總是有小問題出現(xiàn)，如：不按規(guī)定佩戴口罩、消毒臺賬填寫不規(guī)范。

三、今后努力方向和改進措施

(一)抓好班子建設(shè)、黨員隊伍建設(shè)和教職工隊伍建設(shè)，指導(dǎo)、督促、協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，抓好落實，提升整體工作實效。

(二)進一步密切聯(lián)系師生，深入各個年級，讓師生感受到黨組織的關(guān)懷，做師生的貼心人。做好問題教師的政治思想工作，激發(fā)工作熱情，提高教學(xué)能力，營造和諧奮進的工作氛圍。

(三)進一步創(chuàng)新工作方法，增強黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進我校各項工作的健康發(fā)展。

(四)我校將嚴(yán)格落實“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療”的要求，扎實做好疫情監(jiān)測、排查、預(yù)警等工作，緊盯重點時段、重點地區(qū)、重點領(lǐng)域，重點監(jiān)測過去28天有武漢和北京、烏魯木齊、喀什、克州等重點疫情地區(qū)進出經(jīng)歷或有接觸人員的健康狀況，確保無一遺漏、無一死角，確保精準(zhǔn)到人，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

供電所黨支部上半年工作總結(jié)2

在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心認(rèn)真貫徹公司黨委工作會議和職工代表大會精神，緊緊圍繞總體工作思路，以安全生產(chǎn)為中心，深化思想工作，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，加強黨建工作，保持行業(yè)文明成果，為中心各項工作的順利開展提供了強有力的思想保證，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、深入開展理論學(xué)習(xí)，全面提高干部職工隊伍素質(zhì)

今年第一季度，黨支部更加注重了干部職工的理論學(xué)習(xí)，遵照公司的安排，結(jié)合我段實際，我們每月印發(fā)理論學(xué)習(xí)安排表，按照計劃黨員和入黨積極分子開展了集中學(xué)習(xí)和自學(xué)。重點學(xué)習(xí)了省市公司兩會主要精神，__屆六中全會精神，社會主義榮辱觀論述等內(nèi)容，要求每個職工認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，做到了學(xué)習(xí)人員、時間、內(nèi)容、檢查 四落實。

為做好職工的思想政治工作，班子成員及機關(guān)管理人員經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，了解職工思想狀況，及時理順職工情緒，對職工中出現(xiàn)的突出矛盾，及時召開思想政治研討會議分析解決。我們及時召開老職工座談會，給他們送去組織溫暖，確保了隊伍的穩(wěn)定。同時，籌集資金，改善職工食堂環(huán)境和服務(wù)， 及時慰問困難、患病職工;組織職工外出參觀學(xué)習(xí)，改善職工福利。為職工辦實事，辦好事，體現(xiàn)人性化管理。

為了營造良好的生產(chǎn)氛圍和輿論聲勢，我們結(jié)合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的開展，實現(xiàn)了班組科室的微機化管理，配備了專職計算機網(wǎng)絡(luò)管理和維護人員，提供了便利的上網(wǎng)條件，方便了信息快速、及時的傳 遞。

二是將新聞宣傳、政研論文任務(wù)分解到部門(站班)、個人，并由工會主席主抓宣傳工作。

三是通過提高新聞稿件獎勵標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)了職工的寫作熱情。截止_月__日，我中心職工在各類報刊和網(wǎng)站發(fā)表新聞稿件40余篇。營造了開拓進取、昂揚向上的輿論氛圍，極大地提升了企業(yè)形象。

二、落實精細(xì)化管理年活動，狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)

為 貫徹落實精細(xì)化管理年活動，改進領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)，切實提高管理水平，我們組織討論學(xué)習(xí)充分認(rèn)識到實施精細(xì)化管理的必要性、重要性。由粗放型經(jīng)營向精細(xì)化管理 轉(zhuǎn)變。牢固樹立向管理要效益的觀念，嚴(yán)格控制成本和費用，提高資源利用率。我們對于各項流程和服務(wù)細(xì)節(jié)進行了規(guī)范化，制定完善了一系列制度，特別是在安全生產(chǎn)上狠抓現(xiàn)場稽查和操作規(guī)程。在服務(wù)上，我們實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)專業(yè)化，做到又紅又專，狠抓亮燈率和小街巷路燈建設(shè)，積極為群眾服務(wù)。我們還結(jié)合今年質(zhì)量管理體 系貫標(biāo)工作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理和信息化管理。

為切實提高管理水平，加強作風(fēng)建設(shè)我們：一是開展了以“增強服務(wù)意識，提高工作效率，維護工作大局，規(guī)范管理行為，嚴(yán)格工作紀(jì)律”為主要內(nèi)容的機關(guān)整頓作風(fēng)活動，切實解決了機關(guān)在作風(fēng)方面存在的突出問題，營造了干事業(yè)、謀發(fā)展、思進取、爭一流的良好 氛圍，有力地推動了各項工作的順利開展。

二是加大了考核工作力度，提高了干部職工的工作責(zé)任心。

三是加強班組公司管理，完善工作日志和資料臺帳，增加透明度。

四是進一步規(guī)范了物資采購和財務(wù)報銷制度。五是規(guī)定中心班子成員與班組日常工作掛鉤，做到領(lǐng)導(dǎo)下班組，黨員責(zé)任到班組，明確分工，并深入到基層一線。 規(guī)定中心領(lǐng)導(dǎo)每月不少于三次跟班作業(yè)，重要施工必須領(lǐng)導(dǎo)參加，班組各類安全學(xué)習(xí)，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)每月必須參加，聽取職工對領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)的意見。以及政治學(xué)習(xí)，安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各項制度制定等方面的意見和建議。對于好的合理化建議，及時采納和跟進，切實把黨員干部作風(fēng)建設(shè)落到實處，促進單位整體工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、全面落實黨員教育，積極推進黨建工作

(一)為提高黨員素質(zhì)，加強理想信念教育，按照公司黨委統(tǒng)一安排，我中心黨支部高度重視，進行了認(rèn)真研究，周密部署，在全中心范圍內(nèi)認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)黨章及社會主義榮辱觀教育活動。

在整個活動中，廣大黨員不僅能做到自己積極發(fā)揮先鋒模范作用，而且?guī)恿松磉叺穆毠と罕?。同時，班子成員切實做到了帶頭勤奮工作，帶頭安心本職，帶頭抓好學(xué)習(xí)，帶頭改進作風(fēng)。

(二)為了使新班子建成一個高效、團結(jié)的班子，我們重點抓了四個方面工作：

一抓教育，解決端正了班子成員思想認(rèn)識，振作精神狀態(tài)問題;

二抓實事，增強了工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神;

三抓領(lǐng)導(dǎo)，使作風(fēng)建設(shè)有了明顯成效;

四抓落實，強調(diào)了政令暢通，雷厲風(fēng)行。

四是及時召開了民主生活會，黨員干部暢所欲言，開展批評和自我批評。

(三)我們結(jié)合學(xué)習(xí)黨章和社會主義榮辱觀教育活動，引導(dǎo)班子成員樹立正確的政績觀、人生觀、世界觀和價值觀，并認(rèn)真執(zhí)行上級的決議決定，貫徹民主集中制，重大問題都能做到廣泛征求意見，并采取公示、情況通報會等形式溝通，使新班子成員能主 動溝通，交換意見，統(tǒng)一思想，團結(jié)協(xié)作，形成了一個團結(jié)向上的領(lǐng)導(dǎo)集體。

(四)結(jié)合學(xué)黨章和社會主義榮辱觀教育活動以及領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)年建 設(shè)活動，為加強學(xué)習(xí)效果，我們購買了紅軍革命戰(zhàn)斗歷史和革命領(lǐng)袖傳記圖書發(fā)送到黨員干部手中，加強他們的革命傳統(tǒng)教育。我們還采取走出去請進來的方式，今年邀請了市委黨校專家為全體職工上形勢教育課，組織黨員和入黨積極分子到接受愛國主義和傳統(tǒng)教育，起到了良好效果。

四、努力保持文明創(chuàng)建成果

為 了鞏固已有的創(chuàng)建成果，我們也做了大量細(xì)致的工作：

一是針對今年生產(chǎn)任務(wù)較往年輕的實際，把加強干部職工的學(xué)習(xí)做為主要的突破口，逢會必強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，通過講形勢，講發(fā)展，充分激發(fā)了職工們的學(xué)習(xí)熱情。

二是在鞏固去年文明建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，加強辦公基地建設(shè)和辦公環(huán)境改造工作，并從細(xì)節(jié)方面著手，抓 站班衛(wèi)生、文化氛圍、飯菜質(zhì)量等，使職工工作生活環(huán)境更加溫馨、和諧。

三是開展豐富多彩、有創(chuàng)新性的文化活動，激發(fā)了職工的工作熱情。

五、充分發(fā)揮工青婦作用，各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展

中心工會圍繞全段重點工作，通過召開職代會、完善廠務(wù)公開，加強了民主管理，增強了職工參政議政意識，我們召開了職工大會，在“愛心幫困基金”捐款活動中， 職工全部參加，共計籌集“愛心基金”600元。為春節(jié)困難職工，抗洪救災(zāi)捐款___余元。并利用“三八”、“五一”、“五四”等節(jié)日，組織開展了拔河， 卡拉ok，籃球，羽毛球比賽。鼓勵職工開展文學(xué)創(chuàng)作和積極開展新聞通訊寫作，掛牌成立了鄂州供電公司職工攝影和羽毛球協(xié)會，女工委在“三八”婦女節(jié)前，對 全體女職工進行了身體檢查。

通過一季度來的努力工作，我們雖然取得了一定的成績，但與黨委的要求相比還有一定的差距。但我們堅信，有公司黨委的關(guān)心支持，有班子成員的共同努力，有全體職工的辛勤工作，我們將繼續(xù)做好本職工作，努力使各項工作邁上一個新臺階。

供電所黨支部上半年工作總結(jié)3

回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于__，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。

2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個__易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。

在下半年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強文檔的制作能力，拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很高興來到__貿(mào)易中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。

讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!

供電所黨支部上半年工作總結(jié)4

任職以來，在公司黨委的關(guān)心關(guān)懷下，在同事們的支持和幫助下，我認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，團結(jié)帶領(lǐng)支部全體黨員，積極開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動，學(xué)習(xí)黨的十九大精神，學(xué)習(xí)新時代中國特色社會主義理論，學(xué)習(xí)“不忘初心，牢記使命”精神，不斷提升自身素養(yǎng)。堅持開展黨風(fēng)廉政教育，以黨風(fēng)促政風(fēng)，營造風(fēng)清氣正的良好政治氛圍。緊緊圍繞公司2019年重點工作任務(wù)，帶領(lǐng)全體員工，攻堅克難，努力奮進，確保了生產(chǎn)安全穩(wěn)定，圓滿完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。下面，我把任職以來抓支部建設(shè)工作情況簡要匯報如下，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正，并懇請大家提出寶貴意見。

一、2019年度抓黨建工作情況

1．持續(xù)推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動常態(tài)化。

一是結(jié)合支部實際，組織支部黨員開展交流座談、集中研討、個人自學(xué)的學(xué)習(xí)形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大報告，做到精神實質(zhì)入心入腦，全面貫徹落實黨的十九大精神推動全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。

二是學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想學(xué)習(xí)綱要、黨章修正案、新版《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等文件，進一步增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定正確政治方向。

三是組織收看脫貧攻堅系列片，深刻領(lǐng)會在中國特色社會主義新時代建設(shè)中共產(chǎn)黨人樂于奉獻、心系脫貧、勇于擔(dān)當(dāng)、堅定信仰、開拓創(chuàng)新的為人民服務(wù)的精神內(nèi)涵。

四是積極引導(dǎo)黨員關(guān)注新媒體，努力傳遞正能量，發(fā)揮黨建陣地的堡壘作用。

2．支部黨員率先垂范，助推安全生產(chǎn)工作。

一是動員黨員積極帶頭參與安全生產(chǎn)，引導(dǎo)黨員講安全就是講政治，充分發(fā)揮黨員的引領(lǐng)和模范作用。

二是在年中組織的對半年來發(fā)生的事故事件進行“反違章反事故大反思大討論活動”中，支部書記和黨員帶頭進行反思和討論，主動分析事故事件暴露出的風(fēng)險，查找自己或身邊存在的不安全因素，提出管控和改進措施。

三是配合國網(wǎng)湖北送變電工程有限公司輸電運檢分公司開展500千伏恩漁一二三回線聯(lián)合巡視共保線路安全運行活動，交流和學(xué)習(xí)其他公司優(yōu)秀經(jīng)驗。

3．履行社會責(zé)任，彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)

一是軍運會保電，臨時支部22人積極備戰(zhàn)，按照特級保電工作要求，對戰(zhàn)區(qū)內(nèi)寶典線路、開關(guān)站、酒店進行24小時巡視和蹲守。全力以赴，確保軍運會期間“設(shè)備零故障、客戶零閃動、工作零差錯、服務(wù)零投訴”，進一步強化“紅色引領(lǐng)”，激活“紅色細(xì)胞”。

二是在部門員工向明超家中遭遇不幸時，支部積極組織開展愛心捐款活動，部門員工踴躍捐款金額xx元，有力的支援了向明超一家。

三是開展“抓整改、除積弊、轉(zhuǎn)作風(fēng)、為人民”專項行動，組織廣大黨員深入企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)村、醫(yī)院，普及安全用電知識、開展便民惠民服務(wù)等，打通為民服務(wù)“最后一百米”，解決好群眾辦電用電中的操心事、煩心事、揪心事。

二、存在問題

一是支部集中學(xué)習(xí)教育深度不夠，對活動效果有所影響。有時候只停留在讀、聽、抄、寫層面，未能夠結(jié)合黨建新形勢和支部實際工作進行細(xì)致的解讀。雖然大家都能夠了解一些學(xué)習(xí)內(nèi)容，寫出一些心德體會，但沒有達(dá)到入腦入心、、知心合一的要求，對活動效果有所影響。

二是由于運維部的工作壓力比較大，支部建設(shè)工作有所放松。當(dāng)前運維部面臨的各項業(yè)務(wù)考核指標(biāo)嚴(yán)格，各項任務(wù)千頭萬緒，工作壓力較大。而且運維部人員并不充足，造成業(yè)務(wù)工作繁重時，對支部建設(shè)工作有所放松。

三是支部沒有自身有特點的活動項目。活動總是根據(jù)公司通知被動開展，且黨組織活動覆蓋面不足，形式缺少創(chuàng)新，吸引力不夠，沒有支部自身有特點的活動項目。

四是服務(wù)能力有待進一步改進和提高。支部黨員深入群眾不夠，聯(lián)系群眾不夠，對群眾的心聲了解不夠。

三、下一步改進措施

一是進一步全面落實黨中央層面“黨要管黨，從嚴(yán)治學(xué)黨”的要求，把黨建工作抓細(xì)抓好。我將努力提高個人理論水平，在支部集中學(xué)習(xí)前進行備課，做足準(zhǔn)備，結(jié)合實際工作，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，確保培訓(xùn)教育取得實效。

二是堅持強化黨風(fēng)廉政建設(shè)，推動“兩個責(zé)任”有效落實。牢記作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，務(wù)必警鐘長鳴！加強隊伍建設(shè)，充分調(diào)動黨員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，圍繞中心任務(wù)，開展豐富多樣的活動，切實增強基層黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三是牢固樹立為黨組織、為員工、為客戶的服務(wù)宗旨。傾聽群眾的呼聲，真心幫助客戶解決生產(chǎn)生活中的實際困難和問題，切實提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定局面，為優(yōu)化營商環(huán)境盡職盡責(zé)。

四是繼續(xù)為公司黨委的總體布置做出貢獻。結(jié)合2019年漠視侵害群眾利益整治、脫貧攻堅等工作任務(wù)，開展好支部建設(shè)工作，為公司黨委的總體部署做出貢獻。